직무환경과 보상체계가 요양보호사의 직무만족과 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 : 임파워먼트의 매개효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the effect of job environment and compensation system on job satisfaction, organizational commitment and turnover intention of caregivers, and to examine the mediating effect of empowerment on the relationship between job environment, compensation system and job satisfaction, organizational commitment and turnover intention. The subjects of this study who have selected for final analysis were 267 caregivers working in 10 elderly nursing facilities in Gyeonggi Area such as Gwangju, Guri, Gimpo, Suwon, Osan, Yongin, Ansan, Yroju, Icheon, Paju.
This study used frequency analysis, descriptive statistics analysis and mean analysis using Amos 23.0 and SPSS WIN 23.0 programs.
Also, correlation analysis and relationship were examined in order to determine the correlation among the major variables. Boost trapping verification is applied to see the mediating effect between major variables while structural equation model is also applied to verify the theoretical model. The results and discussion of this study are as follows.
First, it was confirmed that job environment did not affect job satisfaction of caregivers. In other words, the job environment including the relations, work environment and job descriptions of the caregivers did not increase the sense of achievements or rewarding from job, therefore did not affect job satisfaction.
In addition, the compensation system showed statistically significant results in job satisfaction of caregivers, however, the better the compensation system, the lower the job satisfaction therefore hypothesis was rejected. Which means that the compensation system, including benefits, promotion opportunities, and social recognition did not improve the job satisfaction of caregivers. It is considered the job satisfaction is bot improved because of caregivers working in long-term care facilities think that their remuneration is not appropriate for the intensity of the work. In order to supplement this, the wage of caregivers required to reflect appropriate amount according to the intensity of their work as well as a policy is needed to increase morale through appropriate workload and improvement of treatment at work.
Second, it was confirmed that job environment did not affect the organizational commitment of caregivers. Job environment did not give positive opportunity to members in performing nursery and did not satisfy individual desire, so they did not feel attachment to organization. So, the work environment including the relations, work environment and job descriptions of the caregiver gives neither a sense of belonging to the facilities nor voluntarily perform their work.
Also, it was confirmed that the compensation system does not affect the organizational commitment of caregivers. That is, rewards systems, including benefits, promotion opportunities, and social recognition, do not allow caregivers to devote to the facility or to engage in voluntary and creative work. This means that caregivers do not try to care for their facilities as of salary that does not recognize career, low expectations for promotion and denying care work as professionalism.
Third, it was confirmed that job environment influenced turnover intention of caregiver. It means job environments that include relationships, work environments, and job descriptions have been shown to influence careful thinking about leaving an organization if caregivers do not trust the organization nor expectations are met. The better the relationship with the boss, the colleague or the client, or the better the work environment and job description, Caregiver present the stronger willingness to remain in the organization. Therefore, improving the job environment means the declines of turnover intention.
Fourth, empowerment has a mediating effect in the influence of job environment and compensation system on the caregiver’s job satisfaction. First of all, empowerment has a full mediating effect on job environment and job satisfaction of caregivers. This confirms that caregivers are more aware of the value of work when the more autonomous decision-making is reflected, the less the role conflict is in the work, the more the workers are recognized through their work by boss, colleagues and clients, and therefore they believe their ability and tries to exert it to increase their job satisfaction as a result.
Next, empowerment has a full mediating effect on reward system and job satisfaction of caregivers. In other words, the meaning of empowerment was found to have a perfect mediating effect on the relationship between job satisfaction and compensation system including salary and social recognition. This is because as long as caregivers are recognized as socially through their work, or perceive appropriate compensation for their salary is given, caregivers have a positive effect on sense of meaning and competence therefore the results show that job satisfaction is higher.
Fifth, empowerment has a positive effect on the mediation effect in the influence of job environment and compensation system on caregiver’s organizational commitment. In other words, it was found that job environment and compensation system had a full mediating effect on organizational commitment of caregivers. First, the job environment shows that empowerment was found to have a mediating effect in relation to the organizational commitment of caregivers. This confirms that caregivers are more aware of the value of work when the more autonomous decision-making is reflected, the less the role conflict is in the work, the more the workers are recognized through their work by boss, colleagues and clients, and therefore they strive to match their values ​​with the values ​​of our facilities, so increasing result of the organizational commitment is presented.
Next, the compensation system shows the full mediating effect of empowerment on organizational commitment of caregivers. In other words, the meaning and competence of empowerment was found to have a full mediating effect on the relationship between job satisfaction and compensation system including salary and social recognition. This is because empowered caregivers perform their jobs successfully and not frustrated when they are in a difficult situation, so they are voluntarily carrying out their duties by deeply immersing themselves by equating caregivers with long-term care facilities.
Sixth, empowerment was positively related to mediation effect in the effect of job environment on the turnover intention of caregiver. In other words, the work environment has a partial mediating effect on the turnover intention of caregivers. This implies that the higher the empowerment of caregivers, the lower the turnover intention.
Based on these results, caregivers strive to match the individual value to the value of facilities and the work by maximizing their own strength through empower themselves. Also empowered caregivers will find stability with stable unity of facility and voluntary participation in the work even though work environment insufficient, therefore their work satisfaction will increase. In addition, empowerment has positive effects on work environment, compensation system and work satisfaction, organizational commitment and turnover intention.
This study suggests that the researchers sought to strengthen the empowerment to increase the job satisfaction and organizational commitment of the caregivers and decrease the turnover intention. In addition, to improve the empowerment of caregivers, it is necessary to establish work vironment and compensation system that includes social recognition as well as human relations and working environment, wage and promotion opportunities within the organization.


