가정 친화적 조직문화가 직장-가정 갈등과 직무태도에 미치는 영향 = (The) impact of family-friendly work culture on work-family conflict and job attitude

국문 초록 (Abstract)

전통적 사회와 달리 현대에는 여성의 사회참여와 여성 노동력의 활용이 국가와 기업경쟁력의 일환으로 생각되고 있으며, 여성의 사회진출이 많아졌다. 이에 따라 기존의 가족구성원의 역할분담이 새로이 정립되고 있으며, 남성과 여성의 경계가 점차 없어져 가고 있는 추세이다. 과거에는 직장-가정 갈등이란 기혼 직장여성의 경우, 육아와 가사문제의 부담으로 인해 발생하는 문제라고 생각했으나, 이제는 여성 뿐 아니라 남성에 대한 가정에서의 역할이 중요하게 부각되고 있으며, 이에 따라서 가정내의 문제가 직장으로 이전되는 현상도 많아지게 되었다.
가정과 직장에서의 두 가지 역할수행이 서로 상반되거나, 하나에 치중함으로써 다른 한 역할의 요구에 부응하지 못함으로써 발생하는 직장-가정 갈등은 조직몰입, 이직의도, 개인성과 등에 부정적인 영향을 미쳐, 종국에는 기업의 성과향상을 가로막게 되고, 더 나아가서는 가족 구성원의 삶의 질이 하락하는 결과를 가져올 수 있다.
이러한 문제를 해결하고자 기업들은 가족친화적 복리후생제도를 도입하고 있다. 가족친화적 복리후생이란 조직이 자사 종업원들의 가정과 관계된 욕구를 충족시켜주기 위해 실행하는 인적자원정책으로서, 어린이나 노인의 부양, 유연근로시간제, 가족 휴가제도와 같은 정책을 말한다. 그러나 이러한 제도를 도입하고 시행하는 것 이외에도 직장의 전반적 분위기와 상사의 지원같은 부가적 요소가 뒷받침 되어야 한다는 연구결과들이 최근에 나오고 있다. 즉 복지제도의 시행과 더불어 이러한 제도를 이용할 수 있도록 조직의 전반적인 분위기 즉 문화가 형성되어야 한다는 것이다.
따라서 본 연구에서는 종업원의 직장-가정 문제에 대해 관심을 가지고 배려할 수 있는 기업의 직장-가정 문화가 종업원이 겪는 직장-가정 갈등, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향을 분석하고자 다음과 같은 연구모형을 설정하였다.
직장-가정 문화
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위의 연구모형을 바탕으로 한 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직장-가정 문화의 요소중 가족친화적 복지제도의 시행정도와 상사의 지원은 조직의 가정지원정도에 대한 종업원의 지각과 관계가 있는 것으로 나타났다. 즉 가족친화적 복지제도를 많이 시행하고, 상사가 가정지원에 호의적일 때 종업원은 조직이 가정지원을 잘 해준다고 지각하는 것이다.
둘째, 직장-가정 문화의 구성요소중 상사의 지원정도와 조직의 가정지원 정도는 직장-가정 갈등을 줄여주는 것으로 나타났다. 그리고 경로분석을 통해서 상사의 지원정도와 직장-가정 갈등의 관계를 조직의 가정지원정도가 매개하는 것으로 나타났다.
셋째, 가족친화적 복지제도의 시행정도, 상사의 지원, 조직의 가정지원 정도가 높을수록 종업원의 조직몰입이 높아지는 것으로 나타났으며, 조직의 가정지원 정도를 통해서 간접적인 영향도 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 이직의도와 관련해서는 상사의 지원만이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 직장-가정 문화의 구성요소중 상사의 지원정도가 개인의 직장-가정 갈등 지각, 조직몰입, 이직의도라는 세 결과변수에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 상사의 지원정도가 개인의 직장-가정 균형을 유지하는데 중요한 영향을 미친다는 것을 의미하는 동시에 이들에 대한 교육과 직장-가정 역할 균형에 대한 인식을 심어주는 것이 중요하다는 것을 의미할 것이다.
또, 직장-가정 문화의 요소가 개인의 직장-가정 갈등과 조직몰입, 이직의도에 영향을 미친다는 것을 알 수 있는데, 이러한 연구결과는 기업의 경영자가 구성원들이 직장생활과 가정생활 사이에 균형을 유지할 수 있도록 도와줄 필요가 있다는 것을 시사한다. 본 연구에서는 가족친화적 복지제도의 이용정도에 대해서는 유의한 결과가 나오지는 않았지만, 앞서도 언급했듯이 우리나라의 현실이 이러한 문제에 대해서 아직 인식이 부족하기 때문이라 생각한다.
미국이나 유럽의 각 국가들을 볼 때, 노동력의 구성형태의 변화가 빠르게 진행되고 있고, 이에 따라 직장-가정 역할의 균형이 중요하게 부각되고 있음을 볼 때, 우리나라의 기업들도 이에 대비할 필요가 있는 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Composition of labor power is altering in present age. That is, Woman's social activity is increasing. Accordingly possibility that work-family arises is high.
Organizations are introducing a lot of work-family benefits to reduce work-family conflict, but work-family culture must be friendly to employees'' work-family conflict.
This study examined the impact of family-friendly work culture on work-family conflict, organizational commitment and intention to turnover. Also, the relations between components of family friendly culture were examined.
The main results are as follows
1. Among components of work-family culture, work-family benefits availability and supervisor's support correlated with FSOP.
2. Supervisor's support and FSOP reduced the employees' work-family conflict. Also, FSOP mediated the relationship between Supervisor's support and work-family conflict.
3. Work-family benefits availability, Supervisor's support and FSOP had positive effect on employees' organizational commitment. Also, Those had indirect effect on employees' organizational commitment through FSOP.
4. In relation to intention to turnover, only supervisor's support was statistically significant.
Consequently, to reduce work-family conflict, it should be noted that work-family culture as well as work-family benefits must be supportive to employees' family-related problems.