MZ세대 스포츠지도자의 감정노동과 직무소진, 프리젠티즘 및 이직의도의 구조적 관계 = The Structural Relation between a MZ-generation Sports Leader's Emotional Labor, Job Burnout, Presenteeism and Turnover Intention

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this research, in order to examine the structural relation between a MZ-generation sports leader's emotional labor, job burnout, presenteeism, and turnover intention, the factors of emotional labor affecting job burnout and presenteeism of a MZ-generation sports leader were investigated, and based on this, the effects on the turnover intention were analyzed.
As for the research subjects, targeting the MZ-generation sports leaders working at sports centers in 2022, 500 subjects were collected in total using the convenience sampling method.
The data was processed through frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, and correlation analysis with the SPSS 21.0 program. Each variable was analyzed using the confirmatory factor analysis with the AMOS 21.0 program, and the structural equation modeling was used to verify the suitability of the model and the research hypothesis suggested in this study.
Based on the research methods and results above, conclusions can be made as follows.
First, regarding the relation between the emotional labor and the job burnout of a MZ-generation sports leader, inner behavior and surface behavior, the subfactors of emotional labor, had a statistically meaningful impact on job burnout.
It shows thta when a MZ-generation sports leader has more inner behavior, job burnout can decrease, and for the decline in job burnout, it's desirable that inner behavior among a leader's emotional labor increases.
Second, with regard to the relation between the emotional labor and the presenteeism of a MZ-generation sports leader, inner behavior, a subfactor of emotional labor, affected presenteeism in a statistically meaningful way while surface behavior had no statistically meaningful effect on presenteeism.
In other words, the unique tendencies of a MZ-generation sports leader, which is strong individualism, giving priority to an individual over an organization, and not easily harmonizing with the organization, can be figured out.
Third, as for the relation between the emotional labor and the turnover intention of a MZ-generation sports leader, inner behavior, one of subfactors of emotional labor, didn't have a statistically meaningful impact on turnover intention, and surface behavior had a statistically meaningful effect on turnover intention.
Threfore, the measures to decrease emotional labor need to be drawn up so that a MZ-generation sports leader's turnover intention can be decreased.
Fourth, reagrding the relation between the job burnout and the presenteeism of a MZ-generation sports leader, there was statistially meaningful impact.
Accordingly, it's very effective to reduce loss of work performance through efficient arbitration before the loss from a health problem becomes visible.
Fifth, as for the relation between the job burnout and the turnover intention of a MZ-generation sports leader, there was no satistically meaningful impact.
In this study, it can be concluded that not all the members with the turnover intention took a real action of turnover.
Sixth, a statistically meaningful effect was found in the relation between the presenteeism and the turnover intention of a MZ-generation sports leader.
So, in case of a MZ-generation sports leader, supplying another one is difficult even when the leader has a health problem, so one can feel presenteeism more and have increased turnover intention.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 6
• 2. 연구의 모형 및 가설 6
• 4. 연구의 제한점 11
• 5. 용어의 정의 11
• Ⅱ. 이론적 배경 13
• 1. MZ세대 13
• 2. 감정노동 15
• 3. 직무소진 22
• 4. 프리젠티즘 27
• 5. 이직의도 31
• Ⅲ. 연구방법 37
• 1. 연구대상 37
• 2. 조사도구 38
• 3. 타당도 및 신뢰도 39
• 4. 조사절차 42
• 5. 자료처리 43
• Ⅳ. 연구결과 44
• 1. 측정모형 검증 44
• 2. 상관관계 분석 47
• 3. 모형의 적합도 검증 49
• 4. 감정노동과 직무소진의 관계 50
• 5. 감정노동과 프리젠티즘의 관계 51
• 6. 감정노동과 이직의도의 관계 52
• 7. 직무소진과 프리젠티즘의 관계 52
• 8. 직무소진과 이직의도의 관계 53
• 9. 프리젠티즘과 이직의도의 관계 53
• Ⅴ. 논 의 55
• 1. 감정노동과 직무소진의 관계 55
• 2. 감정노동과 프리젠티즘의 관계 58
• 3. 감정노동과 이직의도의 관계 60
• 4. 직무소진과 프리젠티즘의 관계 62
• 5. 직무소진과 이직의도의 관계 64
• 6. 프리젠티즘과 이직의도의 관계 65
• Ⅵ. 결론 및 제언 67
• 1. 결론 67
• 2. 제언 69
• 참고문헌 70
• ABSTRACT 90
• 부 록 93

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58. SSO(Str ess-Str ain-Outcome) 모델 기반 학교 현장 사회복지사 의 이직 모형검증. 미간행 박사학위논문, 강미화, 경북대학교 대학원, , 2017

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60. 컴퓨터 자수기를 활용한 매스 커스터마이제이션 테크 포켓 스마트패션 개발. 미간행 석사학위논문, 이은규, 국민대학교 대학원, , 2021

61. 초등교사의 직무스트레스와 소진과의 관계에서 완벽주의와 대처의 매개효과. 미간행 박사학위논문, 박화자, 계명대학교 대학원, , 2017

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65. 해군함정 중간간부의 변혁적 리더행동과 인재육성행동이 부 하의 조직몰입에 미치는 영향. 미간행 박사학위논문, 김국군, 서울대학교 대 학원, , 2012

66. 중국 스포츠센터 종사자의 감정노동, 직무스트레스, 직무만족 및 직무성과 간의 구조적 관계. 미간행 박사학위논문, 우묘, 우석대학교 대학원, , 2021

67. 유소년스포츠클럽 지도자의 감성적 리더십과 직무만족, 조직 애착 및 이직의도의 인과적 관계. 미간행 박사학위논문, 전정환, 가톨릭관동 대학교 대학원, , 2019

68. 항공사의 직무요구와 근로유연성이 객실승무원의 프리젠티 즘, 소진, 직무성과에 미치는 영향. 미간행 박사학위논문, 박윤미, 경희대학 교 대학원, , 2022

69. 직무요구-자원 이론을 이용한 항공사 객실승무원의 소진, 직 무열의가 프리젠티즘에 미치는 영향. 미간행 박사학위논문, 황승미, 경희대 학교 대학원, , 2017

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71. 외식기업의 고용환경변화가 종사원의 직무요구, 직무소진, 프리젠티즘 및 이직의도에 미치는 영향. 미간행 박사학위논문, 이정현, 경희 대학교 대학원, , 2020

72. 장애인체육지도 종사자의 사회적 지원, 직무스트레스, 이직 의도 및 전문직업적 정체성의 관계분석. 미간행 박사학위논문, 노승덕, 용인 대학교 대학원, , 2016

73. 대기업 사무직 근로자의 직무스트레스 요인, 직무소진, 이직 의도, 자기효능감 및 사회적 지지의 관계. 미간행 박사학위논문, 양대현, 서 울대학교 대학원, , 2019

74. 스포츠 행정조직관리자의 리더십 유형, 리더신뢰, 조직몰입, 직무만족, 이직의도 간의 가설적 인과모형. 미간행 박사학위논문, 금지수, 안동대학교 대학원, , 2012

75. 신세대(New Generation)에 관한 SNS 상의 인식 리서치 연구- 소셜 빅데이터를 활용한 ‘Y 세대’와 ‘Z 세대’ 연관어 비교를 중심으 로, 추진기, 한국디자인포럼, 66, 117-129, , 2020

76. 특급호텔과 패밀리레스토랑 조리종사원의 직무만족과 이직 성향의 관계: 서울지역 특급호텔과 패밀리레스토랑을 중심으로. 미 간행 석사학위 논문, 최규신, 세종대학교 대학원, , 2002