모바일 뉴스 콘텐츠의 정보품질 구성요소가 사용자만족도와 지속사용의도에 미치는 영향 = A Study on the Effect of Componentsof Mobile News Contents on the User Satisfaction and Continuous Intention to Use

국문 초록 (Abstract)

모바일기기에 의한 뉴스 콘텐츠의 사용이 국내외적으로 증가하는 현상을 보이고 있다. 그러나 현재까지 모바일 콘텐츠와 관련된 선행연구들에서는 사용자 측면에서 모바일 뉴스 콘텐츠의 만족도와 지속사용의도의 결정요인이 무엇인지를 체계적으로 분석하려는 시도는 거의 없었다. 이러한 이유로 본 연구에서는 최근 종이신문의 한 가지 대안으로 급부상하고 있는 모바일 뉴스 콘텐츠의 정보품질, 즉 콘텐츠품질(contents quality)을 대상으로 하여, 그 구성요소가 모바일 뉴스 콘텐츠 사용자들의 만족도와 지속사용의도에 미치는 영향을 규명하고자 하였다.
분석을 위한 설문조사는 신문방송학과와 광고홍보학과 학부생들을 대상으로 실시하였다. 회수된 설문지 226부 중에서 부실기재된 것으로 판단되는 2부를 제외하였으며, 최종적인 통계분석에는 224부를 사용하였다. 기초통계분석과 가설검증은 SPSS와 AMOS 21의 구조방정식모형분석(Structural Equation Model: SEM분석)을 사용하였다.
가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 모바일 뉴스 콘텐츠의 정보품질 구성요소 중에서 신뢰성과 유희성 (playfulness) 그리고 적시성은 사용자만족도에 정의 유의한 영향을 미쳤다. 이는 모바일 뉴스 콘텐츠 사용자들에게 정확하고 신뢰할 수 있고 최신의 콘텐츠와 재미 있고 호기심을 자극하는 정보를 제공할 때 사용자만족도가 높아질 수 있음을 시사해 주는 것으로 볼 수 있다.
둘째, 모바일 뉴스 콘텐츠의 정보품질 구성요소 중에서 이해가능성, 검색능력 그리고 다양성은 통계적인 유의성이 없는 것으로 나타나 기각되었다.
셋째, 모바일 뉴스 콘텐츠의 정보품질 구성요소에 대한 사용자만족도는 지속사용의도에 정의 유의적인 영향을 미쳤다. 이는 모바일 뉴스 콘텐츠 사용자들에게 제공되는 모바일 뉴스 콘텐츠의 정보품질에 대한 사용자만족도가 높아질수록 향후에도 모바일 뉴스 콘텐츠를 지속적으로 이용할 의도가 있음을 의미한다.
본 연구는 모바일 뉴스 콘텐츠 사용자들의 지속사용의도의 결정요인을 실증적으로 규명하였다는 점에서 의의가 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제1절 문제제기와 연구목적 1
• 제2절 연구방법 4
• 제3절 논문의 구성 4
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 제1절 모바일 콘텐츠와 뉴스 콘텐츠 6
• 1. 모바일 콘텐츠의 개념과 특성 및 분류체계 6
• 2. 모바일 뉴스 콘텐츠의 개념과 특성 9
• 3. 관련 선행연구 10
• 제2절 모바일 콘텐츠와 정보품질 13
• 1. 정보품질의 정의와 중요성 13
• 가. 정보품질의 정의 13
• 나. 정보품질의 중요성 14
• (1) 정보시스템 성공 관점에서의 중요성 15
• (2) 정보품질이 기업 활동에 미치는 영향 17
• 2. 정보품질의 구성요소와 측정 18
• 3. 모바일 콘텐츠의 정보품질 21
• 4. 관련 선행연구 23
• 가. 주요 연구자별 선행연구 검토 27
• 나. 모바일 콘텐츠 정보품질의 구성요소, 사용자만족도 및 지속사용의도 간의 관련성 29
• 제 3 장 연구방법 32
• 제1절 연구모형 및 가설설정 32
• 1. 연구모형 32
• 2. 가설설정 33
• 3. 변수의 조작적 정의와 측정 35
• 제2절 조사방법 37
• 1. 표본설계 및 자료수집 37
• 2. 설문지의 구성 38
• 3. 자료분석방법 40
• 제 4 장 실증분석 결과 41
• 제1절 측정변수의 신뢰도와 타당도 검증 41
• 1. 신뢰도와 탐색적 요인분석 41
• 2. 확인요인분석 44
• 제2절 표본의 일반적 특성 48
• 1. 인구통계학적 특성 48
• 2. 기술통계분석 50
• 제3절 가설검증 51
• 1. 연구모형의 적합도 검증 51
• 2. 모바일 뉴스 콘텐츠의 정보품질 구성요소가
• 사용자만족도에 미치는 영향 52
• 3. 사용자만족도가 지속사용의도에 미치는 영향 55
• 제 5 장 결론 57
• 제1절 연구결과 요약 57
• 제2절 연구의 시사점 및 향후 연구방향 58
• 1. 연구의 시사점 58
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구방향 59
• [참 고 문 헌] 61
• [ ABSTRACT ] 67
• [부 록] 69
• 사사(辭謝) 72