정보화시대의 고용불안과 조직분권화가 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰와 임파워먼트의 매개역할을 중심으로 = (A) Study on the Effects of Job Insecurity and Organizational Decentralization on Organizational Citizenship Behavior in the Era of Information Technology : Mediating Role of Trust and Empowerment

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purposes of this study are to investigate the effects of job insecurity and organizational decentralization to organizational citizenship behavior, and to examine the mediating role of trust and empowerment to the organizational citizenship behavior.
This study collected data from 426 employees at three retailing banks located in Taegu, Korea. Empirical results using LISREL provided satisfactory data-fit in measurement model and structural equation model, and also supported five research hypotheses at.01 level and one hypothesis at .10 level. As expected, job security was found to take negative effect on both organizational trust and empowerment, while organizational decentralization showed positive influence. Both organizational trust and empowerment took positive effect on organizational citizenship behavior. Also, this study found strong mediating role of organizational trust and empowerment in linking job insecurity and organizational decentralization to organizational citizenship behavior.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 및 대상 = 8
• 3. 연구구성 = 8
• Ⅱ. 이론적 배경 = 9
• 1. 고용불안정 = 9
• 1) 고용불안정의 의의 = 9
• 2) 고용불안정의 원인 = 11
• 3) 고용불안정의 효과 = 12
• 4) 고용불안정과 작업노력 = 16
• 2. 조직 분권화 = 17
• 1) 조직구조의 의의와 설계변수 = 17
• 2) 정보기술과 조직 분권화 = 19
• 3. 신뢰와 임파워먼트 = 22
• 1) 신뢰 = 22
• 2) 임파워먼트 = 26
• 4. 조직시민행동 = 31
• 1) 조직시민행동의 의의 = 31
• 2) 조직시민행동의 내용 = 32
• 3) 선행연구에서 채택된 변수들 = 34
• Ⅲ. 연구모델과 가설 = 39
• 1. 연구모델 = 39
• 2. 가설설정 = 41
• Ⅳ. 실증연구 = 50
• 1. 연구방법 = 50
• 1) 표본 = 50
• 2) 측정척도 = 53
• 2. 분석결과 = 59
• 1) 측정모델평가 = 59
• 2) 연구모델평가 및 가설검증 = 61
• Ⅴ. 결론 = 65
• 1. 연구결과의 요약 및 논의 = 65
• 2. 시사점 = 66
• 1) 이론적 시사점 = 66
• 2) 관리적 시사점 = 68
• 3. 연구 한계 및 미래 연구방향 = 69
• 참고문헌 = 72
• 영문초록 = 96
• 부록 : 설문지 = 97