유아교사의 정서노동이 교사효능감 및 직무만족도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 유아교사의 정서노동이 교사효능감 및 직무만족도에 미치는 영향에 대하여 파악하고 동시에 유아교사의 정서노동, 교사효능감, 직무만족도의 일반적인 경향과 유아교사의 정서노동, 교사효능감, 직무만족도와의 관계에 대하여 알아보았다. 이러한 연구목적 달성을 위해 연구 문제를 다음과 같이 설정하였다.

연구문제1. 유아교사의 정서노동, 교사효능감, 직무만족도의 일반적인 경향은 어떠한가?
연구문제2. 유아교사의 정서노동, 교사효능감, 직무만족도 간의 관계는 어떠한가?
연구문제3. 유아교사의 정서노동이 교사효능감에 미치는 영향은 어떠한가?
연구문제4. 유아교사의 정서노동이 직무만족도에 미치는 영향은 어떠한가?

이를 위해 경상북도와 부산에 소재하고 있는 유아교육기관의 유아교사를 대상으로 설문지를 우편 또는 메일 통하여 배부하였다. 회수된 230부 설문지 중 응답의 누락이 많거나 불성실한 8부를 제외하고, 222부의 설문자료를 분석하여 활용하였다. 수집한 자료의 분석방법으로는 연구대상 유아교사의 일반적 특성을 살펴보기 위하여 빈도 및 백분율을 산출하였고, 연구도구의 신뢰도 검증을 위해 Cronbach's α 계수를 산출하였다. 정서노동과 교사효능감, 직무만족도 간 관계를 알아보기 위해서 상관분석을, 유아교사의 정서노동이 교사효능감와 직무만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.
첫째, 유아교사의 일반적 배경 변인에 따라 유아교사의 정서노동과 교사효능감, 직무만족도 수준에 차이가 있는지를 살펴보았다. 먼저 유아교사의 정서노동의 경우 자연적 행동은 어린이집 교사가 유치원 교사에 비해, 기혼 교사가 미혼 교사에 비해 자연적 행동을 많이 하였고, 보육교사 교육원 졸업, 2,3년제 대졸, 4년제 대졸 이상 교사 순으로 자연적 행동을 많이 하였다. 영아반 담당 교사가 유아반 담당 교사에 비해 높았고, 전반적으로 주당 근무시간이 적을수록 자연적 행동을 많이 하는 것으로 나타나 차이를 보였다 교직 경력은 7년 이상 교사가 4년-7년 미만과 4년 미만 교사에 비해 자연적 행동을 많이 하는 것으로 나타났다.
표면적 행동 수준의 경우 50대 교사가 20대와 30대 교사에 비해 표면적 행동을 많이 보였고, 2,3년제 대졸 교사가 4년제 대졸 이상 교사에 비해 표면적 행동을 많이 하는 것으로 나타나 차이를 보였다.
내면적 행동 수준은 어린이집 교사가 유치원 교사에 비해 내면적 행동을 많이 하였고, 연령층이 높을수록 내면적 행동을 많이 하는 것으로 나타났다. 기혼 교사가 미혼 교사 비해 내면적 행동을 많이 하였고, 보육교사 교육원과 2,3년제 대졸 교사가 4년제 대졸 이상 교사에 비해 내면적 행동을 많이 하는 것으로 나타났다. 영아반 담당 교사가 유아반 담당 교사에 비해 내면적 행동을 많이 하였고, 주 40시간 미만 근무 교사가 주 40시간과 주 40시간 초과 근무 교사에 비해 내면적 행동을 많이 하였고, 교직 경력 7년 이상 교사가 4년-7년 미만과 4년 미만 교사에 비해 내면적 행동을 많이 하는 것으로 나타났다. 둘째, 유아교사의 정서노동, 교사효능감 직무만족도 간의 관계를 알아보기 위해 상관분석을 통해 Pearson의 상관계수를 산출하였다. 유아교사의 정서노동과 교사효능감 간에는 자연적 행동과 내면적 행동 전체 교사효능감과 유의한 정(+)적 상관을 보였으나, 표면적 행동은 교사효능감과 유의미한 상관은 보이지 않았다. 교사의 자연적 행동과 내면적 행동은 일반적 교수효능감, 개인적 효수효능감과 모두 유의미한 정적 상관을 보였으나 표면적 행동은 일반적 교수효능감, 개인적 효수효능감과 모두 유의미한 상관은 나타나지 않았다. 유아교사의 정서노동과 직무만족도 간 자연적 행동과 내면적 행동은 직무만족도와 유의한 정적 상관을 보였고, 표면적 행동은 직무만족도와 유의미한 부적 상관을 보였다. 유아교사의 교사효능감과 직무만족도 간에는 유의미한 정적 상관을 보였고, 일반적 교수효능감과 개인적 효수효능감과 모두 직무만족도와 유의미한 정적 상관을 보였다.
