지질관광동기와 서비스품질이 관광만족과 행동의도에 미치는 영향 : 제주 세계지질공원을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 지질관광동기와 지질공원 서비스품질, 관광만족 그리고 행도의도의 상호 영향관계를 검증하고자 하였다. 분석결과를 바탕으로 지질관광동기와 지각된 서비스품질을 분석하여 지질공원이 앞으로 나아가야할 효과적인 개발방향에 관한 시사점을 제시 하는데 궁극적인 목적이 있다. 이러한 연구목적 달성을 위하여 실증조사는 제주지질공원 내 지질명소 4군데 (한라산, 만장굴, 성산일출봉, 천지연폭포)를 방문한 관광자를 대상으로 선정하였으며, 총 761명의 관광자를 대상으로 730부의 표본으로 SPSS 18.0와 AMOS 18.0 통계패키지를 이용하여 진행되었다.

목차 (Table of Contents)

• 표목차 ⅴ
• 도목차 ⅷ
• 논문개요 ⅸ
• 제1장 서 론 1
• 제1절 문제제기와 연구목적 1
• 1. 문제 제기 1
• 2. 연구 목적 3
• 제2절 연구범위와 연구방법 5
• 1. 연구 범위 5
• 2. 연구 방법 6
• 제3절 연구흐름도 7
• 제2장 연구의 이론적 배경 8
• 제1절 지질관광동기 8
• 1. 지질관광 개념 8
• 2. 관광동기 개념 14
• 3. 지질관광동기 측정 24
• 제2절 서비스품질 26
• 1. 서비스품질 개념 26
• 2. 지질공원 서비스품질 측정 34
• 제3 절 관광만족과 행동의도 47
• 1. 관광만족과 행동의도 개념 47
• 2. 관광만족과 행동의도 측정 50
• 제4 절 제주 세계지질공원과 주요명소 54
• 1. 세계지질공원 개념 54
• 2. 제주 세계지질공원 56
• 3. 제주 세계지질공원 주요명소 59
• 4. 조사대상지 선정배경 75
• 제3장 조사설계 76
• 제1절 연구모형과 연구가설 76
• 1. 연구 모형 76
• 2. 연구 가설 78
• 제 2 절 조사 계획 82
• 1. 조사 목적 82
• 2. 조사 대상 82
• 3. 조사시기와 방법 82
• 4. 자료수집과 분석방법 83
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 84
• 1. 지질관광동기 84
• 2. 지질공원 서비스품질 84
• 3. 관광만족 85
• 4. 행동의도 85
• 5. 설문지 구성 87
• 제4장 실증분석 88
• 제1절 조사대상자 특성 88
• 1. 인구통계 특성 89
• 2. 관광행태 특성 91
• 제2절 신뢰성과 타당성 검증 93
• 1. 신뢰성 검증 93
• 2. 타당성 검증 94
• 제3절 연구모형 분석과 가설검증 99
• 1. 확인적 요인분석 99
• 2. 최종 연구모형 평가 109
• 3. 가설검증 112
• 제4절 유형별 지질관광동기와 서비스품질 차이분석 116
• 1. 인구통계 특성에 따른 지질관광동기 차이분석 116
• 2. 인구통계 특성에 따른 서비스품질 차이분석 118
• 3. 관광행태 특성에 따른 지질관광동기 차이분석 123
• 4. 관광행태 특성에 따른 서비스품질 차이분석 124
• 제5절 지질관광동기와 서비스품질 인지도 분석 128
• 1. 지질관광동기 인지도 분석 128
• 2. 서비스품질 인지도 분석 130
• 제5장 결 론 132
• 제1절 연구요약과 결론 132
• 1. 연구요약 132
• 2. 학술적 시사점 134
• 3. 관광실무적 시사점 135
• 제2절 연구한계와 향후 연구방향 138
• 1. 연구한계 138
• 2. 향후 연구방향 138
• 참고문헌 140
• 설 문 지 156
• Abstract 161