대기업집단의 학습조직과 조직문화, 조직학습, 조직유효성의 관계분석 = (The) analysis of relationship among learning organization, organizational culture, organizational learning and organizational effectiveness

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 국내 대기업집단의 조직문화, 조직학습, 학습조직구축, 조직유효성의 상태를 파악하며, 학습조직과 이들 학습조직 연계개념 사이의 관계를 분석함으로써, 향후 본격적으로 학습조직을 실시하고자 하는 기업들에게 시사점을 제공하고자 실시하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 설정된 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 기업집단에 따라 조직구성원이 지각하는 학습조직 연계개념에 대한 정도의 차이가 있는가? 즉, 기업집단에 따라 조직구성원이 지각하는 조직문화유형, 조직학습수준, 조직학습유형의 활용순위, 학습조직 구축정도, 조직유효성은 차이가 있는가?
둘째, 학습조직 연계개념들 사이에 미치는 영향력은 있는가? 어떠한 영향력을 어느 정도 미치는가? 즉, 조직문화는 조직학습, 학습조직구축, 조직유효성에 어떠한 영향을 주는가? 또한 조직학습은 학습조직구축에, 학습조직구축은 조직유효성에 어떠한 영향을 주는가?
이 연구는 1994년이래 그룹차원에서 학습조직이론을 접하고 학습조직구축을 시도했던 우리나라 대기업집단에 속하는 4개 기업그룹을 대상으로 하였다. 그리고 각 기업 내에서의 표집은 임의표본추출방법을 사용하였다. 본 연구에서는 설문지 방식을 통해 자료를 얻었다. 설문지는 총 1,060부를 송부하여 총 931부를 회수하였다.
설문 문항은 집단문화, 개발문화, 계층문화, 합리문화 등 4개의 변인으로 구성된 조직문화유형, 유지학습, 적응학습, 변혁학습, 창조학습 등 4개의 변인으로 구성된 조직학습수준, 경험학습, 실험학습, 모방학습, 공유학습 등 4개의 변인으로 구성된 조직학습유형, 전략차원, 조직차원, 업무차원, 사람차원, 문화차원, 기술차원 등 6개의 변인으로 구성된 학습조직구축, 직무만족과 조직몰입 등 2개의 변인으로 구성된 조직유효성 등 총 5개 항목이다.
이 연구결과, 기업집단간 조직학습수준, 조직학습유형, 학습조직구축, 조직유효성 등 네 개 항목에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 기업집단간 조직문화유형에서도 D그룹을 제외한 3개 그룹에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
한편 우리나라 4개 기업집단은 몇 가지 공통점도 갖고 있었는데, 그 내용을 살펴보고 향후 바람직한 방향을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 계층문화와 합리문화의 성격이 집단문화와 개발문화에 비해 높게 나타났다. 계층·합리문화에서는 통제가 강조되고 경쟁지향적이며 목표달성에 너무 집착함으로써 조직이 경직되는 특성을 보인다. 따라서 변화와 혁신을 지향하는 지식창조화사회에서 학습조직을 활성화하기 위해서는 조직이 획일과 통제에서 벗어나고 의사결정이 분권화되며 도전적이고 활력이 넘치는 개발문화적 성격을 강화·보완하여 새로운 질적 도약을 시도할 필요가 있다.
둘째, 조직학습수준에 있어서 D그룹을 제외한 세 개의 그룹에서 적응학습적 특성이 창조학습과 변혁학습적 특성에 비해 높게 나타났다. 학습조직을 활성화하기 위해서는 저차원의 유지·적응학습 수준에서 고차원의 창조·변혁학습 수준으로 이동을 서둘러야 할 것이다.
