보육교사의 직무스트레스와 이직의도의 관계에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

오늘날 사회는 산업화, 도시화 등 산업 및 과학의 발달로 인한 급격한 사회변화로 여성의 사회경제적 활동이 늘어나고 저 출산 문제가 심화되면서 영유아 보육 및 교육에 대한 사회적 관심이 증가하고 있다.
영유아는 일상생활 속에서 접하는 세 가지 유형의 사회 문화적 환경, 즉 사람(또래 또는 교사), 사건, 사물과 상호작용하면서 전인적으로 성장 발달하므로, 보육환경의 중요성을 강조하였다. 즉, 보육서비스는 영유아 개인의 발달수준은 물론, 교사, 학부모, 지역사회의 요구를 반영하는 의미에서 영유아 발달과 사회문화적 적절성을 모두 고려하여 조직되어야 한다는 것이다. 이 연구는 보육시설에서 핵심적 역할을 담당하고 있는 보육교사들의 직무스트레스와 이직의도에 관한 실태를 구체적으로 파악하고 이를 통한 근무환경 개선과 복지서비스 향상 방안을 제시하고자 하였다.
이 연구의 실증적 분석은 학문적 가치뿐만 아니라 연구의 정책적 효용성을 높여 줄 것이다.
연구 설계에 앞서 이 연구는 직무스트레스와 이직의도관련의 이론적 배경을 살펴보고 선행연구에서 나타난 결과를 종합적으로 고찰하였으며, 조사대상자의 인구·사회학적 특성과 이직에 대한 이해를 위해 빈도분석을 실시하였다. 또한 직무스트레스와 이직의도에 구성한 설문문항의 신뢰도와 타당도를 검토하기 위해 신뢰도조사와 요인분석을 실시하였으며, 차이검증은 분산분석을 실시하였다. 나아가 직무스트레스와 이직의도와의 관계를 분석하기 위해 상관관계분석을 하였고 이직의도를 설명하는 변수를 찾기 위해 회귀분석을 실시하였다.
이 연구는 독립변수인 인구사회학적특성과 직무스트레스를 독립변수로 설정하고 종속변수인 이직의도를 설문대상과 연구실정에 맞게 재구성하고 측정항목으로 설정해 설문지를 작성하였다. 이와 같이 구조화 된 설문지로 이 연구는 어린이집에 근무하는 보육교사를 대상으로 서울시 송파구 및 경기도 소재 민간어린이집을 무작위로 선정하여 설문조사를 실시하였다. 이들 보육교사 300명을 대상으로 2013년 3월 8일부터 4월 2일까지 설문조사를 진행하였다. 이 연구는 255부(회수율 85%)를 회수하였고, 무성의한 답변으로 통계적 가치가 없는 설문 16부를 제외한 239부를 분석하였다. 설문조사에 나타난 주요 결과를 분석하고 고찰하여 보육시설 종사자의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향을 요약하면 다음과 같다.
첫째, 보육교사의 인구사회학적 특성에 따라 직무스트레스에 대한 인식의 차이가 있을 것이다. 이 연구가설에 대해 역할갈등, 역할과다와 역할과소, 리더십요인에서는 차이가 없었다. 반면에 역할모호성(근무경력, 급여요인), 경력개발요인(결혼여부), 대인관련요인(근무경력, 급여)에서는 보육교사의 인구사회학적 특성에 따라 미온적인 차이가 있는 것으로 나타났다.
둘째, 보육교사의 인구사회학적 특성에 따른 이직의도에 대한 인식의 차이가 있을 것이다. 이 연구가설에 대해 보육교사의 급여수준이 낮을수록 이직의도가 높은 것으로 나타났으며, 반면에 다른 인구사회학적 특성에 따른 차이성이 통계적 유의수준에서 나타나지 않았다.
