네트워크 중심성이 사회적기업의 사회적·경제적 성과에 미치는 영향 : 서울시 고용노동부 인증 사회적기업을 중심으로|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회적기업의 네트워크 중심성에 영향을 미치는 조직특성 요인들을 살펴보고, 네트워크 중심성이 사회적기업의 사회적·경제적 성과에 영향을 미치는지 규명하고자 하였다. 이를 위해 사회적기업들을 대상으로 타 사회적기업, 민간 및 정부 지원기관과의 네트워크에 대한 설문조사를 실시하고 네트워크 분석방법을 활용하여 중심성 수준을 파악하였다. 또한 다중회귀분석, Baron & Kenny(1986)의 4단계 매개효과 검증 및 Sobel test를 실시하여 사회적기업의 조직특성이 네트워크 중심성에 미치는 영향, 네트워크 중심성이 사회적기업의 사회적·경제적 성과에 미치는 영향, 사회적기업의 조직특성이 네트워크 중심성을 매개하여 사회적·경제적 성과에 미치는 영향을 검증하였다. 조사대상은 2007년부터 2011년까지 고용노동부로부터 인증 받은 서울시 소재 사회적기업 전수 148개소였으며 회수된 81개(55%) 설문지 중 불성실하게 작성된 설문지 3부를 제외하고 78개(53%)의 응답을 최종분석에 사용하였다.
주요 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 사회적기업의 조직특성인 자원요인, 영역요인, 관리자요인, 기타요인 중 관리자요인과 영역요인이 네트워크 중심성에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 연결, 근접, 매개 중심성 모두에 공통적으로 영향을 미치는 조직특성은 관리자 요인인 관리자의 비공식적 인맥으로 나타났다. 이는 사회적기업의 대표 또는 관리자가 교육훈련, 세미나, 강연 등을 통해 타 사회적기업에 알고 있는 사람이 많을 경우, 해당 사회적기업의 타 조직과의 교류도 많다는 것을 의미한다. 한편, 근접중심성에만 유의미한 영향을 미치는 조직특성은 영역요인 중 사회서비스 업종 여부인 것으로 나타났다. 이는 업종이 사회서비스인 사회적기업이 제조업의 사회적기업보다 핵심조직들과의 교류를 활발히 하여 전체 네트워크에서 중심적인 위치에 있다는 것을 의미한다.
둘째, 사회적기업의 근접중심성이 사회적 성과에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 네트워크 연결망의 핵심조직들과 연계함으로써 전체 연결망 내에서 다른 조직들에게 도달하는 경로거리가 짧은 사회적기업일수록 사회적 성과가 높게 나타났다. 한편 얼마나 많은 조직들과 직접적으로 교류하고 있는지를 측정하는 연결중심성, 그리고 얼마나 중재적인 위치를 갖는가를 측정하는 매개중심성은 사회적 성과에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 이러한 결과는 무조건 많은 조직과의 네트워크보다 연결망 내 핵심조직과의 전략적인 네트워크가 필요함을 시사한다.
셋째, 사회적기업의 조직특성 중 ‘사회서비스 업종 여부’가 ‘근접중심성’ 을 통해 사회적 성과에 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 근접중심성의 부분매개효과가 검증되었다. 이는 사회서비스를 제공하는 사회적기업이 제조업의 사회적기업보다 네트워크 핵심조직들과 활발히 교류함으로써 높은 근접중심성을 갖고 있으며, 이것이 사회적 성과에도 정적인 영향을 미친다는 것을 의미한다.
넷째, 사회적기업의 경제적 성과에는 그 어떠한 네트워크 중심성도 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 네트워크 중심성이 경제적 성과에 정적인 영향을 미치지 않는 이유는 현재 사회적기업들의 네트워크 가 주로 정보교환, 정기모임 등 기본적인 내용에 머물러 있으며 자원교환, 공동사업, 제품판매 등과 같은 적극적인 경제적 협업 단계까지 이르지 않았기 때문인 것으로 파악되었다.
다섯째, 사회적기업의 네트워크 중심성은 조직특성이 경제적 성과에 미치는 영향에 대한 매개효과가 없는 것으로 나타났다.
본 연구는 사회적기업의 네트워크를 단순히 관계 맺고 있는 조직의 수나 관계의 질로 파악하였던 기존 연구들의 한계를 보완하여, 사회 네트워크 이론에 따라 연결, 근접, 매개 중심성이라는 보다 구체적이고 명확한 개념으로 사회적기업의 네트워크 수준을 파악하였다. 이를 통해 네트워크 중심성에 영향을 미치는 조직특성 요인을 분석하고 네트워크의 구조적 특성이 조직의 성과에 영향을 미친다는 사회 네트워크 이론을 실증적으로 검증하였다. 나아가 조직특성-네트워크-성과와의 직·간접적 영향관계를 검증함으로써 기존의 분절적인 연구를 보완하였다는 점에서 이론적 의의가 있다. 또한 현재 사회적기업들의 네트워크 중심성이 사회적 성과에는 유의미한 정적 영향을 미치지만 경제적 성과에는 유의미한 영향을 미치지 않음을 살펴보았다. 이를 통해 사회적기업의 경제적 성과 향상에 직접적으로 영향을 미칠 수 있는 업종별 컨설팅, 우선구매제도, 판로개척 지원 등 보다 다양하고 현실적인 네트워크 지원의 필요성을 제기하였다는 점에서 정책적 의의가 있다. 마지막으로, 사회적기업들 스스로도 타 조직들과의 교류에 있어서 자원교환, 제품판매, 공동사업과 같은 적극적인 경제적 협업을 도모해야 하며, 무조건 많은 조직들과의 교류보다는 핵심조직들과의 효과적인 교류가 필요하다는 네트워크 전략을 제시하였다는 점에서 실천적 의의가 있다.
본 연구는 이러한 이론적, 정책적, 실천적 함의를 갖지만 분석대상이 서울지역에 소재한 고용노동부 인증 사회적기업으로 한정되어 있어 일반화하기 어렵다는 점, 완전 네트워크 분석방법을 사용하였으나 설문지 회수율이 모집단의 55%에 불과하여 표본선택편의가 발생할 수 있다는 점, 성과측정에 주관적 척도를 사용하고 있어 동일방법편의가 발생할 수 있다는 점이 본 연구의 한계로 남는다.

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본 연구는 사회적기업의 네트워크 중심성에 영향을 미치는 조직특성 요인들을 살펴보고, 네트워크 중심성이 사회적기업의 사회적·경제적 성과에 영향을 미치는지 규명하고자 하였다. 이�...

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