인터넷 패션 쇼핑몰의 아바타 활용 개선 방안 연구 = (A) Study on the improvement strategies for the use of avatar in the internet fashion shopping malls

국문 초록 (Abstract)

본 논문에서는 최근 국내에서 크게 늘고 있는 인터넷 패션 쇼핑몰의 패션 디스플레이 개선방안을 연구하고자 인터넷 패션 쇼핑몰 실태조사와 아바타 활용 개선 방안에 대한 인터넷 실증조사를 실시하였다. 먼저 인터넷 패션 쇼핑몰의 의류판매 방식에 대한 사례조사에서 다음과 같은 문제점을 지적할 수 있었다.
첫째, 시각적인 정보가 매우 부족하였다.
둘째, 의류제품의 전체적인 디자인을 파악하기에 부족한 점이 많았다.
셋째, 가상적으로 제품을 입어보는 시착시스템이 미흡했다.
넷째, 소비자들은 의류제품을 구매할 때, 서너 벌을 맞춰서 구입하거나 자신이 가지고 있는 옷과 색상, 디자인을 맞춰 보는 경우가 많다. 그러나 인터넷쇼핑몰에서는 다양한 제품들을 코디해서 어울림을 확인할 수 있는 시스템이 구비되어 있지 않아 불편할 수 있다.
다섯째, 국내 인터넷패션 쇼핑몰의 또 다른 문제점은 네티즌들의 흥미와 재미를 유도하는 장치들이 없다는 점이다. 앞서 언급했던 것처럼 인터넷상의 소비자들은 온라인 구매의 문제점으로 쇼핑의 재미와 흥미가 없다는 지적을 하고 있다.
여섯째, 패션 소비자들, 특히 신세대 중심의 젊은 충에서는 자기표현과 개성을 중요시하기 때문에 개개인의 특성을 살린 맞춤 마케팅이 필요하다. 그러나 인터넷 패션 쇼핑몰에서는 대부분 푸쉬형 디스플레이로 제품을 보여주는 것으로 그치고 있다.
일곱째, 앞서 언급한 것처럼 인터넷 소비자들은 오프라인 소비자들에 비해 상대적으로 전문화된 프로슈머의 성격이 있다. 그러나 국내 인터넷 패션 쇼핑몰들 은 대부분이 일회적 판매에 초점을 두고 있을 뿐 프로슈머적 속성을 고려한 마케팅 방식은 적극적으로 고려하고 있지 않았다.
본 논문에서는 앞의 실태조사를 바탕으로 지적된 문제점을 개선하기 위한 방안으로 3D 아바타를 활용한 가상 시착시스템의 활용 가능성과 그에 대한 네티즌들의 반응을 알아보기 위해 인터넷 설문조사를 실시하였다. 그 결과를 요약하면 다음과 같다.
먼저 네티즌들의 가상 시착시스템에 대한 평가를 의류제품의 디자인, 색상 등의 요건을 파악하는데 있어서의 유용성, 호감도와 흥미 정도, 제품 구매의사와 관련 정보 추가 획득 의사, 제품에 대한 신뢰도 등의 항목으로 나누어 조사하였다. 그 결과 가상 시착시스템이 제품을 이해하는데 도움이 된다는 응답이 가장 높게 나왔으며, 제품을 효과적으로 표현하고 있는가를 묻는 항목에서도 긍정적인 응답이 압도적으로 높게 나왔다.
가상 시착시스템의 호감도와 흥미 정도, 제품 구매의사, 관련 정보를 추가적으로 얻으려고 하겠느냐라는 질문 등에서도 긍정적인 응답이 높게 나왔다. 그리고 가상 시착시스템처럼 SD 아바타를 활용한 다른 서비스들을 인터넷 패션 쇼핑몰에서 이용할 의사가 있는가라는 질문과 가상 시착시스템의 신뢰성을 묻는 질문에서도 긍정적인 응답이 높았다. 전체적으로 보면, 인터넷 조사의 응답자들 이 대부분 인터넷 패션 쇼핑몰에서 가상 시착시스템을 활용하는 것에 대해 긍정적인 평가를 보이고 있었다.
한편, 응답자들을 아바타 이용 빈도와 패션 구매방식을 기준으로 집단화해서 집단별 차이를 보았을 때도 각 집단별로 고른 응답 분포를 나타내고 있었다. 이것은 즉 아바타의 이용 정도에 상관없이 아바타를 이용해본 경험이 있는 네티즌들은 모두 가상 시착시스템에 대해서 긍정적인 반응을 보이고 있는 것으로 볼 수 있다. 인터넷 패션 쇼핑몰을 통해서 제품에 대한 정보와 함께 가상 시착시스템을 제공했을 때 인터넷 패션구매의 장점을 살릴 수 있음을 보여주는 것이다.
앞서 살펴본 것처럼 국내 인터넷 패션 쇼핑몰은 시각적인 정보의 부족, 가상 시착시스템 부족, 코디 시스템의 부족, 네티즌들의 흥미와 재미를 유도하는 장치들 빈약, 맞춤 마케팅 필요와 전문 정보의 부족 등의 문제점을 가지고 있다.
이러한 문제점들을 해결하기 위해서는 다음과 같은 점들에 초점을 두고 개선해야 할 것으로 보인다. 첫째, 인터넷 패션 쇼핑몰의 개선점을 묻는 설문조사의 결과에서도 나온 것처럼, 의류제품을 시각적으로 소비자에게 제시할 수 있는 다 양한 방안들이 마련되어야 한다.
