프로야구 관중의 경기관람결정 요인과 재관람 의사와의 관계 분석 = (A) study of the relationship between factors related to spectator attendance and revisiting the game

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 우리 나라 프로야구 구단의 수입증대 활성화 방안으로서 경기관람결정 요인을 분석하여 홈팀 관중의 재관람 의사와는 어떠한 상관관계가 있는가를 규명하는 것이다. 즉, 프로야구 관람 만족에 중요한 영향을 미칠 것으로 사료되는 경기관람결정 요인을 통하여 홈팀 관중의 관람 요인을 분석하고 재관람 의사를 증대시킬 수 있는 방안을 강구하는데 그 목적이 있다.
본 연구의 대상은 2003년 한국프로야구 정규시즌의 직접관람자 중 홈팀 관중을 모집단으로 설정한 후 비확률표본추출법 중 편의추출법(convenience sampling)을 사용하여 총 8개 프로야구단의 홈팀 관중을 대상으로 각 구단당 130부씩, 총 1040부의 설문지를 배포하였으며, 920부의 설문지가 본 연구에 실질적으로 사용되었다.
자료 분석을 위해 SPSS 10.0 for windows 통계패키지를 사용하였고, 빈도분석(frequency), 요인분석(factor analysis), 신뢰도 분석(reliability analysis), 독립표본 t-검정(independent samples t-test), 일원변량분석(one-way ANOVA), 다중회귀분석(multiple regression analysis) 등을 본 연구의 목적에 맞게 실시하였다.
이와 같은 연구 절차를 거쳐 얻어진 본 연구의 결과는 다음과 같다.
1. 본 연구에서는 프로야구 관중의 인구통계학적 특성에 따른 경기관람결정 요인의 차이를 알아보고자 하였다. 그 결과, 연령대, 직업, 월소득, 그리고 학력에 따라 경기장관련 요인과 가격관련 요인에서 차이를 보이고 있고, 월소득과 학력에 따라 경기관련 요인에서, 그리고 연령대에 따라 서비스관련 요인에서 유의한 차이를 나타내고 있다. 하지만 성별에 따른 경기관람결정 요인의 차이는 발견되지 않았다.
2. 본 연구에서는 관중들의 경기관람결정 요인이 재관람 의사에 어떠한 영향을 미치는지에 관하여 알아보고자 하였다. 그 결과, 경기장관련 요인, 경기관련 요인, 그리고 서비스관련 요인이 재관람 의사와 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 재관람 의사에 영향을 미치는 경기관람결정 요인은 경기장관련 요인과 경기관련 요인인 것으로 나타났다.
3. 본 연구에서는 각 구단 관중들의 경기관람결정 요인이 재관람 의사에 어떠한 영향을 미치는지에 관하여 알아보고자 하였다. 그 결과, 한화 이글즈와 롯데 자이언츠 관중은 경기장관련 요인과 경기관련 요인이 재관람 의사에 영향을 끼친다고 생각하고 있고, SK 와이번스와 두산 베어스 관중은 경기장관련 요인이 재관람 의사에 영향을 미치는 것으로 느끼고 있었다. 또한 기아 타이거즈 관중은 경기장관련 요인이, 현대 유니콘스 관중은 서비스관련 요인이, 그리고 삼성 라이온즈 관중은 경기관련 요인이 각각 재관람 의사에 영향을 미친다고 느끼고 있었다. 한편 LG 트윈스 관중은 어떤 요인도 재관람 의사에 영향을 미치지 않는다고 생각하고 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to define the relationship between factors related to spectator attendance and revisiting the game.
1040 subjects of this study who directly spectated their home game(2003 regular season game of Korea Professional baseball) were selected using convenience sampling method, finally 920 data were collected in this study.
To analyze materials, the frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, independent sample t-test, one-way ANOVA, and multiple regression analysis were used as statistic analysis techniques by SPSS 10.0 for windows version.
The following results were acquired from these methods and analyses.
First, in regard to the characteristics of the subjects, age, work, income and scholarship had meaningfully difference in stadium factor and cost factor. Also income and scholarship had meaningfully difference in game factor, and age had meaningfully difference in service factor. But sex had no difference in any factors.
Second, stadium, game and service factor had relationship to the intention of revisiting game. In this, stadium and game factors affect the intention of revisiting the game.
Third, Hanhwa Eagles and Lotte Giants fans' intentions of revisiting the game were affected by stadium and game factors, and stadium factor affected SK Wyverns and Doosan Bears fans' intentions of revisiting the game. Stadium factor, service factor, and game factor affected Kia Tigers, Hyundai Unicons, and Samsung Lions fans' intentions of revisiting the game, respectively. But any factors related to spectator attendance did not affect LG Twins fans' intention of revisiting the game.

