직업무용단의 내부마케팅이 조직동일시에 미치는 영향 = (The) effect of internal marketing in professional dance groups on employees' organizational identification

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to present the effective internal marketing plan through the analysis of the effect of professional dance members, the most important element of the professional dance company, on organizational identification. The specific contents of its purpose were as follows:
First, to establish the conceptual framework and theoretical background of the study through theoretical investigation of organizational identification and internal marketing.
Second, to present the effective internal marketing plan through the analysis of the significant difference in the relevant types(fairness, job satisfaction and organizational identification according to professional dance company members' individual characteristics.
Third, to present the significant relationship between company members' job satisfaction and the relevant types of the dance company(job, organizational characteristics and perceived fairness).
Fourth, to present the significant relationship between company members' organizational identification and the type related to dance company's internal marketing((job, organizational characteristics, perceived fairness and job satisfaction).
Fifth, to present the effective internal marketing plan in accordance with the effect of the internal marketing environment of the professional dance company(job, organizational characteristics, perceived fairness and job satisfaction) on its members' organizational identification.
Sixth, present the integrated internal marketing plan that can increase the organizational identification of the professional dance company members through the findings of the study.
To attain the goal of the study, this study selected nine professional dance companies and conducted the questionnaire research for their regular members. For this purpose, the questionnaires were distributed to the Ballet Company(n=200), the Korean Dance Company(n= 200) and the Contemporary Dance Company(n=200). Of them, 452 questionnaires were returned. 376 questionnaires except 76 ones including poor responses were used for empirical analysis. They included 118 in the Ballet Company, 162 in the Korean Dance Company and 96 in the Contemporary Dance Company. Frequency analysis was conducted for data from 376 questionnaires.
The items of the pilot questionnaire were made for the first time to analyze the effect of organizational identification in the members of the professional dance company. They included a total of 91 items such as 10 items relating to individual characteristics, 20 items relating to job characteristics, 13 items relating to organizational characteristics, 21 items relating to job satisfaction, 21 items relating to perceived fairness(compensation, evaluation, promotion) and 6 items relating to organizational identification. The questionnaire was finally composed of 68 items the pilot research to raise item validity and discussion with related specialists(2 professors and 3 company members). And respondents were allowed to rate on the Likert-type 5-point scales.
The questionnaire to analyze professional dance company members' organizational identification with the company to which they belonged was composed of a total of 65 items such as 10 items relating to the individual characteristic variable, 24 items relating to the job and organizational characteristic variable, 14 items relating to job satisfaction, 13 items relating to perceived fairness and 5 items relating to organizational identification.
An attempt was made to establish the reasonable and efficient research method after investigation and analysis of all kinds of statistical data and literature to investigate the marketing plan to be able to raise the satisfaction of internal clients(members) that could influence professional dance company members' organizational identification.
This dissertation comprised the introduction, the theoretical background, research method, findings, discussion and conclusion in detail to analyze effects on professional dance company members' organizational identification. The problem-raising and hypothesis were set to suit the theme of this study, and the theoretical background was made up of the nature of dance performance, organizational identification and related factors(organizational identification, job satisfaction, organization and job characteristics and fairness), internal marketing and the like to explain the value of this study. The research design was made based on the method tested through previous studies.
The approach in this study was to select its object, compose the questionnaire tailored to the purpose of this study. The pilot test was conducted to test reliability and validity. And data were collected by distributing and returning the completed questionnaire. Empirical analysis was conducted through appropriated statistical processing and valid discussion was followed. Finally, suggestive contents were summarized through conclusion and suggestion.
This study was conducted to analyse the effect of internal marketing on employees' organizational identification to enhance the satisfaction of employees, internal clients of the professional dance company. This study had some limitation as follows:
First, this study selected as the object of study the ballet company, the Korean dance company and the contemporary dance company actively in operation in Seoul.
