국내 기업 인적자원개발조직의 조직역량 분석

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국내 기업 인적자원개발조직의 성과 제고 및 경쟁력 확보를 위해 어떤 조직역량이 필요한지를 규명하고, 규명된 조직역량과 조직성과간의 관계를 밝히기 위하여 실시되었다.

이에 본 연구에서 밝혀보고자 하는 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 국내 기업 인적자원개발조직의 성과를 제고하고 경쟁력을 확보하기 위해 필요한 조직역량은 무엇인가? 둘째, 현재 국내 기업 인적자원개발조직의 조직역량 보유수준은 어떠한가? 또한 인적자원개발조직의 규모와 유형에 따라서 조직역량의 보유수준에 차이가 있는가? 셋째, 조직역량과 조직성과간에 상관이 있는가? 상관이 있다면, 조직역량은 조직성과에 어느 정도의 설명력을 갖고 있는가?

본 연구에서는 현장 설문조사를 통해 추출한 인적자원개발조직들의 성과제고에 기여해 온 조직특성들을 바탕으로 현실적으로 나타나는 조직역량을 규명하는 데 초점을 두었다. 또한 국내 30대 기업집단과 4대 주요 공기업의 인적자원개발조직 직원들을 대상으로, 규명된 조직역량이 국내 인적자원개발조직의 성과제고를 위해 필요한 중요 역량인지를 확인하는 검증 과정과 요인분석을 통한 조직역량 범주화 작업을 거쳐 최종적으로 국내 기업 인적자원개발조직의 조직역량으로써 다음에 제시되어 있는 바와 같이 4개 조직역량군의 22개 조직역량들을 도출하였다.

1) 산출기반 역량군
이는 조직이 산출하는 서비스 및 서비스내용의 질에 관련한 역량들로써 핵심인력 육성체계, 직무 전문영역별 전문가 육성체계, 인적자원개발 조직원 육성체계, 글로벌 네트워킹 및 아웃소싱, 현장 컨설팅 및 자문 능력, 기업 변화관리 추진력, 교육프로그램의 질관리 능력, 역량중심의 인적자원시스템 등의 8개 역량들로 구성되어 있다.

2) 프로세스 역량군
이는 조직이 원하는 서비스와 품질을 산출하기 위해 요구되는 자원들과 관련된 역량들로써 학습조직문화, 독립채산제, 인적자원개발 조직원 전문성, 온라인교육과 집합교육의 효율적 연계 능력, 인적자원개발 조직원의 열정과 책임감, 조직 및 교육 성과평가시스템, 교육 마케팅 및 홍보 능력 등의 7가지 역량들로 구성되어 있다.

3) 기술적 역량군
현존 혹은 출현하는 기술이나 기술적 인프라의 적용과 관련한 역량들로써 디지털 학습환경, 교육방법의 혁신력, 전자성과지원시스템 등의 3가지 역량들로 구성되어 있다.

4) 관리적 역량군
조직이 추구하는 결과와 가치를 창출할 수 있도록 조직의 리더와 조직원들간의 관계를 생산적으로 만드는 것에 관련된 역량들로써 최고경영층의 지속적인 관심과 의사소통, 사업전략과 인적자원개발, 인사의 연계능력, 인적자원개발에 대한 투자의 안정성, 연수원장을 포함한 임원과 팀장의 리더십 등의 4가지 역량들로 구성되어 있다.

본 연구를 통해 규명된 조직역량에 기초하여 현재 국내 기업 인적자원개발조직의 조직역량 보유수준을 리커트형 5점 척도에 의거하여 조사한 결과, 각 조직역량들에 대한 보유수준은 2.54에서 3.60까지 분포하고 전체 평균은 3.07로 나타났다. 또한 국내 인적자원개발조직의 조직역량 보유수준은 조직규모에 따라 유의미한 차이가 있는 것으로 밝혀졌으며 (p<.01), 50명-100명 미만의 직원으로 구성된 조직의 역량보유 수준이 3.48로써 가장 높은 것으로 나타났다. 한편 조직유형(사기업/공기업)에 따라서는 조직역량 보유수준에 있어 유의미한 차이가 나타나지 않았다.

국내 기업 인적자원개발조직의 조직역량과 조직성과간에 유의미한 상관이 있는 것으로 나타났다 (p<.01). 또한 다중회귀분석 결과, 조직역량은 조직성과의 변동을 설명하는데 있어 유의미한 변수임이 검증되었으며 (p<.01), 조직성과에 대해 약 33%의 설명력을 갖고 있는 것으로 나타났다.

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