初等學校 組織에서의 葛藤管理 類型에 關한 硏究 = Conflict Styles and Management Strategies in Elementary School Organization

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 학교조직의 발전을 위하여 초등학교조직에서 발생하는 갈등의 유형은 무엇이며, 학교조직에서 갈등관리의 양식이 어떻게 이루어지고 있는지를 파악하여 민주적이고 합리적인 학교경영에 기여하고자 하는데 그 목적이 있다. 구체적으로 본 연구에서는 학교조직의 의의, 형태 및 특성을 파악하고, 갈등의 개념, 기능, 유형, 원인, 과정 등에 대한 이론적 고찰을 통하여 학교조직에서 발생하는 갈등유형과 다양한 갈등양상을 관리하기 위한 갈등관리 양식을 탐색·제시하고자 한다.
이에 본 연구에서는 초등학교 조직에서의 갈등유형과 갈등관리 양식에 대한 교원의 인지도를 측정하기 위하여 이를 측정할 수 있는 도구를 개발하였다. 표집대상은 대구광역시 및 경상북도 지역의 초등교원을 연구대상으로 유층무선 표집을 하였으며, 설문지 총 500부중에서 461부가 응답하여 92.2%의 회수율을 보였다. 각 문항은 Likert의 5단계 척도로 되어 있으며, 특히 갈등관리 양식은 갈등에 대해 어떤 방식으로 접근·해결하는지에 대해 선택하도록 하였다.
자료를 분석하기 위한 주요 통계기법으로는 SPSS-PC+를 활용하여 기술통계 및 신뢰도 검사, 다원변량분석(MANOVA: Multivariate Analysis of Variance), x^2등이 사용되었다. 그리고 단변량 분석결과를 토대로 각 영역별로 구체적인 차이를 파악하기 위하여 Scheffe의 사후 검증을 하였다.
즉, 초등학교 조직에서의 갈등유형과 갈등관리 양식에 대하여 직위별, 학교규모별, 교원수별, 교직경력별, 성별, 그리고 학교소재지별에 따라 교원의 인지도에 어떠한 차이가 있는가를 분석하였다. 먼저 초등학교 조직에서의 갈등의 순기능, 갈등의 역기능, 개인갈등, 조직갈등에 대해 직위별로는 교장·교감이 부장교사나 교사들에 비해 조직 갈등을 순기능적 측면에서 인식하고 있는 것으로 나타났으며, 교직경력별로는 교직경력이 높을수록 갈등의 순기능에 대해 높게 반응하는 것으로 나타났다. 성별에 따라서는 남자교원이 여자교원에 비해 갈등의 순기능 측면에서 높게 반응하였다. 학교소재지별에 따라 교원들의 조직갈등을 느끼는 정도는 대도시 지역이 가장 높게 반응을 하는 것으로 나타났다.
초등학교 조직에서의 갈등관리 양식에 있어서 전체 조사대상 교원들은 학교경영 계획 수립, 교육과정 운영, 교과지도 방법, 특별활동 및 생활지도, 학생관리, 학교시설 및 비품관리, 사무처리 및 관리, 학교운영위원회 운영 및 활동, 학부모와의 관계, 그리고 지역사회와의 관계에 있어서는 협동적으로 갈등을 관리하는 것으로 나타났다. 그러나 상대적으로 교내장학 및 연수, 학년 및 학급담임배정, 학교예산안 작성 및 집행, 그리고 상부 교육행정기관과의 관계에 있어서는 부분적인 만족을 취함으로써 갈등을 해소한다는 타협적 갈등관리 양식이 높게 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this thesis was to examine various components, types of conflicts, and suggest strategies of conflict management in elementary school organizations. The contents of the study are as following.
First, it discusses organizational characteristics of elementary school, and reviews previous research on definitions, concepts, roles and functions of conflict in school organizations. Second, it investigates how school teachers and administrations perceive conflicts, and analyzes differences in perceiving conflict between independent variables such as positions, gender, locations, size of schools, years in teaching career. Four types of perceived conflicts are discussed: positively perceived conflicts, negatively perceived conflicts or dysfunction, interpersonal conflict, and organizational conflict. Third, it examines various styles and strategies of conflict management and discusses their relationship to independent variables. It shows five styles and strategies of conflict management; competitive domination, accommodative, compromising, collaborative, and avoidance.
This study adopted survey research method. Questionnaire items were developed for collecting survey data, using a Likert five scale. The questionnaire was constructed by 50 items, which, subsequently, was grouped into five subtitles; positive function, negative function or dysfunction, interpersonal conflict, organizational conflict, and strategies of conflict management.
Subjects were selected by stratified random sampling, reflecting variables such as positions, size of school, numbers of employments, years on teaching job, gender and locations. 461 survey questionnaires were responded among 500 subjects. Response rate was 92.2%. By using SPSS-PC+, validity, reliability, and MANOVA (Multivariate Analysis of Variance) were computed. In addition, in order to make post hoc comparison, Scheffe comparison was tested.
The result shows that school principal or vice principal perceive conflict more positively than teachers do. Length of teaching career also affects the perception of conflict. It reveals that the longer years in teaching the more positive perception to conflict. Interestingly, male teachers view conflict positively than female do. Male teachers prefer to take an open and formal communication channel while female teacher prefer to have an informal communication channel. This study also discloses that teachers in a metropolitan area perceive organizational conflicts or inter-group conflicts more often than teachers in a local area do while teachers in a local area perceive interpersonal conflicts more often than teachers in metropolitan area. They view conflict more positively than teachers in local area do.
This paper also demonstrates that teachers take colloraborative style in managing conflict in school schedule, curriculum development, instruction, extracurricular activity, scholarship, student counseling, building management, relations with PTA and local people, relations with trusteeship. On the other hand, teachers takes compromising style in assignment of teacher's responsibility to teacher allocation, financial planning and spending, administrative tasks not involving teaching, relations with school district authorities.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구의 내용 = 2
• Ⅱ. 이론적 배경 = 4
• 1. 학교조직의 의의 및 특성 = 4
• 2. 갈등의 의의 및 유형 = 8
• 3. 갈등의 원인과 과정 = 17
• 4. 학교조직에서의 갈등관리 양식 = 27
• Ⅲ. 연구방법 = 30
• 1. 조사대상 및 표집 = 30
• 2. 조사도구 및 내용 = 30
• 3. 자료처리 = 33
• Ⅳ. 결과 및 논의 = 34
• 1. 초등학교 조직에서의 갈등유형의 분석 결과 = 34
• 2. 초등학교 조직에서의 갈등관리 양식의 분석 결과 = 45
• 3. 논의 = 66
• Ⅴ. 요약, 결론 및 제언 = 69
• 1. 요약 = 69
• 2. 결론 및 제언 = 70
• 참고문헌 = 72
• 부록 = 75