상사의 변혁적 리더십이 부하의 혁신과업행동에 미치는 영향 : 일의 의미의 매개효과와 조직시민행동의 조절된 매개효과를 중심으로 = The Effect of the Superior’s Transformational Leadership on the Subordinate’s Innovative Work Behavior: Focused on the Mediating Effect of Meaningful of Work and Moderated Mediation Effect of Organizational Citizenship Behavior

국문 초록 (Abstract)

산업혁명 이후 자본주의가 시장을 선도하는 시기가 120년을 지나고 리더십에 관한연구가 진행된 지난 100여 년 동안 많은 이론의 발표가 이어지고 70년대 이후부터 가장 많이 연구된 리더십이 변혁적 리더십이라고 할 수 있다. 그럼에도 불구하고 여전히 유효한 리더십으로 학자들의 연구대상이다. 한편, 세계는 1·2차 대전을 마치고 자국의 패권을 확립하기 위해 노력하였고 각국은 전쟁에 사용되었던 전략의 개념을 기업에 도입하기 시작하였고, 1980년대를 거치면서 기업의 생존전략이 혁신과 함께 논의되었다.
이러한 시대적 이슈에 발맞추어 변혁적 리더십과 혁신(innovation), 과업행동(work behavior)에 관한 논의가 활발히 진행되는바, 변혁적 리더십이 혁신과업행동에 미치는 영향력을 분석하는 것이 본 연구의 목적이다.
또한 심리학의 개념에서 다루어지던 일의 의미의 개념과 경영학에서 주요한 결과변수로 인식되어온 조직시민행동이 각각 매개변수와 조절된 매개변수로 연구되었다. 이는 이미 검증받은 독립변수 변혁적 리더십과 종속변수 혁신과업행동의 관계에서 심리적 의미가 있는 변수인 일의 의미와 조직시민행동이 가져오는 긍정적인 시너지의 정도를 본 연구를 통해 확인할 수 있다.
기업이나 조직에서 부하의 혁신과업행동(innovative work behavior)에 대한 개선을 위해서 학술적으로도 Ettlie & O'Keefe(1982), 이문선·강영순(2003), 이과려·김문중(2020) 등의 연구자들이 다양한 관점에서 그 원인을 찾아 보고하고 있다. 연구자들은 조직의 구성원이 혁신과정으로의 참여나 수용의 정도, 혁신에 대한 태도를 중요한 요인으로 보았고, 이러한 구성원은 독립심, 자신감, 지능, 창의성 등이 뛰어나 새로운 아이디어를 의도적으로 창출하고 이로 인해 조직의 기능과 구조가 좋아지고, 이는 나아가 사회·심리적 측면에서도 혜택으로써 발전하며, 이는 기업의 능률향상이나 효율성과 효과성 상승으로 이어진다고 정의하였다.
한편, 상사의 변혁적 리더십(transformational leadership)의 중요성이 Avolio & Gibbons(1988), Yukl(2010), 백기복(2016), 장승환(2016), 남기매·김문중(2021) 등의 연구자들에 의해서 강조되고 있다. 학자들은 변혁적 리더십을 통해 부하들의 자발적 태도의 변화나 잠재적 동기에 긍정적인 영향을 주어 상사에 대한 신뢰, 인정, 충성, 존경의 마음을 가져 개인의 의식수준, 자기희생, 상위욕구와 같은 요인에 긍정적 영향을 주어 상사와 부하들 사이에 협력적 분위기를 만들어 조직의 사명이나 목표, 전략 등에 시너지 효과를 기대할 수 있게 한다고 정의하였고 이는 혁신과업행동에 영향를 준다고 주장하였다.
뿐만 아니라, 일의 의미(meaningful of work) 역시 혁신과업행동을 개선하는 중요한 원인으로 제안되고 있다. Hackman & Oldham(1975), Michaelson et al.(2014), 탁진국(2015), 정은지(2021) 등에 의하여, 일의 의미를 인간의 본성으로부터 시작된 일이 단순한 생계유지나 경제적 이익을 위한 개념이 아닌 일 자체에서 느끼는 인간의 심리적 충만함을 포함한 적극적 동기부여, 선한영향력과 같은 상위 단계의 욕구를 만족시켜주는 요인으로 삼았다.
또한, 기업의 혁신과업행동을 제고하는 또 다른 원인으로는 조직시민행동(organizational citizenship behavior)이 중요하다는 견해가 보고되고 있는 바, Bateman & Organ(1983), Podsakoff et al.(2000), 정종원(2013), 이수정·윤정구(2013) 등의 연구를 통해 개인이 기대 이상의 성과와 자발적인 태도로 조직의 유효성 및 성과창출에 기여하는 현상을 연구하고 있다.
따라서 본 연구에서는 현재 기업이 겪고 있는 경쟁과 불안정한 경제환경 속에서 구성원의 혁신과업행동을 제고하기 위한 원인으로 제안되는 변혁적 리더십, 일의 의미, 조직시민행동 간의 관계를 구조적으로 파악하고자 하며, 특히 변혁적 리더십과 혁신과업행동 간의 관계에서 일의 의미와 조직시민행동의 역할에 대한 연구의 필요성을 제기하고자 하였다.
