유네스코 유산지의 체험요소가 장소성과 몰입 그리고 관광객의 행동의도에 미치는 구조연구 : 확장된 계획행동 이론을 활용하여

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

People's demand for and interest in the tourism of UNESCO World Heritage Sites continues to rise around the globe. Many nations around the world are pushing forward registrations in UNESCO World Heritage Sites, various policies, and active investment plans based on a judgment that UNESCO tourism has great potential for future growth as a tourism industry. South Korea is no exception, making efforts to invest lots of interest and money to develop its tourism industry based on its UNESCO World Heritage Sites. As the people show more and more interest in the tourism of UNESCO World Heritage Sites, the central government is making active policies and building tourist infrastructure along with the local governments of areas containing a UNESCO World Heritage Site. It is time to promote a broad understanding of tourists visiting UNESCO World Heritage Sites and conduct in-depth researches on the behavioral intentions of tourists and their elements. It is needed to take interest in the values of UNESCO World Heritage Sites as tourist destinations in which tourists can experience, see, and feel the various cultures and histories of humankind as their only values are no longer predicated on their preservation and protection. This study thus set out to expand and apply the concepts of three variables including the four experiential elements of tourism, placeness, and flow according to the theory of planned behavior with a group of tourists that visited the Hantan River of Gyeonggi Province, which has been designated as a UNESCO Global Geopark in July, 2020. The study also aimed to examine structural relations among the major factors of a decision-making process among tourists visiting a UNESCO site. In an effort to measure the behavioral intention of tourists at the Hantan River Global Geopark, total five professional investigators including the author of the present study distributed total 565 questionnaires to tourists that visited the Hantan River on October 10~November 8, 2020 and secured 487 valid samples. The collected samples were put through the direct data coding process and treated with the SPSS 21.0 and AMOS 21.0 program for statistical analysis and treatment. Frequency analysis was conducted to examine the demographic characteristics of the respondents, being followed by exploratory and confirmatory factor analysis to test the measurement items in validity and internal consistency. AMOS 21.0 was used to check causal relations among the constructs and the fitness of a model. Path coefficients were also analyzed to test hypotheses proposed by the research model. The major findings were as follows: the study examined the effects, if any, of four experiential elements including entertainment, esthetic, educational and escapist experiences, on the attitudes of tourists and found that escapist and educational experiences had positive(+) effects on their attitudes. The study also examined the effects of the three variables of the theory of planned behavior including attitude, subjective norm, and perceived behavioral control on the parameters including place attachment, place dependence, and flow and found that only perceived behavioral control had positive(+) effects on tourists' behavior intention via the paths of place attachment and flow. Attitude and subjective norm had no significant impacts on their behavioral intention via the parameter paths. In addition, the study examined paths to see whether attitude, subjective norm, and perceived behavioral control could have direct impacts on behavioral intention and found that none of them had significant impacts on it. Based on these findings, the present study will be able to serve as a previous study for follow-up studies on the prediction of tourists' behavior at UNESCO World Heritage Sites and their psychological variables that can affect their tourist decision-making process, as well as support their theoretical frameworks unlike many of previous studies that investigated policies of managing and preserving UNESCO World Heritage Sites from the viewpoint of suppliers. The study also makes an academic contribution by expanding and applying additional variables including experiences, placeness, and flow according to the theory of planned behavior to examine the tourist decision-making process of visitors to UNESCO World Heritage Sites more systematically and increase the explanatory power of its research. The study has following practical implications: the Hantan River Global Geopark imposes few behavioral restrictions and can use all of its resources including natural, cultural, and historical ones as well as geological ones as tourist resources. The study thus proposes that it should take a bold action by discarding the general tourism structure for cultural heritage sites and attract active investments in infrastructure projects at the local government level. The study also raises a need for policies and programs to adjust tourists' perceived behavioral control abilities by minimizing their time loss on a sightseeing tour to UNESCO World Heritage Sites. It is also needed to introduce escapist and educational elements such as thematic experiences, camping, museums, and exhibition halls within the site so that they can have active impacts on the formation of tourists' attitudes. Other proposals include a project of supporting SNS and community vitalization efforts and a program of offering benefits for such efforts so that tourists can motivate themselves to do sightseeing and find meanings in it for themselves. The analysis results of the study may serve as objective data for the cultural heritage tourism industry while highlighting the importance of UNESCO World Heritage Sites as tourist destinations. They will also provide important policy materials to local governments tasked with projects on UNESCO World Heritage Sites and a set of guidelines for practical developmental directionality to enterprises hoping to do business related to the tourism of UNESCO World Heritage Sites. The scope of research was, however, limited to tourists that visited the Hantan River Global Geopark in Gyeonggi Province, which means that its empirical analysis results have limitations with their generalization into all of tourism industries related to UNESCO. In the future, the research model will hopefully function as a practical tool to promote the growth of the tourism industry related to UNESCO, being applied to various UNESCO World Heritage Sites.

