어린이집 조직 내 의사소통 수준이 조직효과성에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 교사들이 인식한 어린이집 조직 내 의사소통 수준 정도와 조직효과성이 어떠한지 살펴보고, 의사소통 수준과 조직효과성의 관계, 의사소통 수준이 조직효과성에 어떠한 영향을 미치는지 알아보는 것이다.

이러한 연구 목적을 달성하기 위한 연구 문제는 다음과 같다.

1. 교사들이 인식한 조직 내의 의사소통 수준은 어떠하며, 교사 배경변인에 따라 의사소통수준에 차이가 있는가?
2. 교사들이 인식한 어린이집 조직효과성은 어떠하며, 교사 배경변인에 따라 조직효과성에 차이가 있는가?
3. 교사들이 인식한 어린이집 조직 내 의사소통 수준이 조직효과성에 미치는 영향은 어떠한가?
1) 어린이집 조직 내 의사소통 수준과 조직효과성의 상관관계는 어떠한가?
2) 어린이집 조직 내 의사소통 수준이 조직효과성에 미치는 영향은 어떠한가?

본 연구의 대상은 부산, 경남지역에 소재한 어린이집에 근무하고 있는 보육교사 261명을 연구대상으로 실시하였다. 조직 내 의사소통 수준을 알아보기 위하여 의사소통 하위 변인을 정확성, 신속성, 방향성, 개방성, 수용성의 5가지 요인으로 설정하여 측정하였다. 본 연구에서 사용된 도구는 의사소통 하위변인을 본 연구와 동일하게 설정한 오숙(2007), 김병연(2008)의 질문지를 어린이집의 특성에 맞게 수정?보완 후 재구성한 박지영(2011)의 질문지를 사용하였고, 조직효과성을 알아보기 위하여 조직효과성 하위 변인을 직무만족, 직무성과, 조직헌신성의 3가지 요인으로 설정하여 측정하였다. 직무만족을 측정하기 위해 노종희(2001)의 ‘교사 직무만족 질문지’를 어린이집에 맞게 수정?보완한 김정희(2007)의 도구를 사용하였다. 직무성과를 측정하기 위해 김창걸(1983)의 학교 조직효과성의 측정도구를 어린이집의 특성에 맞도록 수정?보완하여 사용한 김동춘(1998)의 도구를 사용하였으며, 조직헌신성을 측정하기 위해 Porter, Steers, Mowday, 그리고 Boulian(1974)이 개발한 조직헌신성 질문지를 어린이집의 특성에 맞게 변안?수정한 김동춘(1998)의 도구를 사용하였다. 자료 분석을 하기 위하여 SPSS 18.0 프로그램을 사용하였으며, 빈도와 백분율, Cronbach's ? 계수와 적률상관계수를 산출하였고, t-검증과 Scheffe 사후검증, 다중회귀분석을 실시하였다.

본 연구의 결과를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 교사들은 어린이집 조직 내 의사소통 수준을 보통정도라고 인식하고 있으며 의사소통 하위영역 중에서 수용성, 개방성, 방향성, 신속성, 정확성 순으로 인식하고 있었다. 교사들의 배경변인에 따른 의사소통 수준에 있어서는 현 시설 근무기간, 근무기관 형태, 기관 규모, 근무기관의 총 교사 수에서 유의한 차이가 나타났다.
둘째, 교사들은 어린이집 조직 내의 조직효과성을 보통정도라고 인식하고 있으며 조직효과성 중 직무성과, 조직헌신성, 직무만족 순으로 인식하고 있었다. 교사들의 배경변인에 따른 조직효과성에 있어서는 현 시설 근무기간, 근무기관 형태, 기관 규모, 근무기관의 총 교사 수에서 유의한 차이가 나타났다.
셋째, 어린이집 조직 내 의사소통 수준과 조직효과성은 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 어린이집 조직 내 의사소통 수준과 조직효과성을 설명하는 영향력은 46%로 의사소통 수준이 조직효과성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 의사소통 하위요인 중에서 신속성과 수용성이 조직효과성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 교사들이 어린이집 조직 내 의사소통 수준을 높게 인식할수록 조직효과성도 높게 인식함을 의미한다.
이상의 연구 결과를 종합하여보면 어린이집 조직 내 의사소통 수준을 높이기위해서는 교사들이 최근 어린이집 교육현장에서의 다양한 보육정책의 변화와 보육법규, 조직 내 정보 및 제안 등이 적시에 활용할 수 있도록 시기와 시간, 매체 등이 고려된 신속한 의사소통이 이루어지고, 어린이집 원장이나 관리자들의 일방적이고 하향적인 의사소통 보다는 교사들의 의견을 수용하며, 양방향의 균형 있는 의사소통이 이루어져야 할 것이고, 교사 상호간의 관심과 수용의 자세로 상호 신뢰적인 의사소통이 이루어질 수 있도록 해야 할 것이다.
어린이집 조직 내 조직효과성을 높이기 위해서는 어린이집 구성원인 원장과 교사, 교사와 교사 사이에 일어날 수 있는 모든 일들을 원장 또는 교사 혼자서 해결하기 보다는 구성원이 하나가 되어 처리하며, 또한 교사는 어린이집에 대한 소속감과 교사로서의 자부심과 열정으로 구성원 상호간 신뢰를 바탕으로 보육활동에 임할 때 조직의 효과성은 높아질 것이다. 특히 규모가 클수록 목표 인지가 어려우므로 관리자는 목표를 분명히 제시하여 교사들이 일체감을 갖고 상호 협력할 수 있는 분위기를 만들도록 해야 할 것이다.
끝으로 교사가 인식한 어린이집 조직 내 의사소통 수준과 조직효과성의 관계는 유의미한 상관관계가 있었으므로 어린이집 조직효과성을 높이려면 교사들이 인식하는 어린이집 조직 내 의사소통 수준을 높이려는 노력이 필요함을 시사한다. 특히, 현 시설에 오래 근무한 교사가 근무 기간이 짧은 교사와 많은 대화를 통하여 교사들 간