또한 분석대상기업 모두 가장 많이 활용하는 조직학습유형은 모방학습으로 나타났는데, 경영환경의 불확실성의 시대가 도래하면서 모방학습 만으로는 기업의 성장에 한계를 노출할 수밖에 없으므로, 조직의 지속적인 발전을 위해서는 창조력 증대에 보다 많은 관심을 집중해야 할 것이다. 우리나라 기업은 개개의 인적자원은 비교적 양호하나 조직 전체적으로는 다양성과 창의성이 크게 부족하다고 할 수 있는바, 이제는 모방에서 창조의 방향으로 조직의 원리를 바꾸고 개인학습의 단계에서 조직학습의 단계로 발전시키며, 나아가서는 학습조직으로 승화시켜야 할 것이다.
셋째, 학습조직구축에서는 4개 기업집단 모두 조직차원이 가장 낮게 나타났는 데, 이는 우리나라 대기업집단의 조직이 다소 경직되어 있다고 해석할 수 있으며, 조직문화유형에서도 계층·합리문화적 성격이 두드러졌던 것과 연결지어 볼 수 있다. 지식기반사회에 있어 학습조직을 활성화하기 위해서는 조직을 자율적 수평조직으로 전환하여 조직전반에서 보다 활력이 넘치고 활동성과 유동성이 커지도록 조직을 유연하게 운영하는 일에 경영층부터 앞장서야 할 것이다.
이 연구에서는 또 하나의 큰 주제인 학습조직의 연계개념들 사이의 관계를 구조방정식모형을 사용하여 분석하였다. 이에 의하면 학습조직 연계개념 사이에는 크게 보아 세 가지의 영향력 흐름이 있다는 것이다.
영향력의 Z-stream, L-stream, Diagonal stream이 그것으로 먼저 Z-stream은 조직문화에서 출발하여 조직학습, 학습조직구축을 거쳐 조직유효성으로 흐르는 Z자 모양의 가장 강력한 영향력의 줄기이다. L-stream은 조직문화에서 출발하여 학습조직구축을 거쳐 조직유효성으로 흐르는 L자 모양의 영향력이며, Diagonal stream은 조직문화에서 조직유효성으로 흐르는 대각선방향의 영향력이다.
따라서, 조직유효성을 높이기 위해서는 학습조직구축과 조직문화의 구성요소에 관심을 기울여야 하고, 학습조직구축을 높이기 위해서는 조직학습과 조직문화의 구성요소에 관심을 기울여야 하며, 조직학습을 향상시키기 위해서는 조직문화의 질을 높이는데 주력하여야 한다는 것이다. 그리고 조직문화는 조직학습, 학습조직구축, 조직유효성에 직·간접적인 영향을 끼치고 있으며, 조직유효성에 영향을 주는 총효과가 학습조직 연계개념 중 가장 큰 것으로 나타났다. 학습조직 연계개념 전체에 가장 큰 영향을 미치는 변수가 바로 조직문화라는 것이다.
이상의 내용을 정리하여 향후 학습조직을 본격적으로 실시하고자 하는 기업에 시사점을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 우리나라 4개 기업집단은 각기 나름대로 특징적인 학습조직을 실시하고 있다고 해석할 수 있 바, 이를 각 기업의 실정에 맞게 참고할 수 있겠다.
둘째, 우리나라 4개 기업집단이 공통적으로 갖고 있는 제한점에 대해서는 시행착오없이 바람직한 방향으로 나아갈 수 있도록 사전에 대비할 필요가 있겠다.
셋째, 학습조직 연계개념중 조직문화에 가장 큰 관심을 기울여야 한다는 것이다.
또한 조직의 미래는 조직구성원의 학습능력에 달려있다. 조직이 생존하고 지속적으로 발전해 나가기 위해서는 조직구성원의 개인학습이 조직차원으로 끊임없이 확산·공유되어야 한다. 조직학습이 반복·습관적으로 이루어지는 학습조직은 장기적이고 체계적인 조직변화를 시도할 수 있게 해주는 일상화된 혁신이라고 할 수 있다. 따라서 조직구성원의 자율적 혁신을 통해 조직유효성의 증대를 이룰 수 있게 해주는 학습조직이 경영전반에 걸쳐 총체적으로 시도되어야 한다고 할 수 있겠다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The main purpose of this thesis is to analyze the relationship among Learning Organization, Organizational Culture, Organizational Learning and Organizational Effectiveness of the large business group in Korea. The objective of this study is to provide the basic data that may be helpful to medium or small size companies and/or organizations in developing a systematic process of Learning Organization.
