이슈리더십과 리더십 효과성의 관계에 대한 향상초점과 집단전형성의 조절효과 : 시나리오를 통한 실험

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 지각론(esthesiologie)적 관점에서 시나리오 실험법(scenario experiment)을 활용하여 리더십 지각의 매커니즘을 밝히고자 하였다. 즉, 인지적 상호작용(cognitive interaction)을 중시하는 이슈리더십의 효과성을 검증하고, 추종자의 리더십 지각에 영향을 미치는 개인적 특성과 사회정체성이 이슈리더십과 효과성 간의 관계를 조절하는지를 입증하고자 하였다. 이를 위해 첫째, 이슈리더십과 성과변수 간의 인과관계를 검증하였다. 이슈리더십 3차원(이슈창안, 오디언스 몰입, 이슈실행)과 추종자의 리더에 대한 인지적 평가인 리더십 유효성(leadership effectiveness)및 정서적 평가인 리더호감(leader liking)과의 역학관계를 살펴보았다. 둘째, 리더십 지각에 영향을 미치는 개인적 특성인 조절초점(regulatory focus)과 사회적 특성인 집단전형성(group prototypicality) 지각이 이슈리더십과 효과성 간의 관계를 조절하는지 살펴보았다. 셋째, 이슈리더십 3차원의 상호작용효과와 이슈리더십 8유형 각각의 리더십 효과성 차이를 분석하였다. 리더십 지각의 정보처리과정에 관한 문헌연구와 선행연구를 검토하였으며, 추종자의 리더십 지각에 영향을 미치는 개인적 특성인 조절초점과 사회정체성에 대해 선행연구를 실시하였다. 또한 이슈리더십이론을 지각론적 관점에서 해석하고, 선행연구를 검토하였다. 이를 통해 그동안 제기된 과제를 중심으로 연구모델과 가설을 설정하였다. 가설검증을 위한 연구방법은 카리스마 리더십과 자기희생 리더십 연구에서 많이 사용되는 시나리오를 통한 실험법을 활용하였다. 이를 위해 이슈리더십 8가지 유형별 시나리오를 작성하고, 예비조사를 통하여 시나리오의 타당성을 검증한 후 본 조사를 시행하였다.
연구가설을 입증하기 위해 국내 7개 대기업에 종사하는 사무직 직원 340명을 대상으로 이슈리더십 시나리오를 통한 실험을 실시하여 다음과 같은 연구결과를 얻었다. 첫째, 이슈리더십 3차원(이슈창안, 오디언스 몰입, 이슈실행)이 각각 리더십 효과성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 리더십 지각에 영향을 미치는 추종자 개인의 특성인 조절초점과 사회적 특성인 리더의 집단전형성 지각의 조절효과가 입증되었다. 추종자의 향상초점(promotion focus)이 높을수록, 이슈리더십과 효과성과 간의 관계가 강하게 나타났다. 또한 리더에 대한 집단전형성 지각이 높을수록 이슈리더십과 효과성과 간의 관계가 더 높은 것으로 나타났다. 끝으로, 이슈리더십 3차원 모두가 높은 경우가 어느 한 요인이라도 낮은 경우보다 리더십 효과성이 더 큰 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 리더십에 대한 지각은 추종자 개인의 특성은 물론 사회 정체성에 대한 지각도 영향을 미친다는 점이다. 이는 리더의 객관적인 행동이나 동일한 행동이라 할지라도 추종자에 따라 다르게 지각될 수 있으므로 추종자의 특성과 역할을 이해하는 것이 중요하다는 시사점을 제공한다. 또한, 리더가 개인적 특성을 넘어서 소속 집단의 정체성을 대표할 수 있을 때 리더십 효과성이 더 높아진다는 결과를 얻었다. 둘째, 시나리오에 의한 실험을 통해 이슈리더십이 구성원의 인지적, 정서적 태도에 미치는 긍정적인 영향력을 밝힘으로써 이슈리더십이 조직상황에서 유효한 리더십 이론임을 밝혔다. 이러한 연구결과는 그동안 직장내 상사를 대상으로 한 설문법에 의한 연구결과와 일치하며, 이슈리더십의 효과성을 지각차원에서도 확인한 결과라고 할 수 있다. 셋째, 이슈리더십 3차원의 상호작용효과를 입증하였으며, 그 동안 개념적으로만 설명되었던 이슈리더십 8유형 간의 효과성 차이를 시나리오를 통한 실험으로 밝혀냈다. 리더십 시나리오의 개발과정과 연구에의 적용, 그리고 이를 통해 분석된 리더십 유형 간의 효과성 차이는 향후 리더십 연구뿐만 아니라 실제 현장에서의 리더십 개발업무에도 많은 시사점을 제공한다.
