조력기술훈련이 대학생의 의사소통, 인간관계, 사회적 불안 및 지각향성에 미치는 효과 = (The) effect of the helping skill training program on communication skill, interpersonal relationship, social anxiety, and perceptual orientation

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대학생들을 대상으로 조력기술훈련 프로그램이 피훈련자의 의사소통 기술의 습득과 대인관계 개선에 미치는 효과를 알아보고자 실시되었다. 연구의 목적을 달성하기위해 세운 가설은 다음과 같다. 첫째, 조력기술훈련을 받은 실험집단은 의사소통능력 검사에서 통제집단보다 높은 점수를 얻을 것이다. 둘째, 조력기술훈련을 받은 실험집단은 인간관계 검사에서 통제집단보다 높은 점수를 얻을 것이다. 셋째, 조력기술훈련을 받은 실험집단은 사회적 불안검사에서 통제집단보다 낮은 점수를 얻을 것이다. 넷째, 조력기술훈련을 받은 실험집단은 지각향성 검사에서 통제집단보다 높은 점수를 얻을 것이다.
연구의 실험을 위해 대학생들 가운데서 조력기술훈련을 받아 실제 생활에서 대인 조력시에 이를 활용하고자 희망하는 22명중 실험집단과 통제집단에 각각 11명씩 무선배치하였다. 실험집단에는 주 1회에 각 2시간 30분씩 5회기와 10시간 집중과정 1회로 총 22시간 30분씩 훈련이 실시되었고 통제집단은 아무런 처치도 받지 않았다.
본 연구에서 사용한 훈련프로그램은 기초적인 의사소통기술 훈련프로그램으로 Tindall등(1985)의 모형을 기초로하여 관심기울이기와 공감하기, 질문하기와 나-전달법을 통한 자기노출등으로 연구자가 재구성하여 사용하였다.
조력기술훈련을 통한 의사소통능력의 습득을 측정하기위해 Tindall(1983)의 의사소통능력 검사를 김광은(1992)이 번역한 검사지를 대학생의 상황에 맞도록 연구자가 재구성하여 사용하였으며 대인관계 개선의 변화를 알아보기 위하여 이형득과 문선모(1980)가 번안한 인간관계 척도와 Watson과 Friend(1969)가 제작한 사회적 불안 척도의 수정판과 최정훈(1971)의 지각향성 검사를 사용하였다. 각 측정도구는 채점방식에 따라 전체 및 하위요인별로 채점하였으며 각 집단처치에 따라 네 가지의 측정도구를 t-검증과 일원변량분석을 실시하여 알아보았다. 또한 검사시기에 따른 변화를 알아보고자 2(집단처치) X 2(검사시기) 혼합요인설계를 활용하여 반복측정식 이원변량분석을 하였다.
본 연구의 효과를 검증한 결과는 다음과 같다.
첫째, 조력기술훈련은 대학생의 의사소통능력을 향상시키는데 효과적이다. 이는 조력기술훈련을 통해 대학생들의 관심기울이기, 공감하기, 질문하기, 자기노출과 같은 상담의 기본적인 기법들을 학습하고 익혔으며 이를 통해 자신의 평상시 잘못된 대화방식을 객관적으로 인식하고 통찰할 수 있는 기회가 제공되었고 새로운 대화기법이 습득되었다고 판단된다.
둘째, 조력기술훈련은 대학생의 인간관계 변화에서 개선을 가져다 주었다. 특히 의사소통 수준과 민감성, 개방성 수준에서 효과적이다. 이는 본 훈련 프로그램의 내용들이 의사소통기술을 기초로 구성되었으므로 참여자들의 의사소통 수준에 많은 영향을 끼쳤으며 그중에서도 관심기울이기와 공감하기를 통해 민감성 수준이 향상되었으며, 질문하기와 자기노출과 같은 훈련으로 개방성 수준에 영향을 받았음을 알 수 있다.
셋째, 조력기술훈련이 대학생의 사회적 불안 감소에 효과적이다. 대인관계 개선을 사회적 불안감소 측면에서 살펴본 결과 조력기술훈련을 통한 기본적인 상담기술과 사회적 기술 습득이 사회적 불안을 감소시켰음을 알 수 있다.
넷째, 조력기술훈련이 대학생의 지각형성에 긍정적인 효과를 가져다 주었다. 대인관계 개선을 지각향성점수의 증가측면에서 살펴본 결과 본 훈련이 타인에 대한 지각뿐 아니라 자신에 대한 지각에도 긍정적인 영향을 끼쳤다고 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the effect of the helping skill program on communication skill, interpersonal relationship, social anxiety, and perceptual orientation. To acomplish the purpose of this study, the hypothesis of this study were established as follows ;
1. The experimental group which was given helping skill training will score higher than the control group in the communication test.
2. The experimental group which was given helping skill training will score higher than the control group in the interpersonal relationship test.
3. The experimental group which was given helping skill training will score higher than the control group in the social anxiety test.
4. The experimental group which was given helping skill training will score higher than the control group in the perceptual orientation test.
The subject of this study were 22 university students who volunteered to participate in this program. Those students who wanted to learn the helping skill were randomly assigned to either experimental or control group. The subjects of the experimental group consisted of 11 students received training program for 22 hours and half, while the control group consisted another 11 students received no treatmment except a series of tests.
The instruments used in this study was Tindall(1983)'s Communication Measured Scale, Relationship Change scale, Social Avoidance & Distress Scale and Perceptual Orientation Scale. They were administered three times, before and after the traing, and 2 weeks after the the training. The differances on the scores of the instruments between pre and post - test, and the means of the differansces, and standard deviations were calculated.
To analysis the statistical comparison of means and standard deviations, two-way repeated measured ANOVA was run with SPSS/PC+ program.
The conclusions based on the results are as follows ;
1. The helping skill training program is effective for increasing communication skill.
2. The helping skill training program is effective for enhancing interpersonal relationship.
3. The helping skill training program is effective for decreasing social anxiety.
4. The helping skill training program Is effective for changing perceptual orientation.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅲ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구가설 = 8
• Ⅱ. 이론적 배경 = 10
• 1. 비전문가의 정의 및 활용 = 10
• 2. 의사소통과 조력기술 = 13
• 3. 대인관계와 사회적 불안 = 20
• 4. 대인관계와 지각향성 = 24
• Ⅲ. 연구방법 = 28
• 1. 연구대상 = 28
• 2. 실험설계 = 28
• 3. 측정도구 = 29
• 4. 연구절차 = 32
• 5. 훈련 프로그램 = 33
• 6. 자료처리 = 35
• Ⅳ. 연구결과 = 36
• 1. 의사소통능력 검사에 대한 효과분석 = 36
• 2. 인간관계 변화에 대한 효과분석 = 39
• 3. 사회적 불안검사에 대한 효과분석 = 44
• 4. 지각향성 검사에 대한 효과분석 = 47
• Ⅴ. 논의 = 50
• 1. 방법에 대한 논의 = 50
• 2. 결과에 대한 논의 = 52
• Ⅵ. 결론 = 56
• 참고문헌 = 58
• ABSTRACT = 68
• 부록 = 70