상담자의 완벽주의와 심리적 소진의 관계에서 자기수용과 상담자활동 자기효능감의 매개효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 상담자의 완벽주의와 심리적 소진의 관계에서 자기수용과 상담자활동 자기효능감의 매개효과를 검증하고자 하였다. 이를 위한 연구대상은 서울, 경기, 인천, 충청 지역의 대면상담을 실시하고 있는 상담자 325명(남자 37명, 여자 288명)이었으며, 측정도구는 다차원적 완벽주의, 상담자의 심리적 소진, 자기수용, 상담자활동 자기효능감 척도를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 21.0을 이용해서 기술통계분석, 신뢰도분석, 상관분석을 하였고, Amos 21.0을 이용해서 구조방정식 모형 검증과 매개효과를 검증하였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 자기지향 완벽주의는 타인지향 완벽주의, 사회부과 완벽주의, 심리적 소진과 유의미한 정적 상관이 있었고, 상담자활동 자기효능감과 유의미한 부적상관이 있었다. 타인지향 완벽주의는 사회부과 완벽주의와 유의미한 정적 상관을 보였고, 자기수용, 상담자활동 자기효능감과 유의미한 부적 상관이 있었다. 사회부과 완벽주의는 자기수용, 상담자활동 자기효능감과 유의미한 부적 상관을 보였다. 자기수용은 상담자활동 자기효능감과 유의미한 정적상관을 보였으며 심리적 소진과는 유의미한 부적상관이 있었다. 상담자활동 자기효능감은 심리적 소진과 유의미한 부적상관이 나타났다.
둘째, 상담자 경력에 따른 심리적 소진의 차이에 있어서는 경력 3년 미만 집단이 소진의 정도가 가장 크고, 경력 3~10년 미만 집단은 경력 10년 이상의 집단보다 더 높은 소진을 보였다. 경력수준에 따른 상담자활동 자기효능감의 차이에 있어서는 상담자활동 자기효능감 전체, 하위 요인인 조력기술, 상담난제의 효능감이 모두 경력에 따라 차이가 있었고, 경력 10년 이상 집단이 가장 높고, 경력 3~10년 미만 집단, 경력 3년 미만 집단의 순으로 나타났다.
셋째 자기수용과 상담자활동 자기효능감은 상담자의 완벽주의와 심리적 소진과의 관계에서 이중매개하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 상담자의 심리적 소진에 대한 이해를 높이고 심리적 소진을 다루는 교육 장면에서 활용될 수 있을 것이다.
이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구가 갖는 의의와 제한점 및 후속연구에 대한 제언을 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the mediating effects of self-acceptance and counselor activity self-efficacy on the relationship between counselor’s perfectionism and psychological burnout. For this purpose, 325 data samples (male 37, female 288) were collected from the counselors who are currently working in Seoul, Gyeonggi, Incheon, Gangwon, and Chungcheong areas. Measuring instruments included multidimensional perfectionism, psychological burnout, counselor activity self-efficacy, and self-acceptance scale. Statistical analysis, reliability analysis and correlation analysis were conducted using SPSS 21.0, and a structural equation model and mediating effects were verified using Amos 21.0.

The results of this study are as follows. First, self-oriented perfectionism had a significant positive correlation with other-oriented perfectionism, socially-prescribed perfectionism, and psychological burnout, while it is negatively correlated with counselor activity self-efficacy. Other-oriented perfectionism showed a significant positive correlation with socially-prescribed perfectionism and a negative correlation with self–acceptance and counselor activity self-efficacy. Socially-prescribed perfectionism was in a significant negative correlation with self-acceptance and counselor activity self-efficacy. Self-acceptance showed a significant positive correlation with counselor activity self-efficacy and a negative correlation with psychological burnout. The counselor activity self-efficacy was negatively correlated with psychological burnout.

Second, in terms of the relationship between a counselor’s career and psychological burnout, the group with less than 3 years of experience had the highest level of burnout, and the group with 3 to 10 years of experience had a higher rate of burnout than the group with more than 10 years of experience. With regard to career and counselor activity self-efficacy, the levels of counselor activity self-efficacy, helping skills and counseling challenges self-efficacy varied according to the length of a career. The group with more than 10 years of experience showed the highest levels in all areas, followed by the group with 3 to 10 years of experience and then by the group with less than 3 years of experience.

Third, self-acceptance and counselor activity self-efficacy were identified as double mediation variables between counselor’s perfectionism and psychological burnout. The results of this study can be used in the education scene to enhance the understanding of the psychological burnout of the counselor and deal with it. Based on these results, the implications and limitations of this study were discussed and suggestions for further research were made.

목차 (Table of Contents)

• 그림목차 ⅲ
• 표목차 ⅳ
• 국문초록 ⅵ
• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제 2 절 연구가설과 연구모형 9
• 제 2 장 이론적 배경 11
• 제 1 절 심리적 소진 11
• 제 2 절 완벽주의 15
• 제 3 절 상담자활동 자기효능감 20
• 제 4 절 자기수용 25
• 제 3 장 연구방법 31
• 제 1 절 연구 대상 및 절차 31
• 제 2 절 측정 도구 31
• 제 3 절 자료 처리 및 분석 35
• 제 4 장 연구결과 37
• 제 1 절 연구변인의 기술통계와 상관분석 결과 37
• 제 2 절 경력 수준에 따른 심리적 소진 및 상담자활동 자기효능감의 차이 41
• 제 3 절 상담자의 완벽주의와 심리적 소진과의 관계에서 자기수용과 상담자활동 자기효능감의 매개효과 검증 43
• 제 4 절 상담자의 완벽주의와 심리적 소진과의 관계에서 자기수용과 상담자활동 자기효능감의 이중매개효과 검증 62
• 제 5 장 논의 및 제언 66
• 제 1 절 결론 및 논의 66
• 제 2 절 연구의 의의 및 제언 70
• 참고문헌 73
• 부록 90
• Abstract 101