한국 수출입기업의 국제표준인증 활용수준과 운영성과에 관한 실증적 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, Korean trade is pursuing a global trade as it is expanding the manufacturing and sales networks globally. With these changes in the trade environment and by responding to the regulations on a non-tariff barrier, the companies are focused on delivering business performance from the paradigm changes in the global business partnership and global customer satisfaction.
The purpose of this study is to determine how the utilization level of ISO, an element in the practice of global trade environment, impacts the performance of companies focused on the Korean import and export companies.
The results of the analysis on the impact of utilization level of ISO on the operational performance of Korean import and export companies are as follows.
First, By obtaining ISO certification, Korean import and export companies have strengthened the inter-company relationships, and the companies that have increased the management capacity, flexibility, etc. had meaningful positive (+) results on strengthening the inter-company relationships in the future.
Second, the import and export companies established a supply chain partnership with the partner companies through obtaining ISO certification. We verified that the companies with increased management capacity, flexibility, etc., through obtaining ISO certification, were able to establish a supply chain partnership(a part of an inter-company partnership) by obtaining ISO certification. However, management reliability did not have meaningful impact on the supply chain partnership.
Third, the import and export companies with well-established partnership by strengthening the inter-company relationship and supply chain partnership showed increased responsiveness. Some of the examples that demonstrate companies’ prompt responsiveness include (1) Improved order satisfactory rate, (2) increased inventory turnover rate, (3) reduced number of safety inventory, (4) decreased level of completed product quality(defective products), (5) improved level on delivery response capacity, (6) decreased level of customer claim, (7) improved customer continuity rate, (8) and increased customer satisfaction on products and services, etc.
Fourth, the import and export companies that have utilized the partnership well through strengthening of the inter-company relationship and supply chain partnership showed increased SCM performance. The SCM result delivered through the partnership include (1) Improved supply chain productivity of a company within the last three years, (2) improved market share, (3) increased sales growth, decreased overall costs, decreased product delivery cycle of supply chain, (4) decreased costs, such as cost of manufacturing, (5) decreased costs, such as cost of manufacturing, (6) and improvement of relative market share of supply chain or return on assets(ROA).
Fifth, obtaining ISO certification, establishing partnership and business performance showed difference based on the import and export company's maintenance activities of ISO (number of ISO certification, period of ISO certification). Korean import and export companies with high number of ISO certification showed high efficacy in obtaining ISO certification, establishing partnership and business performance from obtaining ISO; however, the companies with 10 or more years of ISO showed efficacy only in obtaining ISO certification from obtaining ISO.
Sixth, obtaining ISO certification, establishing partnership and business performance showed difference depending on the import and export companies’ overseas business activities(revenue from overseas sales, number of overseas partner companies). The import and export companies with overseas sales of over 100 billion and over 50 overseas partner companies generally showed high efficacy in obtaining ISO certification, establishing partnership and business performance from obtaining ISO. This showed that it is important for companies with active overseas business to obtain ISO.
This study showed the following differences from the existing studies on the relevance between utilization level of ISO and operational performance from obtaining ISO for the import and export companies. First and foremost, we proposed a study model on the relevance between obtaining ISO certification, establishing partnership and business performance for the import and export companies, when existing studies on the utilization level of ISO and operational performance are lacking. We also presented ISO maintenance activities and overseas business activities to the study model for practical application. As such, this study showed that promptly responding to the global trade environment by obtaining ISO is a way to overcome the non-tariff barrier from the changing paradigm of Korea's trade.
Next, this study presented the academic result that showed mediating effect of partnership establishment for companies with high necessity and utilization level of ISO on the business performance for Korean import and export companies that are operated by the global trade supply chain network. This study was conducted with a study model between utilization level of ISO and operational performance for Korean import and export companies. On the other hand, this study needs to reflect an expanded study sample to include utilization level of ISO by overseas companies doing business in Korea in the future.

국문 초록 (Abstract)

