인터넷 쇼핑에 대한 소비자의 지각된 위험과 이점이 패션제품 구매의도에 미치는 영향 = (The) effect of consumer's perceived risks and benefits toward internet shopping on fashion product purchase intension

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 인터넷을 통한 패션제품 구매의도에 영향을 미치는 소비자의 지각된 위험과 이점의 유형을 밝히고, 소비자의 혁신성과 in-home쇼핑의 경험유무에 따라 위험과 이점의 지각에 차이가 있는지를 밝힘으로써 패션 마케터들의 인터넷 쇼핑몰을 위한 전략수립에 유용한 자료를 제공하는 것을 목적으로 하였다.
2000년 3월 2일부터 3월 13일까지에 걸쳐 광주 광역시에 거주하는 20대 이상의 성인 남녀 480명을 대상으로 질문지를 배포하여 자료를 수집하였고 그 중 405부를 분석에 이용하였다.
자료분석에는 요인분석, 빈도분석, 분산분석, t-test, Χ²-test 가 사용되었다.
연구결과는 다음과 같다.
1. 소비자가 지각하는 인터넷 쇼핑의 이점을 요인분석 한 결과, 구매의 편의성, 제품정보의 다양성, 탐색의 즐거움, 인터넷 쇼핑의 효용성이라는 4개 요인이 추출되었다.
2. 인터넷을 통한 패션제품 구매와 관련하여 소비자가 지각하는 위험을 요인분석 한 결과, 기능적 위험, 경제적 위험, 시간손실의 위험이라는 3개 요인이 추출되었다.
3. 혁신성에 따라 혁신성이 높은 집단과 낮은 집단으로 분류하여, 세분된 집단간 이점지각의 차이를 분석한 결과, 구매의 편의성, 제품정보의 다양성, 탐색의 즐거움, 인터넷 쇼핑의 효용성의 4가지 요인모두 집단간 차이가 있었다.
4. 혁신성에 따라 세분된 집단간 위험지각의 차이를 분석한 결과, 경제적 위험에서만 집단간 차이가 있었다.
5. 인구통계적 특성에 따른 이점지각의 차이를 분석한 결과, 탐색의 즐거움이 성별과 학력에서, 인터넷 쇼핑의 효용성이 결혼여부에서 유의한 차이를 보였다.
6. 인구통계적 특성에 따른 위험지각의 차이를 분석한 결과, 경제적 위험만이 성별과 결혼여부에서 유의한 차이를 보였다.
7. In-home 쇼핑에 대한 사전 구매경험에 따라 구매경험이 있는 집단과 없는 집단으로 분류하여, 세분된 집단간 구매의도에 영향을 미치는 이점지각의 차이를 분석한 결과, 구매경험이 있는 집단에서는 제품정보의 다양성, 탐색의 즐거움이 구매의도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 구매경험이 없는 집단에서는 구매의 편의성, 제품정보의 다양성, 탐색의 즐거움, 인터넷 쇼핑의 다양성의 4가지 요인 모두 구매의도에 긍정적인 영향을 미쳤다.
8. 사전 구매경험에 따라 세분된 집단간 구매의도에 영향을 미치는 위험지각의 차이를 분석한 결과, 구매경험이 있는 집단에서는 경제적 위험만이 구매의도에 부정적인 영향을 미쳤으며, 구매경험이 없는 집단에서는 경제적 위험, 기능적 위험, 시간손실 위험의 3가지 요인 모두 구매의도에 부정적인 영향을 미쳤다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study which use the analysing consumer's perception types of risks and benefits and the clarifying relationship between consumer's innovation, their prior experience of in-home shopping and perception types of risks and benefits is contribution to establish fashion marketing strategy of internet shopping mall.
For the purpose of this study questionaires were distributed during 2-13 March 2000 to 480 twentieth adults who lived in Kwang-Ju, 405 data obtained were analyzed by factor analysis, frequency, ANOVA, t-test and chi-square test.
The research results are as follows;
1. The benefits of internet shopping that consumers perceive were factor analyzed and four factors were extracted: easy of purchase, variety of product information, pleasure of s earch and internet shopping utilities.
2. The factor analyzed consumer's perceived risks were functional risk, financial risk and time loss risk.
3. In the result of analyzing easy of purchase, variety of product information, pleasure of search and internet shopping utilities, the difference between groups, divided by the degree of innovation, of advantage perception in internet shopping was shown.
4. The financial risk is the only difference between groups divided by the degree of innovation in analysis of risk perception in internet shopping.
5. The results obtained by analyzing the difference of consumer's perceived benefits according to subject's demographic characteristics showed significant difference in the marital status for internet shopping utilities, in the sex and education for pleasure of search.
6. The results obtained by analyzing the difference of consumer's perceived risks according to subject's demographic characteristics showed significant difference in the sex and education for financial risk.
7. The group was divided into existence of prior experience of purchase about in-home shopping and the analyzed difference of benefit perception influencing purchase intension between groups was shown : as the case exists prior experience of purchase, pleasure of search and variety of product information positively influence purchase intension. as the other case, easy of purchase, pleasure of search, variety of product information and internet shopping utilities positively influence purchase intension.
8. The group was divided into existence of prior experience of purchase about in-home shopping and the analyzed difference of risk perception influencing purchase intension between groups was shown : as the case exists prior experience of purchase, financial risk negatively influences purchase intension. as the other case, functional risk, financial risk, time loss risk negatively influence purchase intension.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• 제I장 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구 문제 = 4
• 제II장 이론적 배경 = 5
• 1. 인터넷 쇼핑 = 5
• 1) 인터넷 쇼핑의 개념 = 5
• 2) 인터넷 쇼핑의 성장배경 및 국내 이용현황 = 6
• 2. 인터넷 쇼핑과 소비자 행동 = 10
• 1) 인터넷을 통한 패션제품 구매에 따른 이점과 문제점 = 10
• 2) 제품 구매시 지각되는 위험 = 11
• 3) 위험지각에 영향을 주는 소비자 특성 = 16
• 제III장 연구방법 및 절차 = 20
• 1. 측정도구 = 20
• 2. 연구대상 및 자료수집 = 21
• 3. 자료분석 방법 = 24
• 제IV장 결과 및 논의 = 25
• 1. 인터넷을 통한 패션제품 구매시 지각되는 이점 = 25
• 2. 인터넷을 통한 패션제품 구매시 지각되는 위험 = 28
• 3. 이점과 위험지각에 영향을 주는 변인 = 31
• (1) 소비자의 혁신성과 이점 및 위험지각 = 31
• (2) 인구통계적 특성과 이점 및 위험지각 = 34
• 4. 인터넷을 통한 패션제품 구매의도에 영향을 미치는 지각된 이점과 위험 = 36
• (1) In-home 쇼핑의 구매경험에 따른 지각된 이점의 영향 = 37
• (2) In-home 쇼핑의 구매경험에 따른 지각된 위험의 영향 = 38
• 제V장 결론 및 제언 = 41
• 참고문헌 = 45
• Abstract = 52