호텔기업에서 총지배인의 진정성 리더십에 의한 리더신뢰와 조직신뢰가 정서적 몰입과 이직의도에 미치는 영향|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

최근 새로운 경영환경 속에서 그 변화를 주도할 수 있도록 조직을 선도해 가야 할 리더의 역할이 중요해지는 가운데 새로운 리더십의 패러다임으로 진정성 리더십이 주목을 받고 있다. 이는 기존의 카리스마 리더십이나 변혁적인 리더십이 부하에 대한 권위적이고, 적극적 변화를 강조하는 리더십이었다면, 진정성 리더십은 리더의 개인의 신념, 가치 및 긍정적 역량을 중시하며 조직구성원과의 밀접한 관계의 형성과 긍정적 모델링을 통해 긍정적인 변화를 이끌어 내는 리더십으로 인적자원이 중요한 호텔기업에 다른 어떤 리더십보다 효과적이다.
이에 본 연구에서는 호텔기업에서의 기존의 많은 리더십 연구에서 리더십의 주체를 부서장이나 팀장 및 직속상사로 하여 연구를 진행한 데 반해 본 연구에서는 리더십의 주체를 총지배인으로 두면서 차별적인 가치를 제기하고자 한다.
따라서 본 연구에서는 호텔기업에서 총지배인의 진정성 리더십과 종사원들의 리더신뢰와 조직신뢰 및 정서적 몰입, 그리고 이직의도를 선행연구로부터 도출하였으며, 이를 실증적으로 검증하였다. 또한 이에 서울지역 특 1급 호텔에 근무하고 있는 종사자를 대상으로 설문지 316부를 배포하여, 통계분석으로 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석 및 신뢰도 분석을 실시하여 측정항목을 정제하였으며, 이를 통해 구조방정식 모형을 구축하여, 다음과 같이 가설검증 결과를 도출하였다.
첫째, 호텔기업에서 총지배인의 진정성 리더십은 종사원의 리더신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 진정성 리더십은 리더신뢰를 70% 정도를 설명하고 있는 것으로 나타났다. 또한, 총지배인의 진정성 리더십은 종사원의 조직신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 진정성 리더십은 조직신뢰를 58% 정도를 설명하고 있는 것으로 나타났다. 아울러 리더신뢰는 조직신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 호텔기업에서 종사원들의 리더신뢰는 정서적 몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 조직신뢰는 정서적 몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 리더신뢰와 조직신뢰는 정서적 몰입을 53% 정도를 설명하고 있는 것으로 나타났다.
셋째, 정서적 몰입은 이직의도에 부(-)의 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 정서적 몰입은 이직의도를 47% 정도를 설명하고 있는 것으로 나타났다. 그러나, 리더신뢰와 조직신뢰는 이직의도를 직접적으로 유의한 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났다.
넷째, 진정성 리더십과 리더신뢰, 조직신뢰 및 정서적 몰입 그리고 이직의도간의 관계에서 진정성 리더십은 정서적 몰입에 직접적인 영향을 미치지 못하고, 리더신뢰와 조직신뢰를 매개로하는 간접경로로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 리더신뢰와 조직신뢰가 이직의도간의 관계에서 리더신뢰와 조직신뢰는 이직의도에 직접적인 영향을 미치지 못하고, 정서적 몰입을 통한 간접경로만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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최근 새로운 경영환경 속에서 그 변화를 주도할 수 있도록 조직을 선도해 가야 할 리더의 역할이 중요해지는 가운데 새로운 리더십의 패러다임으로 진정성 리더십이 주목을 받고 있다. 이는...

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