HRD 직무역량개발 모형에 기초한 보육교사 직무만족 증진 프로그램 개발 및 운영 사례

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to develop a program enhancing job satisfaction based on HRD job competency development model and investigate the changes in the nursery teachers' job satisfaction during participations in the program. To accomplish the purpose of the study, following research problems listed below are set.
1. What are the contents of the program enhancing job satisfaction based on HRD job competency development model?
2. What are the resulted changes from the operated practice of the program enhancing job satisfaction based on HRD job competency development model?
The methods and results of the research problems are presented as following.
First, the contents of the program were developed through study analysis and in-depth interviews. Based upon the pre-researches, the purpose, operating methods and evaluation tools of the program were selected and created draft proposal of activities for enhancing job satisfaction.
Through expert consultations, the created draft was examined on its validity and suitability and carried out to be a final program after adjusting suggested problems. Furthermore, a pilot study was implemented before the actual application of the program to test the validity and suitability in JEIL daycare center. After the implementation of the pilot study, the final draft of the program was confirmed via several consultations from daycare center teachers, intermediary manager and principals, and the contents were settled as following: 25 meetings of job satisfaction enhancing program, 7 times of leadership coaching from intermediary manger and 12 times of 'mind-reading' practice from the principal.
The purpose of developing the program enhancing job satisfaction based on HRD job competency development model was to increase the job satisfaction of the teachers participating in the program and help them to pursue efficacy in teaching career, furthermore, develop personal and professional capacity, increase efficacy and euphoria, form and integrate positive relationships, have flexibility in working, develop creativity and mind-controlling. For the principal, the purpose of the program stands on developing relationship-oriented leadership and planning teacher-based working environment
The content elements for achieving the purpose and aim of the study were organized as personal development, career development and group development and the following lower contents are communication, efficacy, emotional competency, professionalism and leadership.
Career development was organized with content elements of finding strengths, career planning and career management and Group development was organized of working environment, teamwork and group culture. The lower contents of the elements are as listed: developing competence improvements for communication among members, enhancing efficacy for improving strengths, developing emotional intelligence by controlling emotions, increasing professionalism via advices from mentors, increasing leadership, mapping future careers by life planning, enhancing teamwork among members and creating positive group cultures.
The method of the program was composed of teaching principal, teaching learning process and instructional media.
First, the compositions of the teaching principal are daily-life connection, adults learning, refinement learning, practical mutual relation learning and mutual learning, and there are entering, understanding, practicing- and organizing for teaching learning process. Instructional media
Lectures, discussions, workshops, mentoring, role-play, demonstration and journal writing were used as teaching methods and videos, educational brochures, personal portfolio, real class audio-visual materials, real data, expressed emotion photos were used as instructional medias.
As the program evaluation, interview data, emotional journals, journal writing, mentoring, journal, personal portfolio, journals documented by researchers were collected and analyzed by the experts to investigate the changes in teachers during the implementations of the program.
Second, actual qualitative case study was carried out at J daycare center located in Yeoju from September 2, 2013 to February 14, 2014 to investigate the changes of the teachers' job satisfaction after participating in the program. To recruit research participants, participant observations and interviews were carried out at J, K, L daycare centers and 11 daycare center teachers, 3 intermediary manager and 1 principal were selected as the participants of the case study.
During the case study, interviews, portfolios from different activities, journals documented by researchers, mentoring journals, teacher journals and more were collected and qualitatively analyzed. According to the analysis, the changes in participants' job satisfaction after the experience in the program were resulted as following.
At the beginning of the program case study, levels of job satisfaction and ability of teachers in J daycare center were appeared to be comparatively low; however, the participation in the job satisfaction enhancement program brought positive effects and changes to participants by improving individual capacity and the principal's leadership.
Increase in teacher efficacy, euphoria, emotional competence, teaching expertise were vividly seen as the internal changes of job satisfaction and the participants showed confidence and positive challenges toward their jobs and the environment. Also, teachers showed self-respect as having the recognition of a being an important member of their families and work members. Teachers had changes in learning to control and understand emotions and showed improved teaching expertise and professionalism helping to form positive relationships and communications with parents and children.
As the external changes in job satisfaction, the principal, especially, showed consideration of teachers' family affairs, provided flexible working hour conditions, had tea-time with teachers and planned further positive changes to make improved and cooperative working conditions for members.
Moreover, as the relationship changes among the members, the participants showed considerations by putting the community before themselves and the cooperation between the teachers and intermediary managers were tightened.
Also, the intermediary managers showed changes in making positive attempts for creating harmonious communications among members and all the participants shared bond of sympathy and common visions.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 보육교사의 직무만족 증진을 위해 HRD 직무역량개발 모형에 기초한 직무만족 증진 프로그램을 구성하고 직무만족 증진 프로그램의 참여과정에서 드러나는 보육교사의 직무만족 변화를 탐색하는데 있다. 이와 같은 연구의 목적에 따라 설정한 연구문제는 다음과 같다.
