미술치료상담자의 직무스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향 : 사회적지지요인과 자기위로능력의 조절효과를 중심으로 = The Effects of Job Stress on Psychological Burnout in Art Therapy Counselors : Focusing on Moderating Effects of Social Support and Self-sooting Abilities

국문 초록 (Abstract)

미술을 활용한 미술상담치료는 미술이라는 도구를 이용하여 상담을 이끌어가며 내담자의 심리를 꿰뚫어 보고 상담기법을 활용하여 내담자의 여러 가지 심리적 문제에 개입하는 행위이다. 미술이라는 매체로 인해 미술치료사들은 많은 스트레스와 소진을 경험한다. 미술치료는 내담자의 미술작품을 통해 내담자를 이해하는 과정이다 그러나 미술치료사들은 미술활동에 대한 두려움, 미술작품의 해석 오류에 대한 걱정, 미술작품 이해에 대한 모호함에서 오는 혼란과 좌절을 경험한다. 이는 결과적으로 전문가로서 역량부족과 불안감을 야기하여 미술치료사들의 스트레스와 심리적 소진을 유발한다 치료사가 스트레스를 대처하지 못해 만성적인 소진 상태가 될 경우 치료의 질이 낮아져 내담자에게 부정적인 영향을 미친다. 뿐만 아니라 치료사 자신에게도 부정적인 영향을 미치므로 소진 상태에 빠지지 않도록 노력하는 것이 중요하다.
본 연구에서는 사회적지지요인과 자기위로능력의 조절효과를 중심으로, 미술치료상담자의 직무스트레스가 심리적 소진에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 미술치료상담자의 심리적 소진에 보호요인으로 작용하는 요인들을 예측하고 규명함으로써, 미술치료상담자들을 심리적 소진으로부터 보호하고, 그에 따른 문제점을 예방하기 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
따라서 본 연구에서는 미술치료상담자의 직무스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향을 알아보고, 이를 보호하는 역할로 자기위로능력요인과 사회적지지요인에 대한 조절효과를 검증하였다. 연구목적을 달성하기 위해 문헌연구와 실증연구를 병행하였으며, 실증연구의 방법으로 설문지 150부를 2019년 5월 10일~2019년 6월 10일까지 한 달 여간 광주광역시와 전라남도에서 미술치료상담자로 활동하는 전문가들에게 150부를 배포 135부를 수거하여 그 중 130부가 유효하였다. 회수한 설문지는 SPSS 22 Version을 사용하여 분석하였고 신뢰도분석, 타당도 검증, 요인분석, 기술통계량 분석, 변수의 특성별 차이분석, 상관관계분석, 조절효과 분석을 통해 분석결과를 도출하였고 이를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 가설1 미술치료 상담자의 직무스트레스는 심리적 소진에 유의미한 영향을 미칠 것이다라는 가설은 유의하게 나타났으며 이에 따라 가설은 채택되었다.
둘째, 가설2 미술치료 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향은 사회적지지 요인에 따라 차이가 있을 것이다라는 가설은 통계적으로 유의하게 나타났으며 이는 직무스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향에 사회적지지는 조절효과가 있다고 나타났으므로 이에 따라 가설은 채택되었다.
셋째, 가설3 미술치료 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향은 자기위로능력 요인에 따라 차이가 있을 것이다라는 가설은 통계적으로 유의하게 나타났으며 이는 직무스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향에 자기위로능력은 조절효과가 있다고 나타났으므로 이에 따라 가설은 채택되었다.
본 연구는 미술치료상담사의 직무스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향에서 사회적지지요인과 자기위로능력의 조절효과에 관하여 실증적으로 분석하였다. 연구결과를 통하여 다음과 같은 향후 연구방향을 제언하고자 한다.
첫째, 본 연구에서는 조사대상이 임의적으로 한정되어 있으며, 연구결과를 일반화하는데 무리가 있을 수 있다. 대상의 특성상 그 숫자가 많지 않으며 체계적으로 관리하는 곳이 없기 때문에 광주광역시와 전라남도에서 활동하는 미술치료상담자 중 연구자의 임의로 선택할 수 밖에 없었다. 따라서 후속연구에서는 표본에 대한 다각적이고 종합적인 자료를 통하여 연구가 진행될 필요가 있다.
둘째, 본 연구에서는 사회적지지요인과 자기위로능력요인의 조절효과에 관해 검증했는데, 이외에도 심리적 소진에 대한 자아탄력성, 자기효능감, 소명의식의 조절효과 등의 다양한 보호요인에 대해서도 좀 더 활발한 논의가 이루어져야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Art counseling uses art as a tool to treat a client’s mental or psychological problems. Art therapy requires a counselor to direct the client in the use of art. The art therapy counselor may pervasively invade the client’s mind to find the root causes of the problems. Working with clients often require intense and mentally demanding sessions. Thus, art therapists often experience a considerable amount of job stress and exhaustion. Although art therapy is the process of understanding the client through the client's works of art, art therapists may experience confusion and anxieties due to leading the art-related activities or due to the fear of misinterpreting or misunderstanding an artwork. Art therapy counselor who lacks professional competence and anxieties may feel an abnormal level of stress and psychological burnout, even causing low self-esteem. Consequently, because counselor therapy is conducted in continuous sessions and is so demanding, it is important for the therapist not to be burned out.
The purpose of this study is to examine the effects of job stress of art therapy counselors on psychological burnout, focusing on the moderating effects of social support and self-soothing abilities. By predicting and identifying the factors that act as a protection in the psychological burnout of art therapy counselors, the results of this study, combined with the future research results, can be used as basic empirical evidence to prevent psychological burnout problems in the real world.
Hence, this study examined the effects of the job stress of art therapy counselors on psychological burnout and verified the moderating effects on self-soothing abilities and social support. To conduct this study, a literature review was conducted. At the same time, empirical research was conducted by distributing 150 questionnaires to art therapy counselors in Gwangju and Jeollanamdo from May 10, 2019, to June 10, 2019. Out of 150, 135 responses were collected. The questionnaire responses were analyzed using SPSS 22 Version. The detailed analyses that were performed include the following: reliability analysis, validity test, factor analysis, descriptive statistics analysis, difference analysis of the characteristics of variables, correlation analysis, and control effect analysis. Furthermore, the following hypotheses were formed and tested to find their statistical significance.
First, the hypothesis #1, "The job stress of art therapy counselors would have a notable effect on psychological burnout.", was statistically significant. The null hypothesis was rejected, and the hypothesis was selected accordingly.
Second, the hypothesis #2, "The hypothesis concerning the effect on the psychological burnout varies depending on social support.", was also statistically significant. The null hypothesis was also rejected, and the hypothesis was also selected accordingly.
Third, hypothesis #3, "The psychological burnout of art therapy counselors varies depending on the self-soothing abilities.", was also statistically significant. Thus, the null hypothesis was also rejected, and the hypothesis was selected accordingly.
By focusing on art therapy counselors, this study empirically analyzed the moderating effects of social support and self-soothing abilities on the relationship between the art therapy counselor’s job stress and psychological burnout. The key limitation of this study is that research participants were arbitrarily chosen, and only limited responses were obtained from the participants. Hence, over-generalization of the research results beyond the particular group of art therapy counselors should be avoided. Since there was a lack of support in conducting the survey, only art therapy counselors in Gwangju Metropolitan City and Jeollanam-do were selected arbitrarily. Consequently, more comprehensive research with a wide range of groups of art therapists is desirable. Apart from the moderating effects of social supporters and self-soothing abilities, other protective factors should be investigated in the future. This includes self-elasticity, psychological efficacy, and moderating effects of consciousness.