셋째, 유아교사의 정서노동이 교사효능감에 미치는 영향을 살펴보기 위해 다중회귀분석을 실시한 결과, 정서노동 요인 중에서는 내면적 행동 요인만이 교사효능감에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 났으며, 일반적 교수효능감과 개인적 교수효능감에도 정서노동 요인 중에서는 내면적 행동 요인만이 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 유아교사의 정서노동이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보기 위해 다중회귀분석을 실시한 결과, 정서노동 자연적 행동과 내면적 행동 요인은 직무만족도에 유의미한 긍정적 영향을 미치고, 표면적 행동은 직무만족도에 유의미한 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 표면적 행동이 직무만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이를 통해 유아교사의 정서노동은 줄이고 교사효능감 및 직무만족도는 증진시키며 유아교사의 삶의 질을 향상시키기 위하여 방안이 모색되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to understand the effect of emotional labor on teacher efficiency and job satisfaction of infant teachers, as well as the general trend of emotional labor, teacher efficacy, and job satisfaction of infant teachers. To achieve these research objectives, the research problem was set up as follows:

Research Question 1. What are the general trends in emotional labor, teacher efficacy, and job satisfaction for infant teachers?
Research Question 2. What is the relationship between emotional labor, teacher efficacy, and job satisfaction of infant teachers?
Research Question 3. What is the effect of emotional labor on teacher effectiveness of early childhood teachers?
Research Question 4. How does emotional labor of infant teachers affect job satisfaction?

To this end, questionnaires were distributed by mail or mail to infant teachers at infant education institutions located in Gyeongsangbuk-do and Busan. Among the 230 questionnaires retrieved, 222 questionnaires were analyzed and utilized, with the exception of 8 missing or unfaithful responses. The analysis method of the collected data calculated frequency and percentage to examine the general characteristics of the infant teachers studied, and the Cronbach's fi coefficient was calculated to verify the reliability of the research tools. A correlation analysis was conducted to identify the relationship between emotional labor, teacher efficacy, and job satisfaction, and multiple regression analysis was conducted to see the impact of emotional labor of infant teachers on teacher efficacy and job satisfaction.
First, we looked at whether there were differences in the emotional labor, teacher efficacy, and job satisfaction levels of infant teachers depending on the general background variables of infant teachers.
First of all, in the case of emotional labor of infant teachers, the natural behavior of daycare teachers was more natural than kindergarten teachers, married teachers acted more than single teachers, graduated from nursery schools, graduated from two to three-year college graduates, and four-year college graduates. The teacher in charge of infant classes was higher than the teacher in charge of infant classes, and overall, the lower the working hours per week, the more natural behavior they took, showing a difference. Teachers with more than seven years of teaching experience behave more naturally than teachers with less than four years and less than four years.
