부사관의 직무만족에 미치는 영향요인에 관한 연구 = (A) study on the influencing factors for non-commissioned officers' job satisfaction

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This dissertation has its own purpose of investigating the realities about non-commissioned officers’ job satisfaction, analyzing the facts whether the motivation, participation, and trust between members actually affect work accomplishment, and providing a policy to improve job satisfaction.
To analyze the actual condition for now, I selected literatures describing about the results from previous studies, experiences of serving this country as a member of Republic of Korea Army for 30years, and advices from people those who experienced.
There have been many studies targeting on a field officer or a commissioned officer until now and few studies focusing on non-commissioned officers which are defined as middle class. What is more worse is that even few studies about non-commissioned officers only focused on pay, the age limit, and promotion, not on development of non-commissioned officers’ organization.
This dissertation accordingly has the emphasis on establishment of national defense innovation 2030, enlarged duties for non-commissioned officers in 21st century, the thoughts about the future non-commissioned officers’ job satisfaction according to the change of leadership, and increase trust between members.
An independent variable is the motivation, and a dependent variable is job satisfaction.
I set this hypothesis described below to find the relationship between variables about the meaning. The motivation, participation, and trust between members affect job satisfaction.
For this dissertation, there was a research on 500 applicants who are currently serving the country as non-commissioned officers with varieties of educational background, class, branch, and position.
According to the statistical analysis, various methods listed below were applied. A frequency to analyze each factor for technical analysis, a statistical combination for social study, analysis for the main component, T-test and varimax for the examples’ difference, an analysis of trust and suitability for verifying questionnaire’s consistency, an analysis of relationship between each factors, and a regression analysis to find a level of affect on the factors. After these analytic methods were applied, the analysis of trust and suitability, and variable study were made as a measuring value. The result of this study can be declared as below.
First, after examining the awareness of non-commissioned officers’ job satisfaction according to the demographic specific, there was no cognitive difference according to the educational background and class, but there was an awareness difference according to the branch and duty.
Second, job by itself, responsibility, growth and development positively(+) affect job satisfaction in order of listed ahead. A study found the fact that the higher your job by itself, responsibility, growth and development are, the higher your job satisfaction is.
Third, a cooperation and awareness of co-workers’ sensitivity have the positive(+) affect on job satisfaction from analyzing the influence of participation on satisfaction. This, as well, found the fact that the higher your cooperation with co-workers and awareness of co-workers’ sensitivity are, the higher your job satisfaction is.
After gathering all the results, the fact that “individual facts such as branch and duty can affect job satisfaction, and if the motivation, participation and trust between members are enlarged, job satisfaction also can be enlarged” was proven.
Therefore, this study reveals the fact that the motivation, participation, and trust affect job satisfaction. We all wish for stronger and better Army in 21st century.
So we absolutely need some effort to make a creative and progressive military culture. and then we can expect important and central role from non-commissioned officers.
And they will realize and be called as “the best experts”.
Key words : Job Satisfaction, Motivation, Participation, Trust between members, National Defence
Innovation 2030

국문 초록 (Abstract)

