상담 초기단계에서 상담자의 자기효능감 및 상태불안이 상담협력관계에 미치는 영향 = Contribution of Counselor Self-Efficacy and State-Anxiety to the Working Alliance in the Early stage of Counseling

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 상담자의 자기효능감 및 상태불안 수준이 상담 초기단계에서의 상담협력관계 수준을 결정짓는데 어떻게 작용하는지를 알아보고자 하였다. 이를 위하여 3~6회기 사이의 상담을 진행중인 상담자-내담자 68쌍을 대상으로 상담자의 자기효능감 및 상태불안 수준과 상담자가 지각한 상담협력관계 수준, 그리고 내담자가 지각한 상담협력관계 수준을 각각 질문지를 통하여 조사하고 분석하였다. 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 상담자가 지각하는 상담협력관계는 자기효능감과는 유의미한 정적상관을 보였고, 상태불안과는 유의미한 부적 상관을 보였다.
둘째, 상담자의 경력수준이 높을수록 자기효능감은 높았고, 상태불안은 낮았으며, 상담자가 지각하는 상담협력관계 수준은 높았다.
셋째, 상담자가 지각하는 상담협력관계에 대해 자기효능감이 상태불안보다 직접적으로 더 많은 영향을 미쳤다.
넷째, 내담자가 지각하는 협력관계는 상담자가 지각하는 협력관계에 유의미한 영향을 미쳤다.
즉, 상담장면에서의 협력관계 지각에 있어서 상담자가 내담자보다 더 민감하며, 상담자의 경력수준이 높을수록 자기효능감이 높아지고 상태불안이 감소하면서 전체 상담과정 및 성과와 밀접한 관련이 있는 상담협력관계 수준이 높아진다고 결론 내릴 수 있다. 상담자의 경력수준이 직접적으로 협력관계 형성 기술에서의 차이를 가져온다기보다는 상담자의 인지·정서변인 같은 매개변인들의 영향 때문이고, 상담자로서의 자신의 능력에 대한 주관적 평가가 내담자와의 관계에서 상담자의 행동·사고·정서 반응들에 영향을 미친다는 본 연구의 결과는, 상담자 수련에 있어서 기본적인 상담이론 교육 및 상담기술 실습에 덧붙여 초보자들이 갖기 쉬운 부적절한 자기 평가와 그에 수반되는 불안을 극복하는데 도움이 되는 방법들이 교육 프로그램에 포함되어야 할 필요가 있음을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the relation of the working alliance with respect to the level of counselor's self-efficacy and state-anxiety, in the early stage of counseling. Counselors completed measures that assessed the level of self-efficacy, state-anxiety and the strength of working alliance, and their clients completed a measure that estimated the strength of working alliance, between 3rd and 6th counseling session. The results of this study examined in 68 counselor-client dyads were as follows :
1. Counselor assessments of the working alliance were positively correlated with the level of self-efficacy, and negatively correlated with the level of state-anxiety.
2. Significant difference was revealed in the counselor assessments of the working alliance, the level of self-efficacy and state-anxiety by the counselor experience level. Skilled counselors showed stronger percepts of counseling self-efficacy, less state-anxiety, and higher counselor rated working alliance, compared with novice counselors.
3. Compared with counselor's state-anxiety, percepts of counseling self-efficacy had more directive influence on counselors' perceptions of the working alliance.
4. Counselors' perceptions of the working alliance were affected by the clients' perspectives on the working alliance.
The findings of this study suggest that counselors' feelings and perceptions did interfere with their ability to provide maximally effective counseling. The potential implications of these findings for counselor training are important. The theory of self-efficacy predicts that counselor's behaviors, thoughts, and emotional reactions in client interviews would be in part determined by her or his percepts of counseling self-efficacy. On the basis of Kirsch's(1986) review of research relating to self-efficacy, success feedback to the trainee should increase her or his self-efficacy, whereas failure feedback should decrease it. Although this study was not initially planned to examine the aspect of individual differences, it was found that the trainees may have been at very different levels of expertise and self-efficacy and, therefore, may have had very different training needs. From the present study, it cannot be definitively said that differences were due to experience level, personal style, or other variables. However, the study does raise possible considerations for counselor training in terms of figuring out how to best meet the needs of trainees at very different levels of experience. Relatively inexperienced trainees may need more basic skills training as well as techniques to help them deal with their negative perceptions and anxiety, whereas more experienced trainees may need more help with confidence building.

목차 (Table of Contents)

• Abstract = ⅰ
• 목차 = ⅳ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 이론적 배경 = 3
• 1) 상담협력관계(Working Alliance) = 3
• 2) 자기효능감(Self-efficacy) = 7
• 3) 상태불안 = 10
• 3. 연구문제 및 가설 = 14
• Ⅱ. 연구방법 = 18
• 1. 연구대상 = 18
• 2. 연구절차 = 21
• 3. 측정도구 = 22
• 1) 상담협력관계 평가 질문지 = 22
• 2) 상담자 자기평가 질문지 = 23
• 3) 상태불안 검사 질문지 = 25
• Ⅲ. 결과 및 해석 = 26
• 1. 상담자의 자기효능감과 상태불안 = 26
• 1) 상담자의 자기효능감과 상태불안의 관계 = 27
• 2) 상담자의 경력수준에 따른 자기효능감·상태불안 차이 = 28
• 2. 상담자와 내담자가 지각하는 상담협력관계 = 34
• 1) 상담자가 지각하는 상담협력관계와 내담자가 지각하는 상담협력관계의 관계 = 34
• 2) 상담자의 경력수준에 따른 상담협력관계 차이 = 35
• 3. 상담자의 자기효능감과 상담협력관계의 관계 = 41
• 4. 상담자의 상태불안과 상담협력관계의 관계 = 42
• 5. 상담자가 지각하는 상담협력관계 예언변인으로서의 상담자 자기효능감 및 상태불안 효과 비교 = 43
• Ⅳ. 논의 및 제언 = 49
• 참고문헌 = 55
• 국문초록 = 65
• 부록 1 상담협력관계 평가 질문지(WAI) : 상담자 用 = 67