자활근로대상자를 위한 심리사회적 문제해결능력향상 프로그램의 효과성 = Effectiveness of program on strengthening mentally and socially problem-solving ability for the working poor

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 자활근로 대상자에게 심리사회적 문제해결능력 향상 프로그램을 실시하고, 그 효과성을 검토하기 위한 연구이다.
실직 빈곤계층인 자활근로대상자의 심리사회적인 문제는 장기적인 실직과 빈곤에서 비롯하는 심리적인 문제와 저소득층의 사회적 특성으로 요약할 수 있다. 즉, 자활근로대상자들은 장기적인 빈곤으로 자신들의 소망이 실현 가능성이 없다고 스스로 자각하기 때문에 절망하고 심리적으로 위축되어 자신감을 상실하게 된다. 또한, 이들은 공공근로 대상자로서 단순한 근로를 이행하고 생계비를 지급 받아 왔기 때문에 장기화된 실직으로 인한 상실감을 경험하게 되고, 자활근로대상자가 되었을 때 자활의지의 약화를 초래하게 된다. 이러한 심리적 문제는 사회적 특성으로 이어지는데 자활근로대상자는 취업능력의 부족으로 불안정한 취업형태를 지속하게되고, 이로 인해 자활 공동체내에서도 원만한 의사소통과 대인관계를 어렵게 한다.
이와 같은 자활근로대상자의 심리사회적인 문제해결에 지원하기 위해서, 본 연구는 개인적 수준의 임파워먼트의 요소가 개인이 가진 문제해결 능력과 자신의 능력에 대한 자신감으로 구성된다는 관점을 기반으로, 자활근로대상자가 심리사회적 문제상황에 대처할 수 있는 문제해결 능력과 이를 활용할 수 있는 자신감의 근원인 자기효능감으로 프로그램을 구성하고 효과성을 검토하였다.
이를 위해 본 연구에서 상정한 연구문제는 첫째, 심리사회적 문제해결능력 향상 프로그램의 참여는 자활근로대상자의 자기효능감 증진에 어느 정도 효과적인가? 둘째, 심리사회적 문제해결능력 향상 프로그램의 참여는 자활근로대상자의 문제해결능력 향상에 어느 정도 효과적인가? 이다.
본 연구는 2가지 연구문제의 효과성 검토를 위해 양적인 연구방법을 사용하였고, 집단 성원들의 변화과정을 알아보기 위해 프로그램 진행과정 분석을 병행하였다.
즉, 자활근로대상자의 심리사회적 문제해결능력 향상을 위해 본 프로그램이 어느 정도 효과적인가를 양적인 방법으로 평가하였다. 이를 위해 부천시 원미구에 소재 하는 자활후견기관의 자활근로대상자를 실험집단과 통제집단으로 운영하여 상호 비교하였고, 자료분석방법은 SPSS 10.0의 통계패키지를 활용하여 맨 휘트니 유 검증을 수행하였다. 또한 집단 진행과정 분석은 프로그램 진행에 따른 성원들의 문제해결능력 향상의 변화과정을 위해 집단 프로그램에 참여한 대상자들의 상호작용을 내용 분석하였다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 심리사회적 문제해결능력 향상 프로그램에 참여한 실험집단의 대상자들은 통제집단에 비해 자기효능감에서 프로그램에 참여하기 전보다 참여한 후에 향상된 결과를 나타내지 못하였다. 즉, 자기효능감의 점수가 실험집단의 전후 점수 차이에는 유의미하였으나, 통제집단과의 비교에서는 유의미하지 않게 나타나 집단 프로그램이 자기효능감 증진에 효과적이지 않은 것으로 나타났다.
둘째, 심리사회적 문제해결능력 향상 프로그램에 참여한 실험집단의 대상자들은 통제집단에 비해 문제해결능력에서 집단 프로그램에 참여하기 전보다 참여한 후에 향상된 결과를 나타냈다. 즉, 문제해결능력의 점수가 통계적으로 유의미한 차이를 나타내어 집단 프로그램이 문제해결능력 향상에 효과적임이 검토되었다.
셋째, 집단 프로그램 진행과정에 따른 문제해결 능력의 변화과정의 분석결과, 실험집단의 대상자들은 회기가 진행되면서 토론을 위한 상호지지가 활발해졌고 서로의 문제상황을 이해하게 되었으며, 이를 기반으로 문제해결을 위한 다양한 대안을 발견하고 해결책을 선택하게 되었다.
이러한 문제해결에 대한 집단 토론을 기반으로 참여자들의 문제해결 능력도 향상되었다고 볼 수 있다. 즉, 1회의 준비모임에서 약간의 저항이 나타났으나, 2회에서 비디오를 보고 자신의 문제해결 방법을 관찰하면서 문제해결에 흥미를 나타냈고, 3회의 가정의 문제해결에서는 가정 얘기를 하면서 서로의 문제상황을 이해하게 되었다. 4회의 대인관계의 문제해결에서는 사례를 통하여 문제해결 과정을 연습해 봄으로써 문제해결 5단계를 습득하는데 유용하였고, 5회의 문제해결 과정 검토에서는 자신의 문제 상황 대처에 대한 집단 토론을 통해 최선의 대안을 탐색하는 기회를 가졌다. 또한 6회의 self-camera는 자신과 타인의 문제해결과정을 객관적으로 보게 하였으며, 7회의 문제해결 성취는 문제해결 계획을 세워봄으로써 문제상황에 대처할 수 있는 능력을 향상시켰으며, 8회 종결 모임에서는 지난 모임을 회고하고 평가하였다. 집단과정이 진행됨에 따라 대상자들은 문제해결에 대한 자신감의 부족을 표현하기도 하였으나 이는 자신을 객관적으로 보게 하였으며, 문제해결 5단계를 적용하여 문제를 해결하는 능력은 강화되었다.
