노인요양시설 요양보호사의 직업의식과 자기효능감이 직무만족에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

노인요양시설 요양보호사의 직업의식과
자기효능감이 직무만족에 미치는 영향

김 지 혜
초당대학교 대학원 사회복지학과
지도교수 박 성 환




본 연구는 노인요양시설 요양보호사를 대상으로 직업의식과 자기효능감이 직무만족에 미치는 영향을 선행 연구를 바탕으로 하여 분석하면서 요양보호사의 직무만족도를 높이기 위한 방안을 제시하기 위하여 수행되었다.
본 연구의 인구사회학적 특성 변인의 빈도와 백분율을 구하는 빈도분석을 실시하였다. 직업의식, 자기효능감 그리고 직무만족의 신뢰도는 문항내적 일치도를 측정하는 Cronbach’s alpha를 이용한 신뢰도 분석을 실시하였으며, 척도의 평균과 표준편차를 구하는 기술통계분석을 실시하였다. 척도의 정규성은 왜도와 첨도를 이용하였다. 사회인구학적 특성에 따른 차이는 t-test와 ANOVA를 실시하였으며, 유의한 차이가 있는 경우 집단간 차이는 Scheffe의 사후분석을 실시하였다. 등분산 검정은 Levene 검정을 실시하였으며, 등분산 가정을 만족하지 못하는 경우 이분산 분석인 Welch 검정을 실시하였다. 직업의식과 자기효능감 그리고 직무만족의 관계는 Pearson 의 상관분석을 실시하였다. 직업의식과 자기효능감이 직무만족에 미치는 영향은 다중회귀분석을 실시하였다. 모든 통계분석은 SPSS 23.0을 이용하였으며 유의수준 5%에서 분석하였다.
인구사회학적 특성을 종합하면 여성이 대부분이며, 50대 이상, 기혼자, 학력은 고졸 이상의 요양보호사가 상당한 비중을 차지하는 것을 알 수 있다. 근로시간은 주·야간 혼합 근무가 가장 높으며 8-12시간 미만의 근무 종사자의 비율이 가장 높은 것으로 조사되었다.
직업의식의 신뢰도는 .771, 자기효능감은 .870, 직무만족은 .900으로 .70이상으로 나타나 신뢰할 수 있는 것으로 드러났다. 하위 영역의 신뢰도 역시 .60이상으로 신뢰할 만한 수준이며, 직무내용 만족이 .570으로 다른 하위 영역들보다는 상대적으로 낮았으나 최소기준보다는 높게 나타났다. 직업의식과 자기효능감, 직무만족의 왜도와 첨도의 절대값은 모두 3이하로 정규성을 가정한다.
인구사회학적 특성에 따른 직업의식의 차이를 분석한 결과 근무형태, 근무시간에 따른 직업의식은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 직업의식에서 직업의 가치에 대한 차이를 분석한 결과, 월소득, 근무시간에 따른 직업의 가치는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 인구사회학적 특성에 따른 직업에 대한 전문성 인식의 차이를 분석한 결과 유의한 차이가 없는 것으로 나타났으며 인구사회학적 특성에 따른 직업에 대한 긍지의 차이를 분석한 결과, 연령대에 따른 직업에 대한 긍지는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 인구사회학적 특성에 따른 근속 의지의 차이, 자기효능감의 차이, 자신감의 차이, 자기조절 효능감의 차이를 분석한 결과 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다.
인구사회학적 특성에 따른 과제 난이도 선호의 차이를 분석한 결과 근무시간에 따른 과제 난이도 선호는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 인구사회학적 특성에 따른 직무만족의 차이를 분석한 결과 연령대, 월소득, 근무형태, 근무시간에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 인구사회학적 특성에 따른 직무내용 만족의 차이를 분석한 결과 월소득에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 인구사회학적 특성에 따른 보상체계 만족의 차이를 분석한 결과 연령대, 학력, 근무시간에 따른 보상체계 만족은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 인구사회학적 특성에 따른 인간관계 만족의 차이를 분석한 결과 연령대, 월소득에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 인구사회학적 특성에 따른 근무환경 만족의 차이를 분석한 결과 근무형태, 근무시간에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
피어슨 상관관계 분석(Pearson Correlation Analysis)을 통해 변수들 간 특성을 파악하였는데 그 결과, 직업의식과 자기효능감은 .275, 직무만족과는 .500으로 양의 상관이 있는 것으로 나타났으며, 자기효능감은 직무만족과 .516으로 양의 상관관계가 있는 것으로 드러났다.
요양보호사의 직업의식과 자기효능감이 직무만족에 미치는 영향에 대하여 인구사회학적 특성을 더미변수로 통제한 상태에서 분석한 결과 직업의식과 자기효능감은 직무만족에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다.
직업의식이 높을수록, 자기효능감이 높을수록 직무만족이 높아지는 것으로 드러났으며, 자기효능감이 직무만족에 더 큰 영향을 주는 것으로 드러났다.
직업의식과 자기효능감이 직무내용 만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 자신감과 자기조절 효능감이 유의한 영향을 주었으며, 자기조절 효능감이 높을수록, 자신감이 높을수록 직무내용 만족도가 높아지는 것으로 드러났다. 자기조절 효능감이 더 큰 영향을 주는 것으로 나타났다.
보상체계 만족도에 미치는 영향을 분석한 결과 직업에 대한 근속의지, 전문성, 자기조절 효능감, 자신감 순으로 보상체계 만족도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 근속의지, 직업에 대한 전문성, 자기조절 효능감이 높을수록 자신감이 낮을수록 보상체계 직무만족이 높아지는 것으로 나타났다.
인간관계 만족에 미치는 영향에 대한 분석 결과 자기조절 효능감, 직업의 가치, 자신감 순으로 인간관계 만족에 유의한 영향을 주었으며, 자기조절 효능감이 높을수록, 직업의 가치가 높을수록, 자신감이 높을수록 인간관계 만족이 높아지는 것으로 드러났다.
근무환경 만족에 미치는 영향에 대한 분석 결과 자기조절 효능감, 직업에 대한 전문성, 근속의지, 자신감 순으로 유의한 영향을 주었으며, 자기조절 효능감이 높을수록, 직업에 대한 전문성이 높을수록, 근속의지가 높을수록, 자신감이 높을수록, 근무환경 만족이 높아지는 것으로 나타났다.
노인요양시설 요양보호사의 직업의식과 자기효능감은 직무만족에 영향을 미칠것이라는 가설을 통해서 보면, 요양보호사의 직업 의식은 직업에 대해 직업의식이 높을수록, 자기효능감이 높을수록 직무 만족의 수준이 높았다. 자기조절 효능감과 자신감이 높을수록 직무만족도가 높았다. 요양보호사의 자기효능감에 따라 직무수행 및 만족여부에 영향을 미치게 된다.
이러한 직무 만족은 복합적인 개념으로 직무만족이 일에서 얻는 즐거움의 정도와 일에 대한 평가라면, 요양보호사의 직무만족도를 향상시키기 위해서는 직업의식과 자기효능감이 우선시 되어야한다. 따라서 노인요양시설 요양보호사들에게 직업의식 고취와 함께 자기효능감을 확대시키기 위한 제도적 개선이 이루어진다면 요양보호사의 직무만족을 높여 그 수행 내용 또한 크게 확대될 것으로 기대한다.