企業福祉 水準과 滿足度에 關한 硏究 : 公企業의 기업복지프로그램을 中心으로 = (A) study on a corporate welfare level and its employee satisfaction

국문 초록 (Abstract)

구조조정, 대량실업, 마이너스 경제성장, 감축경영, 빈곤 심화 등으로 특징되는 1997년의 외환위기 이후 기업은 복지비용을 통제하려는 움직임을 가속화하였으나 가치관 변화 및 욕구의 고급화·다양화 등으로 인해 현행 기업복지에 대한 종업원의 불만 표출이 증가하는 상호 대치되는 상황이 나타나고 있다.
이에 따라 기업복지비용을 적절히 통제하면서 종업원의 만족도를 높여 결국에는 기업의 생산성 향상을 통한 경쟁력 제고에 힘써야 할 당면성이 증대되고 있으며 국가 사회간접시설의 최일선 업무를 수행하는 공기업 또한 예외가 아닐 것이다. 이와 같은 맥락에서 본 연구는 기업복지의 이념 및 역할, 발전과정, 그리고 공기업 복지의 수준 등에 대해 기존연구를 중심으로 고찰하였다.
본 연구는 공기업(정부투자기관관리기본법에서 관리되는 13개 공사)의 종업원을 대상으로 현재 운영되고 있는 유형별 기업복지프로그램이 기업복지 만족도에 영향을 미치는 정도를 정밀히 측정하여 기업복지 만족도에 결정적인 영향을 미치는 프로그램을 발견하고 그의 강화요인을 발굴하여 기업복지의 개선방안을 모색하는데 그 목적을 두었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 본 연구는 기업복지와 관련된 기존연구를 고찰하고 이를 토대로 가설을 설정하였다. 공기업(정부투자기관관리기본법에서 관리되는 13개 공사)의 650명 종업원을 대상으로 설문조사하여 가설을 검증하였다. 자료분석은 SPSS 프로그램을 이용하여 상관관계분석, 회귀분석, 교차분석, 일반선형모형분석 등을 통해 이루어졌다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 공기업 종사원의 인구통계학적 변수와 기업복지만족도와의 상관관계분석 및 일반선형모형분석에 의하면 분석변수 중 거의 대부분이 기업복지만족도와 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이는 공기업들이 기업복지프로그램을 시행하는 과정에서 일률적 기준을 적용하거나 종업원의 요구와 그 변화를 충분히 감안하지 않고 시행한 것으로서 기업복지프로그램이 개인의 특성, 즉 성별, 연령, 근속기간, 교육수준, 직급, 직종, 결혼여부 등과 연계된 차별적 효과를 나타내지 못하고 있는 것으로 파악된다.
둘째, 현재 공기업에서 운영중인 기업복지프로그램이 기업복지만족도에 어떠한 영향을 미치는가에 대해 회귀분석을 실시한 결과 18개 프로그램 중 주거지원(전세자금 등), 사내근로복지기금 운영, 자녀학자금, 주거마련지원, 가족생활지원, 급식제도, 기념품 지급운영, 통근지원, 교육지원, 휴양제도 운영, 체육시설 운영 등 총 11개 기업복지프로그램이 기업복지만족도에 직접적으로 영향력을 미치는 변수로 확인되었으며 나머지 구매점 운영외 6개 프로그램은 기업복지만족도에 영향을 미치지 못하는 것으로 분석되었다.
또한, 기업복지프로그램(7개 영역)의 기업복지만족도에 대한 영향력을 백분율로 환산하여 살펴보면 생활지원이 26.2%, 기타복지지원이 22.8%, 주거복리지원이 18.1%, 건강지원이 9.2%, 공제금융지원이 9.0%, 교육지원이 8.8%, 문화교양지원이 5.9%의 비중을 나타내고 있는 것으로 분석되었다.
셋째, 기업에서 운영하고 있는 1인당 복리후생비의 금액을 복지수준의 객관적 지표로, 그리고 기업복지 시행정도를 감안하여 설정한 점수를 복지수준의 주관적 지표로 설정하여 각 해당기업의 복지수준과 기업복지만족도와의 관련성을 분석하기 위하여 상관관계분석을 실시한 결과, 두 지표 모두가 유의한 정(+)의 관계에 있는 것으로 분석되었으며, 주관적 지표에서 얻은 순위와 기업복지 만족도와의 상관관계가 더 높은 것으로 나타나 객관적 지표보다는 주관적 지표에 의한 결과가 좀더 기업복지 만족도를 잘 설명해 주는 것으로 분석되었다.
넷째, 18개 프로그램 중 기업복지만족도에 영향력을 행사하는 기업복지만족도상관프로그램(11개 프로그램)에서 가장 중요하고 결정적인 요소를 조사한 결과 11개 프로그램의 “결정요인”과 해당 프로그램의 결정요인에 유의한 응답성향을 보여주는 인구통계학적변수별 분석결과를 토대로 도출한 각각의 “유효대상”을 조합하여 「기업복지만족도 증대 강화테이블」을 정립하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since the asian economic crisis of 1997 characterized by restructuring, mass unemployment, minus economic growth, stiffened management, poverty growth, etc., corporations have accelerated their maneuvers of reducing welfare cost. On the other hand, their employees have expressed their accumulated discontents about current welfare systems with their value changes and enhanced tastes.
Thus the necessity of promoting employees' satisfaction while properly controlling corporations' welfare cost has increased than ever before in order to enhance corporate competitiveness through productivity improvement. And public corporations would not be an exception in this trend. In this context this study focuses on the existing studies on corporate welfare ideology and role, its development process, public corporations' welfare level, etc.
This study' aims at seeking for corporate welfare system improvement by finding out crucially influential programs on corporate welfare satisfaction and pinpointing reinforcement factors through measuring the current corporate welfare programs' influential degree on corporate welfare satisfaction by types whose subjects are employees from public corporations(13 corporations subject to the basic law on government-invested corporation management). To accomplish this aim, this study examines the existing studies on corporate welfare and makes assumptions on this basis. This study made survey on 650 employees and examines its assumptions. As for data analysis, this study is made through correlation analysis, regression analysis, crosstab analysis, general linear model analysis using SPSS Program.
The followings are findings of this study.
Firstly, it turns out that most of variables under analysis do not have any significance in corporate welfare satisfaction according to correlation analysis on demographic variables and welfare satisfaction of public corporations' employees and general linear model analysis. This means public corporations have adopted indiscriminate standards in the process of practicing welfare programs irrespective of employees' features, e.g. sex, age, seniority, education, position, job type, marital status, etc.
Secondly, at. the result of regression analysis on what influence the current public corporations' welfare programs make on the welfare satisfaction, it turns out 11 of 18 programs(housing expense assistance, welfare fund management, children school tuition assistance, residence provision assistance, family livelihood assistance, meal service, souvenir supply, commuting bus, education assistance, recreation facilities, physical training facilities, etc.) make direct influence on employees' welfare satisfaction. And the rest of them(6 programs including shopping mall service) prove to be not important in welfare satisfaction.
In addition, considering welfare programs'(7 categories) influential degree on, employee satisfaction converted in percentage, livelihood assistance amounts to 26.2%, other welfare assistance 22.8%, housing expense assistance 18.1%, health care assistance 9.2%, other financial assistance 9.0%, education assistance 8.8%, cultural assistance 5.9%.
Thirdly, the correlation analysis on welfare level and employee satisfaction has been made with welfare cost per capita as the objective index and points marked by welfare program practice as the subjective index. Both indexes prove to be meaningful in correlation. And the subjective index turns out to be more correlated to employee satisfaction and well address welfare satisfaction.
Finally, at the result of examining the most important and crucial factors in 11 out of 18 welfare programs, this study sets up "Table of enhancing welfare satisfaction" through combining "valid object" inferred from analysis of crucial factors and demographic variables.