본 연구의 목적은 첫째, 구성원들이 인식한 상사의 변혁적리더십과 혁신과업행동 간에 영향관계의 유효성. 둘째, 구성원들이 인식한 상사의 변혁적리더십과 일의 의미 간의 영향관계가 유효성. 셋째, 일의 의미와 혁신과업행동 간의 영향 관계의 유효성. 넷째, 부하들이 인식한 상사의 변혁적리더십과 혁신과업행동 간에 일의 의미가 매개효과를 수행여부. 마지막으로, 일의 의미와 혁신과업행동 사이에서 조직시민행동이 조절효과를 수행하는지를 실증적으로 검증하여 규명하는 데 목적을 두고 있다.
국내 기업과 공공기관의 종사자들을 대상으로 실시된 설문조사 결과 유효표본수 430부를 통해 상사의 변혁적 리더십이 부하의 혁신과업행동에 미치는 영향력을 분석하고, 이 상호관계 내에서 상사의 변혁적 리더십과 일의 의미와의 영향관계, 일의 의미와 부하의 혁신과업행동간의 영향관계를 분석하고 일의 의미가 상사의 변혁적 리더십과 부하의 혁신과업행동 간의 관계에서 매개역할에 대한 분석과 조직시민행동이 일의 의미와 혁신과업행동 사이에서 조절된 매개효과의 유의미성을 연구하는 것이 목적이다.
연구의 목적에 대한 가설을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 변혁적 리더십이 부하의 혁신과업행동에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다. 둘째, 상사의 변혁적 리더십이 일의 의미에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다. 셋째, 일의 의미는 부하의 혁신과업행동에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다. 넷째, 상사의 변혁적 리더십과 부하의 혁신과업행동 간에 일의 의미는 매개역할을 할 것이다. 마지막으로, 상사의 변혁적 리더십과 부하의 혁신과업행동 간의 일의 의미는 조직시민행동의 조절효과에 따라 달라질 것이다.
연구 결과를 통해 확인할 수 있는 가장 큰 의미는 변혁적 리더십을 가진 상사와 일의 의미와 조직시민행동의 의식을 지닌 부하가 개인과 조직, 그리고 기업의 혁신과업행동에 미치는 긍정적 영향을 확인할 수 있다. 이와 같이 개인이 가지는 내재적이고 심리적인 요인(일의 의미, 조직시민행동)들이 조직의 혁신과업행동에 미치는 긍정적인 영향력을 미치며, 중요한 변수로써 조직이나 기업의 조직문화 향상을 통해 더욱더 이상적인 수준의 발전적 효과를 가져온다는 것을 본 연구를 통해 확인할 수 있다. 아울러 심리학적 요인이 가미된 연구로 발전되어져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 i
• 표 목 차 ⅶ
• 그림목차 ⅷ
• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경과 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 4
• 제2절 연구의 방법 및 논문구성 6
• 1. 연구의 방법 6
• 2. 논문의 구성 7
• 제2장 이론적 배경 9
• 제1절 변혁적 리더십 9
• 1. 변혁적 리더십의 개념 9
• 2. 변혁적 리더십의 구성요소 15
• 3. 변혁적 리더십의 선행연구 23
• 제2절 일의 의미 28
• 1. 일의 의미의 개념 28
• 2. 일의 의미의 구성요소 32
• 3. 일의 의미의 선행연구 38
• 제3절 조직시민행동 41
• 1. 조직시민행동의 개념 41
• 2. 조직시민행동의 구성요소 44
• 3. 조직시민행동의 선행연구 49
• 제4절 혁신과업행동 54
• 1. 혁신과업행동의 개념 54
• 2. 혁신과업행동의 구성요소 59
• 3. 혁신과업행동의 선행연구 62
• 제3장 연구 설계 66
• 제1절 연구모형과 연구가설의 설정 66
• 1. 연구모형 66
• 2. 연구가설의 설정 67
• 제2절 변수의 조작적 정의 및 분석방법 73
• 1. 변수의 조작적 정의 73
• 2. 변수의 측정 75
• 3. 분석방법 76
• 제4장 실증분석 결과 77
• 제1절 표본의 특성과 기술통계량 77
• 1. 표본의 특성 77
• 2. 표본의 기술통계량 79
• 제2절 연구변수의 신뢰성 및 타당성 검증 81
• 1. 구형성, Bartlett 검정 81
• 2. 탐색적 요인분석 82
• 3. 확인적 요인분석 84
• 4. 구성개념 간 상관관계 분석 86
• 제3절 가설검증 87
• 1. 경로분석 87
• 2. 일의 의미의 매개효과 90
• 3. 조직시민행동의 조절된 매개효과 94
• 4. 가설 검증 결과의 요약 102
• 제5장 결 론 103
• 제1절 연구의 방식 및 요약 103
• 제2절 연구결과의 시사점 및 향후과제 105
• 참고문헌 107
• 설 문 지 122
• Abstract 128
• 감사의 글 130