In terms of surface behavior level, teachers in their 50s showed more surface behavior than teachers in their 20s and 30s, and teachers with two or three-year college graduates showed more surface behavior than teachers with four-year college degrees or higher. The internal level of behavior was found to be that daycare center teachers acted more internally than kindergarten teachers, and the higher the age group, the more internal actions they take. Married teachers acted more internally than unmarried teachers, and nursery school teachers and two or three-year college graduates behaved more internally than teachers with four-year college degrees or higher. Teachers in charge of infant classes acted more internally than teachers in charge of infant classes, and teachers who worked less than 40 hours a week acted more internally than teachers who worked more than 40 hours a week and over 40 hours a week, and teachers who worked more than 7 years and less than 4 years.
Second, Pearson's correlation coefficients were calculated through correlation analysis to determine the relationship between emotional labor and job satisfaction of infant teachers and teacher efficacy.
Between emotional labor and teacher efficacy of early childhood teachers, natural and internal behavior showed a significant correlation with overall teacher efficacy, but apparent behavior showed no significant correlation with teacher effectiveness. Teachers' natural and internal behaviors showed significant static correlations with both general teaching efficiency and personal efficacy, but apparent behavior did not show significant correlations with general teaching efficiency and personal efficacy.Natural and internal behaviors between emotional labor and job satisfaction of infant teachers showed significant static correlation with job satisfaction, while superficial actions showed significant inadequacy with job satisfaction.
There was a significant static correlation between teacher efficacy and job satisfaction of infant teachers, and both general teaching effectiveness and personal efficacy were significant static correlations with job satisfaction.
Third, multiple regression analysis to examine the effectiveness of emotional labor on teacher efficiency showed that only internal behavioral factors had a significant positive effect on teacher efficiency, and only internal behavioral factors had a positive effect on teacher efficiency and personal teaching efficiency.
Fourth, multiple regression analysis to examine the impact of emotional labor on job satisfaction by infant teachers showed that emotional labor, natural and internal behavior factors have a significant positive effect on job satisfaction, and surface behavior has the most significant negative impact on job satisfaction. Through this, measures should be sought to reduce emotional labor for infant teachers, enhance teacher efficiency and job satisfaction, and improve the quality of life for infant teachers.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 8
• 3. 용어의 정의 8
• Ⅱ. 이론적 배경 10
• 1. 정서노동 10
• 1) 정서노동의 개념 10
• 2) 유아교사의 정서노동 17
• 2. 교사효능감 19
• 1) 교사효능감의 개념 19
• 2) 유아교사효능감 21
• 3. 직무만족도 24
• 1) 직무만족도의 개념 24
• 2) 유아교사의 직무만족도 27
• Ⅲ. 연구방법 30
• 1. 연구 대상 30
• 2. 연구도구 32
• 1) 유아교사의 정서노동 32
• 2) 유아교사의 교사효능감 34
• 3) 유아교사의 직무만족도 34
• 3. 연구 절차 35
• 1) 예비조사 35
• 2) 본 조사 36
• 4. 자료처리 36
• Ⅳ. 결과 및 해석 37
• 1. 유아교사의 정서노동, 교사효능감, 직무만족도의 일반적인 경향 37
• 2. 유아교사의 정서노동, 교사효능감 직무만족도 간의 관계 38
• 3. 유아교사의 정서노동이 교사효능감에 미치는 영향 40
• 1) 유아교사의 정서노동이 일반적 교사효능감에 미치는 영향 41
• 2) 유아교사의 정서노동이 개인적 교사효능감에 미치는 영향 42
• 4. 유아교사의 정서노동이 직무만족도에 미치는 영향 43
• V. 논의 및 결론 45
• 1. 요약 45
• 1) 유아교사의 일반적 배경 변인에 따라 유아교사의 정서노동과 교사효능감, 직무만족도의 차이 45
• 2) 유아교사의 정서노동, 교사효능감, 직무만족도 간의 관계 47
• 3) 유아교사의 정서노동이 교사효능감에 미치는 영향 47
• 4) 유아교사의 정서노동이 직무만족도에 미치는 영향 48
• 2. 논의 및 결론 48
• 3. 후속연구를 위한 제언 53
• 참고문헌 56
• 부 록 64
• 국문초록 69
• Abstract 72