Keyword : Work environment, Compensation system, Empowerment, Work satisfaction, Organizational commitment, Turnover intention, Caregiver

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 직무환경과 보상체계가 요양보호사의 직무만족과 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향을 살펴보고, 직무환경 및 보상체계와 직무만족과 조직몰입 및 이직의도와의 관계에서 임파워먼트의 매개효과를 검증하고자 했다.
조사대상자는 경기지역 광주, 구리, 김포, 수원, 오산, 용인, 안산, 여주, 이천, 파주시를 중심으로 노인요양시설 10기관에서 근무하는 요양보호사 267명을 최종분석대상으로 하였다.
본 연구는 Amos 23.0 및 SPSS WIN 23.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 기술통계량 분석 및 평균분석을 실시했다. 또한 주요변수간의 연관성을 파악하기 위해 상관분석과 인과관계를 살펴보았다. 주요변수간의 매개효과를 보기 위해 부스트트래핑 검증과 이론적 모형을 검증하기 위해 구조방정식 모형을 적용하였다. 본 연구결과와 논의는 다음과 같다.
첫째, 직무환경은 요양보호사의 직무만족에 영향을 미치지 않은 것으로 확인되었다. 즉, 요양보호사의 인간관계, 근무환경 및 직무내용을 포함하고 있는 직무환경은 일에 대한 성취감이나 일에 대한 보람을 높여주지 못해 직무만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
또한 보상체계는 요양보호사의 직무만족에 통계적으로 유의한 결과를 보여주지만 보상체계가 좋을수록 직무만족이 낮아지는 것으로 나타나 가설은 기각이 되었다. 즉 급여, 승진기회, 사회적 인정을 포함하는 보상체계는 요양보호사의 직무만족을 높여주지 못하는 것으로 나타났다. 장기요양기관에서 근무하는 요양보호사는 노동 강도에 비해 적정하지 않은 보수라고 생각하기 때문에 직무만족을 높여주지 못하는 것으로 여겨진다. 이를 보완하기 위한 대책으로 요양보호사들이 근무노동 강도에 따라 급여가 공정하다고 인식할 수 있도록 적절한 급여를 반영하고 적당한 업무량과 적정한 처우 개선을 통해 사기를 높일 수 있도록 하는 정책이 필요하다.
둘째, 직무환경은 요양보호사의 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 직무환경은 요양업무를 수행함에 있어서 구성원에게 긍정적인 기회부여와 개인적 욕구를 충족시키지 못해 조직에 대한 애착을 느끼지 않는 것으로 나타났다. 즉 요양보호사의 인간관계, 근무환경 및 직무내용을 포함하는 직무환경은 시설에 소속감이나 자발적으로 업무를 수행하지 않는 것으로 나타났다.
또한 보상체계는 요양보호사의 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 즉, 급여, 승진기회, 사회적 인정을 포함하는 보상체계는 요양보호사들에게 시설에 헌신하거나 자발적이고 창조적인 업무를 수행하지 않는 것으로 나타났다. 이는 경력을 인정하지 않는 급여와 승진에 대한 낮은 기대감 그리고 요양업무를 전문성으로 인정하지 않는 이유 등으로 요양보호사들은 자기가 속한 시설을 위해 애쓰려고 하지 않음을 의미한다.
