중동지역의 주재원 조직몰입도에 관한 실증 연구

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 중동지역 국가로 진출한 한국 대기업의 해외주재원을 표본으로 설정하여 해외주재원의 개인․직무 요인들과 조직몰입과의 관계를 살펴보고, 각 요인과 조직몰입과의 상호작용효과를 분석해보고자 한다. 본 연구에서는 해외주재원의 개인 요인(공용어 능력, 이문화 적응)과 직무 요인(직무 만족도, 직무 안정성), 조직몰입도, 공정성(절차적 공정성, 분배적 공정성) 간의 관계를 살펴보기 위하여 선행연구에 대한 문헌조사 후 변수간의 관계에 대한 가설을 수립하였다. 이어서 중동지역 국가로 진출한 한국 대기업의 해외주재원을 대상으로 실시한 설문조사 자료를 활용하여 가설을 검증하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 해외주재원의 조직몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이라 여겨지는 공용어 능력, 이문화 적응, 직무 만족도, 직무 안정성 중 공용어 능력과 조직몰입에 대한 가설은 기각되었으며, 이문화 적응, 직무 만족도, 직무 안정성 각각과 조직몰입에 대한 가설은 채택되었다. 이를 통해 현지에서 해외주재원에게 부여된 직무로부터 느끼는 만족도와 주어진 직무의 안정성이 높을수록 현지에서의 직무적응이 잘 이루어졌다고 볼 수 있으며, 이로 인하여 소속되어 있는 조직에 대한 몰입이 증가한다는 결론을 도출했다.
둘째, 해외주재원의 공용어 요인, 직무 안정성 요인 각각과 조직몰입 관계에 절차적 공정성이 조절효과로 상호작용효과가 나타날 것이라는 가설은 기각 되었다. 반면 해외주재원의 이문화 적응 요인, 직무 만족도 요인 각각과 조직몰입 관계에 절차적 공정성이 조절효과로 상호작용효과가 나타날 것이라는 가설은 채택 되었다.
셋째, 해외주재원의 공용어 요인, 이문화 적응 요인과 직무 안정성 요인 각각과 조직몰입 관계에 분배적 공정성이 조절효과로 상호작용효과가 나타날 것이라 생각했던 가설은 기각 되었다. 반면 해외주재원의 직무 안정성 요인과 조직몰입 관계에 분배적 공정성이 조절효과로 상호작용효과가 나타날 것이라 생각했던 가설은 채택 되었다.
조절변수를 이용한 상호작용효과 분석을 통해 중동 문화라는 특수한 상황 하에서 이문화 적응력과 직무 만족도의 높고 낮음에 따라 조절변수인 절차적 공정성의 조절역할이 있음을 확인할 수 있었다. 또한 직무 안정성의 높고 낮음에 따라 조절변수인 분배적 공정성의 조절역할이 있음도 확인되었다.
본 연구에서 살펴본 바와 같이 성공적인 업무 수행을 위해서는 아랍어가 문화 건설의 주축이었고, 종교문화와 종교적 이념이 생활관습을 지배하고 있는 이슬람문화권 지역에 파견된 해외주재원에게는 이문화 적응, 직무 만족도, 직무 안정성이 조직몰입도에 영향을 미치는 요인임을 알 수 있었다. 또 중동 지역이라는 특수 환경에서 발현되는 일부 독립변수와 조직 공정성 간의 상호작용효과로 인하여 조직몰입이 변화할 수 있다는 결론을 통해 기업의 해외주재원 선발과 교육, 관리 및 귀임 교육을 실시할 때 유용한 연구결과로 활용할 수 있을 것이라는 점에서 본 연구의 의의를 찾을 수 있다. 추후 중동 지역으로 진출 계획이 있는 기업들은 본 연구의 중동 이슬람 문화 연구를 바탕으로 중동 시장에 대한 올바른 사회․경제․종교․문화적 이해는 물론 중동 지역 맞춤형 인재양성과 해외주재원 선발 및 파견 전 사전문화적응에 관한 사내 주재원 교육계획 수립을 위한 기초자료가 될 것으로 생각한다. 또한 공정성 척도가 되는 업무 프로세스와 업무 우선순위의 정의, 보고체계와 권한과 자율성의 분배 및 복리후생 정책 등에 관련한 현지화 전략수립에 도움이 될 것으로 생각한다. 이를 통해 해외주재원과 현지채용 인력의 조직몰입도를 증대시켜 목표달성을 극대화 하여 성공적인 사업을 운영할 수 있을 것이라고 생각하며, 본 연구가 참고자료로써 활용 될 수 있을 것으로 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research was to find the relationship between the individual job factors and organizational commitment of South Korea’s expatriates of large corporations in the Middles east Area and further analyze the interaction between each factor and organizational commitment. To find the relationship between individual factors(language ability, cultural adaptation), job factors(satisfaction, stability), organizational commitment and fairness(procedural, distributive), a documentary survey was done on pre-existing studies and came up with a hypothesis on the relationship of the variables.