목차 (Table of Contents)

• 目次
• 국문요약
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제의 제기 및 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구 내용과 방법 = 2
• 제2장 기업복지에 관한 일반적 고찰 = 4
• 제1절 기업복지 개념 및 범주 = 4
• 제2절 기업복지 역할과 발전과정 = 14
• 제3절 기업복지수준 및 만족도의 결정요인 = 34
• 제4절 공기업 기업복지 수준 고찰 = 42
• 제3장 연구분석 방법 = 58
• 제1절 연구모형 및 가설의 설정 = 58
• 제2절 주요개념의 조작화 = 60
• 제3절 측정도구 = 61
• 제4절 연구대상 및 분석방법 = 63
• 제4장 연구분석 결과 = 67
• 제1절 기업복지프로그램의 유형별 만족도 분석 = 67
• 제2절 가설의 검증 = 69
• 제3절 기업복지 프로그램별 만족도 결정요인 분석 = 76
• 제4절 기업복지만족도 증대를 위한 강화요인 발굴 = 81
• 제5장 기업복지 만족도 증대를 위한 개선방안 = 87
• 제1절 기업복지의 문제점 = 87
• 제2절 기업복지의 개선방안 = 89
• 제6장 결론 = 93
• 제1절 연구결과의 요약 및 시사점 = 93
• 제2절 연구의 한계 = 96
• 참고문헌 = 98
• 설문지 = 100
• ABSTRACT = 105
• 부록 = 109