Due to the smart devices that can be used and utilized in various age groups, from children to the elderly, consumers are exposed to a great deal of information as well as could be able to access more information than before without physical constrain...
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https://www.riss.kr/link?id=T15093472
- 저자
-
발행사항
수원 : 경기대학교 대학원, 2019
- 학위논문사항
-
발행연도
2019
-
작성언어
한국어
- 주제어
-
발행국(도시)
경기도
-
기타서명
Study on the Effect of the Information Search Motivation for Eating-out through Social Media on Information Search, Information Value and Behavioral Intention
-
형태사항
viii, 111 p. : 삽도 ; 26 cm
-
일반주기명
경기대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수:나정기
참고문헌 : p. 93-102 -
UCI식별코드
I804:41002-000000054146
-
소장기관
- 경기대학교 금화도서관(서울캠퍼스)
- 경기대학교 중앙도서관(수원캠퍼스)
- 국립중앙도서관
- 경기대학교 금화도서관(서울캠퍼스)
-
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부가정보
다국어 초록 (Multilingual Abstract)
Due to the smart devices that can be used and utilized in various age groups, from children to the elderly, consumers are exposed to a great deal of information as well as could be able to access more information than before without physical constraints. In addition, consumers do not stop in the role of simply acquiring information, and as they could get ability to produce and process information using social media based on Web 2.0, the power of social media on the economy and society is improving day by day. As a result, companies are engaging in various marketing activities to gain competitive advantage, and are constantly seeking the variety marketing ways to attract consumers. However, most of the previous studies related to the information search for eating-out were focused on studying the consumer characteristics and behavioral intentions of the specific channels, which are classified based on the platform that transmits information or the subject that provides information. There is no previous study on the structural relationship between information search, information value, and behavioral intention about the information search motivation through social media in eating-out sector. In this study, the information search motivation by social media was investigated, and information search, information value, and behavioral intention were examined. And through the providing the basic data on consumer behavior research that explores eating-out information through social media and finding out the basic methods of social media marketing process of restaurant business, the researcher hopes to help stimulate consumption and promotion strategies in the food service industry.
Through the literature review, a framework of the theoretical standard was established and each constituent concept factor was extracted. The survey was conducted, and based on the questionnaire data, it was analyzed by using the statistical program SPSS 23.0.
The verification results and implications are as follows.
First, promote friendship, economic feasibility, and enjoyment of food culture factors of the motivation of eating-out information search by social media have were found to have a significant influence on the continuous search of the information search and the search before purchase.
Second, promote friendship, economic feasibility, and enjoyment of food culture factors of the motivation of eating-out information search by social media have a significant effect on practical value, the promote friendship does not have a significant effect on the hedonic value.
Third, promote friendship, economic feasibility, and enjoyment of food culture factors of the motivation of eating-out information search by social media have a significant influence on purchase intention and intention to share information.
Fourth, persistent search and search before purchase factors of information search showed significant influence on the behavior intention, purchase intention, and information sharing intention.
Lastly, practical value and hedonistic value of information value factors were found to have a significant influence on behavior intention, purchase intention, and information sharing intention factors.
In accordance with the characteristics and tendencies of consumers, who searching the eating-out information through the social media, let them have fun, interesting, and happiness through the promotion plan using positive factors that can be directly or indirectly experienced while using social media by users. Therefore, it is necessary to keep a steady care and attention so that information sharing activities can take place by voluntary participation of users. In addition, in order to improve the purchase intention, as a management marketing strategy using social media, continuous management using databases is likely to be necessary and to find the specific marketing plans, the importance of continuous investment should not be overlooked.
Through the literature review, a framework of the theoretical standard was established and each constituent concept factor was extracted. The survey was conducted, and based on the questionnaire data, it was analyzed by using the statistical program SPSS 23.0.
The verification results and implications are as follows.
First, promote friendship, economic feasibility, and enjoyment of food culture factors of the motivation of eating-out information search by social media have were found to have a significant influence on the continuous search of the information search and the search before purchase.
Second, promote friendship, economic feasibility, and enjoyment of food culture factors of the motivation of eating-out information search by social media have a significant effect on practical value, the promote friendship does not have a significant effect on the hedonic value.
Third, promote friendship, economic feasibility, and enjoyment of food culture factors of the motivation of eating-out information search by social media have a significant influence on purchase intention and intention to share information.
Fourth, persistent search and search before purchase factors of information search showed significant influence on the behavior intention, purchase intention, and information sharing intention.
Lastly, practical value and hedonistic value of information value factors were found to have a significant influence on behavior intention, purchase intention, and information sharing intention factors.