셋째, 직무환경은 요양보호사의 이직의도에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 즉, 인간관계, 근무환경 및 직무내용을 포함하고 있는 직무환경은 요양보호사가 조직을 신뢰 및 기대감이 충족되지 않는 경우 조직을 떠나기 위한 신중한 생각에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 요양보호사는 상사와의 관계, 동료와의 관계, 클라이언트와의 관계가 좋을수록 근무환경과 직무내용이 좋을수록 조직에 남고자하는 의지가 강해짐을 의미한다. 따라서 직무환경을 향상시키면 이직의도가 낮아진다고 할 수 있다.
넷째, 직무환경과 보상체계가 요양보호사의 직무만족에 미치는 영향에서 임파워먼트는 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 우선 직무환경은 요양보호사의 직무만족와의 관계에서 임파워먼트가 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 요양보호사들이 자신의 업무를 통해 상사와 동료 그리고 클라이언트에게 인정을 받을수록, 적당한 업무량과 근무여건이 좋을수록, 자율적인 의사결정이 반영될수록, 업무에 대한 역할갈등이 적을수록 일에 대한 가치를 더욱 인식하게 되고 자신의 능력을 믿고 발휘하려고 노력함에 결과적으로 직무만족이 높아짐을 확인한 결과라 할 수 있다.
다음으로 보상체계는 요양보호사의 직무만족와의 관계에서 임파워먼트가 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 즉, 급여, 사회적 인정을 포함한 보상체계와 직무만족 간의 관계에서 임파워먼트의 의미성은 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 요양보호사들이 자신의 업무를 통해 사회적으로 인정을 받을수록, 급여에 대한 적정한 보상이 주어진다고 인식할수록 의미감과 유능감에 긍정적인 영향을 미치므로 결과적으로 직무만족이 더 높아지는 것으로 보여주고 있다.
다섯째, 직무환경과 보상체계가 요양보호사의 조직몰입에 미치는 영향에서 임파워먼트는 긍정적인 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 직무환경과 보상체계가 요양보호사의 조직몰입에 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 우선 직무환경은 요양보호사의 조직몰입과의 관계에서 임파워먼트가 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 요양보호사들이 자신의 업무를 통해 상사와 동료 그리고 클라이언트에게 인정을 받을수록, 적당한 업무량과 근무여건이 좋을수록, 자율적인 의사결정이 반영될수록, 업무에 대한 역할갈등이 적을수록 일에 대한 가치를 더욱 인식하게 되고 자신의 가치와 시설의 가치를 맞추려고 노력함에 결과적으로 조직몰입이 높아짐을 확인한 결과라 할 수 있다.
다음으로 보상체계는 요양보호사의 조직몰입과의 관계에서 임파워먼트가 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 즉, 급여, 승진기회, 사회적 인정을 포함한 보상체계와 조직몰입 간의 관계에서 임파워먼트의 의미성과 유능함은 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 임파워된 요양보호사는 업무를 성공적으로 수행하며 실천현장에서 힘든 상황이 되어도 좌절하지 않고 요양보호사와 장기요양기관을 종일시하여 깊이 몰입함으로써 자발적으로 업무를 수행하는 것으로 추정된다.
여섯째, 직무환경은 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향에서 임파워먼트는 긍정적인 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 직무환경은 요양보호사의 이직의도에 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 요양보호사의 임파워먼트가 높을수록 이직의도가 낮아지는 것으로 의미한다.
