지식산업센터의 입주형태에 따른 입주만족도에 관한 연구 : 성수동 지식산업센터를 중심으로 = A study on occupancy satisfaction by tenure types of knowledge industrial center : focused on Seongsu-dong knowledge industrial centers

국문 초록 (Abstract)

성수동 지역의 지식산업센터는 최근 공급과잉 및 자가 입주업체의 감소로 공실률이 증가하고 입주율이 감소되는 문제점이 지속되고 있다. 이에 본 연구는 입주형태에 따른 입주만족도 특성을 분석하고, 연구 결과를 통해 지식산업센터의 활성화를 위한 시사점을 제시하는데 그 목적이 있다. 본 연구에서는 선행연구 검토를 통해 연구범위 및 대상, 연구내용 등의 차별성을 가지고 연구를 진행하였으며, 입주형태에 따라 자가와 임차 입주그룹으로 구분하고, 입주업종에 따라 제조업, 지식산업, 정보통신산업으로 구분하여 실증분석을 진행하였다. 입주형태 및 입주업종에 따른 입주만족도에 대한 연구모형 및 가설 검증을 통해 유의미한 연구결과를 도출하였으며 다음과 같이 주요 결과를 정리하였다.
첫째, 자가 및 임차 입주그룹의 입주만족도에 가장 큰 영향을 주는 요인은 사업 환경 특성으로 나타났으며, 자가 입주그룹의 경우 그 다음 요인으로 입주업체 특성이 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 자가 및 임차 그룹의 입주만족도에 그 다음 요인으로 입지 특성이 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 자가 및 임차 그룹의 입주만족도에 시설 및 관리 특성, 경제적 특성이 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 임차 입주그룹의 경우 시설 및 관리 특성 다음으로 입주업체 특성이 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 제도 특성은 자가 입주그룹에는 영향을 미쳤지만, 임차 입주그룹에서는 기각된 것으로 나타났다.
마지막으로, 제조업, 지식산업, 정보통신산업의 입주만족도에 사업 환경 특성 및 입지 특성이 공통적으로 중요한 영향을 미쳤으며, 제조업은 경제적 특성, 지식산업과 정보통신산업은 시설 및 관리 특성이 그 다음으로 중요한 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통해 성수동 지식산업센터의 경우 사업 환경 및 입지 특성이 입주만족도에 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 입주형태 및 입주업종에 따라서 입주만족도에 미치는 요인들의 영향력 차이가 존재함을 확인하였다.
입주업체의 입주율을 높일 수 있는 시사점으로는 사업 환경 개선을 위한 서울시의 전략적 지원, 지식산업센터의 전문적인 관리를 위한 체계적인 입주자 대표회의 구성, 「지식산업센터 관리법」제정, 임차 입주업체에도 혜택을 줄 수 있는 제도적 지원정책이 필요하다고 하겠다. 입주업종에 따른 입주유치 마케팅 전략 시사점으로는 제조업, 지식산업, 정보통신산업의 산업 변화와 특성 등을 파악하고, 업종별 필요한 사항 등을 도출하여 마케팅 할 필요가 있다. 개별입지에 지식산업센터 개발을 위한 시사점으로는 사업 환경 및 입지 경쟁력, 입주형태와 입주업종에 따른 특성을 충분히 검토할 필요가 있다고 하겠다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 2. 연구의 범위 및 방법 4
• 3. 연구의 내용 및 구성 6
• Ⅱ. 이론적 고찰 8
• 1. 지식산업센터의 개념 및 현황 8
• 가. 지식산업센터의 개념 및 발전과정 8
• 나. 지식산업센터의 지원 제도 및 정책 12
• 다. 지식산업센터의 입지 특성 17
• 라. 서울지역 지식산업센터의 공급 및 가격 현황 21
• 2. 성수동 지식산업센터의 특성 및 현황 24
• 가. 성수동 지식산업센터의 발전과정 24
• 나. 성수동 지식산업센터의 공급현황 및 실태 28
• 3. 지식산업센터의 입주만족도 및 입주지속의도 35
• 가. 입주만족도 35
• 나. 입주만족도 영향요인 37
• 다. 입주지속의도 39
• 4. 선행연구 고찰 및 본 연구의 차별성 41
• 가. 지식산업센터 관련 연구 41
• 나. 지식산업센터 및 산업용부동산 만족 관련 연구 43
• 다. 본 연구의 차별성 45
• Ⅲ. 연구 설계 47
• 1. 변수 선정 및 조작적 정의 47
• 가. 변수선정 프로세스 47
• 나. 지식산업센터의 입주만족도 및 입주지속의도 영향요인 49
• 다. 입주만족도와 입주지속의도 53
• 라. 최종 변수 선정과 조작적 정의 53
• 2. 연구모형 및 가설설정 55
• 가. 연구모형 55
• 나. 연구가설 설정 56
• 3. 설문조사계획과 분석방법 60
• 가. 설문조사계획 60
• 나. 분석방법 65
• Ⅳ. 실증분석 67
• 1. 표본의 특성 67
• 가. 표본의 일반적 특성 67
• 나. 지식산업센터 입주특성 및 운영현황 69
• 다. 자가 입주그룹의 지식산업센터 입주특성 및 운영현황 77
• 라. 임차 입주그룹의 지식산업센터 입주특성 및 운영현황 86
• 마. 자가 및 임차 입주그룹의 지식산업센터 입주특성 및 운영현황 종합비교 96
• 2. 요인분석 및 신뢰도 분석 97
• 가. 자가 입주그룹 97
• 나. 임차 입주그룹 104
• 3. 연구모형 및 가설 검증 111
• 가. 자가 및 임차 입주그룹의 연구모형의 적합도 검증 112
• 나. 자가 및 임차 입주그룹의 연구가설 검증 112
• 다. 자가 및 임차 입주그룹의 연구결과 해석 118
• 4. 입주업종별 자가 및 임차 입주그룹의 입주만족도 영향요인 검증 결과 122
• 가. 제조업 122
• 나. 지식산업 126
• 다. 정보통신산업 130
• 5. 연구결과의 논의 132
• 가. 자가 및 임차 입주그룹의 입주특성 및 운영현황 차이 132
• 나. 자가 및 임차 입주그룹의 설문문항 제거항목 비교 134
• 다. 자가 및 임차 입주그룹의 입주만족도 영향력 차이 비교 139
• 라. 입주업종별 자가 및 임차 입주그룹의 입주만족도 영향력 차이 비교 141
• Ⅴ. 결론 143
• 1. 연구의 요약 및 시사점 143
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구과제 149
• 참고문헌 150
• ABSTRACT 156
• [부록] 설문지 160

