변화몰입에 영향을 미치는 선행요인들의 효과 : 변화관련 신뢰의 매개효과를 중심으로|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 구성원들이 변화에 몰입하게 하는 여러 원인변수와 변화관련 조직 및 상사신뢰의 매개효과를 중심으로 변화 몰입에 영향을 미치는 조절변수를 탐색하였다. 기존의 조직변화 연구들은 변화에 대한 저항을 줄이는 것에 관심을 두었지만, 본 연구에서는 구성원들이 변화에 저항하는 것을 넘어 몰입하게 하는데 어떤 선행변수들이 있는지에 대해 살펴보고자 하였다. 또한 변화몰입과 관련하여 변화관련 신뢰의 개념은 거의 사용되지 않았으나, 본 연구에서는 변화에 몰입하게 하는 중요한 요소임을 고려하여 연구에 포함시켰다. 따라서 본 연구는 변화몰입에 영향을 미치는 주요변수들을 찾고 나아가 이런 선행변수들 중 변화 관련 신뢰의 매개효과를 중심으로 어떤 개인들이 변화에 대한 신뢰가 형성되어 있을 때 더욱 변화에 몰입하게 되는지를 알아보고자하는데 그 목적이 있다.
직종에 관계없이 현재 조직변화를 진행하고 있는 기업의 구성원 426명을 대상으로 자기 보고식 설문 조사를 실시하였으며 이 중 339부 만이 본 연구를 위해 사용되었다. 연구 결과를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 분배공정성, 절차공정성, 지각된 조직지원이 변화관련 조직신뢰에, 그리고 변화 리더십, 감성 리더십은 변화관련 상사신뢰에 모두 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 변화 상황에서 조직에 대한 신뢰와 상사에 대한 신뢰가 형성되어 있다고 해서 모든 사람들이 변화에 몰입하는 것이 아닌 개인차에 따라 변화 상황에 대한 몰입 수준이 다를 수 있음이 확인되었다. 셋째, 조직의 분배 및 절차 공정성, 지각된 조직지원 그리고 변화리더십과 감성리더십이 조직 변화에 몰입하는데 직접적인 영향을 주는 것이 아닌 변화관련 조직 및 상사신뢰가 이들의 관계를 완전 매개하는 것으로 나타났다. 즉, 조직이 분배 및 절차를 공정히 하고, 조직이 자신들을 지원하는 정도가 충분하다고 인식할지라도 구성원들이 변화에 몰입하기 위해서는 반드시 변화 상황에서의 조직에 대한 신뢰가 선행되어야 함을 알 수 있다. 또한 조직 변화 시 상사가 외부 환경을 감시하고, 혁신적 전략이나 새로운 비전을 제시하며 혁신적으로 사고하는 것을 장려한다고 인식할지라도 변화 상황에서 상사에 대한 신뢰가 없다면 구성원들은 변화에 몰입하지 않을 것이다. 이와 마찬가지로, 상사가 평소 구성원들을 배려하고, 아낌없이 칭찬하며 열린 의사소통 방식을 취할지라도 변화 상황에서 상사에 대한 신뢰가 없다면 이들 또한 변화에 몰입하지 않을 것이다.
이상의 결과를 바탕으로 본 연구의 의의와 향후 연구 방향에 대해서 논의 하였다.

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본 연구는 구성원들이 변화에 몰입하게 하는 여러 원인변수와 변화관련 조직 및 상사신뢰의 매개효과를 중심으로 변화 몰입에 영향을 미치는 조절변수를 탐색하였다. 기존의 조직변화 연구...

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