이러한 결과를 바탕으로 요양보호사들은 자신의 역량강화를 통해 스스로 힘을 극대화함으로 개인의 가치관과 시설 및 업무에 대한 가치를 맞추려고 노력하게 될 것이다. 또한 임파워먼트가 강화된 요양보호사들은 직무환경이 비록 미흡하더라도 시설에 안정된 일체감과 자발적인 참여로 업무를 수행하면서 안정을 찾게 되어 직무에 대해 만족이 높아질 것이다. 또한 임파워먼트는 직무환경 및 보상체계와 직무만족, 조직몰입 및 이직의도간에 있어 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
본 연구는 이를 바탕으로 요양보호사의 직무만족과 조직몰입을 높이고 이직의도를 감소시키기 위해 임파워먼트를 강화시키는 방안을 모색하였다는 데 시사점을 둘 수 있다. 또한 요양보호사의 임파워먼트를 향상시키기 위해서는 조직 내 인간관계와 근무환경 그리고 임금과 승진기회 이외에 사회적 인정을 포괄하는 직무환경과 보상체계를 조성해야 할 필요성을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 필요성 및 연구목적 1
• 제 2 절 연구문제 6
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제 1 절 요양보호사의 이해 7
• 1. 요양보호사의 개념 7
• 2. 요양보호사의 특성 및 역할 8
• 제 2 절 직무만족 12
• 1. 직무만족의 개념 12
• 2. 직무만족 관련이론 15
• 제 3 절 조직몰입 17
• 1. 조직몰입의 개념 17
• 2. 조직몰입 관련이론 19
• 제 4 절 이직의도 21
• 1. 이직의도 개념 21
• 2. 이직의도 관련이론 23
• 제 5 절 요양보호사와 직무환경 및 보상체계 25
• 1. 직무환경의 개념 및 하위요인 25
• 2. 보상체계의 개념 및 하위요인 27
• 제 6 절 임파워먼트의 개념 및 하위요인 30
• 제 7 절 선행연구 고찰 33
• 1. 직무환경 및 보상체계와 요양보호사의 직무만족간의 관계 33
• 2. 직무환경 및 보상체계와 요양보호사의 조직몰입간의 관계 34
• 3 직무환경 및 보상체계와 요양보호사의 이직의도간의 관계 36
• 4. 직무환경 및 보상체계와 요양보호사의 임파워먼트간의 관계 37
• 5. 임파워먼트와 요양보호사의 직무만족, 조직몰입, 이직의도 간의 관계 39
• 제 3 장 연구방법 42
• 제 1 절 연구모형 및 연구가설 42
• 1. 연구모형 42
• 2. 연구가설 43
• 제 2 절 연구대상 및 자료수집 45
• 1. 연구대상 45
• 2. 자료수집 46
• 제 3 절 변수 정의 및 측정도구 47
• 1 종속변수: 직무만족과 조직몰입 및 이직의도 47
• 2. 독립변수: 직무환경과 보상체계 49
• 3. 매개변수: 임파워먼트 52
• 4. 인구사회학적 특성 53
• 제 4 절 분석방법 55
• 제 4 장 연구결과 57
• 제 1 절 인구사회학적 특성 57
• 제 2 절 주요 변수의 특성 60
• 1. 주요 변수의 기술통계치 60
• 2. 인구사회학적 특성에 따른 변인들의 차이 61
• 3. 상관관계 66
• 제 3 절 연구모형 분석 68
• 1. 확인적 요인분석 68
• 2. 측정모델 분석결과 74
• 3. 측정모델의 타당성 76
• 4. 구조모형 80
• 5. 효과분해 분석 85
• 6. 가설 검증 결과 87
• 제 5 장 결론 91
• 제 1 절 연구결과의 요약 및 논의 91
• 제 2 절 연구의 함의 및 제언 99
• 1. 정책 및 실천적 함의 99
• 2. 연구의 한계 102
• 3. 후속 연구를 위한 제언 103
• 참고문헌 105
• 부록(설문지) 123
• Abstract 131