In accordance with the characteristics and tendencies of consumers, who searching the eating-out information through the social media, let them have fun, interesting, and happiness through the promotion plan using positive factors that can be directly or indirectly experienced while using social media by users. Therefore, it is necessary to keep a steady care and attention so that information sharing activities can take place by voluntary participation of users. In addition, in order to improve the purchase intention, as a management marketing strategy using social media, continuous management using databases is likely to be necessary and to find the specific marketing plans, the importance of continuous investment should not be overlooked.
Due to the smart devices that can be used and utilized in various age groups, from children to the elderly, consumers are exposed to a great deal of information as well as could be able to access more information than before without physical constraints. In addition, consumers do not stop in the role of simply acquiring information, and as they could get ability to produce and process information using social media based on Web 2.0, the power of social media on the economy and society is improving day by day. As a result, companies are engaging in various marketing activities to gain competitive advantage, and are constantly seeking the variety marketing ways to attract consumers. However, most of the previous studies related to the information search for eating-out were focused on studying the consumer characteristics and behavioral intentions of the specific channels, which are classified based on the platform that transmits information or the subject that provides information. There is no previous study on the structural relationship between information search, information value, and behavioral intention about the information search motivation through social media in eating-out sector. In this study, the information search motivation by social media was investigated, and information search, information value, and behavioral intention were examined. And through the providing the basic data on consumer behavior research that explores eating-out information through social media and finding out the basic methods of social media marketing process of restaurant business, the researcher hopes to help stimulate consumption and promotion strategies in the food service industry.
Through the literature review, a framework of the theoretical standard was established and each constituent concept factor was extracted. The survey was conducted, and based on the questionnaire data, it was analyzed by using the statistical program SPSS 23.0.
The verification results and implications are as follows.
First, promote friendship, economic feasibility, and enjoyment of food culture factors of the motivation of eating-out information search by social media have were found to have a significant influence on the continuous search of the information search and the search before purchase.
Second, promote friendship, economic feasibility, and enjoyment of food culture factors of the motivation of eating-out information search by social media have a significant effect on practical value, the promote friendship does not have a significant effect on the hedonic value.
Third, promote friendship, economic feasibility, and enjoyment of food culture factors of the motivation of eating-out information search by social media have a significant influence on purchase intention and intention to share information.
Fourth, persistent search and search before purchase factors of information search showed significant influence on the behavior intention, purchase intention, and information sharing intention.
Lastly, practical value and hedonistic value of information value factors were found to have a significant influence on behavior intention, purchase intention, and information sharing intention factors.
In accordance with the characteristics and tendencies of consumers, who searching the eating-out information through the social media, let them have fun, interesting, and happiness through the promotion plan using positive factors that can be directly or indirectly experienced while using social media by users. Therefore, it is necessary to keep a steady care and attention so that information sharing activities can take place by voluntary participation of users. In addition, in order to improve the purchase intention, as a management marketing strategy using social media, continuous management using databases is likely to be necessary and to find the specific marketing plans, the importance of continuous investment should not be overlooked.
국문 초록 (Abstract)
정보통신기술(ICT)분야는 비약적인 발전을 이루었음에도 꾸준하고 지속적인 성장이 예상된다. 아동에서부터 노인에 이르기까지 다양한 연령층에서 사용과 활용이 가능해진 스마트기기로 인하여 소비자들은 과거보다 많은 정보에 물리적인 제약 없이 접근이 가능해졌을 뿐만 아니라 많은 양의 정보에 노출되고 있다. 또한, 소비자들은 단순히 정보를 획득하기만 하는 역할에서 멈추지 않고 웹 2.0의 기반을 둔 소셜미디어를 활용하여 정보를 생산, 가공할 수 있게 되면서 소셜미디어가 경제, 사회 부분에 미치는 파급력은 날로 향상되고 있다. 그로 인해 기업들은 서로 경쟁우위를 점유하기 위한 다양한 마케팅적 활동을 펼치고 있을 뿐만이 아니라 끊임없이 방안 모색으로 다채로운 방식의 마케팅으로 소비자를 사로잡으려 노력하고 있다. 그러나 외식정보탐색에 관련한 대부분의 선행연구는 정보를 전달하는 플랫폼이나 정보를 제공하는 주체를 기준으로 세분류한 특정 채널의 소비자 특성과 행동의도에 관한 연구를 주를 이루어졌다. 외식분야에서 소셜미디어를 통한 정보탐색동기가 정보탐색과 정보가치, 행동의도의 구조적인 관계에 관한 선행연구는 전무한 실정이다.