국문 초록 (Abstract)

전 세계적으로 유네스코 유산지에 대한 관광의 수요와 관심은 지속적으로 증가하고 있다. 이에 많은 국가들은 유네스코 관광이 관광산업으로서 미래성장이 높다고 판단하여 유네스코 유산 등재 사업 및 다양한 정책과 적극적인 투자계획을 추진하고 있다. 우리나라 역시 유네스코 유산을 통한 관광산업 육성을 위해 많은 관심과 투자를 하기 위해 노력하고 있다. 또한 유네스코 유산지에 대한 관광을 즐기고자 하는 국민들의 관심도 증가함에 따라 정부 및 해당 유네스코 대상지의 지자체도 적극적인 정책수립과 함께 관광 인프라들이 구축되고 있다. 이에 유네스코 유산 관광지를 찾는 관광객들에 대한 폭 넓은 이해가 필요한 시점이며, 관광객들의 행동의도를 파악하면서 그에 대한 요소들을 찾아낼 수 있는 심층적인 연구의 필요성이 요구되고 있다. 또한 유네스코 유산은 더 이상 보존 및 보호만을 전제로 하는 가치가 아닌, 인류의 다양한 문화와 역사를 체험하면서 보고 느낄 수 있는 관광지로서의 가치에도 관심을 기울일 필요가 있다.
따라서 본 연구에서는 2020년 7월에 유네스코 세계지질공원으로 선정이 된 경기도 한탄강을 방문한 관광객들을 대상으로 관광에 관한 4가지 체험요소와 장소성, 몰입이라는 3가지 변수의 개념을 계획행동이론에 확장 대입해 보았다. 그리고 유네스코 관광지를 방문하는 관광객들의 의사결정과정의 주요 요인들 간의 구조 관계를 확인하였다. 이에 한탄강 유네스코 세계지질공원 관광객들에 대한 행동의도를 측정하기 위해 한탄강을 방문한 관광객들을 대상으로 2020년 10월10일부터 11월8일까지 연구자를 포함한 총5인의 전문 조사원이 총565부의 설문을 배포하여 487부의 유효 표본을 확보하였다. 그리고 수집된 표본의 통계 분석 과 처리를 위하여 데이터 코딩(Date Coding)의 과정을 직접 거쳤으며, SPSS 21.0과 AMOS 21.0 프로그램을 이용하여 처리하였다.
우선 응답자의 인구 통계학적 특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 우선 실시하였으며 측정 항목의 타당성과 내적 일관성을 검증하기 위해 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시하였다. 그리고 AMOS 21.0을 이용하여 구성개념들 간의 인과관계와 모형의 적합도를 확인하였고, 경로계수 분석을 통해 연구모형에서 제시한 가설을 검증하였다.
주요 연구 결과로는 오락적 체험, 심미적 체험, 교육적 체험, 일탈적 체험의 4가지 체험 요소들이 관광객들의 태도에 미치는 영향을 확인해본 바, 일탈적 체험과 교육적 체험이 관광객들의 태도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그리고 계획된 행동이론의 3가지 변수들인 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제가 매개변수인 장소애착, 장소의존성, 몰입에 미치는 영향을 확인한 결과, 지각된 행동통제만이 유일하게 장소애착과 몰입의 경로를 거쳐 관광객의 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인 할 수 있었다. 반면 태도와 주관적 규범은 매개변수를 통한 경로에서 행동의도에 유의한 영향을 미치지 못했다. 또한 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제가 직접적으로 행동의도에 미칠 수 있는지에 대한 경로 확인 결과 모두 유의한 영향을 미치지 못한 것을 확인 할 수 있었다.
본 연구의 결과를 통해, 지금까지는 상대적으로 공급자 측면에서 유네스코 유산을 관리하고 보존하는 정책 연구가 주를 이루었다면, 유네스코 관광지를 방문하는 관광객들의 행동을 예측하면서 관광 의사결정과정에서 영향을 줄 수 있는 심리적 변수에 관한 후속 연구들의 이론적 틀을 뒷받침하면서 선행연구의 역할을 할 수 있을 것으로 판단한다. 또한 유네스코 관광객들의 관광 의사결정과정을 보다 체계적으로 규명하면서 연구의 설명력을 높이기 위해 체험, 장소성, 몰입이라는 추가변수를 기존 계획된 행동이론에 확장 대입하였다는 점에서도 학문적인 기여에 공헌하였다고 판단한다.