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59. 변혁적 리더쉽이 구성원의 임파워먼트와 조직몰입에 미치는 영향 연구, 고성돈, 제주대학교 대학원 박사학위논문, , 2000

60. 방문요양보호사의 소진이 직무만족에 미치는 영향: 강원도를 중 심으로, 박순천, 관동대학교 경영행정 사회복지대학원 석사학위논문, , 2011

61. 요양보호사 직무만족의 영향요인에 관한 연구: 경기도 지 역을 중심으로, 김원기, 건양대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

62. 종업원의 심리적 조직풍토 지각과 고객의 서비스 품질 지각 간 관계연구, 구자대, 대구대학교 경영대학원 박사학위논문, , 1990

63. 요양보호사들의 직무만족에 미치는 영향요인: 방문요양서비스 중심 으로, 이삼숙, 동양대학교 석사학위논문, , 2009

64. 요양보호사의 근무환경 특성과 직무스트레스가 직무만족 에 미치는 영향, 권순호, 이혜자, 『노인복지연구』, 제51호, pp.125-144, , 2011

65. 요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인: 전라남도지역을 중심으로, 김혜영, 『사회복지연구』, 제42권, 제4호, pp35-59, , 2011

66. “재가시설과 요양시설 요양보호사의 직무만족과 이직의 도에 관한 연구”, 김소정, 『보건사회연구』, 제32권, 제1호, pp115-139, , 2012

67. 요양보호사의 업무환경 및 제도가 직무 만족도에 미치는 영향 에 관한 연구, 이윤석, 문승권, 『한국노년학』,제32권, 제21호, pp.305-321, , 2012

68. 요양보호사의 전문성인식과 직무만족에 관한 연구-노인 요양시설 중심으로, 임효연, 이서영, 『한국콘텐츠학회논문지』, 제13권 제7호, pp.238- 247, , 2013

69. 노인장기요양보험제도 정책과정에 대한 한 일 비교연구, 한국 사회복지학』, 권순호, 이혜자, 통권 50호, pp.279-306, , 2010

70. 요양보호사의 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 이재용, 동국대학교 대학원 석사학위논문, , 2010

71. 요양보호사의 직무스트레스가 조직효과성에 미치는 영 향, 『노인복지연구』, 김현진, 김혜경, 통권51호, pp.191-214, , 2011

72. 장기요양기관 사회복지사의 직무환경이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향, 이정석, 김혜경, 권진희, 『한국사회복지교육』, 제31권, pp.19-40, , 2015

73. 조리사의 임파워먼트가 직무스트레스와 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향, 한천수, 경희대학교 대학원 석사학위논문, , 2008

74. “노인요양시설의 직무환경이 사회복지사 소진에 미치는 영향 에 관한 연구”, 이대희, 숭실대학교대학원 석사학위논문, , 2008

75. 보육교사의 개인요인과 직무요인, 직무환경요인의 임파 워먼트에 미치는 영향, 백영숙, 서영숙, 『한국영유아보육학』,제72권, pp.359-378, , 2012

76. 요양보호사의 임파워먼트가 직무만족과 조직몰입 및 이직 의도에 미치는 영향, 강영식, 『한국산학기술학회논문지』. 제12권, 제9호, pp.3904-3914, , 2011

77. 요양보호사의 직무환경에 따른 직무스트레스와 소진이 직무만족에 미치는 영향, 강윤식, 정윤모, 『한국산학기술학회』, 제11권, 제10호, pp.3688-3699, , 2010

78. 요양보호사의 근무환경과 직업윤리의식이 직무몰입 및 직무 태도에 미치는 영향, 장진숙, 조순점, 『21세기사회복지연구』, 제14권, 제1호, pp.51-70, , 2017

79. 요양보호사의 직무만족, 조직몰입, 이직충동의 영향요인연구, 『한국행정학회』, 양안숙, 김행열, 학술발표논문집, pp.2078-2094, , 2010

80. 요양보호사이 직무환경이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향요 인에 관한 연구, 육명선, 백석대학교 보건복지대학원 석사학위논문, , 2014

81. 조직특성 직무특성이 노인요양보호사의 임파워먼트에 미 치는 요인에 관한 연구, 이선자, 이윤형, 『한국사회복지연구』, 제19권, pp.157-184, , 2008

82. 특급호텔 종사원의 직무환경이 감정고갈과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 김건, 문정희, 『한국관광산업학회』, 2015. 제40권, 제1호, p185-203, , 2015

83. “노인의료복지시설 조직구성원의 조직몰입과 이직의도에 영향을 미치는 요인”, 고강호, 경북대학교 대학원 박사학위논문, , 2007

84. “노인장기요양 인력의 직무 스트레스와 직무 만족이 이직 의도에 미치는 영향”, 이주재, 『한국노년학회』, 제31권, 제2호, pp.277-290, , 2011

85. 사회복지사의 조직유효성 인식에 관한 연구: 임파워먼트의 매개 효과를 중심으로, 김정선, 이화여자대학교 사회복지대학원 석사학위논문, , 2001

86. 노인요양시설 요양보호사의 보상만족과 소명의식 이 조직몰입에 미치는 영향 연구, 박인아, 김신숙, 『보건사회연구』, 제 34권, 제1호. pp.159-182, , 2014

87. 요양보호사 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향- 서울시 금천구지역 중심으로, 박경숙, 이화윤, 『보건사회연구』,제33권, 제2호, pp274- 298, , 2013

