초등학교 교사의 의사소통 인식수준과 직무만족과의 관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 초등학교 교사의 의사소통 인식수준과 직무만족과의 관계를 분석하여 교사의 직무만족에 영향을 미치는 의사소통 인식수준을 밝히려는데 그 목적이 있다.
이와 같은 연구 목적을 위해 다음과 같이 연구문제를 설정하였다.
첫째, 초등학교 교사의 의사소통 인식수준은 성별, 경력, 직위 및 학교 규모에 따라 어떠한 차이가 있는가?
둘째, 초등학교 교사의 직무만족은 성별, 경력, 직위 및 학교 규모에 따라 어떠한 차이가 있는가?
셋째, 초등학교 교사의 의사소통 인식수준과 직무만족과는 어떠한 상관 관계가 있는가?
이를 위하여 먼저 문헌연구를 통해 의사소통 이론과 직무만족의 이론을 고찰하고 선행 연구를 바탕으로 의사소통 행위와 직무만족에 대한 설문지를 제작하였으며 제작된 설문지를 경기도 지역의 12개 초등학교에 350부를 배부하여 그 중 300부를 회수하였다. 회수된 설문지 중 부분적으로 응답하지 않았거나 통계처리에 부적당한 설문지 8부를 제외시키고 회수된 설문지의 97.33%인 292부를 통계 처리하였다.
자료의 처리는 먼저 도구의 신뢰도를 검증하기 위해 Cronbach α계수를 사용하였다. 연구대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였다. 분석기법으로는 SPSS/Win 8.0 프로그램을 이용하였으며 연구대상자의 일반적 특성에 따라 의사소통 인식수준과 직무만족과의 차이를 살펴보기 위해 t검증과 일원변량분석을 실시하였고 의사소통 인식수준이 직무만족에 미치는 영향을 살펴보기 위해 상관관계분석을 실시하였다. 집단간의 유의한 차이가 나오는가를 측정하기 위하여 사후검증으로 Scheffe 검증을 실시하였다.
이상의 과정을 통하여 얻어진 연구 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 교사의 특성별 성질에 따라 의사소통에 대한 인식수준을 살펴보면 여자교사가 남자교사보다 더 긍정적으로 인식하였으나 커다란 차이를 보이지 않았다. 교직경력별로는 교직 경력이 많을수록 의사소통 인식수준에 대해 더 긍정적이었으며 교직 경력에 따라 유의미한 차이를 보였다(F=22.69, p<.001). 직위별로는 부장교사가 일반교사 보다 의사소통 인식수준에 대해 긍정적이었으며 유의미한 차이를 보였다(t=2.91, p<.01). 학교 규모별로는 36학급 이상의 교사가 36학급 미만의 교사보다 더 긍정적 반응을 보였으며 유의미한 차이를 보였다(t=2.27, p=.05).
둘째, 교사의 특성별 성질에 따라 직무만족에 대한 인식을 살펴보면 여자교사가 남자교사보다 더 긍정적인 인식을 가졌으나 유의미한 차이는 아니었다. 교직 경력이 많을수록 직무만족이 높았고 교직 경력에 따른 유의미한 차이를 보였다(F=25.01, p<.001). 직위별로는 부장교사가 일반교사 보다 직무만족도가 더 높았으며 직위에 따라 유의미한 차이를 보였다(t=3.40, p<.01). 학교 규모별로는 학교 규모가36학급 이상의 교사가 36학급 미만의 교사보다 직무만족도가 더 높았으며, 학교 규모에 따라 유의미한 차이를 보였다.(t=2.18, p=.05)
셋째, 의사소통의 인식수준과 직무만족과의 관계를 살펴본 결과는 전체적으로 의의 있는 높은 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났다. (r=.788) 가장 높은 상관관계를 나타낸 변인은 인간관계이며 가장 낮은 변인은 개방적 수준으로 나타났다. 전체적으로 교사들은 의사소통 인식수준에 대해 긍정적일수록 직무만족의 하위변인인 사기와 인간관계, 개방적 수준, 결속력과 유의미한 상관관계를 나타내며 직무만족을 가져온다는 것으로 나타났다.
따라서 학교조직에서 교사의 의사소통 인식수준은 직무만족에 커다란 영향을 주기 때문에 교사들의 의사소통 행위가 효과적이고 자유롭게 이루어지도록 다양한 방법을 강구하고 교사들의 의사소통 수준을 높이려는 의도적이고 체계적인 학교조직의 경영 방법이 연구되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the relationship of elementary school communication perceived by teachers to their job satisfaction to identify how the former actually affected the latter.
The research questions were posed as below:
First, what kind of differences do the gender, career, position and school size of elementary school teachers make to their cognition of communication?
