보육교사가 인식하는 어린이집 원장의 서번트 리더쉽이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 : 임파워먼트의?매개효과와?어린이집유형의 조절효과를?중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 어린이집 원장의 서번트 리더십 발휘를 통해 보육교사의 직무만족도를 높이고 이직의도를 감소시킴으로써 보육교사의 전문성 확보와 보육의 질을 높여 영유아의 건전한 육성과 영유아 가족의 복지 증진에 기여하는데 있다.본 연구의 대상은 서울·경기 위치한 국·공립, 민간, 가정어린이집에근무하는 보육교사를 대상으로 Google 온라인 설문지를 통해 415명을 회수하고 부적절하다고 판단하는 12명을 제외한 403명의 응답으로 연구를 실시하였다.

연구의 통계처리는 SPSSWIN 24.0 프로그램을 사용해 기술 통계치를 살펴보았고, AMOS 24.0 프로그램을 통한 각각의 변인들의 경로와 직·간접적인 효과와 조절효과를 알아보기 위해 구조방정식 모형(SEM)으로분석을 실시하였다.
연구 결과는 다음과 같다.

첫째, 어린이집 원장의 서번트 리더십은 직무만족에 유의한 영향을미치는 것으로 나타났다. 이는 어린이집 원장이 보육 교직원들 간의결속력 강화, 봉사, 공감대 형성을 통해 어린이집의 보육 서비스의 질적향상을 위한 공동의 목표를 이루기 위해 노력해 나간다면, 보육교사들은 늘 긍정적이고 유쾌한 감정 상태로 직무를 수행하게 된다는 것을 의미한다.

둘째, 어린이집 원장의 서번트 리더십이 이직의도에 유의한 부적인영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 어린이집 원장이 배려와 헌신,사랑으로 팀을 이끌고 보육교사의 경력에 따른 호봉승급과 근무환경개선,처우개선, 복리후생을 책임져 준다면 보육교사에게 내재적인 주인의식을갖게 함으로써 이직을 생각하지 않게 된다는 것을 의미한다.

셋째, 임파워먼트는 어린이집 원장의 서번트 리더십이 보육교사의 직무만족에 미치는 영향에 직·간접효과가 동시에 유의미한 매개효과를 가져오는 것으로 나타났다. 이는 어린이집 원장의 서번트 리더십을 통해 보육교사의 업무에 항상 관심을 가지고, 보육교사의 독립성과 재량에 따라 어린이집에서 역량을 발휘할 수 있도록 보육교사의 자발적인 노력을도우면 직무 만족도는 높아지게 된다는 것을 의미한다.

넷째, 임파워먼트는 어린이집 원장의 서번트 리더십이 보육교사의이직의도에 미치는 영향에 직·간접효과가 동시에 유의미한 부적인 매개효과를 가져오는 것으로 나타났다. 이는 어린이집 원장이 교사를 돕는 과정에서 교사가 어려움에 빠졌을 때 힘을 북돋아 주게 되면, 보육교사는 자신의 하는 일에 의미를 갖고 어려운 직무도 성공적으로 이끌어 갈 수 있다는 의미이다.

다섯째, 서번트 리더십이 임파워먼트에 미치는 영향과 임파워먼트가직무만족도에 미치는 영향의 경우는 조절 효과가 없었고, 서번트 리더십이 직무만족도, 이직의도에 미치는 영향, 임파워먼트가 이직의도에 미치는영향의 경우는 조절 효과가 있는 것으로 나타났다.

각 유형의 소속된 어린이집 원장이 서번트 리더십을 발휘할 때 보육교사로 하여금 보육업무에 대한 수행의 당위성을 잘 설명해 주고 자신의 직무에 대해 자긍심과 의미를 부여하고 보육교사의 잠재된 역량을 최대한 이끌어 주면 보육교사의 이직의도를 감소시킬 수 있다는 결과이다. 반면,각 유형의 소속된 어린이집 원장이 보육교사로 하여금 보육업무에 대한
이해와 설득을 이끌어 내는 능력이 부족하고 원장을 신뢰하지 못하면 보육교사는 더 나은 조건으로 이직을 선택할 수 있다는 의미이다.

이상의 연구 결과를 종합한 논의와 제언은 다음과 같다.
어린이집 원장의 서번트 리더십은 보육교사의 임파워먼트를 높여 주고, 보육교사의 직무만족과 이직의도에 많은 영향을 주어 보육교사의 직무만족과 이직의도에 직접적인 영향을 미치고 있었다. 보육교사의 임파워
먼트은 직무만족과 이직의도에 영향을 미치는 중요한 매개변수의 역할을하고 있으므로 어린이집 원장의 서번트 리더십 발휘를 통한 보육교사의 임파워먼트를 신장시키는 방안을 강구함으로써, 보육교사들이 자기 직무에 만족하고 이직의도를 감소시켜 영유아 보육서비스의 질적 수준을 높이는데 기여 할 필요가 있다.