Second, the professional dance company, the object of study, was composed of the ballet company(national and private), Korean dance company(national and private) and contemporary dance company(private).National, city and private dance companies were integrated for convenience's sake. Advantages should be considered when applying the characteristics of different dance companies by speciality. To resolve this problem, the need for subdivided research is raised by nature or speciality of the future dance company.
Third, there can be a difference in the application of real internal marketing according to changes in the job environment of the professional dance company.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 직업무용단의 가장 중요한 요소인 단원들의 조직동일시에 미치는 영향 분석을 통해 효과적인 내부마케팅방안 논의와 제언을 구체적으로 제시하는데 있다. 세부적인 내용은 다음과 같다.
첫째, 조직동일시와 내부마케팅에 대한 이론적 고찰을 통해 연구의 개념적 틀과 이론적 배경을 수립한다.
둘째, 무용단원의 개인특성에 따른 관련유형(공정성, 직무만족, 조직동일시)의 유의적인 차이를 통해 효과적인 내부마케팅방안을 제시하고자 한다.
셋째, 무용단원의 직무만족과 무용단의 관련유형(직무․조직 특성, 공정성지각)과의 유의적인 관계를 제시하고자 한다.
넷째, 무용단원의 조직동일시와 무용단의 내부마케팅 관련유형(직무․조직 특성, 공정성지각, 직무만족)과의 유의적인 관계를 제시하고자 한다.
다섯째, 무용단의 내부마케팅환경(직무․조직 특성, 직무만족, 공정성지각)이 단원들의 조직동일시에 미치는 영향에 따라 효과적인 내부마케팅방안을 제시하고자 한다.
여섯째, 연구결과를 통해 종합적으로 무용단원들의 조직동일시를 증대시킬 수 있는 통합(Integrate)된 내부마케팅 방안을 제시하고자 한다.
연구의 목적을 달성하기 위해서 본 연구는 서울시에 있는 직업무용단원 9곳을 선정하고, 이곳의 정식 단원들을 대상으로 설문을 이용한 조사를 실시하였다. 이를 위해 발레공연단(200부), 한국무용단(200부), 현대무용단(200부) 3곳에 배포해 452부를 회수해 불량한 76부를 제외한 376부를 실증분석에 사용하였는데, 발레공연단이 118명, 한국무용 162명, 현대무용 96명으로 구성되어 있었다. 직업무용단원 376명을 대상으로 실시한 설문조사를 빈도분석(frequency analysis)을 했다.l
공연단원들의 조직동일시에 미치는 영향을 분석하기 위하여 최초로 제작된 예비설문 문항들은 개인특성 10문항, 직무특성 20문항, 조직특성 13문항, 직무만족 21문항, 공정성지각 21문항(보수, 평가, 승진), 조직동일시 6문항으로 총 91문항이 구성되었지만, 문항 타당도를 높이기 위한 예비조사와 분석, 관련 전문가(교수2인, 임원단원 3인) 5인과의 논의를 통해 최종적으로 68문항으로 최종 구성하였다. 그리고 Likert 5점 척도(Scales)로 사용하였다.
직업무용단원들이 같고 있는 소속 공연단에 대한 조직동일시를 분석하기 위한 설문지 구성은 개인특성 변인 10문항, 직무 및 조직 특성 변인이 24문항, 직무만족이 14문항, 공정성지각이 13문항, 조직동일시가 5문항으로 총 65문항으로 되어있다.
직업무용단원의 조직동일시에 미치는 영향에 따른 내부고객(무용단원)의 만족을 높일 수 있는 마케팅방안을 연구하기 위하여 각종 통계자료와 문헌을 조사 분석한 후에 합리적이고 효율적인 연구방법을 수립하였다.
