상사의 임파워링 리더십이 혁신적 행동과 친사회적 행동, 과업성과에 미치는 영향 : 부서원의 인지적 유연성과 직무특성의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

최근 기업들은 창의와 혁신, 신사업 발굴 등을 통해 급변하는 경쟁 환경에 적응함과 동시에 지속적인 성과창출을 위해 진력하고 있다. 이러한 환경변화 하에서 조직의 성공을 견인해야 하는 인사조직 분야의 과제를 반영, 본 연구에서는 임파워링 리더십과 혁신행동과 친사회적 행동, 과업성과간의 관계를 밝히고 이를 매개하는 인지된 직무특성과 인지적 유연성의 효과를 규명하였다. 연구결과는 아래와 같이 요약할 수 있다.
첫째, 상사의 임파워링 리더십은 혁신행동, 친사회적 행동, 과업성과에 각각 긍정적(+) 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 상사가 과업의미 부여, 참여적 의사결정, 성과에 대한 확신, 자율성 제공 등 임파워링 리더십을 잘 발휘하면 조직 구성원들은 그 권한을 활용하여 새롭고 다양한 접근방식을 시도할 것이고, 또한 자신의 행위가 개인을 넘어 회사 전체에 영향을 미친다고 인식할 경우 조직뿐만 아니라 조직이 속한 사회에까지 긍정적 영향을 미치고자 노력할 것이다. 또한 리더가 고성과에 대한 믿음을 주고 업무의 장애요인들을 지속 해결해 줄 때 위임받은 권한으로 기대이상의 성과를 창출할 수 있을 것이다.
둘째, 인지된 직무특성과 인지적 유연성의 매개관계가 규명되었다. 리더로부터 권한위임을 받더라도 직무에 대한 인식이 정형화, 고착화 되어있으면 긍정적 효과가 촉진되기 힘들다. 이에 기존에 많이 연구되지 않았던 임파워링 리더십과 인지된 직무특성의 매개효과를 규명한 것은 중요한 시사점을 이끌어 낼 수 있다. 또한 인지적 유연성은 혁신행동에 상당히 중요한 요소임이 확인되었고 친사회적 행동과 과업성과에도 긍정적 영향을 미친다는 것이 규명되었다.
본 연구를 위해 변수들에 대한 기존 연구들을 토대로 가설과 연구모형을 설정하였고, 국내 대기업 80개팀 326명을 대상으로 설문조사 및 검증을 실시하였다. 연구의 타당성을 높이고 동일방법편의(Common method bias)를 극복하기 위해 각 팀별로 한 명의 평가자가 3~5명의 동료를 평가하는 방식으로 설문을 진행하였다. 최종적으로 구조방정식 모형을 통해 측정도구의 타당성 분석과 가설검증을 진행하였고, 검증결과 총 9개 가설 모두가 지지되었다.
본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 리더의 임파워링 행위와 구성원이 수용하는 인식간 상호작용의 중요성을 규명하였다. 즉, 혁신과 성과는 리더, 또는 조직 구성원만 변해서 되는 것이 아니라 직무, 업무환경, 조직문화까지 조화롭게 상호작용을 할 때 발현된다는 것을 시사한다. 이는 리더의 권한 위임과 팔로워의 심리적 변화를 동시에 연구하는 최근 연구들과 일맥상통한다. 둘째, 최근 양손잡이 조직(ambidextrous organization)을 운영하는 기업들에 활용적 접근(exploitation)과 탐색적 접근(exploration)을 동시에 강화하기 위한 시사점을 제공한다. 연구 결과로 볼 때 효율이 중요한 조직에는 직무특성요인을 개발, 강화하여 과업성과를 보다 더 촉진할 수 있고, R&D나 디자인 등 창의적 결과물이 중요한 조직에는 조직 구성원의 인지적 유연성을 높일 수 있는 교육이나 훈련, 업무환경 및 조직분위기를 제공해 줌으로서 혁신행동을 촉진시킬 수 있다.
이러한 시사점에도 불구하고 본 연구는 리더와 직원을 구분 평가하는 다차원 연구(Multi Level)가 이루어지지 못한 한계가 있다. 향후 개선방향 부분에서 이러한 한계를 극복하기 위한 연구 방향을 제시하고 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 1. 문제제기 및 연구목적 1
• 1) 연구배경 1
• 2) 연구목적 4
• 2. 연구범위와 연구방법 6
• 3. 논문의 구성 7
• 제2장 이론적 배경 9
• 1. 임파워링 리더십 9
• 1) 임파워링 리더십의 History와 이론적 배경 9
• 2) 임파워먼트의 선행연구와 심리적 임파워먼트 10
• 3) 임파워링 리더십 12
• 2. 인지적 유연성 19
• 1) 인지적 유연성의 선행연구 19
• 2) 인지적 유연성의 구성요소 21
• 3. 인지된 직무특성 22
• 1) 인지된 직무특성의 선행연구 22
• 2) 직무특성의 측정도구 및 구성요소 23
• 4. 혁신행동 25
• 1) 혁신의 정의와 필요성 25
• 2) 혁신행동의 선행연구 26
• 3) 혁신행동의 영향요인과 선행요인 27
• 5. 친사회적 행동 29
• 1) 친사회적 행동과 조직시민행동의 차이 29
• 2) 친사회적 행동의 선행연구 30
• 6. 과업성과 32
• 1) 과업성과 선행연구 32
• 2) 과업성과의 구성요소 33
• 제3장 연구의 설계 35
• 1. 연구모형 35
• 2. 연구가설의 설정 36
• 1) 상사의 임파워링 리더십과 혁신행동의 관계 36
• 2) 임파워링 리더십과 친사회적 행동 38
• 3) 임파워링 리더십과 과업성과 39
• 4) 인지된 직무특성의 매개효과 40
• 5) 인지된 유연성의 매개효과 44
• 3. 변수의 조작적 정의와 측정 46
• 4. 연구방법 50
• 1) 설문지의 구성 50
• 2) 자료의 수집과 분석방법 51
• 제4장 실증연구 결과 54
• 1. 기초통계 분석 54
• 2. 타당성 및 신뢰성 분석 56
• 1) 탐색적 요인분석 56
• 2) 확인적 요인분석 59
• 3) 상관관계 분석 63
• 3. 가설 검증 65
• 제5장 결론 80
• 1. 연구결과의 요약 80
• 2. 연구의 시사점 83
• 3. 연구의 한계와 향후 방향 86
• 추가분석 인지된 직무특성의 조절효과 88
• 참고 문헌 93
• 부록: 설문지 113
• ABSTRACT 122