이상의 연구결과를 종합해볼 때 자활근로대상자의 심리사회적 문제해결능력 향상 프로그램은 효과성이 검토되었다고 볼 수 있다. 이러한 연구결과는 자활근로대상자가 직면하는 심리사회적 문제상황에 적합하게 적용할 수 있는 실천적 개입 틀을 제시하였다. 그리고 심리사회적 문제해결 능력 향상 프로그램의 효과성 평가의 전 과정을 제시함으로써 다른 자활후견기관에서도 활용할 수 있도록 하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This thesis has the objectives to implement, and to analyze the program on strengthening mentally and socially problem-solving ability for the working poor.
The working poor as the unemployed-poor of mentally and socially problems summarized mental problems from unemployment and poverty for a long time and law-income classes of social characteristics. That is, the working poor despair and lose confidence because they are conscious of their hope will not come true in poverty.
Also, they experienced the sense of loss in unemployment because they were received of living cost through labor as public worker, and if they weakening self-support as the working poor. Such mental problems lead social characteristics, the working poor continue job insecure by the lack of job ability, so they are difficulty in speaking their mind easily and personal relations in their job community.
For mentally and socially problems of the working poor like this, this study examined the effectiveness and designed program on self-efficacy lead self-confidence and problem-solving ability cope with mentally and socially problems of the working poor through base perspective that empowerment causes of individual are composed of problem-solving ability and self-confidence.
Research questions were raised as follows :
1) How does this program has an effect on the strengthening self-efficacy of the working poor? 2) How does this program has an effect on the strengthening problem solving ability of the working poor?
As research methods in this study were used quantitative research method for the effectiveness test, and content analysis for case study. That is, the effectiveness of this program was evaluated by quantitative research method.
A experimental group is compared with control group at the centers supporting for the working poor in Wonmi-gu of Buchun city, and the effectiveness was analyzed by statistical procedures of Mann-Whitney U-test with SPSS 10.0. Process analysis was used to show the contents of the mutual support and the change of problem-solving ability in the times of implementing group programs.
Major findings were as follows :
First, the working poor in the experimental group had not an effect on self-efficacy, compared to the working poor in control group. That means that self-efficacy of the working poor were not statistically significant.
Second, the working poor in the experimental group had an effect on problem-solving ability, compared to the working poor in control group. That means that problem-solving ability the working poor were promoted with a statistical significance.
Third, the result of process analysis the change of problem-solving ability shaw that the working poor in the experimental group exchanged the mutual support and understand the problems each other during the group programs. So they found various plans and chose solutions to solve the problems.
The problem-solving ability of the working poor were promoted on the basis of group discussion. The process of group program progressed preparation session, observe problem-solving through video, problem-solving of family, problem-solving of personal relations, examine of the process of problem-solving, self-camera, achieve of problem-solving, and evaluation session.
As the progress of program, the working poor expressed the lack of self-confidence but, strengthened the problem-solving ability applied problem-solving 5 stage.
In conclusion, this study confirmed the effectiveness of group program on mentally and socially problem-solving ability for the working poor. This study suggests practical directions and guidelines for the working poor with mentally and socially problem as well as practical use this program at the centers supporting for the working poor.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 국문초록 = i
• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 및 연구문제 = 6
• II. 이론적 배경 = 7
• 1. 자활근로대상자의 심리사회적 문제해결의 중요성 = 7
• 2. 자활근로대상자의 심리사회적 문제의 내용 = 11
• 3. 자활근로대상자의 심리사회적 문제해결에 영향을 미치는 요인 = 15
• 1) 자기효능감 = 16
• 2) 문제해결능력 = 20
• 4. 자활근로대상자의 심리사회적 문제해결능력 향상의 방법 = 22
• 5. 자활근로대상자의 심리사회적 문제해결능력 향상 프로그램 구성 = 30
• 1) 기존의 심리사회적 문제해결능력 향상 프로그램 = 30
• 2) 자활근로대상자의 심리사회적 문제해결능력 향상 프로그램 = 36
• III. 연구방법 = 38
• 1. 프로그램의 실시 = 38
• 1) 연구대상 = 38
• 2) 연구가설 및 연구문제 = 39
• 3) 프로그램의 내용 = 40
• 4) 프로그램 진행자의 배경 = 42
• 2. 프로그램의 효과성 평가 = 42
• 1) 연구설계 = 42
• 2) 측정도구 = 44
• 3) 자료분석 방법 = 46
• IV. 연구결과 = 47
• 1. 연구대상자의 일반적 특성 = 47
• 2. 프로그램의 효과 분석 = 48
• 1) 실험집단과 통제집단의 전 점수의 동질성 검증 = 48
• 2) 자기효능감에 대한 효과분석 = 50
• 3) 문제해결능력에 대한 효과분석 = 51
• 3. 집단 프로그램 진행과정 분석 = 53
• V. 결론 = 78
• 1. 연구결과의 요약 = 78
• 2. 연구의 함의 = 80
• 참고 문헌 = 84
• 부록 = 88
• 1) 프로그램 세부일정 = 88
• 2) 실습 자료 = 92
• 3) 설문지 = 96
• ABSTRACT = 104