군대조직에서 직무만족 연구가 가지는 의미는 조직 생활에서 나타나고 있는 문제영역을 진단하고 이를 개선하며, 직무상의 사기를 높여주는데 있다. 직무만족이 사기나 충성심, 복종심 같은 정신전력과 이타적 행동, 공민행동 같은 건전한 민주시민 행동에 영향을 준다는 이론적 경험적 증거들이 있는 만큼 우리 육군도 부사관들의 군대생활에 대한 만족 내지는 직무만족에 대한 연구가 활발히 이루어져야 할 것이다.
최근 우리 군에서 부사관의 역할증대와 중요성이 강조되고는 있지만 부사관들을 의사결정과정에 참여케 하는 리더십과 구성원 상호간의 신뢰성 증대를 위한 상급자의 리더십은 미흡한 현실이다. 따라서 이러한 시점에서 부사관들이 자신의 직무에 어느 정도 만족하고 있는지 조사 및 평가를 해야 하고, 군 생활에서 직무만족에 미치는 요인이 무엇이며, 직무에 만족하지 못한다면 그 원인을 파악하여 부사관제도의 활성화와 군대의 주인으로서 역할과 직무여건을 개선할 필요성이 있다.
미래 전쟁 양상은 물리적인 요소가 더욱 발달되고 체계화되어 유형적인 전투력을 향상시켜 나가는 것임에는 틀림없지만, 이러한 유형적인 전투력이 고도로 발달된다 하더라도 거기에 수반되는 인적요소, 즉 유형 전투력을 구사하는 주체인 인간의 내재적인 무형전투력 또한 배제할 수 없는 큰 비중을 차지한다. 일반적으로 물적 요소는 정태적이고 타율적인데 반하여 인적 요소는 동태적이고 자율적이므로 인간조직의 활동여하에 따라 물적 요소는 변화되고 개선되어질 수 있는 것이다.
따라서 본 연구는 육군 부사관을 중심으로 개인적 요인과 조직 내 환경요인이 직무 만족에 미치는 영향을 분석하여 이를 근거로 부사관의 직무만족 개선방안을 정립하는데 필요한 기초자료를 제공할 목적으로 실시되었다.
첫째, 개인적 요인 특성별 부사관의 직무만족도는 어떠한가?, 둘째, 부사관의 직무만족도는 조직 내 환경에 따라 어떻게 나타나는가?, 이를 바탕으로 부사관의 직무만족도 향상을 위한 방안을 제시하였다.
본 연구를 위해 직무만족의 이론적 고찰과 선행연구, 부사관의 직무환경과 특성, 직무만족에 대한 개념정립 및 재 이론을 기초로 3가지 직무관련 요인과 이에 따른 51개의 분석지표를 설정하여 학력, 계급, 병과, 직책별 459명을 선정하여 설문조사 하였다.
이와 같은 연구를 바탕으로 다음과 같은 결과를 도출했다.
첫째, 부사관의 직무만족도의 인식정도를 개인적 요인에 따라서 살펴본 결과 학력, 계급에 따라 인식차이는 나타나지 않았으나 병과와 직책에 따라서 직무만족도의 인식차이가 있는 것으로 나타났다.
둘째, 동기요인에 대해 연구한 결과 직무만족도에 미치는 영향력은 직무자체, 책임감, 성장과 발전이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 직무자체, 책임감, 그리고 성장과 발전이 높을수록 직무만족도 또한 높게 나타나는 것으로 분석되었다.
셋째, 조직참여도가 직무만족도에 미치는 영향력을 분석해본 결과 협조성과 동료감정 인지도가 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 동료와의 협조성, 자신에 대한 동료감정 인지도가 높을수록 직무만족도 역시 높아지는 것이 입증되었다.
상호신뢰성에 대한 결과 소속부서에 대한 만족이 다소 미약하다고 인식되었으나, 조직목표를 달성하기 위해서는 조직 구성원들의 시각이나 견해가 커지면 곤란해진다. 따라서 조직문화를 자율성과 상호 협조성의 증대를 통해 구성원들의 동기를 유발시킴으로써 소속감이 증대될 수 있다고 생각된다.
분석결과를 종합해 보면 “개인적 요인인 병과와 직책이 인식차이가 있으며, 동기요인, 조직참여도, 부사관들 간의 상호 신뢰성이 증대되면 직무만족도 역시 높아진다.”는 것이 확인되었다.
직무만족은 구성원이 조직에 대한 긍정적인 감정을 갖게 할 수도 있고 부정적인 감정을 갖게 할 수도 있기 때문에 조직의 성과에 영향을 미치게 된다. 따라서 앞으로 육군은 국방개혁2030에서 핵심으로 두고 있는 인력 정예화 달성을 위해서 부사관들의 직무만족과 자긍심을 향상시킴으로써 최상의 무형전투력을 발휘할 수 있도록 노력해야 한다. 부사관에게 창의적이고 혁신적인 행동을 유도하며 조직시민 행동에 긍정적인 영향을 미치도록 하기 위해서는 지속적으로 직무만족도를 높이기 위한 정책과 제도발전이 선행되어야 한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 4
• 제2장 이론적 고찰 6
• 제1절 선행연구 고찰 6
• 1. 동기부여 관련이론 6
• 2. 직무만족의 개념 14
• 3. 직무만족과 동기부여와의 관계분석 20
• 제2절 부사관의 직무만족에 관한 고찰 31
• 1. 군조직 및 부사관의 특성과 수행직무 31
• 2. 부사관 역할과 직무만족 관계 43
• 제3절 소결론 53
• 제3장 연구설계 55
• 제1절 연구모형 및 가설설정 55
• 1. 연구모형 55
• 2. 가설설정 57
• 제2절 조사방법 61
• 1. 자료수집 61
• 2. 설문지 구성 62
• 3. 분석방법 70
• 제4장 실증분석 72
• 제1절 표본의 일반적 특성 72
• 제2절 타당도 및 신뢰성 검증 78
• 1. 동기요인에 대한 요인분석 결과 79
• 2. 조직참여도에 대한 요인분석 결과 82
• 3. 구성원간의 신뢰성에 대한 요인분석 결과 84
• 4. 직무만족도(종속변인)에 대한 요인분석 결과 85
• 5. 신뢰성 검증 86
• 6. 상관관계 분석 88
• 제3절 가설 검증 90
• 1. 가설1검증 : 개인적 요인에 따라 직무만족은 차이를 나타낼 것이다. 90
• 2. 가설2검증 : 직무요인은 직무만족에 영향을 미칠 것이다. 96
• 제5장 결 론 98
• 제1절 요 약 98
• 제2절 정책적 시사점 99
• 참고문헌 103
• <설문지> 109