어린이집 원장의 서번트 리더십이 보육교사의 직무만족과 이직의도에 긍정적인 영향을 미친다는 연구 결과에 따라 원장 스스로 자각 하여 서번트 리더십 발휘를 위해 노력해야 한다. 서번트 리더십 발휘를 위해선 교사를 돕는 일을 우선시하고, 정서적인 문제를 잘 도와주어야 보육교사의 이직을 감소시킬 수 있다.


어린이집 원장의 서번트 리더십이 직무만족과 이직의도에 대한 임파워먼트를 통한 매개효과가 직·간접적으로 확인되었다. 보육교사의 임파워먼트를 높기 위해선 잠재된 능력을 이끌어 보육교사의 직무에 의미를 부여하고, 권한을 사용할 수 있는 근무환경을 조성해 새로운 것을 할 수 있도록 역량을 키워 주어야 한다.


어린이집 유형(국공립, 민간, 가정)은 어린이집 원장의 서번트 리더십의직무만족도와 이직의도에 대한 임파워먼트 간의 조절효과가 있음이 부분적으로 나타났다. 이를 위해 어린이집 원장은 어린이집 유형(국공립,민간, 가정)에 따라 차이가 있을 서번트 리더십 발휘를 위해 전반적인 보육과정을 재정비하고 서번트 리더십의 측정변인인 이타적 소명, 감정적
치유, 지혜, 설득, 청지기 정신의 전문성을 더욱 겸비하여 서번트 리더십을 더욱 견고히 하기 위한 자기계발에 힘써야 한다.