이에 본 연구에서는 소셜미디어 정보탐색동기를 파악하고 정보탐색과 정보가치, 행동의도에 관한 영향 관계를 실증적으로 분석하고자 한다. 소셜미디어를 통해 외식정보를 탐색하는 소비자의 행동 연구에 기초 자료를 제공하고 외식업의 소셜미디어 마케팅 프로세스의 기초 방안을 찾음으로써 외식산업의 소비 활성화와 홍보전략에 도움이 되고자 한다.
문헌 고찰을 통해 이론적 준거의 틀을 마련하여 각 구성개념 요인을 추출하였으며 설문조사를 실시하였다. 통계 프로그램 SPSS 23.0을 활용하여 분석하였다.
연구가설 검증 결과와 시사점을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 소셜미디어 외식정보탐색동기의 친목도모, 경제성, 외식문화향유 요인은 정보탐색의 지속적 탐색, 구매전 탐색에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 소셜미디어 외식정보탐색동기의 친목도모, 경제성, 외식문화향유 요인은 실용적 가치에서 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 쾌락적 가치 요인에서는 친목도모는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 소셜미디어 외식정보탐색동기의 친목도모, 경제성, 외식문화향유 요인은 행동의도의 구매의도, 정보공유의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 정보탐색의 지속적 탐색, 구매전 탐색 요인은 행동의도 구매의도, 정보공유의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
마지막으로, 정보가치의 실용적 가치, 쾌락적 가치 요인은 행동의도의 구매의도, 정보공유의도 요인에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
소셜미디어를 통해 외식정보를 탐색하는 소비자의 특성과 성향에 맞춰 사용자들이 소셜미디어를 이용하면서 직·간접적으로 경험할 수 있는 긍정적 요소를 적용한 판매촉진계획을 통해 재미, 흥미, 즐거움을 느낄 수 있도록 하여 사용자의 자발적 참여로 정보공유활동이 일어날 수 있도록 꾸준한 관리와 주의를 기울여야 할 것이다. 소셜미디어를 이용한 구매의도를 향상시키기 위해서는 데이터베이스를 활용한 지속적인 관리가 필요할 것으로 보이며 구체적인 마케팅 방안을 모색하기 위해서는 지속적인 투자의 중요성을 간과하여서는 안 될 것이다.
이에 본 연구에서는 소셜미디어 정보탐색동기를 파악하고 정보탐색과 정보가치, 행동의도에 관한 영향 관계를 실증적으로 분석하고자 한다. 소셜미디어를 통해 외식정보를 탐색하는 소비자의 행동 연구에 기초 자료를 제공하고 외식업의 소셜미디어 마케팅 프로세스의 기초 방안을 찾음으로써 외식산업의 소비 활성화와 홍보전략에 도움이 되고자 한다.
문헌 고찰을 통해 이론적 준거의 틀을 마련하여 각 구성개념 요인을 추출하였으며 설문조사를 실시하였다. 통계 프로그램 SPSS 23.0을 활용하여 분석하였다.
연구가설 검증 결과와 시사점을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 소셜미디어 외식정보탐색동기의 친목도모, 경제성, 외식문화향유 요인은 정보탐색의 지속적 탐색, 구매전 탐색에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 소셜미디어 외식정보탐색동기의 친목도모, 경제성, 외식문화향유 요인은 실용적 가치에서 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 쾌락적 가치 요인에서는 친목도모는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 소셜미디어 외식정보탐색동기의 친목도모, 경제성, 외식문화향유 요인은 행동의도의 구매의도, 정보공유의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 정보탐색의 지속적 탐색, 구매전 탐색 요인은 행동의도 구매의도, 정보공유의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
마지막으로, 정보가치의 실용적 가치, 쾌락적 가치 요인은 행동의도의 구매의도, 정보공유의도 요인에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
소셜미디어를 통해 외식정보를 탐색하는 소비자의 특성과 성향에 맞춰 사용자들이 소셜미디어를 이용하면서 직·간접적으로 경험할 수 있는 긍정적 요소를 적용한 판매촉진계획을 통해 재미, 흥미, 즐거움을 느낄 수 있도록 하여 사용자의 자발적 참여로 정보공유활동이 일어날 수 있도록 꾸준한 관리와 주의를 기울여야 할 것이다. 소셜미디어를 이용한 구매의도를 향상시키기 위해서는 데이터베이스를 활용한 지속적인 관리가 필요할 것으로 보이며 구체적인 마케팅 방안을 모색하기 위해서는 지속적인 투자의 중요성을 간과하여서는 안 될 것이다.
