진성리더십이 구성원의 태도 및 행동에 미치는 영향 : 상사신뢰의 매개효과 중심 = Examining the Effects of Authentic Leadership on Follower' Work Attitudes and Behaviors

국문 초록 (Abstract)

진성리더십이 구성원의 태도 및 행동에 미치는 영향
- 상사신뢰의 매개효과 중심 -

문 혜 강

영남대학교 대학원
경영학과 인사조직 전공

(지도교수 서인덕)

요 약

사회·경제적 환경이 더욱 불확실해진데다 기업의 부정 등으로 인해 기존의 리더십에 대한 시각이 변화되고, 새로운 리더십의 출현에 대한 사회적 요구가 대두됨에 따라 진성리더십이 실무계와 학계에 널리 관심을 받게 된 반면, 국내에서는 진성리더십 관련 실증연구가 드문 편이다.
본 연구는 진성리더십이 부하의 태도 및 행위에 어떤 영향을, 어떻게 미치는지 검증하고 그 영향 관계의 메커니즘을 파악함으로써 진성리더십 개발 및 기타 리더십 이론의 발전에 기여함과 아울러 경영 실천에 효과적인 함의를 제시하는데 그 목적을 두고 있다. 이를 위해 진성리더십을 독립변수로, 상사신뢰를 매개변수로 하고, 종속변수로서 업무열중, 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동 등 4개의 조직유효성 변수를 설정하여, 이 변수들 간의 관련구조를 규명하고자 공공기관, 공·사기업 등 16개 조직에 종사하고 있는 997명을 대상으로 자료를 수집하고, 실증분석 하였다.
진성리더십의 조직유효성 변수들에 대한 직접효과를 확인하기 위해 ‘상사신뢰의 부분매개 모형’을 설계하여 측정한 결과 Haywood case가 발생하여 해석의 어려움에 직면함으로써 대안으로 ‘상사신뢰 완전매개 모형’을 설계하여 분석한바, 진성리더십-상사신뢰-조직유효성 관계구조에서 진성리더십이 직접적으로 조직성과에 영향을 미치기보다는 상사신뢰의 매개효과를 통해 간접적인 영향을 미치는 메커니즘이 사실적으로 확인되었다.
선행연구에서 진성리더십-조직유효성 관계에서 상사신뢰는 부분매개 효과를 지니는 것으로 제시되었으나, 본 연구 결과에서는 부분매개 효과보다 완전매개 효과가 있음이 증명되었다. 이는 상사신뢰를 매개요인으로 설정하는 관계구조에서는 진성리더십이 상사신뢰를 제고하고, 상사신뢰가 구성원의 태도와 행동을 변화시킨다는 것을 의미한다.
이로써 긍정심리학적 관점에서 강조되어 온 신뢰, 특히 상사신뢰가 부하에 대한 리더의 영향력을 높이는 매개요인으로 중요시 되어야 하고, 상사신뢰를 촉진시키는 리더십으로서 진성리더십의 함양이 리더에게 요구된다. 또한 조직 현장에서 부하의 업무열중, 직무만족, 정서적 몰입, 조직시민행동을 높이기 위해서는 관리자가 진성리더십의 속성에 부합하는 높은 윤리적 표준과 부하와의 관계를 중시해야 함을 암시한다. 특히 글로벌 경쟁 하에 놓여있는 조직에 있어서 리더는 부하의 업무열중을 높이는 요인을 이해하고, 진성리더십 속성을 함양하고, 이를 실천하는 것이 중요하다. 다른 유형의 리더십에 더하여 진성리더십을 보완한다면 리더와 부하 간 상호 신뢰를 형성하고, 조직 구성원들에게 영향을 미칠 수 있을 것이다.
한편 본 연구는, 리더에 대한 인식 차이는 사회문화적 요인에 의해서도 영향을 받을 수 있는 점을 감안하여 다양한 문화권의 대상자를 포함시켜 자료 및 분석결과의 일반화 정도를 높여야 함에도 여건의 제약으로 인해 연구 범위가 통제된 점과, 연구대상 표본이 종단적 자료가 아닌 관계로 리더에 의한 리더십 행위가 부하의 행위에 영향을 미치는데 있어서 시간적 간격에 따른 차이를 고려하지 못한 한계점이 있다. 따라서 미래의 연구에서는 방법론적인 면에서 진성리더십에 대한 다면적, 다수준의 연구 및 분석과 함께 상사신뢰 외의 다양한 매개요인을 고려한 실증연구가 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 제 I 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 5
• 제 II 장 이론적 배경 8
• 제 1 절 진성리더십 8
• 1. 진성리더십의 개념 8
• 2. 진성리더십의 구성요소 15
• 3. 진성리더십의 선행요인과 결과요인 23
• 4. 진성리더십과 기타 리더십 이론의 비교 24
• 5. 진성리더십과 타 변수의 관련성 41
• 제 2 절 상사신뢰 46
• 1. 상사신뢰의 개념 46
• 2. 상사신뢰에 대한 두 가지 접근 48
• 3. 상사신뢰의 선행요인 50
• 4. 상사신뢰와 구성원의 태도 및 행위 변수의 관계 52
• 제 3 절 업무열중 55
• 1. 업무열중의 개념 55
• 2. 업무열중과 타 변수의 관계 60
• 제 4 절 직무만족 65
• 제 5 절 조직몰입 67
• 제 6 절 조직시민행동 70
• 제 III 장 실증연구 73
• 제 1 절 연구모형 및 연구가설 설정 73
• 1. 연구모형 73
• 2. 진성리더십과 조직유효성의 관계 75
• 3. 진성리더십과 상사신뢰 관계 80
• 4. 상사신뢰와 조직유효성의 관계 83
• 5. 진성리더십과 조직유효성 간 상사신뢰의 매개 효과 86
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 및 측정 91
• 1. 진성리더십 91
• 2. 상사신뢰 92
• 3. 조직유효성 92
• 제 IV 장 실증분석 결과 94
• 제 1 절 자료수집 및 표본특성 94
• 제 2 절 변수의 신뢰성 및 타당성 검증 96
• 1. 신뢰도 검증 96
• 2. 타당도 검증 98
• 제 3 절 상관관계 분석 및 판별타당도 107
• 제 V 장 가설검증 109
• 제 1 절 구조모형 분석 설계 109
• 제 2 절 연구모형에 대한 구조모형 분석 112
• 제 3 절 추가적 분석 : 하위 구성요인별 구조모형 분석 120
• 제 VI 장 결 론 125
• 제 1 절 연구결과의 요약, 토론 및 결론 125
• 1. 분석결과의 요약 및 토론 125
• 2. 본 연구의 결론 132
• 제 2 절 본 연구의 함축적 의미와 한계성 135
• 1. 이론적 함의 135
• 2. 실천적 함의 136
• 3. 연구의 한계점과 미래과제 137
• 참고문헌 142
• 부록<설문지> 163
• 영문초록<Abstract> 172