초등학교 일반교사와 특수교사의 공감능력, 정서상태, 직무만족도 차이 분석

국문 초록 (Abstract)

장애학생의 통합교육을 위해 일반 초등학교에는 일반교사와 특수교사가 함께 공존하며 협력관계를 유지하고 있다. 이들은 모두 교원양성대학에서 각자의 전공에 따라 소정의 학점을 이수하고, 전문 지식을 습득하며 교육실습과 교원임용시험을 거쳐 학교에 배치된다. 그리고 각자의 맡은 학급에서 모두 ‘교사’라고 명명되며, ‘전문직’으로서 그들의 전문성을 발휘한다.
그러나 특수교사의 전문성에 대한 사회적 인식은 일반교사보다 낮은 편이며 특수교사 스스로도 사회 일반의 인식 부족과 다양한 한계 요인으로 인해 정체성의 혼란을 겪고 있다. 이로 인해 일반학교에 근무하는 특수교사는 직무에 대한 만족감을 느끼며 일하는 경우가 많지 않다. 또한 어려움이 많은 교육여건으로 인해 여러 가지 다양한 부적 정서상태를 경험할 것이며, 이러한 경험들이 특수교사의 직무만족과 직․간접적으로 관계가 있을 것으로 예상된다. 그러나 모든 특수교사가 스트레스나 부적인 정서상태만을 경험하는 것은 아닐 것이다. 교사들 중 일부는 여러 가지 갈등과 어려운 상황에서도 그것을 원만하게 해결하여 긍정적인 방향으로 나아가려 노력하는데 그러한 기재 중 하나가 공감능력이다.
특수교사가 일상생활에서 사용하는 공감능력의 정도와 정서상태, 직무만족도를 살펴보는 것은 특수교사 개인의 문제를 넘어 특수교육의 질적인 향상을 위해 매우 필요한 것이라 하겠다. 이에 본 연구의 목적은 일반 초등학교에 근무하는 일반교사와 특수교사의 공감능력과 정서상태, 직무만족도의 차이 및 관계를 비교 분석하는 데 있다. 연구 목적을 검증하기 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 첫째, 일반교사와 특수교사의 공감능력에는 차이가 있는가? 둘째, 일반교사와 특수교사의 정서상태에는 차이가 있는가? 셋째, 일반교사와 특수교사의 직무만족도에는 차이가 있는가? 넷째, 일반교사와 특수교사의 공감능력, 정서상태, 직무만족도의 관계는 어떠한가?
위의 연구문제를 해결하기 위하여 연구 대상은 서울특별시, 경기도, 인천광역시에 근무하는 공립 초등학교 정규 일반교사와 특수교사 584명으로 하였다. 문헌 및 선행연구 고찰을 통해 척도를 선정하거나, 연구자의 연구 성격에 맞게 문항을 재구성· 수정하여 공감능력, 정서상태, 직무만족도 척도로 설문지를 구성하였다. 연구 대상자들에게 10월 한 달간 이메일, 우편, 직접 방문의 방법을 통하여 설문지를 배부 및 회수하여 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 자료를 분석하였다. 주요 분석기법으로는 t-test, 분산분석(One-way ANOVA), 단순상관분석(Pearson correlation coefficient)등을 사용하였다.
본 연구에서 얻은 주요한 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 일반교사와 특수교사간에 공감능력, 정서상태는 유의한 차가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 일반교사와 특수교사간 직무만족도는 특수교사가 일반교사에 비해 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 특히, 특수교사는 직무만족도 중 보상에 대한 만족도가 매우 낮은 것으로 나타났다. 셋째, 일반교사와 특수교사 모두 공감능력과 정서상태, 직무만족도간에 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 특히, 인지적 공감능력이 커질수록 교사의 정서상태는 안정적이 되고, 직무만족도는 높아지는 것으로 나타났다. 또한 일반교사와 특수교사 모두 정서상태와 직무만족도 간에 부적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
이상의 연구 결과 중 특수교사가 일반교사에 비해 직무만족도가 유의하게 낮은 것, 특히 승진․성과상여금․보람과 같은 심리적, 물리적 보상부분에서 유의하게 매우 낮은 것은 특수교사가 일반교사 위주로 운영되는 교직사회 특성상 소수자로서 불리한 위치에 있으며, 그들 업무에 대한 사회적인 이해 부족으로 대등하지 못한 위상으로 평가되고, 대우받지 못하고 있음을 나타내는 결과라 하겠다. 이에 많은 특수교사들이 그들의 직무만족을 향상시키기 위한 방안으로 특수교육에 대한 사회적(학생, 학부모, 관리자, 동료교사 등)인식 개선과 승진·성과상여금 등에서 차별대우 받지 않는 것, 특수학급에 정교사 배치로 특수교육의 전문성 강화 등을 요구하고 있다.
본 연구는 높은 공감능력과 안정적인 정서상태가 직무만족도에 긍정적인 작용을 하고 있음을 실험적으로 검증한 것으로써 특수교사의 직무만족을 높일 수 있는 요소로 공감능력과 정서상태가 매우 중요함을 강조할 수 있는 근거를 마련하였다는데 의의를 가진다. 또한 이 연구의 결과와 직무만족을 높이기 위해 제시한 다양한 실증적 방안은 특수교사들을 이해하고 행정적인 지원을 위한 자료의 개발 및 정책 마련에 구체적인 근거가 되었다는데 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to investigate an analysis of differnce between elementary school teachers' and special education teachers' empathy, emotional states, job satisfaction. The research questions for this study were as follows. Firstly, is there any difference between elementary school teachers' and special education teachers' empathy? Secondly, is there any difference between elementary school teachers' and special education teachers' emotional states. Thirdly, is there any difference between elementary school teachers' and special education teachers' job satisfaction? Lastly, can we see any relationship between elementary school teachers' and special education teachers' empathy, emotional states and job satisfaction?