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70. 호텔 조직구성원의 조직갈등이 조직시민행동에 미치는 영향: 냉소주의 의 매개효과와 마음챙김의 조절효과를 중심으로, 김정오, 호남대학교 박사학위논문, , 2019

71. 노인복지관 관리자의 영적 리더십이 사회복지사의 조직몰입에 미치는 영향 : 소명의식과 직무열의의 매개효과를 중심으로, 차명자, 한영신학대학교 박사학 위논문, , 2015

72. 조직구성원들의 지각된 CSR이 조직 동일시에 미치는 영향: 조직신 뢰와 일의 의미의 매개효과 및 진정성 리더십의 조절효과, 지원구, 한양대학교 박 사학위논문, , 2017

73. 서번트 리더의 중요성 : 고용 불안정성이 혁신 행동에 미치는 영향. 서번트 리더십으로 조절된 기본 심리 욕구 만족의 매개 효과, 이승원, 김병직, 전문경 영인연구, 24(1), 31-50, , 2021

74. 자기효능감이 직무착근도, 혁신행동과 조직구성원 행동에 미치는 영향 : 서 울시내 특1급 호텔 근무형태에 따른 조절효과 중심으로, 홍현경, 세종대학교 박사학위논문, , 2012

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77. 외식기업의 고객가치공동창출을 위한 혁신지향 조직문화, 서비스 종 사원 태도의 영향관계에 대한 다수준분석: 개인 창의성, 조직몰입, 조직시 민행동의 매개효과, 박선우, 경희대학교 박사학위논문, , 2018