최근 한국무역은 글로벌 지역으로 생산과 판매망을 확장하면서 글로벌 무역을 추구하고 있다. 이러한 무역환경의 변화는 비관세장벽의 규제에 대응하면서 글로벌 비즈니스 파트너십과 글로벌 고객만족이라는 패러다임의 변화에 기업들이 비즈니스 성과를 도출하는 데 심혈을 기울이고 있다.
본 논문은 우리나라 수출입기업들을 대상으로 글로벌 무역환경의 실행에 국제표준인증이라는 요인의 활용수준에 따라서 기업들이 성과가 어떻게 도출되는지를 연구하는 것이 본 연구의 목적이다.
본 연구는 한국 수출입기업을 대상으로 국제표준인증 활용수준이 운영성과에 미치는 영향에 대해서 분석한 결과 다음과 같은 연구결과를 도출하였다.
첫째, 한국 수출입기업이 국제표준인증획득을 통하여 기업간 관계가 강화되었고 기업의 경영역량, 유연성 등을 높인 기업은 향후 기업간 관계 강화에 상당히 유의한 정(+)의 관계를 미쳤다.
둘째, 수출입기업이 국제표준인증획득을 통하여 파트너 기업과 공급체인 파트너쉽이 구축되었다. 국제표준인증획득을 통해서 경영역량, 유연성 등을 높인 기업들은 기업간 파트너십의 일부인 공급체인 파트너링을 구축할 수 있음을 확인하였다. 그러나 경영 신뢰성은 공급체인 파트너링에 유의한 영향을 미치지 않았다.
셋째, 수출입기업이 기업 간 관계강화와 공급체인 파트너링을 통해서 파트너십이 잘 구축된 기업들은 대응성이 증가하였다. 기업들이 파트너십에 신속하게 대응하는 사례는 주문충족률 향상, 재고회전률 증가, 안전재고 감소, 완제품 품질(불량품)의 수준이 감소, 납기 대응 능력 수준 향상, 고객 클레임 수준 감소, 고객 유지률 향상, 제품 및 서비스에 대한 고객 만족도 증가 등의 성과가 향상되었다.
넷째, 수출입기업이 기업 간 관계강화와 공급체인 파트너링을 통해서 파트너십을 잘 활용한 기업들은 SCM 성과가 증가하였다. 대표적인 SCM성과로는 최근 3년간 우리 회사의 공급체인 생산성 개선, 시장점유율 향상, 판매 성장이 증가, 총 전체 비용이 감소, 공급체인의 제품 배송 사이클 감소, 생산원가 등의 비용 감소, 공급체인 상대적 시장점유율 또는 총자산 이익률(ROA)향상 등의 성과가 도출되었다.
다섯째, 수출입기업의 국제표준인증 유지활동(국제표준인증획득 건수, 국제표준인증 기간)에 따라 국제표준인증획득, 파트너십 구축, 기업의 사업성과는 차이를 보였다. 우리 수출입기업들 중에서 국제표준인증획득 건수가 높은 기업들은 국제표준인증획득, 파트너십 구축, 기업의 사업성과에 대해서 전반적으로 국제표준인증의 획득에 따른 높은 효과가 나타난 반면에, 국제표준인증 기간이 10년 이상 되는 기업들은 국제표준인증획득에 대해서만 국제표준인증의 획득에 따른 효과가 나타났다.
여섯째, 수출입기업의 해외진출활동(해외매출액 규모, 해외파트너기업 수)에 따라 국제표준인증획득, 파트너십 구축, 기업의 사업성과는 차이를 보였다. 수출입기업들 중에서 해외매출액 규모가 1,000억 이상이고 해외파트너기업 수가 50개 이상 되는 기업들은 국제표준인증획득, 파트너십 구축, 기업의 사업성과에 대해서 전반적으로 국제표준인증의 획득에 따른 높은 효과를 보았을 때 해외비즈니스를 활발히 활동하는 기업에 국제표준인증의 필요성이 중요하다는 것을 본 연구를 통해서 알 수 있다.
수출입기업들을 대상으로 국제표준인증획득의 국제표준인증 활용수준과 운영성과 간의 관련성에 대한 연구에서 본 연구는 기존 연구에 비해서 다음과 같은 차이가 있다. 먼저, 국제표준인증의 활용수준과 운영성과에 대한 선행연구가 미흡한 상황에서 본 연구는 수출입기업들을 대상으로 국제표준인증획득과 파트너십 구축, 기업의 사업성과 간의 관련성을 연구모형에 제시하였고, 실무적 차원에서 국제표준인증 유지활동과 해외진출활동을 연구모형에 함께 제시하여 우리나라 무역의 패러다임이 변화하면서 무역 비관세장벽의 장애 요인을 극복하는 방법으로 기업들이 국제표준인증을 획득하여 글로벌 무역환경에 신속하게 대응하는 사실을 본 연구를 통하여 연구결과를 도출하였다.
다음으로, 한국 수출입기업들 중에서 글로벌 무역공급체인망에 의하여 운영되고 있는 기업들이 국제표준인증의 필요성과 활용수준이 높은 기업일수록 기업의 사업성과간이 관계에서 파트너십 구축의 매개효과를 도출하여 연구결과를 제시하였다. 본 연구는 한국 수출입기업을 대상으로 국제표준인증 활용수준과 운영성과 간의 연구모형으로 연구가 수행되었다. 한편, 본 연구에서는 해외 기업들이 국내 진출하의 국제표준인증 활용수준을 측정하는 추후 연구로 연구 샘플의 확장이 반영되어야 하겠다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경과 목적 1
• 제2절 연구의 방법 및 구성 5
• 제2장 글로벌 공급체인관리(GSCM)와 국제표준인증과의 관계성 고찰 7
• 제1절 글로벌 공급체인관리(GSCM) 확산 7
• 1. 글로벌 벨류체인(Global Value Chain)의 전개 7
• 2. 글로벌 공급체인관리(GSCM) 필요성 확산 11
• 3. 글로벌 국제표준인증 요구 증대 16
• 제2절 글로벌 무역환경 변화 속의 한국 무역 17
• 1. 최근 10년 간 한국의 국제무역 변화 추이 17
• 2. 수출입 품목별 변화 19
• 제3절 글로벌 국제표준인증의 중요성 25
• 1. 글로벌 국제표준인증의 필요성 25
• 2. 글로벌 표준제정의 국제기구 27
• 3. 국제표준화기구(ISO)의 인증 유형 32
• 제3장 선행문헌의 검토 35
• 제1절 관련 이론 35
• 1. 거래비용 이론 35
• 2. 자원기반 이론 36
• 3. 핵심역량이론 38
• 제2절 글로벌 공급체인관리(GSCM)와 국제표준인증 관련 선행문헌 고찰 40
• 1. 글로벌 공급체인관리(GSCM)의 국제표준인증에 관한 최근 연구 동향 40
• 2. 글로벌 파트너십 관련 범주의 변수 43
• 3. 국제인증 관련 범주의 변수 47
• 4. 기업의 성과 관련 범주의 변수 51
• 제4장 연구모형의 설계 및 가설 설정 54
• 제1절 연구모형의 설정 54
• 1. 연구변수의 채택 54
• 2. 연구모형의 설정 57
• 제2절 연구가설의 설정 59
• 1. 구조방정식 연구모형 59
• 2. 차이분석 연구모형 68
• 제3절 변수의 조작적 정의 76
• 1. 국제표준인증획득 76
• 2. 파트너십 구축 77
• 3. 기업의 사업성과 78
• 제5장 가설 검증과 분석 결과 79
• 제1절 기초자료 분석 79
• 1. 표본의 선정과 자료 수집 79
• 2. 응답기업의 일반적 특성 80
• 3. 응답기업의 국제표준인증 획득 85
• 제2절 신뢰성 및 타당성 분석 87
• 1. 국제표준인증획득 87
• 2. 파트너십 구축 89
• 3. 기업의 사업성과 90
• 제3절 연구 가설의 검증 92
• 1. 확인적 요인분석 결과 92
• 2. 연구가설 검증 결과 97
• 제6장 결 론 113
• 제1절 연구의 요약 113
• 제2절 연구의 시사점 114
• 참고문헌 118
• 부 록 133
• 국문초록 145
• Abstract 148