To answer the above questions, 584 regular elementary school teachers and special education teachers from normal public elementary schools in Seoul, Gyung Gi-Do and Incheon are selected for the subject of the research. For the questionnaire, standards were chosen through a study of numerous documents and preliminary studies and questions were re-modified and reconstructed by the research style of a researcher. Empathy, emotional states and a job satisfaction composed standards of the questionnaire. Data were collected by distributing and withdrawing questionnaire by sending an e-mail, a post or a visit in person for about a month in October. Data were analyzed through SPSS 18.0 and major analysis techniques used are t-test, One-way ANOVA, Pearson correlation coefficient.
An outline of the primary conclusion of a research is as follows. Firstly, there was no significant difference between empathy and emotional states of an elementary school teacher and a special education teacher. Secondly, a job satisfaction of a special education teacher was significantly lower than that of an ordinary teacher. Especially of a job satisfaction, a compensation of special education teachers appeared to be extremely lower than that of elementary school teachers. Thirdly, both elementary school teacher and special education teacher were deeply attached to emotional states, empathy and job satisfaction. Especially, as cognitive empathy rises up, teacher's emotional state became more stabilized and reached higher level of job satisfaction. Also, the study had shown that both of them are affected from the negative relationship between emotional states and job satisfaction.
Among the above results, lower job satisfaction of special education teachers than ordinary teachers. Especially significantly low bonus payments and a relatively low level of promotion rate and an unfair treatment in a working environment represent a low understanding of special teachers by a public and a poor treatment towards them among the teaching profession society where the majority consists of ordinary teachers. Therefore, for the sake of improvement in a job satisfaction, special teachers claim for a betterment in social (student, parents, administrator, accompany teachers) perception, no more discrimination in bonuses and in a promotion, and an arrangement of qualified teachers on special classes to strengthen their professionalism of special classes.
Consequently, this research tells us that both empathy and stable emotion states are affection job satisfaction much likely. Therefore, both empathy and emotion states are figured out as the most important factors that motivate special teacher to reach higher level of job satisfaction. Furthermore, the result of this study has shown the answer that raise fob satisfaction, which is putting more effort on understanding those special teachers, such as what sort of working environment they are exposed to or provide them further investment and information where they are belonged to.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 7
• 3. 용어의 정의 7
• 가. 일반교사 7
• 나. 특수교사 8
• 다. 공감능력 8
• 라. 정서상태 9
• 마. 직무만족도 9
• 4. 연구의 제한점 10
• Ⅱ. 이론적 배경 11
• 1. 공감능력 11
• 가. 정의와 요소 11
• 나. 공감능력과 인간관계 14
• 다. 공감능력과 정서상태의 관계 15
• 라. 공감능력과 직무만족도의 관계 17
• 2. 정서상태 18
• 가. 정의 18
• 나. 정서상태의 구분 21
• 다. 교사들이 느끼는 정서상태 24
• 3. 직무만족도 27
• 가. 교사 직무의 개념 27
• 나. 직무의 특성 29
• 다. 직무만족의 개념 및 중요성 31
• 라. 직무만족에 영향을 미치는 요인 34
• 마. 특수교사의 직무만족도 36
• 4. 선행연구 종합고찰 38
• 5. 연구 가설 42
• 가. 연구가설 42
• Ⅲ. 연구방법 43
• 1. 연구 대상 43
• 2. 연구 절차 45
• 3. 연구 도구 45
• 가. 공감능력 척도 46
• 나. 정서상태 척도 47
• 다. 직무만족도 척도 48
• 4. 자료 분석 50
• Ⅳ. 연구결과 51
• 1. 공감능력, 정서상태, 직무만족도의 기술통계 51
• 가. 일반교사의 공감능력, 정서상태, 직무만족도 기술통계 51
• 나. 특수교사의 공감능력, 정서상태, 직무만족도 기술통계 52
• 2. 교사 일반적 특성별 연구변인 차이 54
• 가. 교사 일반적 특성별 공감능력 차이 54
• 나. 교사 일반적 특성별 정서상태 차이 55
• 다. 교사 일반적 특성별 직무만족도 차이 56
• 3. 일반교사와 특수교사의 공감능력, 정서상태, 직무만족도 차이 57
• 가. 일반교사와 특수교사의 공감능력 차이 57
• 나. 일반교사와 특수교사의 정서상태 차이 57
• 다. 일반교사와 특수교사의 직무만족도 차이 58
• 라. 일반교사와 특수교사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인 59
• 4. 공감능력, 정서상태, 직무만족도의 상관관계 67
• 가. 일반교사의 공감능력, 정서상태, 직무만족도 상관관계 67
• 나. 특수교사의 공감능력, 정서상태, 직무만족도 상관관계 69
• 5. 직무만족도를 높일 수 있는 실증적 방안 질적 분석 71
• Ⅴ. 논의 및 결론 73
• 1. 논의 73
• 2. 결론 78
• 3. 시사점 80
• 4. 제언 81
• 참고문헌 83
• Abstract 101
• 부록 A 104
• 부록 B 106
• 부록 C 109
• 부록 D 111
• 부록 E 114