한국 프로농구의 경기장에 따른 관중 특성 및 유인 요인, 팀 충성도와 관중태도의 관계 . 2003 = (A) study on the correlation among the attitude of audiences, characteristics of audiences, the inducement factors, and team loyalty from the courts in Korea professional basketball

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 관람 소비자 특성, 관중유인 요인, 관중의 팀 충성도와 관중 태도를 분석하기 위해 2002-2003 프로농구 관중을 대상으로 하였다. 경기가 있는 평일, 서울경기장 519명, 울산경기장 483명 등 총 1002명의 설문지를 분석 자료로 사용하였다. 본 연구에서 사용된 측정도구는 한국 프로농구 관중 특성 및 유인 요인, 팀 충성도와 관중태도간의 관계에 관한 설문지다. 본 연구의 수집된 자료는 SPSS 프로그램을 이용하여 분석하였고, 연구 대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율로 산출되었다. 측정도구의 타당도 검증을 위해 요인 분석을 실시하여 신뢰도 검증을 하였으며, 관람 소비자 특성과 관중유인 요인이 팀 충성도 및 관중 태도에 미치는 영향을 연구하기 위해 상관관계분석과 회귀분석을 실시하였으며, 관중들의 인구사회학적 특성에 따른 관중태도 정도를 알아보기 위해 t-test와 일원변량분석을 실시하였으며, 경기장에 따른 팀 충성도를 알아보기 위해 t-test를 실시하여 본 연구의 가설을 분석한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.
1) 한국 프로농구 관람 소비자 특성요인과 관중태도의 관계
서울 경우 성별과 연령, 직업, 학력 그리고 수입 정도에 따라 관중의 태도에 차이가 있음을 알 수 있다. 울산 역시 관중의 태도가 서울과 비슷하게 조사됐다. 프로농구 관중의 행동 영향 요인을 비교한 결과, 심리적 요인과 경제적 요인 중 서울의 경우 심리적 요인에만 영향을 받으나, 울산의 경우 두 가지 요인이 함께 영향을 미친 것으로 나타났다.
2) 프로 농구 경기장 따른 관중 유인 요인과 관중태도의 관계
서울 관중의 경우에는 아무런 영향을 미치지 않은 것으로 나타났으며, 울산 관중의 경우에는 시설 요인과 가격적 요인이 영향을 미쳤으나, 경기장과 관중제어 요인은 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 울산 관중의 경우는 가격적 요인이 다른 요인에 비해 가장 큰 영향을 주었다.
3) 프로농구 경기장에 따른 팀 충성도 및 관중태도의 관계
서울 관중의 경우는 팀 충성도 및 관전 요인과 팬 서비스 요인이 영향을 미쳤으나, 애착심 요인과 자기표현 요인, 관심도, 경기 성적 요인은 영향을 미치지 않았다. 울산은 팬 서비스 요인이 가장 큰 영향을 미쳤으며, 관전요인과 애착심 요인 순서로 영향을 미쳤다.
4) 관람 소비자 특성, 관중 유인, 팀 충성도의 관중 태도의 관계
서울과 울산 관중들의 태도에는 관전요인 및 팬 서비스 요인이 영향을 미쳤으며, 경제적 요인과 시설 요인, 경기장 요인, 가격적 요인, 관중유인 요인 및 애착심 요인과 자기표현 요인, 경기성적 요인은 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
5) 농구 경기장의 관중의 팀 충성도 관련의 요인에 대한 차이
서울 관중이 울산 관중보다 애착심과 자기표현, 관심도, 그리고 팀 충성도가 높음을 알 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is shown to analyze the characteristic spectators, inducement factors, team loyalty, and attitude based on Korea professional basketball's spectators in 2002-2003.
This survey is collected from the number of people 519 in Seoul and 483 in Ulsan stadium. This collected survey is analyzed by SPSS program. It represents through the frequency and percentage for the general characteristics from the study subjects. The establishing tools is operating by the factors analysis to adequate verification, it is enforced from correlation analysis and regression analysis to investigate the spectators attitude from the population social characteristic, it is used from t-test & unitary alteration analysis.
This study is resulted as the following from analyzing the hypothesis.

1) The relation between Korea professional spectators' characteristic factors and the spectators attitude.
For Seoul spectators, there are some differences by the age, occupation, school, and income among spectators. Ulsan also has affirmative effects of spectators attitude, especially a man who has self-business & monthly highly income. Compared to the result by behaviors affecting between psychological and economical factors of spectators in pro-basketball, it is only affected by psychological factor in case for Seoul spectators; however, Ulsan spectators is resulted from both factors

2) The relations of spectators attitude and team loyalty in pro-basketball court.
Seoul spectators is not reflected at all. For the Ulsan spectators, they are affected by the facility and price factor, however, it is not reflected court spectators control factor.
For Ulsan spectators, they are much affected by the price factor compared to another factor.

3) The relation between team loyalty and spectators' attitude.
For the Seoul spectators, it is affected by team loyalty, watching factors and fan service factor, but it is not affected by attachment, self-expression factor, interests team score factor. Ulsan also is largely affected by the order of watching factor and attachment factor.

4) The characteristics of spectators, spectators inducement, and the spectators' attitude Seoul and Ulsan spectators' attitude in depend on the psychological factors through watching factor and fan service factor. It is not resulted by the economical factor and facility factor, and stadium factor, price factor, at spectators factor, attachment, self expression factor, and team score factor.

5) The differences between the basketball court's spectators
Team loyalty is related to factors. Seoul spectators is much higher than Ulsan spectators to the attachment & self expression, interests, and team loyalty.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구 목적 6
• 3. 연구 모형 및 가설 7
• 4. 연구의 제한점 9
• 5. 용어의 정의 10
• Ⅱ. 이론적 배경 13
• 1. 한국 프로스포츠의 현황 및 전망 13
• 2. 한국 프로농구 현황 15
• 3. 프로스포츠 관람소비자 특성 개념 및 유형 22
• 4. 관계 마케팅의 정의 및 특성 35
• 5. 관계 모형 38
• Ⅲ. 연구 방법 54
• 1. 연구 설계 54
• 2. 연구 대상 54
• 3. 측정 도구 57
• 4. 측정도구의 신뢰도 61
• 5. 자료 수집 및 분석 62
• Ⅳ. 결 과 64
• 1. 관람 소비자 특성 요인과 관중태도의 관계 64
• 2. 관중유인 요인과 관중태도와의 관계 76
• 3. 팀 충성도와 관중태도와의 관계 82
• 4. 관람 소비자 특성, 관중유인 요인, 팀 충성도와
• 관중태도와의 관계 88
• 5. 경기장에 따른 팀 충성도 차이 92
• Ⅴ. 논 의 94
• 1. 프로농구 관람 소비자 특성요인과 관중태도의 관계 94
• 2. 프로농구 경기장에 따른 관중 유인요인과 관중태도의
• 관계 96
• 3. 프로농구 경기장에 따른 팀 충성도와 관중태도의 관계 98
• 4. 프로농구 관람 소비자특성, 관중유인요인, 팀 충성도 및,
• 관중태도의 관계 100
• 5. 프로농구 경기장에 따른 관중의 팀 충성도와 관련된
• 요인들에 대한 차이 102
• Ⅵ. 결론 및 제언 104
• 1. 결 론 104
• 2. 제 언 109
• 참고문헌 111
• 부록 121
• ABSTRACT 133