인터넷쇼핑 산업의 현황과 발전 방안에 대한 연구

국문 초록 (Abstract)

인터넷의 발전과 함께 성장해온 한국의 인터넷쇼핑 산업은 1997년 태동이후 매년 고성장을 거듭하면서 발전해왔고 국내 경제에 기여한 바가 큰 산업이다. 매년 고성장을 이룩하면서 소매유통업 중 대형마트와 비슷한 규모로 단기간 내에 성장하였다. 최근에는 오프라인 유통산업은 역성장의 어려운 상황을 겪고 있는 반면 인터넷쇼핑은 계속 성장 중에 있다.
인터넷쇼핑 산업이 매년 성장하면서 쇼핑몰의 비즈니스 모델도 다양해지고 있다. 매입-매출 구조인 종합몰과 중개형태인 오픈마켓, 소셜네트워크서비스(SNS)를 활용한 소셜쇼핑 등의 비즈니스 모델이 파생되어 산업을 지속 확장시켜 나아가고 있다. 이런 인터넷쇼핑의 형태변화로 고객들은 점점 합리적 소비를 할 수 있는 여건이 되고 있으며, 최근 스마트폰 보급률 증가로 인해 더욱 편리한 쇼핑을 즐길 수 있게 되었다.
인터넷산업은 기본적으로 매우 빠르게 변한다. 이제는 PC뿐만 아니라 스마트폰을 이용한 인터넷 사용도 증가하고 있다. 또한 국가간 국경이 존재하지 않아 해외직접구매(수입)와 역직접구매(수출)도 활발히 진행되고 있다. 그러나 국내 인터넷산업은 내수중심으로 성장하면서 웹보안정책을 글로벌 표준에 맞추지 않고 한국만의 표준에 맞추며 관리했다. Active-X, 공인인증서와 같은 것들이 대표적인 예이다. 인터넷쇼핑은 시공간이 초월되는 공간이다. 내가 언제, 어디서든 미국 인터넷쇼핑몰에 접속해서 상품을 구매할 수 있고 집으로 배송을 받아볼 수 있다. 반대로 해외 소비자가 국내 인터넷쇼핑몰에 접속하여 상품을 구매할 수도 있는 것이다. 그러나 해외 소비자는 국내 인터넷쇼핑몰 구매가 매우 힘들다. 이유는 한국은 한국만의 웹표준방식 사용으로 인하여 매우 복잡하고 불편한 단계를 거쳐야만 구매를 할 수 있기 때문이다. 특히 개인정보를 입력하지 않으면 상품구매가 매우 힘들어진다. 이러한 문제들로 인해 최근 인터넷쇼핑산업이 트렌드에 뒤쳐지는 것이 아니냐는 위기론도 나오고 있다.
한국은 수출주도형 국가이다. 그런데 인터넷쇼핑이 철저히 내수 중심으로 움직이고 있다는 것은 시사하는 바가 크다. 기술력과 운영능력은 세계 어느 나라의 쇼핑몰에 비해 손색이 없다고 해도 과언이 아니다. 실제로 eBay본사인 미국에서 eBay 한국 지사의 한국만의 쇼핑몰 운영 기술을 배우기 위해 본사 인력을 파견하여 배워가기도 한 사례를 필자가 직접 경험하기도 했다. 한국의 인터넷쇼핑에서의 할인쿠폰 시스템은 해외 어느 나라에서도 구현하기 힘든 기술력을 한국은 가지고 있다. 이런 훌륭한 기술과 운영 노하우를 갖고 있음에도 소위 ‘그들만의 리그’안에서만 활용되고 있다는 것은 매우 안타까운 현실이다.
또한 인터넷쇼핑의 성장으로 인해 역성장 위기에 처해있는 오프라인 유통업체는 최근 스마트폰 보급률 증가에 따라 위기와 기회를 동시에 맞게 되었다. 스마트폰 발전으로 인터넷쇼핑 산업이 크게 성장하고 있는 기회를 맞은 것은 사실이다. 쇼루밍(Showroomimg)족으로 인해 오프라인의 위기가 도래하고 있는 것 또한 사실이다. 그러나 최근 온-오프라인의 영역을 붕괴하고 통합하려는 옴니채널(Omni-Channel)화를 시도하는 오프라인 유통 기업들이 늘어나고 있으며, 온-오프라인간의 영역을 통합하여 재도약의 기회를 삼기 위한 새로운 비즈니스 모델들이 나타나고 있다.
이에 본 논문은 인터넷쇼핑 산업이 탄생하여 성장한 역사를 되짚어보고, 현재 인터넷쇼핑 산업의 트렌드인 글로벌화, 모바일화 현상을 어떻게 극복해야 하는지에 대한 연구를 진행하였다.
향후 인터넷산업이 지속 성장 가능하기 위해서는 해외직구와 해외역직구를 활성화해야 하며 국내 인터넷쇼핑몰들이 가지고 있는 운영 노하우와 기술력을 바탕으로 해외로 진출해야 할 것이다. 또한 모바일 성장에 따라 온-오프라인의 영역 통합을 통해 온라인쇼핑만의 성장이 아닌 온-오프라인 동시성장을 이루어 내야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 1장. 서론 1
• 1절. 연구의 배경 및 목적 1
• 2절. 연구의 방법 및 구성 2
• 2장. 인터넷쇼핑 산업의 개관 3
• 1절. 인터넷쇼핑 산업 이해 3
• 1. 인터넷쇼핑의 정의 3
• 2. 인터텟쇼핑의 특징 4
• 2절. 인터넷쇼핑 성장과 발전 8
• 1. 인터넷쇼핑의 역사 8
• 2. 유통산업의 성장과 인터넷쇼핑의 위치 12
• 3장. 인터넷쇼핑 산업의 현황과 문제점 14
• 1절. 인터넷쇼핑 현황 14
• 1. 인터넷쇼핑(e-commerce) 규모(쇼핑몰 유형별) 14
• 2. 주요 인터넷 쇼핑몰 유형 (Biz Process) 15
• 2절. 인터넷쇼핑 산업의 발전 및 시사점 19
• 1. 인터넷쇼핑 산업의 발전 및 변화 19
• 2. 국내 인터넷쇼핑 산업의 경제파급 효과 22
• 3절. 인터넷쇼핑 성장을 위한 당면 과제 24
• 1. 인터넷 쇼핑의 글로벌 경쟁 (글로벌화) 24
• 2. 스마트폰 발전에 따른 환경 변화 (모바일화) 29
• 3. 한국의 인터넷쇼핑 최근 동향 및 문제점 31
• 4장. 인터넷쇼핑 발전 방안 33
• 1절. 글로벌화 적극 대응 33
• 1. 해외진출 33
• 가. 해외역직구 활용 33
• 나. 쇼핑몰 해외 직접 진출 35
• 다. 제고방안 38
• 2. 외국 쇼핑업체 국내 적극 도입 유치 40
• 가. 해외직구 활용 40
• 나. 해외 쇼핑몰 직접 유치 42
• 다. 제고방안 43
• 2절. 오프라인 유통사와의 경쟁(옴니채널) 44
• 5장. 요약 및 결론 46
• 참고문헌 48