충동구매에 영향을 미치는 결정요인과 그 결과에 관한 연구 : CATV 홈쇼핑시장을 중심으로 = (A) study on the determinants and the result of impulse buying in the cable TV home shopping market

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 CATV 홈쇼핑 시장에서의 충동구매에 영향을 미치는 결정요인과 그 결과에 관한 논문으로 마케팅 자극변수, 구매자 특성변수, 지각위험의 독립변수와 자기통제성과 구매충동을 매개변수로 하여 종속구매인 충동구매에 미치는 영향을 알아보고 충동구매가 구매 후 평가에 미치는 정도를 충동구매를 정도에 따른 집단별로 구분 짓고 구매 후 평가에 어떤 차이가 있는지 분석한 논문이다.
본 연구의 결과는 아래와 같다.
첫째, 충동구매품목은 CATV 홈쇼핑 시장에서 의류, 주방용품, 악세사리류로 나타났다. 이러한 결과는 의미가 있다고 볼 수 있다. 이전의 충동구매 품목은 일시적인 소모성이 있는 제품에 큰 비중을 보였으나 본 연구의 결과는 의류, 주방용품의 고가격이면서도 오래 쓰는 제품으로 전환되고 있음을 시사해 준다.
또한 학력별, 연령별, 직업별에서 충동구매의 정도에 차이가 있음이 나타났다. 즉 학력이 높을수록 연령에서는 20대일수록 직업에서는 회사원과 주부의 경우 충동구매의 정도가 높은 것으로 나타났다.
둘째, 경로분석을 통한 충동구매에 미치는 결정요인을 분석한 결과 가격촉진요인은 직접, 간접적으로 충동구매에 영향을 미치는 것으로 제품특성요인보다 충동구매에 영향을 더 미치는 결정요인으로 나타났다. 제품특성의 경우 구매충동의 매개변수를 통한 충동구매의 영향에 유의한 것으로 나타났다. 또한 구매자 특성별로 알뜰 구매 소비자는 구매충동이 낮고 자기통제력이 높아 충동구매의 정도가 약한 것으로 나타났으며 여가 지향적인 소비자는 구매충동이 높고 자기통제력이 낮아 충동구매의 정도가 강한 것으로 나타났다. 지각 위험은 충동구매에 직접적인 영향을 미치지는 않았으나 자기통제성을 통해 충동구매를 저지하는 효과를 나타냈다.
셋째, 충동구매 정도에 따른 구매 후 평가의 차이를 알아보았는데 고충동 구매자 집단일수록 구매 후 평가에 좀더 긍정적인 것으로 나타났다. 즉 긍정적 평가에 대한 충동구매 정도의 차이는 존재하였다. 하지만 부정적인 평가에서는 고충동 구매자이건 저충동 구매자이건 부정적인 평가를 하는 것은 동일하게 나타났다. 이것은 사회적 인식과 개인의 기본적인 규범과 양심에 관련된 내적 특성의 원인이라 추측되어진다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This article focuses on the determinants that affect impulse buying at CATV home shopping market, identifying determinants on impulse buying based on the marketing stimulative variables, consumer characteristics variables, perceived risk and moderate variables including self-control and buying impulsiveness and analyzing how differently each consumer group classified by the degree of impulsiveness evaluate after impulse buying.
In survey, date were collected from 222 questionnaires whose samples are residents in Seoul. Analysis of the data, utilizing LISREL 8.5 and SPSS 10.0, supported most of the predictions.
The results of the study are as follows.
First, main impulse buying items at CATV home shopping market turn out to be clothing, utensil, and accessories. This result carries a significant meaning since consumable products used to account for large proportion of the impulse buying products in the past. Yet, this study shows that impulse buying on durable and expensive goods such as clothing and utensils is taking up a big proportion.
The degree of impulse buying is different by educational background, age and profession. That is to say, a group with higher education shows higher impulse buying behavior, in the age bracket, a group in theirs 20's and in the profession bracket, salaryman and housewives demonstrated higher impulse buying behavior.
Secondly, the result from analyzing determinants on impulse buying through path analysis is that sales promotion factor plays a key role in impulse buying both directly and indirectly and it's much powerful than the product characteristic factor. As for the product characteristic factor, the factor seems to carry significance on the effect of impulse buying through moderate variables of impulse buying . In addition, the result of analysis based on the characteristic of buyer, the economic shopping type group shows low buying impulsiveness and has low impulse buying behavior thanks to strong self-control ability, whereas the leisure pur suit shopping type group shows high buying impulsiveness and has higher impulse buying behavior thanks to weak self-control ability. Perceived risk doesn't have a direct impact on impulsive buying, however, perceived risk prevents impulse buying through self-control.
Thirdly, the result of the analysis on the differences in evaluation after impulse buying from each group gives positive evaluation. That is to say, there is a correlation between a positive evaluation and the degree of impulse buying. However, as for the negative evaluation, it doesn't matter whether the evaluator is high impulsive buyer or low impulsive buyer. The reason for this can be derived from the social perspective and the psychological characteristic related to basic rules and conscience of individual.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 표 차례 = i
• 그림 차례 = ii
• 국문 요약 = ii
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제 제기 = 1
• 제2절 연구 목적 = 2
• 제3절 연구의 방법 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 4
• 제1절 CATV 홈쇼핑 = 4
• 1. CATV 홈쇼핑 개념 = 4
• 2. CATV 홈쇼핑 특성 = 5
• 3. 국내의 CATV 홈쇼핑 현황 = 8
• 제2절 충동구매에 대한 이론적 고찰 = 10
• 1. 충동구매의 개념 = 10
• 2. 비계획 구매와 구분한 충동구매와 개념 = 12
• 3. 노출된 자극에 따른 충동구매의 개념 = 12
• 4. 충동구매의 포괄적인 개념 = 14
• 제3절 충동구매에 영향을 미치는 결정요인 = 16
• 1. 가격 요인 = 16
• 2. 제품 요인 = 17
• 3. 촉진 요인 = 19
• 4. 구매자 특성요인 = 20
• 5. 위험 지각 = 25
• 6. 구매 충동성 = 27
• 7. 자기통제성 = 28
• 8. 구매 후 평가 = 29
• 제3장 연구 모형 및 가설 설정 = 31
• 제1절 연구 모형 및 절차 = 31
• 1. 모형 설정의 개요 및 연구 절차 = 31
• 제2절 변수에 대한 정의 및 가설 설정 = 33
• 1. 변수에 대한 조작적 정의 = 33
• 2. 가설의 설정 = 34
• 제3절 조사 대상 및 조사 방법 = 37
• 1. 측정 변수 = 37
• 2. 조사 대상 및 조사 방법 = 37
• 제4장 자료의 분석과 가설의 검증 = 39
• 제1절 자료의 분석 = 39
• 1. 기초통계량 = 39
• 2. 충동 품목별 연령, 직업, 수입, 제품 가격의 차이 = 40
• 3. 충동구매 정도에 따른 인구통계학적인 차이 = 45
• 제2절 가설의 검증 = 48
• 1. 측정 도구의 신뢰도 검증 = 48
• 2. 타당성 검증 = 48
• 3. 요인분석 (마케팅 자극변수, 구매자 특성, 구매 후 평가 = 49
• 4. 공변량 구조 분석 = 48
• 5. 연구 모형1의 경로분석을 통한 가설의 검증 = 60
• 제5장 결론 = 68
• 제1절 연구 결과의 요약 = 68
• 1. 연구의 요약 = 68
• 제2절 연구 한계점과 연구방향 = 70
• 참고문헌 = 72
• 설문지 = 76
• ABSTRACT = I