성격유형과 직무 스트레스수준 및 대처방식에 관한 연구 : 부산광역시 대학도서관 사서를 중심으로 = (A) study on personality traits, job stress and stress-coping method : the cases of librarians at college in the city of Pusan

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 MBTI를 통해 사서 개인의 성격유형이 직무스트레스와 어떤 관계를 가지며 또한 스트레스 대처방식에 어떤 차이가 있는지 연구하여 분석해보고 스트레스를 효과적으로 극복하는데 도움을 줌으로서 이용자에게 즐겁게 서비스를 할 수 있게끔 함과 동시에 대학도서관의 목적과 그 기능을 충실히 수행함에 도움을 주고자 하는데 그 목적을 두었다. 그리고 본 연구에서 설정한 연구문제를 검증하기 위하여 부산시 소재 대학도서관 사서 186을 대상으로 스트레스와 스트레스 대처방식에 관한 질문지와 MBTI 성격유형 검사를 실시하였고, 결과를 분석하기 위하여 평균, 표준편차, t-검증, 일원변량분석을 사용하였으며 구체적인 연구문제는 다음과 같다.
1) 사서들의 성격유형 분포는 어떠한가?
2) MBTI선호경향과 직무스트레스 수준과의 관계는 어떠한가?
3) 성격기능과 직무스트레스 수준과의 관계는 어떠한가?
4) MBTI선호경향과 직무스트레스 대처수준과의 관계는 어떠한가?
5) 성격기능과 직무스트레스 대처수준과의 관계는 어떠한가?
본 연구의 결과는 다음과 같다.
1) 사서의 성격유형 분포에서는 사고를 보조기능으로 가진 내향적감각형(ISTJ)이 가장 많았다. 이것은 MBTI표준작업에서 한국인의 성격유형 분포도와 비슷하게 나타났다.
2) 성격선호경향(E-I, S-N, T-F, J-P)과 직무스트레스 수준과의 관계 외향형과 내향형집단(E-I)에서는 내향형이 외향형 보다 스트레스 수준이 더 높았으며 하위요인에서는 역할관련요인과 인간관계요인에서 유의미한 차이가 있었고, 감정형과 직관형집단(S-N)에서는 유의미한 차이가 없었으나 직관형이 가정적 요인에서만, 사고형과 감정형집단(T-F)에서는 감정형이 더 높게 나타났으며 하위요인에서는 직무특성요인과 인간관계요인에서, 판단형과 인식형집단(J-P)에서는 인식형이 더 높게 나타났으며 인간관계요인, 직무특성요인, 가정적 요인, 경력개발요인에서 유의미한 차이가 있었다.
3) 성격기능(ST, SF, NT, NF)은 사서의 직무스트레스 수준과 그 대처방식에 별 영향을 미치지 않는다.
4) MBTI선호경향(E-I, S-N, T-F, J-P)에 따라 직무스트레스에 대처하는 방식 외향형과 내향형 집단에서는 외향형이 더 적극적인 대처방식을 사용하였고, 하위요인에서는 문제중심대처와 사회적지지 대처에서 유의미한 차이가 있었으며, 감각형과 직관형 집단에서는 전체적인 평균으로는 유의미한 차이가 없었으나 하위요인에서는 문제중심대처에서는 유의미한 차이가 있었다.
그리고 사고형과 감정형 집단에서는 사고형이 스트레스 대처에 적극적임을 알 수 있으며, 하위요인에서는 사회적지지에서, 판단형과 인식형 집단에서는 판단형 집단의 스트레스대처 수준이 더 높은 것으로 나타났으며 하위요인에서는 문제중심과 정서적 대처에서 유의미한 차이가 있었다.