본 연구는 위의 시사점과 함께 몇 가지 한계를 가지고 있다. 첫째, 현실에서 리더를 대상으로 리더십 효과성를 측정하지 않고 시나리오에 기술된 리더를 대상으로 측정함으로써 연구 결과의 현실 적용과 일반화에 한계를 가진다. 또한 시나리오는 지면의 한계나 응답자의 인지적 제약을 고려하여 이슈리더십 이론이 주장하는 모든 요소를 포함시키지 못하였다. 둘째, 시나리오를 통한 실험법을 택함에 따라 리더십 관련 변수의 선택에 있어서 다양성을 확보하지 못하였다. 특히, 종속변수는 리더십의 직접효과가 아닌 간접효과인 응답자의 태도만을 측정하였으며, 다양한 조절 변수나 매개변수를 포함시키지 못하였다. 그럼에도 불구하고 시나리오법은 실제 상황에서 측정이 어려운 다양한 리더십을 정확히 측정할수 있는 장점이 있고, 기존의 다른 연구들(카리스마 리더십, 자기희생 리더십 등)에서도 많이 활용되고 있는 점을 고려할 때 그 효용성을 더 깊이 천착할 필요가 있다. 시나리오를 활용한 향후 연구에서는 일 또는 사건의 수준(event level)에 따라 추종자가 지각하는 일의 의미, 자기효능감 등이 달라지므로 리더십 효과성도 달라질 수 있다. 따라서 일의 다양한 수

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 목적 1
• 1. 문제 제기 1
• 2. 연구 목적 6
• 제 2 절 연구방법 및 범위 8
• 1. 연구방법 8
• 2. 연구범위 10
• 제 2 장 이론적 배경 12
• 제 1 절 리더십의 지각론적 관점 12
• 제 2 절 리더십 지각과정에서의 개인특성의 역할 19
• 1. 조절초점이론 21
• 2. 조절초점과 리더십 26
• 제 3 절 리더십 지각과정에서의 사회정체성의 역할 27
• 1. 사회정체성이론 28
• 2. 집단전형성과 리더십 30
• 제 4 절 지각론적 관점과 이슈리더십 32
• 1. 이슈리더십 모델 34
• 2. 이슈리더십 3차원과 8유형 36
• 3. 이슈리더십 선행연구 고찰 46
• 제 3 장 연구모델 및 가설 58
• 제 1 절 연구모델의 설정 58
• 제 2 절 연구가설 60
• 1. 이슈리더십과 리더십 효과성 간의 관계 60
• 2. 향상초점의 조절효과 62
• 3. 집단전형성의 조절효과 66
• 4. 이슈리더십 8유형과 리더십 효과성 70
• 제 4 장 연구방법 72
• 제 1 절 연구설계 및 수행절차 72
• 제 2 절 연구표본 74
• 제 3 절 측정도구 74
• 1. 이슈리더십 74
• 2. 조절초점 79
• 3. 리더 집단전형성 80
• 4. 리더십 효과성 81
• 제 5 장 연구결과 82
• 제 1 절 기초통계분석 82
• 1. 인구통계분석 82
• 2. 시나리오 유형별 평균 및 표준편차 84
• 제 2 절 신뢰도와 타당도 검증 85
• 1. 시나리오 조작 검증 85
• 2. 신뢰도, 타당도 분석 86
• 제 3 절 연구가설 검증 89
• 1. 상관관계 분석 89
• 2. 이슈리더십과 리더십 효과성 간의 관계에 대한 검증 90
• 3. 이슈리더십과 리더십 효과성 간의 향상초점의 조절
• 효과 검증 93
• 4. 이슈리더십과 리더십 효과성 간의 리더 집단전형성
• 의 조절효과 검증 101
• 5. 이슈리더십 유형별 리더십 효과성 차이에 대한 검증 108
• 6. 추가분석 111
• 제 6 장 토의 및 결론 122
• 제 1 절 연구결과 토의 122
• 1. 연구결과 요약 122
• 2. 이론적 및 실무적 시사점 126
• 제 2 절 연구의 한계와 향후 연구방향 130
• 참고문헌 133
• Abstract 149
• 부록 1 : 이슈리더십 시나리오(변수조작 내용 및 시나리오
• #1~8 ) 152
• 부록 2 : 설문지 164