셋째, 보육교사의 직무스트레스가 이직의도에 긍정적 영향을 미칠 것이다. 이 연구가설에 대해 본 연구의 조사대상자인 보육교사들은 직무스트레스의 모든 요인(역할갈등, 역할모호성, 역할과다 및 과소, 경력개발요인, 대인관련요인, 리더십요인, 생활요인)이 이직의도에 정적(+)으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 단지, 다중회귀분석의 결과에 있어, 직무스트레스 요인 중에서 역할갈등, 역할과다 및 과소, 경력개발요인, 리더십요인만 이직의도에 통계적으로 유의한 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 결과에서 보육교사의 이직의도를 줄이기 위해서는 인구사회학적 특성에 있어 급여수준에 대한 고려와 더불어 직무스트레스로 제시된 요인들에 대한 체계적인 점검을 통해 이들 요인을 해소하는 방안을 적극 마련하는 노력이 요구된다 할 것이다.
이 연구를 통해 직무스트레스와 이직의도는 긴밀한 관계가 있음이 확인되어 이직을 줄이기 위해서는 직무스트레스 요인을 줄이려는 노력이 필요한 것으로 나타났다.
첫째, 보육시설내부에서는 종사자들의 임금을 비롯한 처우 개선활동에 적극 나서야 한다. 둘째, 보육시설 종사자 처우개선과 역량강화를 위한 보육교사의 전문성을 높이기 위한 대책을 수립하고 함께 노력해야한다. 셋째, 종사자들의 소진예방을 위한 대책을 수립해야 한다. 넷째, 보건복지부는 보육시설 종사자의 임금을 비롯해 처우를 개선하기 위한 노력을 기울여야 한다. 다섯째, 보건복지부는 보육사업의 정책위상을 강화시키기 위해 노력해야 한다.
직무스트레스를 줄이려는 시도는 개별 보육시설의 내부적 노력과 보육시설 종사자의 자치단체와 중앙부처인보건복지부의 정책차원의 제도개선과 실질적인 지원이 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성과 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 5
• 제2장 이론적 배경 7
• 제1절 보육서비스와 보육교사 7
• 1. 보육서비스의 의의 7
• 2. 보육교사의 근무환경과 보육실태 9
• 3. 보육교사의 역할 11
• 4. 외국의 보육교사 제도 14
• 제2절 직무스트레스 19
• 1. 직무스트레스의 의의 19
• 2. 직무스트레스의 이론적 모형 23
• 3. 직무스트레스의 유형 27
• 4. 직무스트레스의 요인 29
• 5. 직무스트레스의 결과 38
• 제3절 이직의도 40
• 1. 이직의도의 의의와 특징 40
• 2. 이직의도 결정요인 46
• 제4절 선행연구 검토 51
• 1. 직무스트레스의 선행연구 51
• 2. 이직의도 선행연구 54
• 3. 직무스트레스와 이직의도와의 관계 58
• 제3장 조사 연구 설계 60
• 제1절 분석의 틀과 변수의 정의 60
• 1. 분석의 틀과 가설설정 60
• 3. 변수의 조작적 정의 61
• 제2절 조사방법 63
• 1. 조사대상 및 자료의 수집 63
• 2. 설문지 구성 63
• 3. 자료 분석방법 64
• 제4장 분석결과 65
• 제1절 자료의 특성 및 타당도와 신뢰도 분석 65
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 65
• 2. 자료의 타당도와 신뢰도 분석 68
• 3. 직무스트레스와 이직의도의 인식분석 74
• 제2절 가설검증 81
• 1. 인구사회학적 특성에 따른 직무스트레스 차이 분석 81
• 2. 인구사회학적 특성에 따른 이직의도 차이 분석 90
• 3. 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향분석 91
• 4. 가설검증결과 94
• 제5장 결론 96
• 제1절 연구의 요약 및 정책적 시사점 96
• 제2절 연구의 제언 및 한계 98
• 참고문헌 100
• 설문지 117
• Abstract 123