88. 호텔종사원의 직무환경에 따른 자기효능감이 조직 몰입 및 이직의도에 미치는 영향, 윤용보, 박종철, 『관광연구저널』,제28권, 제6호, pp.133-148, , 2014

89. 사회복지사의 직무특성과 임파워먼트가 사회복지기관의 조직효 과성에 미치는 영향, 정유진, 대구대학교 대학원 석사학위논문, , 2008

90. 생활시설 사회복지사의 조직문화, 임파워먼트, 조직유효성과 인과모 형에 관한 연구, 박영준, 『한국사회복지행정학』제8권, 제16호, pp.67-97, , 2006

91. 요양보호사의 조직환경과 직무만족간의 관계에 대한 심리적 임파워먼트의 매개효과, 남희수, 『노인복지학』, 제6권, pp.379-401, , 2013

92. 노인요양보호사의 직무스트레스와 조직유효성과의 관계에서 자 기효능감의 조절효과, 김영자, 조선대학교 대학원 박사학위논문, , 2008

93. 사회복지사의 개인적 동기가 이직의도에 미치는 영향: 다중몰입의 매개효과 중심으로, 문영주, 서울대학교 박사학위논문, , 2010

94. 요양보호사의 직무특성이 조직유효성에 미치는 영향: 성 장욕구 조절효과를 중심으로, 조선희, 박현식, 『노인복지연구』, 제 53권, pp.213-237, , 2011

95. 아동복지시설 종사자의 임파워먼트가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 김태진, 박영준, 『사회복지연구』, 제24권, pp.57-90, , 2003

96. 노인요양시설 종사자의 LMX질에 따른 임파워먼트가 직무 만족과 조직몰입에 미치는 영향, 정대용, 대구한의대학교 대학원 박사학위논문, , 2010

97. 요양보호사의 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향: 소 진의 매개효과, 『인문사회21』, 서보준, 이진열, 통권29호, pp.275-286, , 2018

98. 요양보호사의 직무환경이 조직효과성에 미치는 영향: 시설서비스와 재가서비스 비교연구, 오인근, 『한국사회복지교육』, 제29권, pp.115-139, , 2015

99. 조리사의 직무환경과 직무소진의 관계에서 직무열정과 자기의식의 조절효과에 관한 연구, 이성우, 호남대학교 일반대학원 박사학위논문, , 2018

100. 사회복지사의 직무스트레스요인과 자기효능감이 조직유효성 에 미치는 영향에 관한 연구., 김용구, 동국대학교 대학원 박사학위논문, , 2014

101. 요양보호사의 직무환경이 고객지향성에 미치는 영향: 충 북지역 노인요양시설을 중심으로, 남기민, 권현숙, 『노인복지연구』,제58권, pp.253-280, , 2012

102. 지역아동센터 생활복지사의 직무환경과 직무만족도 이직의도에 미 치는 영향에 관한 연구, 공계순, 『한국가족복지학』, 제15권, 제4호, pp.23-48, , 2010

103. “병원구성원의 조직 충성도에 관한 연구: 서울의 한 대 학병원 전체 구성원을 중심으로,”, 김양균, 조철호, 『보건행정학회지』, 제18권, 제2호. pp.39-66, , 2008

104. “요양기관 요양보호사들의 효의식과 직무환경이 직무만족도와 서비스 질에 미치는 영향.”, 황규회, 『사회복지경영연구』, 제4권,제2호, pp.37-60, , 2017

105. 지역아동센터 생활복지사의 직무환경과 조직몰입의 관계: 심리적 임파워먼트 매개효과 검증, 남희수, 『지역사회연구』, 제26권, 제1호, pp.111-130, , 2018

106. 노인재가시설 요양보호사의 직무스트레스, 직무만족, 자기효 능감이 이직의도에 미치는 영향, 함영림, 이상곤, 『한국노인복지학회』, 제65권, pp.7-33, , 2014

107. 노인요양시설과 노인재가시설 요양보호사 의 자기 효능감, 직무만족도, 이직의도에 관한 연구, 김미영, 윤정민, 이경주, 박진화, 『노인복지연구』, 제62권, pp.361-382, , 2014

108. 요양보호사의 근무현황과 정책적 제안에 관한 연구 : 재 가와장기요양기관 요양보호사의 비교, 이재모, 김정엽, 『한국케어매니지먼트연구』, 제 27권, pp.133-165, , 2018

