학부모의 태권도장 선택속성과 전환장벽이 재등록의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 태권도장 학부모의 선택속성이 태권도장 전환장벽과 재등록의도에 미치는 영향을 규명하는데 목적을 두고 이루어졌다. 이에 따라 연구의 대상은 2013년 서울지역 내 태권도장 5곳에서 현재 수련중인 학생의 학부모 250명을 성별 구분 없이 임의로 선정하여 자기평가기입법(self-administration method)으로 설문 내용에 대하여 응답하도록 하였다. 선정된 대상 총 250명 중 불성실하게 응답한 자료로 판단되거나 조사내용의 일부가 누락된 설문지를 제외한 총 237(94.5%)명의 자료를 분석하였다.
자료 분석은 Window 용 PASW ver. 18.0 프로그램을 이용하여 탐색적 요인 분석, 신뢰도 검증, 상관분석, t-test와 일원변량분석 그리고 다중회귀분석을 사용하였다. 이와 같은 과정을 통하여 얻은 결론은 다음과 같다.
첫째, 인구통계학적 특성에 따라 태권도장 학부모의 선택속성, 전환장벽, 재등록의도에 대한 인식의 차이는 연령과 학력에 따라 선택속성의 하위요인에 대하여 부분적으로 통계적인 집단 간 차이가 나타났으며, 이외의 요인들은 인구통계학적 변인에 대하여 유의한 차이를 나타내지 않았다. 둘째, 태권도장 학부모의 선택속성 인식이 전환장벽에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 태권도장의 선택속성 하위 6요인은 부분적으로 전환장벽 하위 3요인 전환비용, 대안매력, 인관관계에 대하여 가격, 지도자, 홍보요인 이유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 태권도장 학부모의 선택속성 인식이 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 태권도장의 선택속성 하위 6요인은 부분적으로 재등록의도에 대하여 프로그램, 홍보요인이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 태권도장 학부모의 전환장벽이 재등록의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이 연구의 통계적 검증결과에 따라 태권도장의 경영에 유의미한 경영전략의 방향을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 태권도장이 경쟁하는 다른 도장들과 차별화 될 수 있도록 프로그램의 내용을 전문성 있고 다양하고 흥미 있도록 지속적인 변화를 추구해야 한다.
둘째, 수련아동과 인간적인 교감을 바탕으로 학부모와의 긍정적 유대관계 형성에 노력해야 한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구문제 3
• 4. 연구의 모형 및 가설 4
• 5. 용어의 정의 5
• 6. 연구의 가정 6
• 7. 연구의 범위 7
• 8. 연구의 제한점 7
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 태권도장 경영의 개념 8
• 2. 선택속성 9
• 3. 전환장벽 10
• 4. 재등록의도 12
• Ⅲ. 연구 방법 12
• 1. 연구대상 14
• 2. 조사도구 14
• 3. 조사절차 20
• 4. 자료처리 21
• Ⅳ. 연구 결과 23
• 1. 연구대상의 인구통계학적 특성 23
• 2. 인구통계학적 특성에 따른 태권도장 학부모의 선택속성, 전환장벽, 재등록의도의 차이 25
• 3. 태권도장 학부모의 선택속성이 전환장벽, 재등록의도에 미치는 영향 37
• 4. 태권도장 학부모의 전환장벽이 재등록의도에 미치는 영향 41
• V. 논의 42
• 1. 인구통계학적 특성에 따른 태권도장 학부모의 선택속성, 전환장벽, 재등록의도의 차이 42
• 2. 태권도장 학부모의 선택속성이 전환장벽, 재등록의도에 미치는 영향 43
• 3. 태권도장 학부모의 전환장벽이 재등록의도에 미치는 영향 45
• Ⅵ. 결론 및 제언 46
• 1. 결론 46
• 2. 제언 48
• 참고 문헌 49
• 부록 52
• ABSTRACT 57