어린이집 유형을 국공립, 민간, 가정어린이집으로 한정하여 설문조사를 실시했기에 후속 연구에서는 사회복지법인어린이집, 법인·단체등 어린이집,직장어린이집, 협동어린이집의 유형까지의 설문조사를 확장하고, 어린이집지역에 따른 지리적인 특성에 따라 서번트 리더십에 대한 도시, 농촌 간의평균 차이를 검증하여 농촌 지역과 대도시 지역에서의 서번트 리더십의효과가 어떻게 나타나는지에 대한 향후 심층 연구가 필요하다.이에 본 연구 결과를 통해 어린이집 운영을 효과적으로 보완하고 개선 하는데 어린이집 원장의 서번트 리더십과 어린이집 유형이 긴요한 자료로
활용될 수 있는 것에 의의를 둔다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 5
• Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 고찰
• 1. 서번트 리더십 6
• 1) 서번트 리더십의 개념 및 구성요소 6
• 2) 어린이집 원장의 서번트 리더십 선행연구 11
• 2. 직무만족 14
• 1) 직무만족의 개념 및 구성요소 14
• 2) 보육교사의 직무만족 선행연구 22
• 3) 서번트 리더십과 직무만족과의 관계에 대한 선행연구 23
• 3. 이직의도 26
• 1) 이직의도의 개념 및 요인 26
• 2) 보육교사의 이직의도 영향요인 선행연구 30
• 3) 서번트 리더십과 이직의도와의 관계에 대한 선행연구 32
• 4. 임파워먼트 35
• 1) 임파워먼트의 개념 및 구성요소 35
• 2) 보육교사의 임파워먼트 선행연구 39
• 3) 서번트 리더십과 임파워먼트와의 관계에 대한 선행연구 43
• 5. 어린이집 유형 47
• 1) 어린이집 현황 47
• 2) 어린이집 유형(국공립, 민간, 가정)선행연구 51
• 6. 선행연구의 시사점 53
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구범위 및 대상 56
• 2. 연구모형 58
• 3. 연구가설 59
• 4. 변수의 정의 및 조사도구 59
• 1) 독립변수: 서번트 리더십 59
• (1)종속변수: 직무만족 60
• (2)종속변수: 이직의도 61
• 2) 매개변수: 임파워먼트 62
• 3) 조절변수: 어린이집 유형 63
• 5. 분석방법 63
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 65
• 2. 조사도구의 타당도 검증 71
• 3. 상관관계 분석 74
• 4. 조사대상자의 어린이집 근무특성 및 정규성 결과 81
• 5. 어린이집 특성에 따른 서번트 리더십, 직무만족도, 이직의도,
• 임파워먼트의 차이 82
• 1) 유형별 차이 결과 분석 82
• 2) 규모별 차이 결과 분석 91
• 3) 담당아동연령 차이 결과 분석 95
• 4) 경력별 차이 결과 분석 98
• 6. 측정 도구의 측정모형 분석 102
• 7. 측정모형의 결과 103
• 8. 타당성 분석 결과 105
• 9. 연구모형의 검증 106
• 10. 어린이집 유형 조절효과 분석 결과 111
• 11. 가설의 검증 채택 결과 분석 114
• Ⅴ. 결론
• 1. 연구결과 요약 및 논의 124
• 2. 제언 및 한계·후속연구·의의 130
• 1) 정책적 제언 130
• 2) 실천적 제언 131
• 3) 연구의 한계 및 후속연구 133
• 4) 연구의 의의 134
• 참고문헌 135
• 부록 162
• ABSTRACT 170
• -
• 표목차
• <표 Ⅱ-1> 서번트 리더십의 개념 9
• <표 Ⅱ-2> 서번트 리더십의 구성요소 10
• <표 Ⅱ-3> 직무만족 개념에 따른 분류 17
• <표 Ⅱ-4> 직무만족의 구성요소 18
• <표 Ⅱ-5> 이직의도의 개념에 따른 분류 27
• <표 Ⅱ-6> 이직의 유형 29
• <표 Ⅱ-7> 임파워먼트 개념에 따른 분류 37
• <표 Ⅱ-8> 임파워먼트 구성요소 38
• <표 Ⅱ-9> 보육시설의 유형 47
• <표 Ⅱ-10> 2022년 일반아동 영유아 보육료지원 단가 49
• <표 Ⅱ-11> 전국어린이집 설치현황 50
• <표 Ⅱ-12> 전국 어린이집 보육아동현황 51
• <표 Ⅲ-1> 서번트 리더십의 문항 수 60
• <표 Ⅲ-2> 직무만족도의 문항 수 61
• <표 Ⅲ-3> 이직의도의 문항 수 62
• <표 Ⅲ-4> 임파워먼트의 문항 수 62
• <표 Ⅳ-1> 조사대상자의 인구사회학적 특성 65
• <표 Ⅳ-2> 어린이집 관련 특성 67
• <표 Ⅳ-3> 서번트 리더십의 문항 수 71
• <표 Ⅳ-4> 직무 만족도의 문항 수 72
• <표 Ⅳ-5> 이직의도의 문항 수 73
• <표 Ⅳ-6> 임파워먼트의 문항 수 74
• <표 Ⅳ-7> 시설규모, 담담반, 경력, 서번트 리더십, 직무만 족 도 ,
• 이직의도, 임파워먼트, 상관 관계분석 79
• <표 Ⅳ-8> 서번트 리더십, 직무만족도, 이직의도, 임파워먼트,
• 기술 통계 및 정규성 결과분석 82
• <표 Ⅳ-9> 어린이집 유형별에 따른 서번트 리더십의 결과 분석
• 차이 83
• <표 Ⅳ-10> 어린이집 유형에 따른 직무만족의 차이 85
• <표 Ⅳ-11> 어린이집 유형에 따른 이직의도의 차이 88
• <표 Ⅳ-12> 어린이집 유형에 따른 임파워먼트의 결과 분석차이 89
• <표 Ⅳ-13> 규모별에 따른 서번트 리더십, 직무만족도, 이직의도,
• 임파워먼트 94
• <표 Ⅳ-14> 담당반 아동 연령에 따른 서번트 리더십, 직무만족도,
• 이직의도, 임파워먼트 98
• <표 Ⅳ-15> 경력별에 따른 서번트 리더십, 직무만족도, 이직의도,
• 임파워먼트 101
• <표 Ⅳ-16> 확인적 요인분석 적합도 지수 103
• <표 Ⅳ-17> 타당성 분석결과 105
• <표 Ⅳ-18> 연구모형의 적합도 지수 107
• <표 Ⅳ-19> 서번트 리더십, 직무만족, 이직의도, 임파워먼트,
• 인과 관계 108
• <표 Ⅳ-20> 어린이집 원장의 서번트 리더십이 직무만족에 미치는
• 영향 108
• <표 Ⅳ-21> 어린이집 원장의 서번트 리더십이 이직의도에 미치는
• 영향 109
• <표 Ⅳ-22> 서번트 리더십의 직무만족도에 대한 임파워먼트 매개
• 효과 110
• <표 Ⅳ-23> 서번트 리더십의 이직의도에 대한 임파워먼트 매개
• 효과 110
• <표 Ⅳ-24> 표준 경로계수 112
• <표 Ⅳ-25> 조절효과 검증 113
• <표 Ⅳ-26> 가설검증 채택 결과 123
• 그림목차
• [그림 Ⅲ-1] 연구모형 58
• [그림 Ⅳ-1] 확인적 요인분석 모형 104
• [그림 Ⅳ-2] 서번트 리더십,직무만족도,이직의도,임파워먼트 인과
• 관계 모형 107
• [그림 Ⅳ-3] 조절변수: 어린이집 유형(국공립, 민간, 가정) 113