109. 방문요양센터 요양보호사의 심리적 임파워먼트와 직무만족이 요 양서비스의 질에 미치는 영향, 이상곤, 『노인복지연구』, 제70호, pp.9-30, , 2015

110. 노인요양시설 요양보호사의 조직 내 갈등이 이직의도에 미치는 영향과 사회적 지지의 조절효과, 이상조, 조성숙, 『보건사회연구』, 제37권 , 제1호, pp.332-366, , 2017

111. 요양보호사의 자기효능감이 업무만족과 업무몰입에 미치 는 영향에서의 임파워먼트의 매개효과, 권승숙, 송선희, 『한국콘텐츠학회논문지』, 제1 권, 제10호, pp.320-329, , 2012

112. 지방자치단체의 예산투자실태와 개선방향에 관한 연구:기초자치 단체로서의 홍천군을 중심으로, 이진규, 인하대학교 대학원 석사학위논문, , 2001

113. “돌봄서비스의 제도화가 여성일자리에 미치는 영향: 요양보호사와 간병인의 비교를 중심으로”, 노은영, 오은진, 『아시아여성연구』, 제49권, 제2 호, pp.185-216, , 2010

114. 요양보호사의 직무만족도에 미치는 영향 요인 연구 : 심리적 임 파워먼트의 매개효과를 중심으로, 조유진, 충남대학교 대학원 석사학위논문, , 2011

115. “임파워먼트가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향: 외식업체 의 비정규직 종사원을 중심으로”, 이상희, 『관광연구저널』, 제19권, 제3호, pp.95-108, , 2005

116. 지역사회 노인요양시설의 활성화를 위한 요양보 호사의 직무만족에 미치는 업무환경영향요인연구, 금상욱, 곽미정, 김윤균, 『부동산경영』, 제16 집, pp.157-190, , 2017

117. “사회복지생활시설 종사자의 자기효능감과 요인 별 직무만족이 전반적 직무만족에 미치는 영향”, 남미애, 남승규, 남선이, 『한국사회복지학』,제58 권, 제3호, pp.195—221, , 2006

118. 요양보호사의 근무환경이 이직의도에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과 검증, 협성대학교 대학원, 이명철, 박사학위논문, , 2015

119. 요양보호사의 근무환경이 이직의도에 미치는 영향 요인에 관한 연구 : 직무만족을 매개효과로 하여, 박재경, 예명대학원대학교 박사학위논문, , 2018

120. 사회복지사의 직무만족과 이직의도 예측에 있어서의 직무스트레스, 개인적 특성과 대처행동의 역할, 윤혜미, 『한국사회복지학』, 제28권, pp.251-280, , 1996

121. 요양보호사의 직무스트레스가 서비스 질에 미치는 영향:심리적 임파 워먼트의 조절효과를 중심으로, 민경희, 국제신학대학원대학교 박사학위논문, , 2018

122. 장기요양기관 요양보호사의 보상체계가 이직의도에 미치는 영 향: 직무갈등의 매개효과를 중심으로, 박상훈, 협성대학교 대학원 박사학위논문, , 2016

123. 자원봉사활동 참여경험이 비행청소년의 임파워먼트에 미치는 영향. 사 회적 지지를 매개변수로 하여, 이수연, 경기대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

124. 사회복지사가 인식하는 임파워먼트의 의미에 관한 질적 연구: 한국에서 임파워먼트 실천은 가능한가?, 김인숙, 우국희, 한국사회복지학, 제49권, pp.34-61, , 2002

125. 장애인복지관 종사자의 시장지향성이 조직효과성에 미치는 영향 : 조직풍 토 인식을 매개변수로 하여, 오재원, 경기대학교 대학원 박사학위논문, , 2013

126. 지역사회복지협의체의 직무환경이 통합서비스 활성화에 미치는 영 향: 업무담당자의 신분을 중심으로, 이경은, 경기대학교 박사학위논문, , 2011

127. 종합사회복지관의 학습조직이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구: 학습수준의 매개효과를 중심으로, 강흥구, 『사회과학논총』, 제27권, 제2 호, pp.1-27, , 2012

128. 우리나라 노인요양보호사 이직의도 결정요인에 관한 연 구: 직무만족과 조직몰입의 매개효과를 중심으로, 이창원, 이태화, 『한국사회와 행정연 구』, 제24권, 제2호, pp.643-672, , 2013

