지역아동센터 종사자의 사례관리수행에 영향을 미치는 요인에 관한연구

국문 초록 (Abstract)

지역아동센터는 지역사회 안에서 교육?보호?상담?연계 등을 하는 소규모 가정형태의 시설로서 통합적 접근의 특성을 가지며, 이용 아동은 대부분 사회적으로 취약한 계층의 아동들로서 여러 가지 발달상의 욕구를 가지고 있다. 2004년 이후 지역아동센터는 양적으로 증가하여 지역사회 아동들에 대한 서비스의 폭이 넓어졌다고 할 수 있으나, 사례관리수행에 대한 이해 및 중요성, 선행연구는 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 지역아동센터 종사자의 사례관리수행 수준과 현황을 살펴보고, 종사자의 개인적 특성, 기관현황, 직무?조직?전문성요인 등이 사례관리수행에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다.
본 연구는 대전광역시와 충청남도에 위치한 지역아동센터 총 368개소 중 설문지 협조 동의를 얻은 260개 기관 종사자에게 260부를 우편발송과 전화 협조를 통해 진행되었다. 조사 기간은 2013년 7월 1일부터 2013년 7월 31일까지였으며, 125개(48.1%)를 회수하여 분석하였다. 수집된 자료 분석은 SPSS for Window Ver 20.0 프로그램을 이용하여, 빈도분석(Frequency analysis), 기술통계 분석(descriptives), t-test, 일원배치 분산분석(one-way ANOVA), 다중회귀분석(multiple regression)의 통계기법을 이용 하였다.

첫째, 지역아동센터 종사자의 사례관리수행 정도는 전체 평균이 3.73으로 나타났다. 사례관리수행은 총 6단계로 접수 및 이용 등록, 사정, 계획, 개입, 모니터링, 평가 및 종결로 구성하였다. 접수 및 이용 등록 3.80, 사정 3.81로 사례관리수행 중 가장 높은 수행 수준을 보였다. 다음으로 모니터링 3.75, 평가 및 종결 3.77, 마지막으로 계획3.63, 개입(실행관찰) 3.68로 나타났다. 접수 및 이용 등록, 사정, 평가 및 종결은 전체 평균보다 높은 수준에 비하여, 개입 및 실행관찰은 평균보다 낮게 조사되었다.
둘째, 직무와 관련하여 지역아동센터에서의 종사자의 인식 수준과 수행정도에 대한 조사결과는 직무요인이 평균 4.0 이상으로 가장 높았고, 전문성요인은 평균 3.50, 조직요인의 평균은 3.48로 조사 되었다. 각 하위변수 중 전문적 능력은 가장 낮은 3.40이었다.
셋째, 지역아동센터 종사자의 인구사회학적 특성 중 직책과 연령대가 높을수록, 아동복지시설 경력이 오래될수록 사례관리수행에 차이를 보이는 것으로 조사 되었으나, 전체 사례관리수행에는 영향을 미치지 않았다. 기관 일반현황에서 설립년도가 오래 될수록, 야간보호를 운영하는 기관일수록 사례관리수행 수준이 높게 조사되었다. 사례관리수행과정 중 설립년도가 오래될수록 접수 및 이용 등록, 계획(발달지원계획)과 모니터링(점검), 개입(실행관찰), 점검(모니터링), 평가 및 종결, 시설위치에서 읍, 면일수록 접수 및 이용등록에 운영일수가 많을수록, 야간보호 운영을하는 기관 일수록 개입(실행과정)에 영향을 미치는 것으로 조사 되었다.
넷째, 지역아동센터의 전문성요인 중 전문적 능력은 사례관리수행 전 과정에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 전문적 능력이 높을수록 사례관리 수행이 잘 된다고 볼 수 있다. 직무요인 중 과업의 중요성을 높게 인식 할수록 접수 및 이용 등록, 사정과정에 영향을 미치는요인으로 나타났다. 조직요인 중 지역사회 연계 수준이 높을수록 접수 및 이용등록, 개입(실행관찰), 프로그램수가 많을수록 사정과정에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 지역아동센터 종사자의 전체 사례관리수행에 영향을 미치는 요인은 설립년도, 과업의 중요성, 지역사회 연계, 전문적 능력으로 나타났다. 즉, 설립년도가 오래될수록, 과업의 중요성을 높게 인식 할수록, 전문적 능력이 높을수록, 지역사회연계가 수준이 높을수록, 전체 사례관리수행에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상의 몇 가지 결과로 보아 지역아동센터 종사자의 사례관리 수행 수준은 선행연구와 비슷한 수준으로 조사되었다. 지역아동센터의 종사자의 전문적 능력은 사례관리수행에 있어 중요한 영향요인으로서 종사자의 전문적 능력을 향상 할 수 있는 방안에 대한 연구와 지역사회연계 활성화 방안과 현실에 맞는 재정지원 방안 지속적으로 이루어져야 할 것이다.

핵심어 : 지역아동센터, 사례관리, 사례관리수행 관련요인(직무·조직·전문성 요인)

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ.서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 지역아동센터 5
• 2. 지역아동센터의 사례관리 필요성 13
• 3. 사례관리수행에 영향을 미치는 요인 21
• 4. 선행연구 고찰 26
• Ⅲ. 연구방법 30
• 1. 연구모형 30
• 2. 연구대상 및 자료수집31
• 3. 측정도구 32
• 4. 자료분석 37
• Ⅳ. 연구결과 38
• 1. 지역아동센터 기관 현황 및 종사자 특성 38
• 2. 지역아동센터 종사자의 사례관리 인식 및 수행 현황 42
• 3. 관련 변인간의 상관관계 분석 46
• 4. 지역아동센터 종사자의 사례관리수행에 영향을 미치는 요인 48
• Ⅴ. 논의 및 결론 56
• 1. 논의 56
• 2. 결론 및 제언 61
• 참고문헌 63
• ABSTRACT 70
• 부록(설문지) 73