1. HRD 직무역량개발 모형에 기초한 보육교사의 직무만족 증진 프로그램의 구성은 어떠한가?
2. HRD 직무역량개발 모형에 기초한 보육교사의 직무만족 증진 프로그램의 운영과정사례에서 나타난 보육교사의 변화는 어떠한가?
연구문제에 따른 방법과 결과를 제시하면 다음과 같다.
첫째, HRD 직무역량 개발 모형에 기초한 직무만족 증진 프로그램의 구성을 위해 문헌검토 및 심층면담으로 이루어진 사전조사를 실시하였으며 그 결과를 기초로 하여 프로그램의 목적 및 목표, 운영 방법, 평가방법을 선장하고 구체적인 직무만족 증진 활동의 시안을 구성하였다. 구성된 시안은 전문가 협의 과정을 통해 HRD 직무역량 개발 모형에 기초한 직무만족 증진 프로그램 내용의 타당성과 적합성을 검토하였다. 이 과정에서 제기된 문제점들을 수정하여 HRD 직무역량 개발 모형에 기초한 보육교사 직무만족 증진 프로그램을 확정하였다. 또한 HRD 직무역량 개발 모형에 기초한 보육교사 직무만족 증진 프로그램을 현장에 적용하기에 앞서 연구 현장인 제일 어린이집에서 예비 연구를 실시하였고 내용의 타당성과 현장 적용의 적합성을 검토하였으며 어린이집 교사, 중간관리자, 원장의 협의와 수정을 거쳐 보육교사 총25회의 직무만족 증진 프로그램과 중간관리자 총7회 코칭리더십 활동과 원장 총12회 보육교사의 마음 읽어주기 활동을 최종적으로 확정하였다.
이와 같은 과정을 통해 구성된 HRD 직무역량 개발 모형에 기초한 보육교사의 직무만족 증진 프로그램의 목적은 직무만족 증진 프로그램에 참여하는 보육교사의 직무만족 증진하고 이를 바탕으로 보육교사가 효능감과 행복한 삶을 영위하도록 하는 것이며 하위 목표는 교사 개인역량 증진을 위한 개인적, 전문적 자질 개발하기, 교사 효능감 및 행복감 증진하기, 긍정적 인간관계 형성하기, 어린이집 내의 통합, 유연성, 창의성 인정을 통한 조직 개발하기, 관리자의 관계 지향적 리더십 신장하기, 보육교사 중심의 경력계획 과 실행하기, 보육교사의 감정조절법 익히기이다. 프로그램의 목적과 목표를 달성하기 위한 내용 요소는 개인개발, 경력개발, 조직개발의 각 영역별 하위 내용으로 구성하였으며 각 내용별 하위 내용은 개인개발에서는 의사소통, 효능감, 정서역량, 전문성, 리더십의 5개의 내용요소로 구성하였다. 경력개발은 강점 찾기, 경력계획, 경력관리 등의 3개의 내용요소, 조직개발은 근무환경, 팀워크, 조직문화 등의 3개의 내용요소로 구성하였다. 이들의 하위 내용을 살펴보면 개인개발에는 ‘구성원들의 소통을 위한 역량개발하기’, ‘강점강화를 통한 효능감 향상하기’, ‘ 감정인식과 조절을 통한 정서지능 향상하기’, ‘멘토링을 통한 전문성 신장하기’, ‘관리자 리더십 신장하기’의 내용을 포함한다. 경력개발에는 ‘인생설계를 통한 미래의 자신의 업무 계획하기’, ‘ 업무 몰입관리를 위한 경력계획 및 관리하기’의 내용을 포함한다. 조직개발은 ‘조직 내의 팀워크 강화하기’, ‘ 긍정적인 조직문화 형성하기’가 있다. 프로그램 방법은 교수 원리, 교수학습 과정, 교수방법, 교수매체로 구성된다. 먼저 교수원리는 일상연계의 원리, 성인학습의 원리, 자기 주도의 원리, 순화기적 학습의 원리, 실천 상호 관련성의 원리, 상호학습 원리가 있으며 교수학습과정은 들어가기-이해하기-연습하기-정리하기의 4단계이다. 교수방법은 강의, 토의, 워크숍, 멘토링, 역할극, 시범, 저널쓰기이며 교수매체는 동영상, 교육용 소책자, 개인용 포트폴리오, 실제 수업 시청각 자료, 실물자료, 정서가 표현된 사진으로 나뉜다. 프로그램의 평가는 적용과정에서 나타나는 변화를 알아보기 위해 면담자료, 프로그램 중간에 하는 정서저널쓰기, 저널쓰기, 멘토링 일지, 개인포트폴리오, 연구자저널 등을 통한 문서자료 등을 수집하여 분석하여 평가하며 프로그램 운영 평가는 전문가와의 지속적인 협의를 통해 운영의 적합성을 평가한다.