정보통신기술(ICT)분야는 비약적인 발전을 이루었음에도 꾸준하고 지속적인 성장이 예상된다. 아동에서부터 노인에 이르기까지 다양한 연령층에서 사용과 활용이 가능해진 스마트기기로 인...
정보통신기술(ICT)분야는 비약적인 발전을 이루었음에도 꾸준하고 지속적인 성장이 예상된다. 아동에서부터 노인에 이르기까지 다양한 연령층에서 사용과 활용이 가능해진 스마트기기로 인하여 소비자들은 과거보다 많은 정보에 물리적인 제약 없이 접근이 가능해졌을 뿐만 아니라 많은 양의 정보에 노출되고 있다. 또한, 소비자들은 단순히 정보를 획득하기만 하는 역할에서 멈추지 않고 웹 2.0의 기반을 둔 소셜미디어를 활용하여 정보를 생산, 가공할 수 있게 되면서 소셜미디어가 경제, 사회 부분에 미치는 파급력은 날로 향상되고 있다. 그로 인해 기업들은 서로 경쟁우위를 점유하기 위한 다양한 마케팅적 활동을 펼치고 있을 뿐만이 아니라 끊임없이 방안 모색으로 다채로운 방식의 마케팅으로 소비자를 사로잡으려 노력하고 있다. 그러나 외식정보탐색에 관련한 대부분의 선행연구는 정보를 전달하는 플랫폼이나 정보를 제공하는 주체를 기준으로 세분류한 특정 채널의 소비자 특성과 행동의도에 관한 연구를 주를 이루어졌다. 외식분야에서 소셜미디어를 통한 정보탐색동기가 정보탐색과 정보가치, 행동의도의 구조적인 관계에 관한 선행연구는 전무한 실정이다.
이에 본 연구에서는 소셜미디어 정보탐색동기를 파악하고 정보탐색과 정보가치, 행동의도에 관한 영향 관계를 실증적으로 분석하고자 한다. 소셜미디어를 통해 외식정보를 탐색하는 소비자의 행동 연구에 기초 자료를 제공하고 외식업의 소셜미디어 마케팅 프로세스의 기초 방안을 찾음으로써 외식산업의 소비 활성화와 홍보전략에 도움이 되고자 한다.
문헌 고찰을 통해 이론적 준거의 틀을 마련하여 각 구성개념 요인을 추출하였으며 설문조사를 실시하였다. 통계 프로그램 SPSS 23.0을 활용하여 분석하였다.
연구가설 검증 결과와 시사점을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 소셜미디어 외식정보탐색동기의 친목도모, 경제성, 외식문화향유 요인은 정보탐색의 지속적 탐색, 구매전 탐색에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 소셜미디어 외식정보탐색동기의 친목도모, 경제성, 외식문화향유 요인은 실용적 가치에서 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 쾌락적 가치 요인에서는 친목도모는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 소셜미디어 외식정보탐색동기의 친목도모, 경제성, 외식문화향유 요인은 행동의도의 구매의도, 정보공유의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 정보탐색의 지속적 탐색, 구매전 탐색 요인은 행동의도 구매의도, 정보공유의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
마지막으로, 정보가치의 실용적 가치, 쾌락적 가치 요인은 행동의도의 구매의도, 정보공유의도 요인에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
소셜미디어를 통해 외식정보를 탐색하는 소비자의 특성과 성향에 맞춰 사용자들이 소셜미디어를 이용하면서 직·간접적으로 경험할 수 있는 긍정적 요소를 적용한 판매촉진계획을 통해 재미, 흥미, 즐거움을 느낄 수 있도록 하여 사용자의 자발적 참여로 정보공유활동이 일어날 수 있도록 꾸준한 관리와 주의를 기울여야 할 것이다. 소셜미디어를 이용한 구매의도를 향상시키기 위해서는 데이터베이스를 활용한 지속적인 관리가 필요할 것으로 보이며 구체적인 마케팅 방안을 모색하기 위해서는 지속적인 투자의 중요성을 간과하여서는 안 될 것이다.
