사회복지사의 주관적 경력성공과 경력몰입에 관한 연구 : 다층모형을 통한 분석 = The study about empirical investigation of the predictors of subjective career success and career commitment on social worker : the analysis of multilevel model

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of the study is to examine the effect of individual level(attitude of protean career, growth needs, informal network, self-efficacy) and organizational level(HRD, institution of incentive, extra pay on license) on subjective career success and career commitment to social workers. It is useful way to apply the multilevel method that examine the relationship between individual level and organizational level on subjective career success and career commitment to social workers.
The data was collected from social workers in Honam areas using stratified sampling method. A total of 787 social workers and 46 human service organizations were finally used for multilevel analysis. The survey had conducted for 23 days, from May 10 to June 3 in 2013 by homepage of human service organizations, telephone, mail.
The major finding of this study are as follows. First, In individual level, main effect of attitude of protean career, growth needs, informal network, self-efficacy in human service organizations was positively significant subjective career success on social workers. In organizational level, main effect of extra pay on license in human service organizations was positively significant subjective career success. Second, in individual level, main effect of attitude of protean career, growth needs, informal network, self-efficacy in human service organizations was positively significant career commitment on social workers. In organizational level, main effect of extra pay on license in human service organizations was positively significant career commitment.
According to the results of this study, it was suggested the theoretical and policy implications for increasing and strengthen the subjective career success and career commitment on social worker.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 사회복지사의 주관적 경력성공과 경력몰입에 영향을 미치는 개인 및 조직차원의 영향요인들을 검증하는 것이다. 주관적 경력성공과 경력몰입이란 개인과 그 개인이 소속된 조직에서 자기 나름대로의 객관적⋅주관적인 일과 관련된 심리적 태도에서의 직업상 또는 경력상의 성공과 몰입을 의미한다. 주관적 경력성공과 경력몰입의 영향요인 검증은 지금까지 개인차원에서만 다루어져온 한계점이 존재한다. 그러나 개인의 경력관리와 관리는 소속된 기관의 성격과 기능에 대한 사회적 인정에 따라 달라질 수 있으며, 개인의 주관적 경력성공과 경력몰입은 곧바로 근무하는 기관의 성과와 직결될 수 있다. 따라서 사회복지사의 주관적 경력성공과 경력몰입의 영향요인 검증에 있어서는 개인의 특성 뿐만 아니라 조직의 특성을 구분하여 검증하는 것이 현실을 반영하면서 새로운 지식창출을 위해 바람직하다고 말할 수 있다. 이를 위해 본 연구에서는 분석방법으로써 다층모형을 적용하였다.
사회복지사의 주관적 경력성공과 경력몰입에 대한 영향요인 검증을 위해 선행연구 결과에 기초하여 개인수준에 있어서는 개인적 가치에 따라 자기 주도적으로 자신의 경력을 관리하고, 자신의 경력성공 정도를 주관적으로 평가하는 정도를 의미하는 프로틴 경력태도, 개인이 직무와 조직을 통해 성장 및 발전하고 싶은 욕구를 의미하는 성장욕구, 자신이 현재 조직 내부와 외부에서 형성한 비공식적 네트워크의 크기를 의미하는 네트워크, 자기효능감을 설정하였으며, 조직수준에서는 인적자원개발 및 인적자원관리에 해당하는 능력개발제도, 인센티브제도, 자격증수당제도로 설정한 연구모형을 구성하였으며, 개인수준과 조직수준의 영향력을 각각 검증하였다. 조직수준의 자료수집은 호남지역의 종합사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관 등 사회복지이용시설 60개 기관을 대상으로 2013년 5월 10일부터 15일까지 기관의 홈페이지를 중심으로 기초 자료수집이 이루어졌으며, 2013년 5월 17일부터 6월 3일까지는 해당되는 기관의 부장급 이상 책임자와 전화인터뷰를 통해 심층정보를 수집하였으며, 최종 확인된 기관 정보는 53개 기관(88%)이었다. 개인수준의 자료수집은 호남지역의 종합사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관 등 사회복지이용시설에 근무하는 사회복지분야 경력이 3년 이상이면서 현 기관 근무경력이 1년 이상인 사회복지사 1,023명을 대상으로 우편설문방법을 사용하여 실시하였으며 최종 회수율은 898명(88%)이었다. 한편 불성실 응답은 분석과정에서 제외함으로써 최종분석에 있어서는 46개 기관 (종합사회복지관 16 개소, 노인복지관 15 개소, 장애인 복지관 15 개소), 사회복지사 787명을 대상으로 분석이 이루어졌다.