둘째, HRD 직무역량 개발 모형에 기초한 보육교사의 직무만족 증진 프로그램에 참여한 보육교사의 직무만족의 변화를 살펴보기 위해 여주시 k읍에 소재한 J 어린이집에서 2013년 9월 2일 부터 2014년 2월 14일까지 6개월에 걸쳐 질적 사례연구를 실시하였다. 연구 참여자를 선정하기 위해 J 어린이집, K 어린이집, L 어린이집의 참여관찰과 J 어린이집, K 어린이집, L 어린이집의 보육교사를 대상으로 직무만족도, 행복감, 교사능력개발 지원정도에 대한 보육교사의 인식의 검사와 원장의 호의성을 기반으로 보육교사들의 참여의사를 고려하여 보육교사 11명과 중간관리자3명 원장 1명으로 총 14명을 선정하여 6개월에 걸쳐 본 연구를 위해 구성된 HRD 직무역량 개발 모형에 기초한 보육교사의 직무만족 증진 프로그램에 참여하였다. HRD 직무역량 개발 모형에 기초한 보육교사의 직무만족 증진 프로그램의 진행과정에서 면담과 활동 주제별 포트폴리오 자료와 연구자 일지, 멘토링 일지, 교사저널 등 다양한 자료를 수집하여 질적 사례 분석을 실시하였다. 본 연구의 직무만족 증진 프로그램에 참여과정에서 들어난 보육교사의 직무만족 변화과정을 요약하면 다음과 같다.
직무만족 증진 프로그램이 시작 될 무렵, J어린이집 보육교사들은 직무만족도와 행복감, 원장의 교사능력 개발정도가 다소 낮은 편에 속하였으며 HRD 직무역량 개발 모형에 기초한 보육교사의 직무만족 증진 프로그램에 참여하면서 보육교사 개인역량 개선, 지원체제의 변화 및 관리자 리더십의 변화를 가지면서 직무 내외적인 변화를 가져왔다. 직무만족의 내적인 변화로 교사의 효능감과 행복감, 정서적 역량, 교수 전문성의 변화가 두드러졌으며 교사 효능감에서는 자신감이 있는 교사로의 변화를 보였으며 새로운 환경과 자극에 대한 긍정적인 도전을 하고자 하였다. 교사들의 행복감의 변화에서는 가족 안에서의 나의 행복을 찾아가며 개인적 성장 인식과 자신을 존중함에서 오는 행복의 변화를 갖게 되었다. 교사는 자신의 정서를 인식하고 조절하며 표현하는 기술의 변화를 겪으면서 교사의 정서적 역량의 변화를 가지게 되었고 교수의 전문성에서는 수업 전문성이 개선되고 학부모 관계형성 기술과 유아의 이해의 폭이 넓어지는 변화를 얻게 되었다. 직무만족의 외적인 변화에서는 원장의 가족생활의 대한 배려와 탄력적인 시간 근무제실시 및 tea-time운영 등으로 교사의 근무환경의 개선 및 원장의 배려가 두드러지게 변화를 보여주었으며 협력적인 분위기와 함께하는 교육기회 확충과 신뢰감이 두터워지는 인간관계 등으로 조직의 문화 또한 달라지는 것을 볼 수 있었다. 어린이집 구성원들의 관계의 변화에서 보면 먼저 공동체를 배려하는 원장으로의 변화를 가져왔으며 가교역할을 하는 중간관리자와 협력을 통한 가르침의 교사로의 변화과정을 볼 수 있었다. 구성원들의 리더십의 변화는 비전공유로 인한 공감대 형성하려는 원장과 가교역할을 위한 구성원들과의 소통을 위한 중간관리자들의 노력이 보였으며 나 자신에 대한 솔직함에서 오는 교사의 리더십의 변화를 볼 수 있었다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• A. 연구의 필요성 및 목적 1
• B. 연구문제 8
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• A. HRD와 보육교사 9
• 1. HRD 개념 및 모형 9
• 2. HRD와 보육교사지원 21
• B. 보육교사의 직무만족도 32
• 1. 직무만족도의 개념 및 관련변인 32
• 2. 보육교사 직무만족 향상방안 53
• Ⅲ. 보육교사 직무만족 프로그램 구성 57
• A. 프로그램 구성 절차 및 방법 57
• 1. 프로그램 구성을 위한 문헌연구 59
• 2. 프로그램 구성을 위한 요구분석 81
• 3. 프로그램 구성을 위한 시안 구성 99
• 4. 프로그램 구성을 위한 전문가 협의 100
• 5. 프로그램 구성을 위한 예비연구 102
• 6. 프로그램 구성을 위한 최종 전문가 협의 102
• B. 프로그램 구성체계 103
• 1. 목적 및 목표 104
• 2. 교육내용 105
• 3. 교수학습방법 150
• 4. 평가 158
• Ⅳ. HRD 직무역량개발 모형에 기초한 보육교사의 직무만족증진 프로그램 적용 및 운영사례연구 159
• A. 연구방법 및 절차 159
• 1. 연구참여자 161
• 2. 연구현장 169
• 3. 자료수집 170
• 4. 연구절차 175
• B. 결과 및 해석 199
• 1. HRD 직무역량모델 기초한 보육교사의 직무만족 증진 프로그램의 운영과정에서의 나타난 변화 199
• Ⅴ. 논의 및 결론 255
• A. 요약 255
• B. 논의 258
• C. 결론 및 제언 263
• 참고문헌 265
• 국문초록 289
• Abstract 293