목차 (Table of Contents)
- 제 1 장 서 론 1
- 제 1 절 연구의 배경 및 연구의 목적 1
- 제 1 항 연구의 배경 1
- 제 2 항 연구의 목적 5
- 제 2 절 연구의 방법 및 구성 6
- 제 1 장 서 론 1
- 제 1 절 연구의 배경 및 연구의 목적 1
- 제 1 항 연구의 배경 1
- 제 2 항 연구의 목적 5
- 제 2 절 연구의 방법 및 구성 6
- 제 1 항 연구의 방법 6
- 제 2 항 연구의 구성 6
- 제 2 장 이론적 배경 9
- 제 1 절 소셜미디어의 이론적 고찰 9
- 제 1 항 소셜미디어의 개념 9
- 제 2 항 소셜미디어의 특성 11
- 제 3 항 소셜미디어의 유형 및 현황 14
- 제 2 절 정보탐색동기의 이론적 고찰 17
- 제 1 항 외식정보탐색동기의 개념 17
- 제 2 항 외식정보탐색동기의 선행연구 19
- 제 3 절 정보탐색의 이론적 고찰 22
- 제 1 항 정보탐색의 개념 22
- 제 2 항 정보탐색의 유형 25
- 제 3 항 정보탐색의 선행연구 27
- 제 4 절 정보가치의 이론적 고찰 29
- 제 1 항 정보가치의 개념 29
- 제 2 항 정보가치의 유형 31
- 제 3 항 정보가치의 선행연구 33
- 제 5 절 행동의도의 이론적 고찰 35
- 제 1 항 행동의도의 개념 35
- 제 2 항 행동의도의 유형 36
- 제 3 항 행동의도의 선행연구 38
- 제 3 장 연구 모형 및 분석방법 41
- 제 1 절 연구모형의 설계 41
- 제 1 항 연구모형 41
- 제 2 항 가설의 설정 42
- 제 2 절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 49
- 제 1 항 변수의 조작적 정의 49
- 제 2 항 설문지 구성 52
- 제 3 절 자료수집 및 분석방법 54
- 제 1 항 자료수집 방법 54
- 제 2 항 자료 분석방법 55
- 제 4 장 실증분석 56
- 제 1 절 조사대상자의 일반적 특성 56
- 제 1 항 조사대상자의 일반적인 사항 56
- 제 2 절 변수의 타당성 및 신뢰성 검증 58
- 제 1 항 정보탐색동기 타당성 및 신뢰성 검증 60
- 제 2 항 정보탐색의 타당성 및 신뢰성 검증 62
- 제 3 항 탐색가치의 타당성 및 신뢰성 검증 64
- 제 4 항 행동의도의 타당성 및 신뢰성 검증 66
- 제 3 절 상관관계분석 68
- 제 4 절 가설의 검증 70
- 제 1 항 외식정보탐색동기와 정보탐색 영향 관계 70
- 제 2 항 외식정보탐색동기와 정보가치 영향 관계 72
- 제 3 항 정보탐색과 행동의도 영향 관계 75
- 제 4 항 정보가치와 행동의도 영향 관계 77
- 제 5 항 외식정보탐색동기와 행동의도 영향 관계 79
- 제 6 항 가설의 검증결과 83
- 제 5 장 결 론 85
- 제 1 절 연구결과 요약 및 논의 85
- 제 2 절 연구의 시사점 90
- 제 3 절 연구의 한계와 향후 연구의 방향 92
- 참고문헌 93
- 부 록 103
- Abstract 109
참고문헌 (Reference)
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69. 관객의 소비가치를 통한 공연예술 관람 행동의도 연구-연극과 뮤지컬을 중심 으로-, 경희대학교 대학원, 주종현, 박사학위논문, , 2017
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83. 쇼핑가치, 점포속성 및 과업상황이 의복구매행동에 미치는 영향-의류점포내 감정을 중심으로-, 이화여자대학교 대학원, 김진원, 박사학위논문, , 2000
84. 의료서비스 품질이 고객 행동 의도에 미치는 영향-지각가치, 환자만족, 감정 적 애착의 매개효과-, 대구한의대학교 대학원, 김철성, 박사학위논문, , 2016
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86. 20대 미혼직장인의 패밀리레스토랑 선택속성이 소비자만족 및 재방 문의도에 미치는 영향 -라이프스타일 및 이용동기를 중심으로-, 김영숙, 심미영, 『한국생활과 학회지』, 19(1), , 2010
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89. 스마트폰 외식정보서비스의 구전정보 특성에 따른 신뢰 형성이 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구-Application 외식정보서비스 사용자들을 대상으로, 김용일, 김형준, 『호텔경영학연구』, 23(1), , 2014
90. 웹 드라마 이용 동기와 매체친숙성이 지속적 시청의도와 추천의도에 미치는 영향 : 의사사회적 상호작용의 조절 효과를 중심으로, 중앙대학교 대학원, 오용경, 석사 학위논문, , 2018
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