Toward this end, the research for this project has been conducted through posing a question to the staffs in several companies belong to the four largest business group companies in Korea. The questionnaire was consisted of five big items. First item was Organizational Culture which is consisted of four variables like Group Culture, Developmental Culture, Hierarchical Culture and Rational Culture. The second item was the level of Organizational Learning which is consisted of four variables like Maintenance Learning, Adaptive Learning, Transformational Learning and Creative Learning. The third item was the type of Organizational Learning which is consisted of four variables like Empirical Learning, Experimental Learning, Imitative Learning and Shared Learning. The fourth item was the establishment of Learning Organization which is consisted of six variables like Strategy level, Organization level, Work level, Human level, Culture level and Technology level. The fifth and last item was the Organizational Effectiveness which is consisted of two variables like Job Satisfaction and Organizational Commitment.
The major findings of this study regarding the comparison of the four largest domestic business group companies are as follows.
Statistically meaningful differences were found among four largest domestic business group in the level of Organizational Learning, the type of Organizational Learning, the establishment of Learning Organization and Organizational Effectiveness. Also, Statistically meaningful differences were found among the three largest domestic business group except D Group in the type of Organizational Culture.
Meanwhile, Similarity was found among the four largest business group in the following three points. Firstly, The character of Hierarchical Culture and Rational Culture were higher than Group Culture and Developmental Culture. Secondly, Adaptive Learning which is the low level of Organizational Learning was revealed higher than Creative Learning and Transformational Learning which are high levels of Organizational Learning. Thirdly, Organization level in Establishment of Learning Organization was recorded the lowest among six variables, which means that the four largest domestic business group companies are too rigid and stiff to become effective Learning Organization.
Additional major findings of this study regarding the analysis of the influence among Organizational Culture, Organizational Learning, Learning Organization and Organizational Effectiveness are as follows.
There were three kinds of Influence stream named Z-stream, L-stream, Diagonal stream among the Learning Organization related concept.
Firstly, Z-stream is the strongest stream which is shaped of English 'Z' Letter and flows starting from Organizational Culture to Organizational Effectiveness via Organizational Learning and Learning Organization. Secondly, L-stream is the stream which is shaped of English 'L' Letter and flows starting from Organizational Culture to Organizational Effectiveness via Learning Organization. Thirdly, Diagonal stream is the stream which flows diagonally starting from Organizational Culture directly to Organizational Effectiveness.
Accordingly, in case of considering direct effect only, the concern should be given to the components of Learning Organization and Organizational Culture in order to enhance the Organizational Effectiveness, and the concern should be given to Organizational Learning and Organizational Culture in order to enhance the Learning Organization, and the concern should be given to heighten the quality of Organizational Culture in order to enhance the Organizational Learning.
While it was ascertained that the Organizational Culture is influencing directly or indirectly to the Organizational Learning, Learning Organization and Organizational Effectiveness, and is the biggest in total effect influencing to Organizational Effectiveness. It was found that Organizational Culture is the biggest influencing concept among Learning Organization related concepts.
In conclusion, based on the findings stated above, following suggestions are made to the companies or organizations which are willing to develop a systematic process of Learning Organization in near future.
Firstly, It can be analyzed that the four largest domestic business group is establishing a different shape of Learning Organization, thus each company can refer to the group which is fit to itself. Secondly, It is suggested to prepare in advance to avoid without trial and error the demerits which the four largest domestic business group have commonly. Thirdly, The biggest concern should be given to the Organizational Culture among the four Learning Organization related concepts.