129. 직무환경의 호의성이 정서적 몰입에 미치는 영향-종업원-조직 간 사회적 교환관계의 매개효과를 중심으로, 박노윤, 설현도, 『기업경영연구』, 제18권, 제2호, pp.161-185, , 2011

130. 요양보호사의 직무스트레스요인이 이직의도에 미치 는 영향: 조직몰입과 직무만족의 매개효과를 중심으로, 박현식, 조선희, 『한국노년학』, 제32권, 제 1호, pp.323-340, , 2012

131. 제주지역 노인복지시설 종사자들이 지각하는 직무환경과 이직의도간의 관 계에서 정서적 소진의 매개효과, 홍연숙, 『한국지역사회복지학』, 제 49권, pp.251-284, , 2014

132. 휴먼서비스조직 돌봄 서비스 제공자의 심리적 임파워먼트 척도개발 및 타당 화 연구: 요양보호사를 중심으로, 김나영, 서울여자대학교 일반대학 원 박사학위논문, , 2014

133. 재가장기요양기관에서 근무하는 요양보호사의 업무환경 이 직무만족도에 미치는 영향; 대구광역시를 중심으로, 이재모, 남성진, 『한국균형발전 연구』, 제3권, 제1호, pp.93-114, , 2012

134. “호텔종사원의 역량과 경력개발이 조직유효성에 미치는 영향관계 연구 : 고객지향성의 조절효과를 중심으로”, 장윤선, 세종대학교 대학원 박사학위 논문, , 2012

135. 노인돌보미의 직무만족이 조직몰입에 미치는 요인 연구: 노인돌 보미 집단 간 차이를 중심으로, 『노인복지연구』, 김옥희, 통권, 제52호, pp.279-304, , 2011

136. 노인요양시설 내 조직침묵현상이 요양보호사의 이직의도에 미치 는 영향: 위험발생가능성의 매개효과를 중심으로, 이현정, 『노인복지연구』,제 74권, 제1호, pp.141-169, , 2019

137. 노인의료복지시설 조직문화와 조직유효성관계: 요 양보호사의 감정노동전략과 자기효능감의 매개효과를 중심으로, 박정희, 최효돈, 『한국노년 학회 학술발표논문집』, 제2018권, pp.259-260, , 2018

138. “심리적 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향력에 대 한 조직 몰입의 조절역할: 호텔 서비스 종업원을 중심으로”, 황윤용, 정진철, 『산업경제 연구』,제 18권, 제4호, pp.1541-1564, , 2005

139. 노인요양공동생활가정 요양보호사의 직무환경 및 직무스 트레스가 이직의도에 미치는 영향: 대구광역시를 중심으로, 서보준, 이승협, 『공공사회 연구』, 제6권, 제1호, pp.99-132, , 2016

140. 장기요양 시설장의 진정성 리더쉽이 요양보화스이 조직유효성에 미 치는 영향: 요양보호사의 임파워먼트를 매개효과로 하여, 윤송자, 한영신학대하교 대학원 박사학위논문, , 2015

141. 사회복지조직에서의 갈등이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향: 직무만족의 매개효과와 사회적 지지의 조절효과를 중심으로, 박현주, 청주 대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

142. 장기요양보험서비스에 대한 소명의식이 요양보호사의 직무만족도에 미치는 영향 : 충청남북도 장기요양보험서비스기관을 대상으로, 박현식, 『한국지역복지학』, 제33호, pp.243-265, , 2010

143. 재가노인복지시설 요양보호사의 영성, 자아존중감, 조직몰입이 직 무만족도에 미치는 요인 연구: 임파워먼트의 매개변수를 중심으로, 김차연, 예명 대학원대학교 박사학위논문, , 2018

144. “다문화가족지원센터 종사자의 전문직업성과 직무태도 간의 관계에 관한 연구-임파워먼트와 자기효능감의 매개효과를 중심으로 -.”, 김선문, 조선 대학교 대학원 박사학위논문, , 2012

145. 노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 이직의도에 영향을 미치는 요인연구: 스트레스에 의해 매개된 사회적지지의 조절효과를 중심으로, 이영주, 사 회복지경영연구, 제5권, 제2호, pp.1-18, , 2018

146. “가정방문요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 변인들 간의 구조 분석: 임파워먼트를 매개로 한 영성과 조직 환경의 영향을 중심으 로.”, 김승용, 임강숙, 『한국지역사회복지학』, 제45권, pp.163-188, , 2013