The results of this research is as it follows.
First, a hypothesis on the relationship between organizational commitment and each cultural adaptation, job satisfaction, and job stability was accepted. However, language ability factor did not affect organizational commitment positively unlike expected. This indicates that the higher cultural adaptation, job satisfaction and stability are, the better job adaptation in local is. Also, such result will also lead to increase in organizational commitment.
Second, a hypothesis that procedural fairness, as a control effect, will interact with relationship of the factors such as language ability, job stability and organizational commitment was rejected. On the other hand, a hypothesis on procedural fairness and its mutual effect on cultural adaptation, job satisfaction, and organization commitment as a control effect was adopted.
Third, a hypothesis on distributive fairness as a control effect respective to each language ability, local adaptation, job stability and organizational commitment was rejected. Whereas a hypothesis on distributive fairness as a control effect respective to job stability and organizational commitment was accepted.
Through analysis on the interaction effect using variables, two theories were confirmed. First, under the special circumstance of a Middle Eastern culture, procedural fairness had a control effect depending on local adaptation and job satisfaction. Also, distributive fairness had a control effect in accordance with job stability.
Based on the following study, Arabic was key to successful performance. For the expatriates in Islam culture where religious culture and lifestyle are significantly important, cultural adaptation, job satisfaction, job stability were the factors that affect the organizational commitment. Due to special circumstance of the area, organizational commitment could vary based on individual factors and group fairness. Therefore, the results of this study could be valuable when selecting and educating future expatriates. This study will be the data base for the organizations that seek to expand to Middle East area. The study would be fundamental to cultivate suitable people and establish local strategy. This study was done and is hoped to be a valuable reference data for corporations to maximize the organizational commitment of expatriates and further run a successful business.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위 4
• 제3절 논문의 구성 5
• 제2장 이론적 배경 및 선행연구의 검토 6
• 제1절 해외주재원 6
• 1. 해외주재원의 정의 6
• 2. 해외주재원의 역할 9
• 3. 해외주재원의 선발 10
• 4. 해외주재원의 현지적응 15
• 제2절 조직몰입 19
• 1. 조직몰입의 개념 19
• 2. 조직몰입의 사례연구 22
• 제3절 조직 요인에 관한 이론적 고찰 29
• 1. 공정성의 개념 29
• 2. 분배적 공정성 이론의 선행연구 32
• 3. 절차적 공정성 이론의 선행연구 34
• 제4절 개인 요인에 관한 이론적 고찰 36
• 1. 공용어 능력 36
• 2. 이문화 적응 37
• 제5절 직무 요인에 관한 이론적 고찰 39
• 1. 직무 만족도 39
• 2. 직무 안정성 40
• 제3장 중동 지역의 특징 41
• 제1절 중동 주요국 거시경제지표 현황 42
• 제2절 종교 문화의 특성 46
• 1. 이슬람의 생성과정 46
• 2. 이슬람의 사회구조 및 생활관습 49
• 3. 이슬람 문화와 특징 53
• 제3절 남녀의 차별성 문화 55
• 1. 코란(Koran)에서의 여성관 56
• 2. 이슬람 여성 지위 현황 59
• 제4장 연구 방법론 61
• 제1절 연구 모형 설계 61
• 제2절 연구 가설의 설정 62
• 1. 개인 요인과 조직몰입도 62
• 2. 직무 요인과 조직몰입도 63
• 3. 공정성 요인과 조직몰입도 65
• 제3절 실증 분석 방법 67
• 1. 설문지의 구성 67
• 2. 분석 방법 68
• 제5장 실증 분석 70
• 제1절 자료의 수집 및 연구방법 70
• 1. 표본의 수집 70
• 2. 표본의 특성 71
• 제2절 실증분석 결과 73
• 1. 측정 항목의 타당성 분석 73
• 2. 측정 항목의 신뢰도 분석 81
• 3. 피어슨 상관관계 분석 82
• 4. 다중회귀분석의 가설 검증 83
• 제6장 결론 89
• 제1절 연구의 결론과 제언 89
• 1. 연구의 결론 90
• 2. 제언 95
• 제2절 연구의 한계점 99
• 참고문헌 101
• 설 문 지 118
• ABSTRACT 123