또한 본 연구의 실무적 시사점은 다음과 같다. 유네스코 세계지질공원은 행위제한이 거의 없고 지질자원을 비롯한 자연과 문화, 역사 자원 모두를 관광 자원으로 활용할 수 있기 때문에 일반적인 문화유산 관광 구조를 과감하게 탈피하고 지자체 차원의 적극적인 인프라 사업 투자의 필요성을 제안하였다. 그리고 유네스코 관광에 따른 시간적 손실을 최소화하여 관광객들이 지각하는 행동 통제 능력을 조절하는 정책과 프로그램의 필요성에 대해서도 제안을 하였다. 또한 관광객들의 태도형성에 적극적인 영향을 미칠 수 있도록 관광지 내에 테마 체험이나 캠핑, 박물관, 전시관등의 일탈적 요소와 교육적 요소들의 필요성에 대해 제안하였고, 관광객들 스스로가 관광에 관한 동기와 의미를 부여할 수 있도록 SNS나 커뮤니티 활성화에 대한 지원사업과 그에 대한 Benefit제공 등의 프로그램을 제안하였다.
본 연구의 분석 결과를 통해 유네스코 관광은 관광지로서 중요성을 인식시키는 면서 문화유산 관광산업에 대한 객관적인 학술자료로 활용될 수 있을 것으로 사료 된다. 또한 유네스코 관광 대상지와 관련된 사업을 추진해야하는 지자체에게는 중요한 정책 자료로 제공될 수 있을 것이며, 유네스코 관광 관련된 사업을 하고자 하는 사업체에는 실질적인 개발 방향성에 대한 지침을 제공할 수 있을 것이라 사료된다. 다만, 연구의 범위가 경기도 한탄강 세계지질공원을 방문한 관광객들만을 대상으로 진행된 실증 분석 결과이기에 모든 유네스코 관련 관광산업에서 활용되기에는 한계를 지닌다. 따라서 향후에는 본 연구의 모형을 다양한 유네스코 유산지에 추가 대입해 보면서 유네스코 관광 산업 성장에 실질적인 도구로써 그 기능을 할 수 있기를 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 1.1. 연구배경 1
• 1.2. 연구목적 7
• 1.3. 연구범위와 구성 9
• 제 2 장 이론적 배경 13
• 2.1. 유네스코와 관광 13
• 2.1.1. 관광지의 개념과 유형 13
• 2.1.2. 유네스코 유산의 정의 16
• 2.1.3. 유네스코 세계지질 공원의 정의 20
• 2.1.4. 문화유산(유네스코) 관광의 개념 23
• 2.2. 체험 27
• 2.2.1. 체험의 개념 27
• 2.2.2. Pine & Gilmore의 체험 32
• 2.2.3. 관광체험 42
• 2.2.4. 관광체험요소의 선행연구 43
• 2.3. 장소성 50
• 2.3.1. 장소성의 개념 50
• 2.3.2. 장소성의 구성요인 52
• 2.3.3. 렐프의 장소정체성 56
• 2.3.4. 장소성의 형성요인과 선행연구 59
• 2.4. 몰입 62
• 2.4.1. 몰입의 개념 62
• 2.4.2. 몰입의 선행연구 65
• 2.5. 확장된 계획 행동이론 66
• 2.5.1. 합리적 행동이론 66
• 2.5.2. 계획된 행동이론 69
• 2.5.3. 확장된 계획행동이론 72
• 2.5.4. 확장된 계획행동이론의 선행연구 75
• 제 3 장 연구 방법 81
• 3.1. 연구 대상지 선정 배경 및 특성 81
• 3.2. 연구모형과 가설 88
• 3.2.1. 연구의 모형설정 88
• 3.2.2. 가설의 설정 89
• 3.3. 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 98
• 3.3.1. 변수의 조작적 정의 98
• 3.3.2. 설문지의 구성 116
• 3.4. 표본의 설정과 조사방법 121
• 3.5. 분석방법 123
• 제 4 장 실증 분석 125
• 4.1. 표본의 특성 125
• 4.2. 요인분석 및 신뢰성 검증 127
• 4.2.1. 타당도 검증 127
• 4.2.2. 탐색적 요인분석 128
• 4.2.3. 확인적 요인분석 133
• 4.3. 구조방정식 연구 모형과 가설검증 139
• 제 5 장 결론 150
• 5.1. 연구결과의 요약 150
• 5.2. 연구의 시사점 154
• 5.2.1. 학술적 시사점 154
• 5.2.2. 실무적 시사점 156
• 5.3. 연구의 한계점과 향후 연구제안 160
• 참고문헌 163
• ABSTRACT 184
• 별첨자료(연구 설문지) 189