Second, what kind of differences do the gender, career, position and school size of elementary school teachers make to their own job satisfaction?
Third, what is the correlation of elementary school communication perceived by teachers to their job satisfaction?
To address the research questions, the literature on the theories of communication and job satisfaction was reviewed first, and based on earlier studies, questionnaire was formulated covering communication behavior and job satisfaction. 350 questionnaires were distributed to 12 elementary schools in Kyonggi province, and 300 questionnaires were collected. And 292 questionnaires were selected for analysis, with response rate 97.33%, except for 8 answer sheets that were incomplete or not available for statistical analysis.
In data analysis, the instrument's reliability was tested by using Cronbach α, and frequency and percentage were calculated to find out the general characteristics of the subjects. SPSS/Win 8.0 program was utilized, and t-test and one-way ANOVA were conducted to see the differences between their communication perception and job satisfaction caused by general characteristics. And regarding the impact of communication perception on job satisfaction, correlation analysis was carried out, and Scheffe test was additionally implemented as a posttest to measure any significant intergroup discrepancies.
The brief findings of this study were as below:
First, concerning their awareness of communication in school based on general characteristics, the female teachers had more positive view about it than the male teachers, but the difference between the two wasn't significant. By teacher career, the more experienced teachers considered it better, and teacher career made a significant difference(F=22.69, p<.001). By position, the head teachers found it more favorable than the lay teachers, and the gap between the two was significant(t=2.91, p<.01). By school size, those in schools with 36 classes or more showed more significantly affirmative response, compared to the others in schools with less than 36 classes(t=2.27, p=.05).
Second, as to their job satisfaction based on general characteristics, the female teachers felt more job satisfaction than the males, but the gap between the two wasn't significant. The more experienced teachers expressed a higher job satisfaction, and it varied significantly according to career(F=25.01, p<.001). By position, the head teachers were more pleased than the lay teachers, and it differed significantly according to position(t=3.40, p<.01).By school size, those in schools with 36 classes or more expressed more job satisfaction than the others in schools with less than 36 classes, and it was significantly different according to school size (t=2.18, p=.05).
Third, regarding the relationship of communication cognition to job satisfaction, there appeared a significantly strong correlational relationship between the two in general(r=.788). The variable that had the strongest correlation was human relations, and the least correlated one was an open perception. As a whole, more favorable communication awareness was significantly correlated to morale, human relations, open perception and cohesion, the subfactors of job satisfaction, and those factors served to bring job satisfaction to the teachers.
As the teachers' job satisfaction was greatly affected by how they looked at communication in school organization, multiple ways to encourage more effective, freer communication should be devised, and intentional, systematic researches are needed to find out how school should be managed in a way to increase teacher communication.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 국문초록 = i
• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구의 문제 = 3
• 3. 연구의 제한점 = 3
• II. 이론적 배경 = 4
• 1. 의사소통 이론 = 4
• 가. 의사소통의 개념 = 4
• 나. 의사소통의 기능 = 6
• 다. 의사소통의 유형 = 7
• 라. 의사소통의 과정모형 = 9
• 마. 의사소통의 원리 = 12
• 바. 의사소통의 장애요인과 개선방안 = 13
• 2. 직무만족 이론 = 17
• 가. 직무만족의 개념 = 17
• 나. 직무만족의 측정 = 19
• 다. 의사소통과 직무만족 = 21
• 3. 선행연구의 고찰 = 22
• III. 연구의 방법 = 24
• 1. 연구의 대상 및 표집 = 24
• 2. 도구 = 25
• 3. 자료의 처리 = 26
• IV. 연구의 결과 및 해석 = 27
• 1. 의사소통에 대한 인식수준 분석 = 27
• 가. 명료성에 대한 인식 = 27
• 나. 합리성에 대한 인식 = 29
• 다. 적기·적시성 대한 인식 = 30
• 라. 적당성의 원칙에 대한 인식 = 32
• 마. 관심과 수용에 대한 인식 = 34
• 바. 의사소통 수준에 대한 인식 = 36
• 2. 직무만족에 대한 분석 = 38
• 가. 사기에 대한 인식 = 38
• 나. 인간 관계에 대한 인식 = 39
• 다. 개방적 수준에 대한 인식 = 40
• 라. 결속력에 대한 인식 = 42
• 마. 직무만족도에 대한 인식 = 44
• 3. 의사소통 인식수준과 직무만족 = 46
• V. 요약 및 결론 = 49
• 1. 요약 = 49
• 2. 결론 = 51
• ※ 참고문헌 = 52
• ※ 부록 = 55
• ※ ABSTRACT = 60