기독교 사회복지시설 종사자들의 직무만족 영향요인에 관한 연구 = Determinants of Job Satisfaction among the Employees in the Christian Social Welfare Agencies

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purposes of this study were to investigate which can influence the job satisfaction among the employees in the christian social welfare agencies, and to identify the way to increase the job satisfaction among the employees in the christian social welfare agencies.
To make this possible, the questionnaires have been distributed targeting the employees in the christian social welfare agencies. Among these, Two hundred respondents were used in the final analysis and the data was analyzed by using SPSS WIN 18.0.
The results of this study are summarized as following; First, as a result of analyzing the difference of job satisfaction according to general characteristics of the respondents, a significant differences was found in just the age factor and did not affect other items.
Second, between the determinants and the job satisfaction among the employees in the christian social welfare agencies, the result of correlation analysis found that the highest correlation was leadership followed by reward system, feedback, staff development opportunities, job identity, job importance, diversity, and the lowest correlation was autonomy.
Third, as a result of multiple regression analysis in order to examine the determinants of job satisfaction among the employees in the christian social welfare agencies, religious health in spirituality factors were shown as having most effect on job satisfaction followed by reward systems, leadership, and job characteristics.

Based on these results, some of implications will be suggested for the job satisfaction improvement for the employees in the christian social welfare agencies.
First, it is required to improvement of supervision in job characteristics of the employees in the christian social welfare agencies. Therefore secure of education and program that gain clear information about whether the effectiveness in there work, and strengthen the training can make a positive impact on improve the employees’ ability to work with client.
Second, it is required to improvement of leadership and reward system in organizational characteristics of the employees in the christian social welfare agencies. Therefore should strengthen Leadership education for agency directors and team leaders in social welfare agencies, so that they can improve their leadership. And agencies will need to actively apply successful leadership practices in other areas.
Finally, it is required to improvement of religious health in spirituality among the employees in the christian social welfare agencies. The development of spirituality can improve the quality in social work practice by not only can broaden understanding themselves and client, but also have an effect on the job satisfaction. And high spirituality will be able to accomplish the purposes that embodies love of God and love of neighbor in the worth of social welfare agencies.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 기독교 사회복지시설 종사자의 직무만족 수준과 직무만족에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 파악함으로써 기독교 사회복지시설 종사자들의 직무만족을 높일 수 있는 방안을 모색하고자 하는데 그 목적이 있다.
이를 위해 기독교재단의 산하기관에서 근무하는 사회복지시설종사자들을 대상으로 설문지를 배포하였다. 이 중 200부가 최종분석에 활용되었으며 자료분석은 SPSS WIN 18.0을 활용하여 수집된 자료를 분석 하였다.

주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 연구대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족의 차이를 분석할 결과 연령에서 유의한 차이를 나타냈을 뿐 다른 항목은 크게 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 전반적 직무만족과 요인별 상관관계를 분석한 결과에서 가장 상관관계가 높은 것은 리더십, 다음으로 보상체계, 피드백, 직원개발기회, 직무정체성, 직무중요성, 다양성 순으로 나타났고, 가장 낮은 상관관계를 보이는 것은 자율성으로 나타났다.
셋째, 기독교 사회복지시설종사자들의 직무만족에 미치는 영향을 살펴보기 위해 다중회귀분석한 결과에 따르면 직무만족에 가장 많은 영향을 미치는 요인은 영성요인에서 종교적건강이 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직특성요인으로 보상체계, 리더십, 직무특성요인으로 피드백 순으로 나타났다.
이러한 결과를 바탕으로 기독교 사회복지시설종사자들의 직무만족도 향상을 위한 몇 가지 제언을 하고자 한다. 첫째, 기독교사회복지시설종사자의 직무특성과 관련하여 업무에 대한 피드백의 개선이 요구된다. 따라서, 자신의 업무에 있어서 효과성 여부에 대한 명확한 정보를 얻을 수 있고 훈련을 강화시킬 수 있는 교육이나 프로그램 등의 확보는 종사자들의 업무능력 향상과 클라이언트에게 긍정적인 영향을 줄 수 있을 것이다.
둘째, 기독교사회복지시설종사자들의 조직특성과 관련하여 리더십의 향상과 보상체계 개선이 요구된다. 따라서 사회복지시설의 시설장, 팀장의 리더십을 향상시킬 수 있도록 리더십 교육 등을 강화해야 한다. 또한 타 분야에서 성공적인 리더십의 사례를 사회복지시설 조직에 적극적으로 적용해야 할 것이다.
마지막으로, 기독교사회복지시설종사자들의 영성과 관련하여 종교적 건강의 향상이 요구된다. 영성의 계발은 자신과 클라이언트의 이해의 폭을 넓힐 수 있을 뿐만 아니라 직무의 만족에 영향을 미침으로써 사회복지 실천에 있어서 질적 향상을 가져올 수 있을 것이다. 또한 높은 영성은 기독교사회복지시설의 가치인 하나님 사랑과 이웃 사랑을 구현하는 목적을 잘 이루어 낼 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록 ⅶ
• 영문초록 ⅸ
• Ⅰ. 서론 1
• Ⅱ. 문헌고찰 6
• 1. 기독교사회복지 6
• 2. 사회복지시설 종사자 8
• 1) 사회복지시설의 개념 8
• 2) 사회복지시설 유형 9
• 3) 사회복지시설 종사자 개념 11
• 4) 사회복지시설 종사자의 업무현황 12
• 2. 직무만족 14
• 1) 직무만족의 개념 14
• 2) 직무만족의 이론적배경 17
• 3) 직무만족 선행연구 18
• 4) 직무만족의 영향요인 21
• ⑴ 개인특성요인 21
• ⑵ 조직특성요인 22
• ⑶ 직무특성요인 23
• ⑷ 영성요인 24
• Ⅲ. 연구방법 28
• 1. 연구모형 28
• 2. 연구문제 29
• 3. 연구대상 및 표집방법 29
• 4. 측정도구 30
• 1) 종속변수 30
• 2) 독립변수 31
• ⑴ 조직특성요인 31
• ⑵ 직무특성요인 31
• ⑶ 영성요인 32
• 3) 통제변수 32
• ⑴ 개인특성요인 32
• 5. 분석방법 33
• Ⅳ. 연구결과 및 분석 34
• 1. 연구대상자의 일반적 특성 및 직무만족 변수 34
• 1) 일반적 특성 34
• 2) 직무만족 변수 37
• 2. 연구대상자의 조직∙직무∙영성 변수들의 기술 분석 결과 38
• 1) 조직특성 변수 38
• 2) 직무특성 변수 38
• 3) 영성의 변수 39
• 3. 개인적 특성에 따른 직무만족의 차이 40
• 4. 연구대상자의 조직∙직무특성, 영성과 직무만족간의 상관관계 42
• 5. 직무만족에 영향을 미치는 요인 분석 43
• Ⅴ. 결론 및 제언 46
• 1. 연구결과의 요약 46
• 2. 연구의 한계와 제언 50
• 참고문헌 52
• 설문지 62