주요 연구결과를 주관적 경력성공과 경력몰입으로 구분하여 정리하면 다음과 같다. 첫째, 주관적 경력성공에 대하여 자기주도적 태도와 가치중심적 태도의 특성을 나타내는 프로틴 경력태도는 사회복지사의 주관적 경력성공에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 프로틴 경력태도를 가질수록 자신의 주관적 경력성공에 대한 인식이 높아지는 것으로 해석할 수 있다. 개인의 성장욕구와 네트워크, 자기효능감 또한 주관적 경력성공과 정적인 관계가 있는 것으로 분석되었다. 즉, 사회복지사들이 성장하고자 하는 욕구를 가질수록, 주변의 인적 네트워크 수준이 높다고 인식할수록, 자신에 대한 확신이 강할수록 주관적 경력성공에 대한 인식 수준이 높은 것으로 해석된다. 이에 반하여, 주관적 경력성공에 유의미한 영향력을 가지는 조직수준의 변수는 자격수당제도가 유일한 것으로 나타났다. 즉, 사회복지사가 자신의 전문성을 강화하고 경력을 개발하기 위해 취득한 관련자격에 대하여 소속기관에서 인정해 주고 그에 걸맞는 대우를 해줄 때, 주관적 경력성공에 대한 인식이 더 높아진다는 것으로 해석할 수 있다.
둘째, 경력몰입에 대한 개인수준과 조직수준 영향요인 분석의 결과는 다음과 같다. 개인수준에서는 프로틴 경력태도, 성장욕구, 네트워크수준, 자기효능감이 모두 통계적으로 유의미한 영향력을 갖는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 사회복지사가 확고한 신념을 가지고 자기주도적인 태도를 가질수록, 성장하고자 하는 욕구가 강할수록, 사회복지영역에 넓은 인간관계를 맺고 있을수록, 자기자신에 대한 효능감이 클수록 이 분야에서 지속적으로 경력을 쌓아가고자 하는 의지가 높아지는 것으로 해석할 수 있다. 경력몰입에 대한 조직수준의 영향변수는 자격수당제도가 유일한 것으로 나타났다. 즉, 앞선 주관적 경력성공의 분석에서와 같이 복지사들의 대내외 자격을 인정하고 그에 상응하는 대우를 해줄수록 복지사로서의 경력에 대한 몰입도가 상승할 수 있는 것으로 해석할 수 있다.
본 연구는 경력성공과 경력몰입에 대해 단일 차원으로 설명하고 있던 기존의 관점에 비해 개인수준과 조직수준으로 구분하여 검증함으로써 다차원적인 설명과 해석의 틀을 제공한다는 점에서 이론적인 시사점이 존재하며, 사회복지사의 인적자원개발과 인적자원관리를 위한 정책방향을 제시한다는 측면에서 정책적 시사점이 존재한다고 말할 수 있다. 본 연구를 통해 사회복지사 개인의 성공적인 업무수행을 통한 자아실현을 제고하고, 조직차원에서는 사회복지서비스의 질적 향상을 통해 조직성과를 높이기 위한 활발한 논의가 진행되기를 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 = 1
• 제1절 연구의 배경 및 필요성 = 1
• 제2절 연구의 목적 및 내용 = 5
• 제3절 연구의 의의 = 7
• II. 이론적 배경 및 선행연구 = 9
• 제1절 주관적 경력성공 = 9
• 1. 경력성공(Career success)의 개념 = 9
• 2. 주관적 경력성공을 설명하는 이론 = 17
• 제2절 경력 몰입 = 21
• 1. 경력몰입의 개념 = 21
• 2. 경력몰입의 중요성 = 24
• 3. 경력몰입과 관련된 선행연구 = 25
• 제3절 개인요인과 주관적 경력성공 및 경력몰입 = 28
• 1. 프로틴 경력태도와 주관적 경력성공 및 경력몰입 = 28
• 2. 성장욕구와 주관적 경력성공 및 경력몰입 = 30
• 3. 네트워크와 주관적 경력성공 및 경력몰입 = 31
• 4. 자기효능감과 경력성공 및 경력몰입 = 32
• 5. 기타 개인요인과 주관적 경력성공 및 경력몰입 = 34
• 제4절 조직요인과 주관적 경력성공 및 경력몰입 = 39
• 1. 조직의 인적자원관리(HRM) 제도와 주관적 경력성공 및 경력몰입 = 39
• Ⅲ. 연구 방법 = 42
• 제1절 연구모형 및 연구문제 = 42
• 제2절 조사대상자 및 자료수집방법 = 45
• 제3절 주요변수의 조작적 정의 = 47
• 1. 종속변수 = 47
• 2. 독립변수 = 48
• 제4절 자료 분석방법 = 52
• Ⅳ. 연구 결과 = 53
• 제1절 조사대상의 일반적 특성 및 주요변수의 특성 = 53
• 1. 조사대상의 일반적 특성 = 53
• 2. 주요 변수에 대한 기술분석 = 57
• 제2절 주관적 경력성공에 대한 다층모형 분석결과 = 64
• 제3절 경력몰입에 대한 다층모형 분석결과 = 70
• Ⅴ. 결론과 제언 = 77
• 제1절 연구결과 정리 = 77
• 제2절 연구에 대한 논의 = 80
• 1. 이론적 함의에 대한 논의 = 80
• 2. 실천적 함의에 대한 논의 = 82
• 참고문헌 = 86
• Abstract = 110