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to inquire about communication level and organizational effectiveness perceived by teachers in Childcare Centers, and the correlation between communication level and organizational effectiveness, including how communication level can influence the organizational effectiveness.
The research problems regarding the subject of inquiry are as follows:
1. How is the communication level in the organization perceived by teachers? Are there any differences in communication level according to the background variables of teachers?
2. How is the organizational effectiveness perceived by teachers? Is there any difference in organizational effectiveness according to the background variables of teachers?
3. How does the communication level influence organizational effectiveness perceived by teachers in the Childcare Center?
1) What is the correlation between communication level and organizational effectiveness in the Childcare Center?
2) How does the communication level influence the organizational effectiveness of Childcare Center?
The study has been carried out with 261 Childcare teachers working in Childcare Centers located in the Busan and Gyeongnam Provinces. In order to measure the communication level of the organization, the lower variables of communication were set in five categories: precision, promptness, directionality, openness and receptiveness. The research tool used for this study was based on the questionnaire of Jiyoung Park (2011) modified and supplemented according to the conditions of Childcare Centers, from the questionnaires of Sook Oh (2007) and Byoungyoun Kim (2008), who had set the lower variables of communication level in exactly the same way needed for this study.
In addition, in order to inquire about the organizational effectiveness, the lower variables have been set in three categories: job satisfaction, job performance, and organizational commitment.
Regarding the measurement of job satisfaction, the tools of Junghee Kim (2007) have been used, which is the modified and supplemented version of the "questionnaire of job satisfaction of teachers" by Jonghee Roh (2001), according to the current conditions of Childcare Centers.
In order to measure job performance, the tools of Dongchoon Kim (1998) have been used, which is the modified and supplemented version of the measurement tool of school organizational effectiveness by Changgul Kim (1993), according to the current conditions of Childcare Centers.
In order to measure organizational commitment, the questionnaire tools of Dongchoon Kim (1998) have been used, which is the modified and supplemented version of measurement tool of organizational commitment developed by Porter, Steers, Mowday and Boulian (1974), according to the current conditions of Childcare Centers.
For data analysis, SPSS 18.0 has been applied. In addition, frequency, percentage, Cronbach's ? (Alpha) coefficient and product moment correlation coefficient have been computed. I also carried out a t-test, Scheffe’s post hoc test and a multiple regression analysis.
The findings of these results are as follows:
First, in terms of communication level of the organization, teachers perceive that it is at a middle point. Among the lower variables of communication, they recognize the fact in the order of receptiveness, openness, directionality, promptness, and precision. In terms of the communication level, according to the background variables of teachers, there was a significant difference regarding the service period in the current center, type of working organization, organization scale and total number of teachers working in the organization.
Second, in terms of organizational effectiveness of the Childcare Center, teachers perceive that it is at a middle point and regarding the organizational effectiveness, they perceive it in the order of job performance, organizational commitment, and job satisfaction.
In terms of organizational effectiveness according to the background variables of teachers, there was a significant difference regarding service period in the current center, type of working organization, organization scale and total number of teachers working in organization.
Third, it has been confirmed that there is a positive relationship between communication level and organizational effectiveness in the Childcare Center.
The influence that explains the communication level and organizational effectiveness registers up to 46%, and it is confirmed that the communication level influences the organizational effectiveness in the Childcare Center.
Furthermore, among the lower factors of the communication, the factors such as, promptness and receptiveness influence the organizational effectiveness. In other words, this means that the higher awareness the teachers have of the communication level, the higher they recognize the organizational effectiveness.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 어린이집 조직 내 의사소통 6
• 1) 의사소통 개념 및 유형 6
• 2) 어린이집 조직 내 의사소통 9
• 2. 조직효과성 12
• 1) 조직효과성의 개념 12
• 2) 조직효과성의 측정요인 14
• 3. 선행연구의 고찰 18
• Ⅲ. 연구 방법 24
• 1. 연구 대상 24
• 2. 연구 도구 25
• 3. 연구 절차 28
• 4. 자료 분석 29
• Ⅳ. 연구 결과 30
• 1. 교사들이 인식한 어린이집 조직 내 의사소통수준 30
• 2. 교사들이 인식한 어린이집 조직 내 조직효과성 33
• 3. 어린이집 조직 내 의사소통수준이 조직효과성에 미치는 영향 36
• Ⅴ. 논의 및 결론 40
• 1. 요약 및 논의 40
• 2. 결론 및 제언 45
• 참고문헌 47
• Abstract 54
• 부록 57