이러한 결과를 정리해보면 MBTI선호경향(E-I, S-N, T-F, J-P)에 따라 스트레스 수준은 유의미한 차이가 있으며. 사서집단은 내향형, 감정형, 인식형이 외향형, 사고형, 판단형 보다 스트레스 수준이 더 높게 나타났고 스트레스 요인별로 보면 인간관계 요인에서 더 많은 스트레스를 지각함을 보여준다. MBTI선호경향(E-I, S-N, T-F, J-P)에 따른 스트레스대처수준은 외향형, 사고형, 판단형이 스트레스 수준이 높은 내향형, 감정형, 인식형보다 더 적극적으로 스트레스를 대처한다. 즉 적극적으로 스트레스를 대처하는 유형일수록 스트레스 수준이 낮은 것임을 말해준다. 그리고 성격기능(ST, SF, NT, NF)은 사서의 직무스트레스 수준과 그 대처방식에 별 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to encourage librarians to offer better services and perform their duties faithfully to meet the goal of college library, by examining the relationship of their MBTI- based personality traits to their job stress and stress-coping method, and by discussing how their stress could be eliminated. The subjects in this study were 186 librarians at college libraries in the city of Pusan. To test the posed research questions, questionnaires covering stress and stress-coping method and the MBTI personality traits inventory were utilized. For data analysis, average, standard deviation, t-test arid one-way ANOVA were employed.
The research questions were posed as follows:
1. What are the personality traits of librarians?
2. What is the relationship of their preference for MBTI(E-I, S-N, T-F and J-P) to job stress?
3. What is the relationship of personality traits(ST, SF, NT and NF) to job stress?
4. What is the relationship of their preference for MBTI(E-I, S-N, T-F, and J-P) to stress coping?
5. What is the relationship of their personality traits(ST, SF, NT, and NF) to stress coping?
The findings of this study were as below:
1. The most frequently exhibited personality trait, among the librarians investigated, was ISTJ that thinking was an auxiliary function. According to the MBTI standardization operation, this trend is one of the dominant Korean personality traits.
2. Relationship of Personality Preference(E-I, S-N, T-F, and J-P) to Job Stress
Between the extrovert and introvert groups(E-I), the introvert group were more stressed out than the extrovert. By subfactor, there was a significant difference in role-related factor and human-relations factor. No significant difference was found between the sensitive and intuitive groups(S-N), but the intuitive type was more stressed out from family factor. Between the thinking and feeling groups(T-F), the feeling type felt more stress, and by subfactor, that type were more stressed out from job characteristics and human relations. Between the judging and perceiving groups (J-P), the perceiving type was exposed to a greater stress, and there was a significant difference in human relations, job characteristics, family, and career development.
3. The personality traits(ST, SF, NT and NF) exercised little influence on the job stress and coping method of the librarians.
4. Their MBTI preference(E-I, S-N, T-F and J-P) made a difference to stress-coping method. For the extrovert and introvert groups, the extrovert group utilized more active stress-coping method. By subfactor, the problem-centered coping and social-support coping were significantly different. As a whole, there was little significant difference between the sensitive group and the intuitive group, but among the subfactors, the problem-centered coping was significantly different.
Between the thinking and feeling groups, the thinking type took more aggressive attitude to stress coping, and by subfactor, there was a significant difference in social support. For the judging and perceiving groups, the judging group was better at stress coping, and by subfactor, a significant different was found in the problem-centered coping and emotional coping.
The above-mentioned findings suggested that the MBTI preferencelE-I, S-N, T-F and J-P> made a significant difference to stress level. For the librarians, the introvert, feeling and perceiving types were more stressed out ,than the extrovert, thinking and judging types. By stress factor, the librarians felt a bigger stress from human relations. Regarding the relationship of the MBTI preference(E-I, S-N, T-F and J-P) to stress coping, the thinking and judging types more actively coped with stress than the introvert, feeling and perceiving types that felt more stress. This fact indicated that the type that coped with stress more actively were actually less stressed out. And the personality traits(ST, SF, NT and NF) gave little impact on the job stress and stress-coping method of the librarians.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅲ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 3
• 3. 연구의 제한점 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 = 4
• 1. MBTI성격유형 = 4
• 2. 직무 스트레스 = 12
• 3. 성격과 스트레스 = 18
• Ⅲ. 연구방법 = 22
• 1. 연구대상 = 22
• 2. 측정도구 = 22
• 3. 자료처리 = 24
• Ⅳ. 연구결과 및 논의 = 25
• 1. 결과 = 25
• 2. 논의 = 35
• Ⅴ. 결론 = 40
• 參考文獻 = 42
• Abstract = 46
• 부록 = 49