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구목적 1
• 1. 연구목적 1
• 제 2 절 연구범위와 연구방법 3
• 1. 연구의 범위 3
• 2. 연구의 방법 4
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 제 1 절 미술치료상담자 6
• 1. 미술치료상담자의 개념 6
• 2. 미술치료상담자의 역할 7
• 제 2 절 직무스트레스 8
• 1. 직무스트레스의 개념 8
• 2. 직무스트레스의 영향요인 11
• 제 3 절 심리적 소진 13
• 1. 심리적 소진의 개념 13
• 2. 심리적 소진의 영향요인 15
• 3. 직무스트레스와 심리적 소진과의 관계 17
• 제 4 절 자기위로능력 18
• 1. 자기위로능력의 개념 18
• 2. 자기위로능력과 심리적 소진과의 관계 21
• 제 5 절 사회적 지지 23
• 1. 사회적 지지의 개념 23
• 2. 사회적 지지와 심리적 소진과의 관계 24
• 제 3 장 연구 설계 26
• 제 1 절 연구모형 26
• 제 2 절 연구가설 27
• 제 3 절 측정도구 28
• 제 4 장 실증분석 30
• 제 1 절 자료수집 및 표본의 특성 30
• 1. 자료수집 30
• 2. 표본의 인구통계학적 특성 30
• 제 2 절 요인분석 및 신뢰도 분석 34
• 제 3 절 기술통계 36
• 1. 변수의 기술적 통계 36
• 2. 변수의 특성별 차이분석 37
• 가. 성별에 따른 차이분석 37
• 나. 연령에 따른 차이분석 38
• 다. 경력에 따른 차이분석 40
• 라. 근무형태에 따른 차이분석 41
• 마. 월근무시간에 따른 차이분석 43
• 바. 이직의도에 따른 차이분석 45
• 3. 변수간의 상관관계 분석 46
• 제 4 절 가설검증 47
• 1. 심리적 소진에 대한 직무스트레스의 영향 47
• 2. 사회적지지요인의 조절효과 48
• 3. 자기위로능력요인의 조절효과 49
• 제 5 장 결론 52
• 제 1 절 연구결과 요약 52
• 제 2 절 연구의 시사점 54
• 제 3 절 향후 연구 방향 55
• 참고문헌 56
• 설문지 68