긍정심리자본과 직무만족의 관계에서 커뮤니케이션만족의 매개효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 긍정심리자본과 직무만족의 관계에서 커뮤니케이션만족의 역할을 알아보고자 하였으며 이를 통해 기업의 인적자원개발과 조직관리를 위한 자료를 제공하고자 하였다. 긍정심리자본을 가진 직원들은 업무 수행에 있어서 창의성을 바탕으로 보다 혁신적으로 임할 것이며, 이는 직무 만족과 조직 구성원으로 역할에 충실할 것으로 기대한다. 즉, 긍정심리자본은 조직구성원의 부정성을 감소시키고 긍정성을 높임으로써 조직의 인적자원경쟁력 강화를 이끌어 낼 것이다(Romero & Cruthirds, 2007). 한편 커뮤니케이션은 조직내 구성원 개인간, 부서간 일어나는 기본적 과정이며 이러한 과정이해를 통해 구성원들을 단합, 의욕을 고취시키며 업무에 대한 만족도를 높여 개인성과, 집단성과 나아가 조직성과 향상으로 이어지므로 조직내 커뮤니케이션에 대한 연구가 활발해지고 있다(이신복, 강승구, 1993).
따라서 본 연구에서는 긍정심리자본과 커뮤니케이션만족이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴보고. 커뮤니케이션만족이 긍정심리자본과 직무만족 관계에서 어떠한 역할을 하는 지를 살펴보고자 하였다.
연구문제 해결을 위해 서울, 수도권지역에 근무하는 대기업 근무자 251명을 대상으로 긍정심리자본, 직무만족, 커뮤니케이션만족 정도를 측정하고, SPSS 18K프로그램을 사용, 상관분석, t-test, 일원배치분산분석(One Way ANOVA)후 사후분석, 단순회귀분석, 중다회귀분석, 위계적 회귀분석후 Sobel test를 실시하였다.
본 연구 결과, 긍정심리자본과 커뮤니케이션만족은 직무만족에 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 긍정심리자본이 커뮤니케이션만족에 미치는 영향도 정적으로 유의하였으며, 긍정심리자본이 직무만족에 정적인 영향을 미치는 관계에서 커뮤니케이션만족의 매개효과는 유의미한 것으로 확인되었다. 인구통계학적 변인간 긍정심리자본, 직무만족, 커뮤니케이션만족의 차이는 부분적으로 유의한 차이를 나타냈다. 이를 통해 긍정심리자본과 커뮤니케이션만족이 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 주요 변인이며, 긍정심리자본이 커뮤니케이션만족을 유발하는 요인임을 알 수 있었다. 긍정심리자본이 직무만족에 정적으로 유의한 영향에서 커뮤니케이션만족의 매개역할을 밝혀냄으로써 개인의 심리적 역량인 긍정심리자본이 어떠한 과정을 통하여 직무만족에 발휘되는지에 대한 과정을 밝혀낸 것에 의의가 있다.
주요어 : 긍정심리자본, 직무만족, 커뮤니케이션만족

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• II. 이론적 배경 4
• 1. 긍정심리자본 4
• 2. 직무만족 11
• 3. 커뮤니케이션만족 14
• 4. 긍정심리자본, 직무만족, 커뮤니케이션만족의 관계 17
• 5. 연구문제 19
• III. 연구 방법 20
• 1. 자료의 수집 및 절차 20
• 2. 연구대상의 인구통계학적 특성 20
• 3. 측정도구 22
• 1) 긍정심리자본 23
• 2) 직무만족 23
• 3) 커뮤니케이션만족 24
• 4. 자료분석방법 25
• IV. 연구결과 26
• 1. 주요 변인 간 상관분석 및 기술통계 26
• 2. 긍정심리자본, 직무만족, 커뮤니케이션만족 차이검증 28
• 3. 긍정심리자본·커뮤니케이션만족이 직무만족에 미치는 영향 33
• 4. 긍정심리자본이 커뮤니케이션만족에 미치는 영향 35
• 5. 긍정심리자본과 직무만족 관계에서 커뮤니케이션만족의 매개효과 36
• V. 논의 38
• 참고문헌 42
• 부록 52