직업무용단원의 조직동일시에 미치는 영향을 분석하기 위하여 세부적으로 서론과 이론적 배경, 연구방법, 결과, 논의, 결론 등으로 구성하였다. 연구주제에 맞는 문제제기와 가설을 설정하였으며, 이론적 배경은 무용공연예술의 본질과 조직동일시와 관련요인(조직동일시, 직무만족, 조직 및 직무특성, 공정성), 내부마케팅 등으로 이루어져 본 연구의 가치를 설명해 주고 있으며, 정리된 선행연구들을 통해 검증된 방법을 토대로 연구설계를 구성하였다.
연구방법의 접근은 먼저 대상을 선정하고 연구목적에 맞는 설문지를 선행연구들을 고려해 작성하였으며, 신뢰도와 타당도를 검증하기 위하여 예비조사를 실시하였다. 그리고 완성된 설문지 배포와 수거를 통해 자료를 수집하였으며, 적합한 통계처리를 통해 실증분석이 이루어졌으며, 결과에 따라 타당성있는 논의가 이루어졌다. 끝으로 결론과 제언을 통해 본 연구가 시사할 수 있는 내용을 정리하였다.
본 연구는 직업무용단의 내부고객인 단원들의 만족을 높이기 위한 내부마케팅이 단원의 조직동일시에 미치는 영향을 분석하기 위하여 실시되었지만, 다음과 같은 제한점을 가지고 있다.
첫째, 현재 서울에서 활발하게 운영되고 있는 발레, 한국무용, 현대무용 공연단을 연구대상으로 선정하였으며, 설문대상은 소속단원들로 한정하였다. 때문에 전국적인 일반화에는 한계가 있다.
둘째, 연구대상 무용단의 특성은 발레(국립, 사립), 한국무용(국립, 시립), 현대무용(사립)으로 구성하였으며, 연구진행상 국립과 시립, 사립을 통합하였다. 때문에 서로 다른 무용단 특성을 감안하여 전공별로 적용할 때에는 이점을 고려해야 한다. 이러한 문제해결을 위해 향후 무용단의 성격이나 전공별로 세분화된 연구의 필요성이 제기되고 있다.
셋째, 직업무용단의 직무환경 변화에 따라 실질적인 내부마케팅 적용에 차이가 있을 수 있다.
끝으로 본 연구는 내부마케팅환경과 조직동일시와의 관계로 한정되어 있기 때문에 향후 연구에서는 조직몰입, 조직내재화, 조직유효성, 인파워먼트 등과 같이 다양한 조절변수를 통한 세분화된 내부고객 즉 단원들을 위한 내부마케팅방안이 연구되어야 하겠다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구의 제한점 5
• 4. 연구모형 및 가설 6
• 5. 용어의 정의 8
• Ⅱ. 이론적 배경 11
• 1. 무용공연예술의 이해 11
• 2. 무용단의 마케팅접근 19
• 3. 조직동일시 28
• 4. 무용단의 내부마케팅 전략 40
• Ⅲ. 연구 방법 66
• 1. 연구설계 66
• 2. 대 상 66
• 3. 측정도구 68
• 4. 자료 수집 및 분석 76
• Ⅳ. 결 과 78
• 1. 인구통계학적특성에 따른 관련유형의 차이 78
• 2. 조직동일시와 관련유형과의 관계유형 92
• 3. 직무만족과 관련유형과의 관계유형 94
• 4. 직업무용단원의 조직동일시에 미치는 영향 96
• Ⅴ. 논 의 100
• 1. 인구통계학적특성에 따른 공정성, 직무만족, 조직동일시의 차이 100
• 2. 조직동일시와 직무․조직특성, 직무만족, 공정성의 관계 104
• 3. 직무만족과 직무․조직특성, 공정성의 관계 105
• 4. 조직․직무특성과 직무만족, 공정성이 조직동일시에 미치는 영향 107
• Ⅵ. 결론 및 제언 111
• 1. 결 론 111
• 2. 제 언 113
• 참 고 문 헌 114
• 부 록 (설문지) 125
• ABSTRACT