둘째, 의류제품의 비주얼화를 위해서 필요한 시스템으로 3D 아바타를 활용한 가상 시착시스템의 도입을 모색할 필요가 있다.
셋째, 설문조사 결과에서 보면, 응답자의 대부분이 패션에 대한 관심이 높으면서도 패션구매 행태에서는 사전 정보 없이 매장에서 직접 고르는 형태가 많았다. 그리고 이들의 패션 정보원으로는 인터넷이 제일 높았음에도 불구하고, 인터넷 의류구매 빈도는 상대적으로 낮았다. 이러한 조사결과는 인터넷 패션 쇼핑몰이 앞서 언급한 요소들을 묶어서 마케팅할 필요가 있음을 보여주는 것이다.
넷째, 많은 인터넷 사이트들을 유랑하는 수많은 네티즌들을 패션쇼핑몰로 유인하기 위해서는 개개인들에게 유용한 맞춤 마케팅이 필요하다.
다섯째, 입체 코디 시스템 등을 활용해서 다양한 엔터테인먼트 요소가 가미된 부가서비스를 활용하는 것도 중요한 인터넷 패션마케팅의 수단이 될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Internet shopping malls have become the main force in the Internet business. As the size of the Internet shopping mall gets larger, the competition of the market is getting severer. Especially, at the fashion market on the Internet, the competition among the Internet shopping malls is increasingly hard. This study is focused on the improvement (especially, in the use of 3D avatar in the fitting system) of the Internet marketing of fashion products.
The summary of the study is as follows:
First, I studied the current marketing methods and the use of avatar.
Second, I conducted the Internet survey on the netizens' opinion about the 3D avatar in the Internet fashion shopping malls. The results of the survey revealed some problems in the Internet fashion marketing:
1) Visual information of the products is insufficient.
2) There are many problems in the marketing system of the Internet fashion shopping malls.
3) A visual fitting system is urgently needed.
4) A coordination system is necessary.
5) Entertainment or amusing elements should be provided.
6) A personalized System should be devised.
in the study, an online survey was the method to examine the Internet users' opinion about the use of 3D avatar in the fitting system. Many Internet users showed their interest about the 3D fashion fitting system. They gave high marks to the system in emotional and cognitive responses. Also many Internet users expressed their intents to but fashion products through the 3D fitting system.
Accordingly, this study recommends several improvement methods for the Internet fashion marketing:
First, various visual systems should be developed. The Internet users are willing to buy fashion products on the Internet. However, there are many functional problems in the garments selling system. Most of all, visual presentation of the products is inefficient. In order to turn the Internet users into buying consumers, the Internet fashion shopping mall should develop efficient, easy-to-use visual methods to present the merits of the products to online visitors.
second, a 3D visual fitting system is recommended. In this study, many users responded that they preferred the 3D avatar fitting system.
Third, the marketing system needs to be personalized. Close relationship between a user and marketing system should be constructed.
Fourth, various entertainment components should be added to the fashion marketing system.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 국문초록 = 1
• 서론 = 1
• 1. 연구 배경 = 1
• 2. 연구 목적 = 3
• 3. 연구문제 및 연구방법 = 6
• ① 연구문제 = 6
• ② 연구방법 = 6
• I. 인터넷 패션 쇼핑몰 마케팅 커뮤니케이션 전략 = 9
• 1. 인터넷 패션마케팅 = 9
• ① 인터넷 마케팅 커뮤니케이션 전략 = 9
• ② 패션 마케팅과 인터넷 마케팅 = 11
• 2. 인터넷 상의 소비자 소비 행태 = 13
• 3. 아바타 중심의 인터넷 패션마케팅 = 17
• ① 인터넷 상의 아바타의 개념과 역할 = 17
• ② 인터넷 상의 아바타 유형 = 18
• ③ 아바타 활용 형태 = 21
• ④ 아바타 중심 인터넷 마케팅의 문제점 = 23
• II. 국내 인터넷 패션 쇼핑몰의 현황과 문제점 제기 = 25
• 1. 국내 인터넷 패션 쇼핑몰 현황 = 25
• 2. 국내 인터넷 패션 쇼핑몰의 문제점 제기 = 27
• III. 3D 아바타 활용 가상 시착시스템에 대한 네티즌 실증조사 = 30
• 1. 응답자의 기본 속성 = 30
• ① 인터넷 이용 시간 = 30
• ② 아바타 이용 행태 = 31
• ③ 응답자의 패션 구 행태 = 33
• ④ 인터넷 쇼핑몰 이용 행태 = 39
• 2. 가상 시착시스템에 대한 평가 = 42
• ① 제품 표현의 유용성 = 42
• ② 흥미성과 선호도 = 44
• ③ 제품 구매 의사 = 45
• ④ 가상 시착시스템에 대한 신뢰성 = 48
• 3. 가상 시착시스템에 대한 집단별 평가 = 49
• ① 아바타 이용 행태별 평가 = 49
• ② 패션 구매 형태별 평가 = 53
• IV. 연구결과 및 제언 = 61
• 1. 연구 결과의 요약 = 61
• ① 실태조사 주요 결과 요약 = 61
• ② 실증조사 주요 결과 요약 = 62
• 2. 가상 시착시스템을 활용한 인터넷 패션 쇼핑몰의 개선점 = 64
• 3. 연구의 제한점과 추후 연구과제 = 66
• 결론 = 68
• 참고문헌 = 71
• ABSTRACT = 80