참고문헌 (Reference)

1. “한ㆍ미 FTA의 걸림돌, 비관세 규제 장벽”, 김명자, 「중앙일보」, , 2014

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4. “‘양날의 칼’ 공급망, 큰 틀에서 바라보자”, 허대식, Dong-A Business Review, Vol.52, 동아일보사, March, pp.18-20, , 2010

5. “ISO 9001: 요구사항 실행이 TQM과 재무성과에 미치는 영향,”, 박무현, 「산업 경영시스템학회지」, 한국산업경영시스템학회, 35(2), 2012, pp.80-87, , 2008

6. “ISO 9001:품질경영시스템의 요구사항이 경영성과에 미치는 영향,”, 고현우, 정영배, 「산업경영시스템학회지」, 30(3), 2007, pp.135-149, , 2000

7. “한국 중소기업의 글로벌 가치사슬 진입전략 및 정책적 시사점 연구”, 김주권, 대외경제정책연구원, 「연 구자료 16-01」, 대외경제정책연구원, , pp.17-20, , 2016

8. “車 좌석 한 개 만드는 데도 6∼7국 분업… 보호무역하면 어떻게 될까?”, 정성훈, 「조선일보」, , 2017

9. “한국 수출입 제조 기업의 국제표준인증 활용과 파트너십 프로세 스에 관한 연구”, 구윤철, 김창봉, 「통상정보연구」, 제18권 제2호, 한국통상정보학회, , p.131, , 2016

10. “무역을 바라보는 새로운 시각 ‘글로벌 가치사슬’: OECD 글로벌 가치사슬 논의동향”, 전응길, 「나라경제」, 한국개발연구원 경제정보센터, , p.40, , 2013

11. “국제인증 기업들의 글로벌 파트너십과 공급체인 대응 성이 기업성과에 미치는 영향”, 김창봉, 권승하, 한국유통경영학회, 「유통경영학회지」, 제16권 제6호, 한국유통경영학회, , p.109, , 2013

12. “국제인증의 내ㆍ외부 동기 요인과 공급체인의 반응성, 기업의 사업성과 간의 관계 연구”, 김창봉, 한국국제상학회, 「국제상학」, 제28권 제4호, 한국국제상학회, , p.158, , 2013