참고문헌 (Reference)

1. 사회과학 연구방법론, 이군희, 법문사, , 2003

2. 개인 유연성 척도 개발 및 타당화 연구, 홍숙지, 성균관대학교, , 2005

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4. LISREL 구조방정식모델 : 이해, 활용 및 프로그래밍, 배병렬, 청람, 청람, , 2006

5. 리더의 코칭행위가 조직구성원들의 인지적 유연성과 성과에 미치는 영향, 서문교, 김정식, 한국인적자원관리학회, 인적자원관리연구 제15권 제3호 (2008년 9월) pp.31-48, , 2008

6. “중간관리자의 임파워링 리더십과 직무몰입, 조직몰입, 조직시민행동간의 관계”, 김정식, 차동옥, 한국인사관리학회, 조직과 인사관리연구, 35(1), pp.171-198, , 2011

7. 직무자율성과 혁신행동 간의 관계: 직무만족의 매개효과와 성격과 조직혁신풍토의 조절효과, 고득영 ( Deuk Young Ko ), 유태용 ( Tae Yong Yoo ), 한국심리학회, 한국 심리학회지: 산업 및 조직, 제25권, 제1호, pp.215-238, , 2012

8. “플랫폼, 경영을 바꾸다”, 삼성경제연구소 박원우 (1997). “임파워먼트: 개념정립 및 실천방법 모색”, 최병삼, 조문교, 김창욱, 경영학연구 47('97.2) pp.115-138, , 2014

9. “자기개념 복잡성과 심리적 적응 관계에서의 인지적 유연성 및 자기개념 명확성의 매개효과 모형 검증”, 이기학, 송보라, 한국심리학회, 한국심리학회지 : 사회및성격 제23권 제3호 통권59호 (2009년 8월) pp.73-88, , 2009