목차 (Table of Contents)

• 표차례 = ⅳ
• 그림차례 = ⅴ
• 국문요약 = ⅵ
• 제 1 장 서론 = 1
• 1.1 연구의 필요성 = 1
• 1.2 연구의 목적 = 3
• 1.3 연구모형 및 가설 = 3
• 1.3.1 연구모형 = 3
• 1.3.2 연구가설 = 4
• 1.4 연구의 제한점 = 5
• 제 2 장 이론적 배경 = 6
• 2.1 국내 프로야구 = 6
• 2.1.1 국내 프로야구 역사 = 6
• 2.1.2 국내 프로야구 관중수 = 6
• 2.2 스포츠 소비자 = 8
• 2.2.1 스포츠 소비자 행동 = 8
• 2.2.2 스포츠 소비자 구매의사결정과정 = 10
• 2.2.2.1 문제의 인식 = 11
• 2.2.2.2 정보탐색 = 11
• 2.2.2.3 선택 대안에 대한 평가와 선택 = 11
• 2.2.2.4 구매 = 12
• 2.2.2.5 구매후 행동 = 12
• 2.3 프로야구 경기관람결정 요인 = 12
• 2.3.1 경기장관련 요인 = 13
• 2.3.1.1 접근성 = 13
• 2.3.1.2 편이성 = 13
• 2.3.1.3 혼잡성 = 14
• 2.3.1.4 청결성 = 14
• 2.3.2 경기관련 요인 = 14
• 2.3.3 가격관련 요인 = 15
• 2.3.4 서비스관련 요인 = 15
• 제 3 장 연구방법 = 17
• 3.1 연구 대상 = 17
• 3.2 연구 도구 = 18
• 3.2.1 내용 타당도(content validity) = 18
• 3.2.2 구성 타당도(construct validity) = 18
• 3.2.3 신뢰도 = 20
• 3.2.4 설문지의 구성 = 20
• 3.3 자료처리 = 21
• 제 4 장 결과 = 22
• 4.1 프로야구 홈팀 관중들의 일반적인 특성 = 22
• 4.2 인구통계학적 특성에 따른 경기관람결정 요인 차이 = 22
• 4.2.1 연령대에 따른 경기관람결정 요인 차이 분석 = 22
• 4.2.2 직업에 따른 경기관람결정 요인 차이분석 = 26
• 4.2.3 월소득에 따른 경기관람결정 요인 차이분석 = 26
• 4.2.4 학력에 따른 경기관람결정 요인 차이분석 = 30
• 4.2.5 성별에 따른 경기관람결정 요인 차이분석 = 33
• 4.3 재관람 의사에 영향을 미치는 경기관람결정 요인 분석 = 33
• 4.3.1 경기관람결정 요인과 재관람 의사와의 상관관계 분석 = 33
• 4.3.2 경기관람결정 요인이 재관람 의사에 미치는 영향 분석 = 34
• 4.4 각 구단별 관중의 재관람 의사에 영향을 미치는 경기관람결정요인 분석 = 35
• 4.4.1 각 구단별 관중의 경기관람결정 요인과 재관람 의사와의 상관관계 분석 = 35
• 4.4.2 각 구단별 경기관람결정 요인이 재관람 의사에 미치는 영향 분석 = 38
• 4.5 논의 = 42
• 제 5 장 결론 및 제언 = 47
• 참고문헌 = 50
• 부록 = 55
• ABSTRACT = 59