목차 (Table of Contents)

• 論文槪要 = ⅰ
• 목차 = ⅴ
• Ⅰ. 서론 = 1
• A. 연구의 필요성 = 1
• B. 연구의 목적 및 내용 = 5
• C. 연구문제 = 5
• D. 용어의 정의 = 6
• E. 연구의 제한점 = 8
• Ⅱ. 이론적 배경 = 9
• A. 조직문화 = 9
• 1. 조직문화의 개념 = 9
• 2. 조직문화의 구성요소 = 11
• 3. 조직문화의 유형 = 14
• B. 조직학습 = 18
• 1. 조직학습의 개념 및 정의 = 18
• 2. 조직학습의 수준 = 20
• 3. 조직학습의 유형 = 21
• 4. 조직학습모형 = 26
• C. 학습조직 = 34
• 1. 학습조직의 개념과 특성 = 34
• 2. 학습의 제이론 = 46
• 3. 학습조직모형 = 63
• 4. 학습조직 구축요인 = 71
• 5. 학습조직 구축전략 = 79
• 6. 한국적 학습조직 구축방안 = 83
• D. 조직유효성 = 85
• 1. 조직유효성의 개념 = 85
• 2. 조직유효성의 접근방법 = 87
• 3. 조직유효성의 측정지표 = 90
• 4. 조직유효성의 구성요소 = 92
• E. 선행연구의 고찰 = 93
• 1. 조직문화와 조직학습의 관계 = 93
• 2. 조직문화와 학습조직구축의 관계 = 94
• 3. 조직문화와 조직유효성의 관계 = 95
• 4. 조직학습과 학습조직구축의 관계 = 96
• 5. 학습조직구축과 조직유효성의 관계 = 96
• Ⅲ. 연구방법 = 99
• A. 연구모형과 가설 = 99
• 1. 연구모형 = 99
• 2. 연구가설의 설정 = 100
• 3. 연구모형가설 = 102
• B. 연구대상 및 자료수집 = 102
• 1. 연구대상 = 102
• 2. 표집방법 = 103
• 3. 자료수집 = 103
• C. 측정도구와 측정변인의 정의 = 110
• 1. 측정도구 = 110
• 2. 측정변인의 조작적 정의 = 112
• D. 측정도구의 타당도와 신뢰도 검증 = 116
• 1. 도구의 타당도 = 116
• 2. 도구의 신뢰도 = 123
• E. 자료분석방법 = 124
• 1. 분산분석 = 124
• 2. LISREL 분석 = 126
• Ⅳ. 연구결과 및 논의 = 127
• A. 기업집단과 학습조직 연계개념의 관계에 대한 차이분석 = 127
• 1. 기업집단과 조직문화유형의 관계에 대한 분석 = 127
• 2. 기업집단과 조직학습수준의 관계에 대한 분석 = 131
• 3. 기업집단과 조직학습유형의 관계에 대한 분석 = 135
• 4. 기업집단과 학습조직구축의 관계에 대한 분석 = 138
• 5. 기업집단과 조직유효성의 관계에 대한 분석 = 144
• B. 학습조직 연계개념 사이의 영향력 분석(LISREL분석) = 147
• 1. 연구모형 및 관찰변수의 설명 = 147
• 2. 분석자료에 대한 고찰 = 148
• 3. 모형에 대한 방정식 체계 = 153
• 4. 모형의 확인 = 153
• 5. 합치도 검증 = 153
• 6. 모수에 대한 추론 = 155
• 7. 경로도 및 연구분석 결론모형 = 158
• C. 가설검증결과의 종합 = 160
• 1. 차이분석관련 가설검증결과 = 160
• 2. 영향력분석관련 가설검증결과 = 160
• D. 논의 = 162
• 1. 차이분석에 따른 논의 = 162
• 2. 영향력분석에 따른 논의 = 166
• Ⅴ. 요약 및 결론 = 169
• A. 요약 = 169
• B. 결론 = 173
• 참고문헌 = 177
• 부록 = 187
• Abstract = 196