참고문헌 (Reference)

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3. 다시 쓰는 통계분석 구조방정식모델분석, 김원표, 와이즈인컴퍼니, , 2017

4. 지식산업센터의 공간구성과 집적이익 효과, 정동훈, 아주대학교 박사학위 논문, , 2018

5. 서울시 지식산업센터 투자 특성에 관한 연구, 김성혜, 건국대학 교 박사학위 논문, , 2018

6. 주거환경 만족도 요인구조 분석에 관한 연구, 이주택, 동국대학 교대학교 박사학위논문, , 1993

7. 지식산업센터 종사자의 만족도 영향요인에 관한 연구, 허승현, 수원대학교 박사학위 논문, , 2018

8. 서울디지털산업단지 지식산업센터 가격결정요인 분석, 한국도시행정학회, 유정석, 배성완, 도시행정학보, 29(1), 109-129, , 2016

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10. 지식산업센터의 가격형성요인에 관한 연구 : 물리적서비 스와 환경특성을 중심으로, 김대봉, 전주대학교 박사학위 논문, , 2015

11. 부동산 신탁회사의 서비스 특성이 고객만족 및 재이용의 도에 미치는 영향에 관한 연구, 강성범, 서울벤처대학원대학교 박 사학위 논문, , 2008

12. 아파트형 공장 입주기업의 만족도 요인에 관한 연구 : 수원 디지털엠파이어빌딩 중심으로, 곽인섭, 경기대학교 석사학위 논문, , 2011

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14. 성수동 지식산업센터 입주업체의 입주만족도 및 입주지속의도에 관한 실증연구, 한국감정원, 이상길, 최민섭, 부동산분석, 5(2), 89∼108, , 2019

15. 산업용 부동산의 시장특성과 가격결정 요인 연구 : 지식 산업센터, 산업단지 공장 및 물류창고를 중심으로, 오세준, 건국 대학교 박사학위 논문, , 2016

16. 지식산업센터의 입주환경 요인과 운영관리 요인이 입주 만족도에 미치는 영향 : 서울디지털단지를 중심으로, 황은식, 서 울벤처대학원대학교 박사학위 논문, , 2014

17. 지식산업센터의 만족도 평가를 통한 제도개선에 관한연 구 : 입주자, 공급자, 관리자의 만족도 차이를 중심으로, 왕정한, 한양대학교 박사학위 논문, , 2011

18. 공인중개사의 관계마케팅요인과 고객과의 신뢰, 관계몰입 및 재방문의도 간의 영향에 관한 연구, 한국주 거환경학회, 설영미, 최민섭, 주거환경, 11(2), 43-61, , 2013