브랜드 아파트 입주자 만족도가 재구매의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

아파트부분에 있어 과거 공급자 중심의 시장구조가 수요자 중심으로 변화함에 따라 아파트 건설사들은 자신만의 차별화된 이미지를 제공하기 위하여 브랜드 마케팅에 주력하고 있다. 이에 본 연구에서는 브랜드 아파트에 대한 인식이 재구매의도에 미치는 영향력을 분석하여 아파트 브랜드의 가치인식과 만족, 그리고 재구매의도로 이어지는 경로를 규명하고자 하였다. 이를 위해 국내 도급순위를 기준으로 1위부터 5위까지의 건설업체에서 시공하는 서울지역 5개 브랜드인 힐스테이트, 래미안, 푸르지오, e-편한세상, 더샵 아파트의 입주자 563명을 대상으로 수집하였으며, 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 30평 이상에서 3인 이상이 거주하는 40세 이상의 응답자들이 상대적으로 브랜드의 중요성을 높게 인식하고 있었으며, 주거환경에 대한 만족과 신뢰, 경제적 가치 만족도, 만족, 재구매 의도가 높은 것으로 나타났다.
둘째, 아파트 브랜드자산을 구성하는 브랜드 이미지와 인지도가 높을수록 브랜드 아파트 입주자의 신뢰와 경제적 가치 만족도가 증가하는 것을 확인하였다. 이는 브랜드에 대한 차별적 이미지와 인지도에 대한 긍정적 인식은 아파트에 대한 품질과 서비스에 대한 신뢰 형성에 긍정적으로 작용할 뿐만 아니라 미래 가격 상승에 대한 기대에 긍정적으로 작용한다는 것을 보여주고 있다.
셋째, 브랜드 아파트 단지환경과 관련된 구성요인에 대한 인식이 긍정적일수록 브랜드 아파트 입주자의 신뢰와 경제적 가치 만족도가 증가한다는 것을 규명하였다.
넷째, 브랜드 아파트 내부시설에 대한 인식이 긍정적일수록 브랜드 아파트 입주자의 신뢰와 경제적 가치 만족도가 증가하는 것으로 확인되었다. 이는 주거공간이 과거 주거를 위한 기능만을 제공하는 것이 아니라 일상생활을 풍요롭게 하는 삶의 공간으로 변화하고 있다는 것을 입증하고 있다.
다섯째, 브랜드 아파트 입주자의 신뢰와 경제적 가치 만족도가 증가할수록 재구매의도가 증가하는 것으로 나타났다. 따라서 브랜드 아파트는 일반 제품과 달리 구매 후 장기간 이용 또는 보유하는 특성이 있어 구매 후 브랜드 이미지나 인지도에 변화가 발생할 수 있으므로 소비자들의 브랜드 충성도를 높이기 위한 지속적인 품질 유지 방법이 필요할 것으로 판단된다.
이와 같은 연구결과를 종합하면, 브랜드 아파트에 대한 재구매의도 형성은 브랜드자산과 아파트 품질을 기반으로 형성된 브랜드와 아파트에 대한 신뢰, 그리고 경제적 가치를 바탕으로 브랜드 아파트에 대한 만족과 재구매의도가 형성된다는 것을 규명하였다. 이는 브랜드 아파트가 차별적인 브랜드 이미지와 인지도를 구축하는 것이 아파트에 대한 신뢰와 경제적 가치 향상에 기여하게 되며, 이는 만족과 재구매의도로 이어진다는 것을 보여주는 결과로 아파트 건설사들은 이상의 연구결과를 바탕으로 브랜드 전략과 아파트의 품질 및 서비스 개선에 노력해야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구배경 및 목적 1
• 2. 연구 범위 및 방법 4
• Ⅱ. 이론적 고찰 8
• 1. 국내 브랜드 아파트 형성과정과 공급실태 8
• 1) 국내 아파트의 브랜드 형성과정 8
• 2) 브랜드 아파트 선호도 11
• 3) 국내 브랜드 아파트 특성 15
• 2. 브랜드 아파트 재구매 의도 21
• 1) 브랜드 아파트 재구매 의도의 개념 21
• 2) 브랜드 아파트 재구매 의도 형성과정 22
• 3) 브랜드 아파트 재구매 의도 영향요인 26
• 4) 만족 27
• 5) 신뢰 30
• 6) 경제적 가치 만족 31
• 3. 브랜드 아파트의 신뢰와 경제적 가치 만족의 영향요인 33
• 1) 브랜드 자산 33
• 2) 주거환경 39
• 4. 브랜드 아파트 관련 선행연구 고찰 41
• 1) 아파트 브랜드 자산에 관한 연구 41
• 2) 브랜드 아파트 주거만족도에 관한 연구 45
• 3) 브랜드 아파트 구매의도에 관한 연구 46
• 4) 본 연구의 차별성 51
• Ⅲ. 연구설계 53
• 1. 연구모형 53
• 2. 연구가설 55
• 3. 변수의 조작적 정의와 측정도구 59
• 1) 변수의 조작적 정의 59
• 2) 측정도구 64
• 4. 표본과 표집 67
• 5. 분석방법 68
• Ⅳ. 브랜드 아파트 재구매의도 실증분석 70
• 1. 응답자 특성 70
• 2. 측정도구의 타당성과 신뢰성 72
• 1) 탐색적 요인분석과 신뢰성 분석 72
• 2) 확인적 요인분석 75
• 3. 브랜드 아파트 입주자의 인식차이 78
• 1) 입주자의 연령에 의한 인식차이 78
• 2) 입주자의 거주인원에 의한 인식차이 80
• 3) 주택규모에 의한 인식차이 83
• 4. 가설검증 86
• 1) 상관관계 분석 86
• 2) 가설검증 87
• 3) 신뢰와 경제적 가치 만족의 구성요인에 미치는 영향 93
• 4) 만족과 재구매의도의 구성요인에 미치는 영향 96
• 5. 분석결과 논의 98
• 1) 브랜드 아파트에 대한 인식차이 98
• 2) 브랜드 아파트의 신뢰와 경제적 가치 만족도의 영향요인 100
• 3) 브랜드 아파트의 만족과 재구매의도의 영향요인 102
• 4) 브랜드 아파트의 재구매의도 형성 모델 103
• Ⅴ. 결 론 106
• 1. 연구의 요약 106
• 2. 연구의 시사점 109
• 3. 연구의 한계 110
• 참고문헌 111
• 설문지 122
• ABSTRACT 127

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57. “프로스포츠이벤트 스폰서십 기업이미지가 관람자 태도와 의사 결정에 미치는 영향”, 안병수, 한양대학교 대학원 박사학위논문, , 2008

58. “한식의 세계화요인이 외국인의 한국 이미지,태도 및 상품 구 매의도에 미치는 영향”, 이연정, 경희대학교 대학원 박사학위논문, , 2008

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60. “광고평가와 광고관여에 따른 광고효과 연구:패션잡지의 캐주얼 의류광고를 중심으로”, 임숙자, 신혜봉, 한국의류학회, 한국의류학회,제28권 1호, , 2004

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